Get Adobe Flash player

Как Вы узнали о нашей компании?

Смотреть результат

Загрузка ... Загрузка ...

Отзывы

Дорогие наши туристы!

Вы купили путевку в агентстве «Вираж-М», отдохнули — поделитесь своими впечатлениями на нашем сайте  о курорте, пансионате, работе специалистов, водителей и др. Ваши отзывы помогут в выборе другим туристам.

Оставив отзыв  Вы получите памятный сувенир от агентства «Вираж-М» или примите участие в розыгрыше путевки.

С уважением,

коллектив «Вираж-М»

251 комментарий на “Отзывы”

  • Наталья:

    Огромное спасибо Туристическому Агентству «Вираж-М»! Все очень понравилось. Спасибо большое Ирине, которая помогла подобрать и определится с туром для нашей семьи). Отдыхали в Египте г.Хургада отель The Three Corners Sunny Beach Resort 4 Все включено (там и вправду все включено)))). Как Ирина описала отель, так все и было, даже лучше. Было чем заняться нам взрослым так и нашей дочери) Не смотря на то что были в начале ноября ветра практически не было и Анимация от нас не отставала на протяжении всех дней)
    Трансфер заказали тоже от «Вираж-М» выезжали из Бобруйска 31.10.17г. Спасибо большое сопровождающей Марии за отзывчивость. В автобусе были розетки и вай-фай, это очень удобно, потому что без гаджетов сейчас никуда. Время поездки пролетело быстро. На обратом пути 8.11.17г. мы прилетели в аэропорт и сразу написали что на месте нам ответили в течении пяти минут. Что приятно удивило у меня не подключался вай-фай и мы написали с телефона мужа «что на месте») а через 10 минут пришло мне сообщения на месте мы или нет. Помнят о каждом клиенте)
    Спасибо Большое Ирине и Марии за прекрасный отдых)
    Договор №44066

  • Татьяна:

    Добрый день, хотелось оставить отзыв-жалобу на водителей , которые 23.10.2017 везли пассажиров (трансфер) из борисполя в 15:00. При загрузке багажа сказали снять стретч с чемоданов, один из пассажиров поинтересовался зачем (имел право), на что получил ответ- почти цитирую : Я ТЯ ВЫСОЖУ ВОЗЛЕ ГРАНИЦЫ И ТЫ У МЕНЯ ПЕШКОМ ПОЙДЁШЬ . ПОНЯЛ????? И все это повышенным тоном. Почему просто не обьяснить ?
    Второй вопрос возник , когда спросили про wi-fi. Нашим туроператором было указано в сообщении номер автобуса и наличие вай фая. На это и было рассчитано, так как деньги не маленькие и за это хотелось бы получить то, что указано. При вопросе о вай фае ( во время остановки), получили поток грубости в форме какой тебе вай фай, обойдётесь. Действительно, никакого вай фая нам не дали. Причём пассажиры рассказали, что люди ездят много раз с вираж-м. И от указанного вай фая был только один раз. То деньги забыли положить, то не работает, а некоторые водители сидят с телефонов в интернете,смотрят видео.получается за наши деньги пассажирам вай фая нет, но себе есть . Так и здесь. При вопросе о вай фае ещё одним пассажиром, крик стоял на весь автобус, что стоят какие то заглушки в Украине, которые блокируют сеть. Хорошо, но в Белоруси вай фай так и не появился . Мне кажется за сумму , которую берёте за трансфер хотелось как минимум нормального отношения, не говоря уже о том , что указанный вай фай отсутствует .
    Ехали из отдыха с отличным настроением, но после такого негатива не хочется больше сотрудничать с вашей компанией и другим не посоветую.
    Жду ответа, с уважением
    Номер договора фрахтования 435414

    • По Вашей жалобе были взяты объяснительные с водителей, а также отзвонены некоторые пассажиры с Вашего рейса, и мы можем пояснить следующее:
      К досмотру личных вещей сотрудниками таможни принимаются чемоданы без упаковочной ленты. Это не наша прихоть, а требования погран.перехода Украины. Поэтому водитель и попросил снять скотч с чемодана, причем сделал это без крика и хамства. Один из пассажиров отказался это сделать на что получил ответ: если вас высадят на границе, пойдете пешком (со слов водителей и одной из пассажирки, которая стояла рядом).
      По второму вопросу: Вашим оператором в сообщении был указан номер автобуса и его комплектация (описание). А именно: 2017 г.в., кондиционер, TV. DVD, WI-FI Украина. Согласно Вашего договора, мы оказываем услуги перевозки. Услуги электросвязи в стоимость не входит и не является обязательной к исполнению. Тем не менее, в данном автобусе установлен роутер (в описании — WI-FI Украина), он был включен, все лампочки горели — но покрытие операторов не плотно на территории Украины. Что касается WI-FI на территории Беларуси, то его нет и в ближайшее время не планируется. На данном этапе пытаемся наладить наличие интернета за пределами Беларуси, о чем и указано в описании автобусов (WI-FI Украина и WI-FI Россия). Многие водители имеют свои личные сим-карты (украинские, российские) и пользуются интернетом полностью за свой счет.
      Таким образом, компания выполнила свои обязательства по договору 43514 в полном объеме. С водителями проведена беседа о более корректном обращении с пассажирами.
      Компания Вираж-М приносит извинения за доставленные неудобства и надеется увидеть Вас в числе наших пассажиров.

  • Сергей:

    Воспользовались трансфером «Вираж-М» для поездки в аэропорт Внуково из Витебска и были приятно удивлены. Четкая организация. Из Витебска до Орши ехали втроем, а на обратном пути вообще вдвоем. Расписание отправления соблюдалось с точностью до минуты. Прибытие и туда и обратно составило более чем на час раньше. Микроавтобусы комфортабельные. В обоих случаях одним из водителей был Денис (если не ошибаюсь), четко объяснил права и обязанности, подробно разъяснил механизм действий по прилете. Вообще все водители вежливы и откликаются на любые просьбы пассажиров. Большое спасибо и дальнейшего процветания вашей компании.

  • Оксана:

    Добрый день!
    О данной компании остались совершенно разные впечатления!
    Трансфер из Минска в Москву в Дамадедово был заказан на 15 октября 2017 года. Все просто замечательно! Синий VW Крафтер (к сожалению не помню имен водителей). Очень приятные, вежливые, остановки часто с указанием времени, включили сериал,в общем все просто супер! Не могли нарадоваться, так быстро доехали в Москву.
    Обратный трансфер был заказан на 22 октября 2017 года на 15.00, и ехали мы БОЛЕЕ 12 ЧАСОВ, С УЧЕТОМ ТОГО ЧТО ПРОСИДЕЛИ В АЭРОПОРТУ С 08.00. А ехали мы так «увлекательно» . как было сказано водителями, по вине диспетчера, который вернул нас обратно в аэропорт Внуково за забытыми пассажирами, хотя мы уже проехали более 50 км.ЗАЧЕМ ГРАФИК ЗАБОРА ПАССАЖИРОВ УКАЗЫВАЕТЕ? Позвонил и сиди жди. Да и потом все время какими-то кругами нас катали, наверное хотели, продлить нам экскурсионный тур. Когда им задавали вопросы «что происходит», отвечали грубо и с какой то -то усмешкой. (им было весело (как они говорили форс-мажер), а нам хотелось домой). И таких форс-мажорных «касяков» в пути было много. Да и водители у Вас наверное супер профессионалы, что сидя за рулем один из них умудрялся говорить с молодыми девицами близ сидящими, да еще подушечки под головы им подлаживать.
    Вот такая «веселая» история приключилась. Очень жаль потраченного времени и испорченного настроения!!! Неуважение клиенту — вот их лозунг! Хотя деньги платятся большие. Спасибо таким «заботливым» водителям Кондратенко Максиму и Клочко Владиславу за непунктуальность и несогласованность, а также диспетчеру, который дежурил в это время.

    • Уважаемая Оксана! Благодарим Вас за оставленный отзыв, благодаря которому мы можем вовремя реагировать на возникающие в пути вопросы и стараться их исправлять.
      Вами был заказан трансфер Минск – Домодедово – Минск, 14.10.2017 и 22.10.2017 соответственно.
      Дорога Минск – Москва, Вы сами указываете на то, что всё прошло замечательно.
      Дорога Москва – Минск: по Вашему отзыву на обратный трансфер проведена детальная проверка. Автобус 6тах 5176, который забирал пассажиров из Домодедово подъехал во Внуково в 16 час. 39 минут (на основании спутникового слежения). Это Москва- задержка на 9 минут. Проехали 20 км и водитель получил распоряжение вернуться во Внуково за пассажирами (получилась накладка из-за переносов рейсов). Руководство посчитало необходимым забрать туристов. Что предусмотрено договором п. 2.2.1. Забрали потерянных пассажиров в 17.35 час. Т.е. был потерян почти час времени. На протяжении всего маршрута остановки были на заправку и бытовые: в 18.10 час- 10 минут, в 19.42- 10 минут, на границу в 23.14 час — 11 минут, и последняя остановка была на перекрестке М1 (где пересаживают туристов на Витебск и Могилев) и совмещают с бытовой- 18 минут. Ориентировочное время возвращения в Минск (которое у нас запланировано)- 03.00 часа ночи. В данном случае автобус приехал на Дружную в 03.03 часа. На всю дорогу с возвратом было затрачено 10 час 20 минут. Т.е. автобус прибыл на ст. Дружную по графику.
      О каком неуважении к клиенту идет речь – не понятно. Тем более, что Вы сами отметили, что дорога в Москву прошла хорошо.
      Будем рады видеть Вас в числе наших пассажиров.

  • Юрий:

    Отличный ТРАНСФЕР!
    Забрали из Домодедово точно по графику. Фирменный автобус (заметный!) и доброжелательные водители. Заказ через и-нет — прилет — сброс СМС — быстрый ответ оператора. ВСЁ как и должно быть — ПРОФЕССИОНАЛЬНЫЙ ТРАНСФЕР!!! Будем пользоваться в будущем.
    Единственный недостаток — нет возможности оформить ОНЛАЙН бланк Трансфера ТОЛЬКО в «обратную» сторону (из аэропорта) …ЭТО ПОЖЕЛАНИЕ НА БУДУЩЕЕ)
    СПАСИБО!

  • Наталья:

    С 2010 года пользуемся услугами турфирмы Вираж М . Объездили почти всю Европу. Были в автобусных турах по Европе, турах совместных с отдыхом на море и просто на море. Все наши поездки организовывала замечательный менеджер Елена Мацкевич. Все туры были организованы на высшем уровне, ни когда ни каких проблем не было.В дальнейшем будем пользоваться услугами этой турфирмы. Успехов Вам в труде, отличных клиентов, процветание компании. Но а пожелание туристам- берите с собой в поездки хорошее настроение и отдых Ваш будет обязательно удачный

  • Екатерина:

    Здравствуйте. Пришлось воспользоваться услугами вашего чартера 17.09.2017. «Вираж-М» мне порекомендовала турфирма, при помощи которой я отдыхаю 3 года. Сотрудница турфирмы сама сделала заказ на чартер. Мне лишь оставалось после получения СМС (с информацией о времени, месте и автобусе) вовремя прибыть на Дружную.
    Автобус пришёл и отправился вовремя (в 22.00). Когда начали решать организационные моменты, оказалось, что в автобусе только дежурное освещение, поэтому договор подписывали при свете телефонных фонариков. У сопровождающей Ольги не оказалось 30 копеек сдачи, но на 10 копеек меньше она отказалась брать. Пренебрегающим тоном мне было сказано: «Если хотите, идите где-нибудь разменяйте». Это мне, пассажиру, заплатившему совсем не маленькую сумму за проезд, нужно ещё ходить и приставать к пассажирам в движущемся автобусе?!! Я не обеднею, а она не разбогатеет, но неприятно… Причём никаких документов, подтверждающих оплату (чек или квитанция) выдано не было.
    Все санитарные остановки были на природе: сначала девочки, потом – мальчики. После переезда границы на территории Украины вообще было сплошное «минное поле», многие даже не выходили. В Киеве мы попали в пробку, в автобусе было очень душно. Поэтому в Борисполе мы поспешили сразу покинуть автобус, забыв новенькую шапочку-кепочку (ребёнок очень расстроился), о чём было сразу сообщено диспетчеру в viber. Никакого ответа не последовало ни до вылета (провели около семи часов в аэропорту), ни после. Когда вернулись в Минск я ещё раз 5, наверное, звонила диспетчеру. Ответ был один: «Пока такой шапочки у нас нет, автобус Неоплан белый АВ6100-6 в ремонте, позвоните через пару дней». Получается, уже больше месяца автобус в ремонте. Когда звонила в последний раз, записали мои контакты и сказали, что перезвонят сами, как отремонтируют автобус. Но предполагаю, что звонка не дождусь.
    Обратно возвращались 30.08.2017 в 4.00. Автобус подали с термоядерным запахом вонючих носков (неужели нельзя было проветрить перед посадкой?), да ещё посадили напротив нас парочку, с трудом ориентирующуюся в пространстве (так бурно молодая женщина с мужчиной отмечали то ли отъезд, то ли приезд, что даже не видели нумерации в автобусе), Всю дорогу они или спали (с громким храпом) или «догонялись» пивом. Сотрудники Вираж М никаких замечаний по поводу распития спиртных напитков в салоне автобуса не делали.
    При посадке в автобус водитель потребовал снять весь упаковочный материал с сумок и чемоданов (в Минске оказалось, что новенький чемодан оказался с дырочкой). Порадовало, что хоть все санитарные остановки были на заправках. После более, чем 12-часовго путешествия, мы благополучно добрались на Дружную.
    Вряд ли буду ещё пользоваться услугами Вираж-М не из-за возникших некоторых неудобств, а из-за плохо подобранного времени отправления (в аэропорту Киева мы провели в сумме 13 часов: 7 туда и 6 обратно).

    • Уважаемая Екатерина! Ваш заказ № 39110.
      Сразу хочу пояснить, по Вашему времени трансфера. 11.08.17 Вашим агентством был заказан трансфер: Минск 17.08.17 22.00 – Борисполь 18.08.17 09.00 и Борисполь 30.08.17 04.00- Минск. Время вылета из Борисполя указано 18.08.17 в 15.55. Время прилета в Борисполь 29.08.2017 19.35. Поэтому всю информацию Вы видели и понимали, когда заказывали трансфер. В момент заказа Вам надо было проанализировать время и определиться устраивает оно Вас или нет.
      Компания Вираж-М оказывает транспортные услуги в аэропорты Киева 3 раза в день. Расписание Минск-Борисполь: 02.30-13.30; 12.00-00:30; 22.00-09.00. Выезд из Борисполя: 04.00, 15.00, 20.00.
      Что касается сдачи, нам очень жаль, что именно с Вами вышла такая ситуация, но к сожалению, это имеет место быть. Думаю, в магазине приходится с этим сталкиваться не редко. Сопровождающая никаким образом не хотела вас обидеть или нахамить.
      По приезду сопровождающая всю выручку вместе с квитанциями сдала в кассу бухгалтерии.
      Что касается бытовых остановок, то в направлении Киева не всегда их можно сделать в оборудованном месте. В этом направлении отсутствуют оборудованные остановки в достаточном количестве или бытовые комнаты просто при подъезде автобуса закрывают на ключ.
      Что касается запаха, думаю сотрудники предприняли все возможные меры по устранению запаха. Но думаю, если бы автобус задержали на посадку пока запах не выветрится недовольств было бы больше.
      По шапочке диспетчер Вам ничего не мог ответить, так как Вашу шапочку мы не нашли в автобусе.
      Что касается багажа, очень сложно поверить, что багаж Вы в аэропорту получили целый, а в автобусе в багажном отсеке он пострадал. Т.к. багаж в отсек складывается при посадке, и никто его не швыряет по отсеку. Упаковочный материал попросили снять, так как такие требования таможни. Что бы не терять время на границе.
      К сожалению, пользуясь групповым трансфером Вы должны понимать, что помимо Вас в нем будут находиться другие пассажиры со своими правилами и привычками.
      Очень жаль, что Вы остались разочарованы нашими услугами. К сожалению, мы стараемся улучшить расписание трансфера, чтобы пассажирам было как можно удобнее путешествовать. Если говорить о расписании, то ранее трансфер выезжал один раз в день, а сейчас три.
      Благодарим за отзыв. Что-то мы возьмем для себя с целью улучшения качества услуг. А Вас надеемся увидеть среди наших постоянных пассажиров.

  • Александр:

    Добрый день, пользовались Вашим трансфером из Минска в Борисполь и обратно. Туда супер 17 человек на огромный автобус, дорога ночью класс, спали развалившись на два места, как только в Бобруйске не подсели три пассажира )))
    Обратная дорога была немножечко сложнее, после самолета просидели 5 часов и в указанное время прибыл автобус. Дорога обратно была занимательной, особенно с жителями города Бобруйск))) худшего свинства и хамства со стороны жителей этого города я нигде не видел. Компании Вираж отдельная благодарность за их сдержанность и культуру, а жителям города Бобруйск желаю культуре и манерам в их общении немножко обучиться, детей тоже своих воспитывайте, а не 6-летний будет водителя учить, что и как ему делать. smile

  • Наталья:

    Некоторое время назад, писав отзыв о предоставленных трансферных услугах, забыла упомянуть, что в компании «Вираж-М» мы заказывали ещё и тур.
    Ехать отдыхать с мужем собрались очень резко и времени на отдых оказалось очень мало (специфика работы), а как всегда, хочется чтобы было быстро, дёшево и самое лучшее😊. Во всем этом нам помогла понимающая и терпеливая — менеджер Елена. В очень короткие сроки с наилучшими условиями подобрала тур и все организовала.
    Выражаем огромную благодарность за качественную и оперативную работу.
    Спасибо Вам за эти несколько прекрасных дней НАСТОЯЩЕГО лета!

  • Наталья:

    27.08.2017 ехали из Бобруйска в Киев. Был предоставлен большой, комфортабельный автобус. Выехали во время, девушка, сопровождающая группу (Валерия) сразу рассказала всю интересующую информацию: ориентировочное время в пути, куда и во сколько приедем (ехали в два аэропорта) и т.д. Бытовые остановки на заправках, следовательно и руки можно помыть и кофе попить, не то что раньше: кукуруза, комары — сплошная романтика😆 Водители (Андрей и Юрий) вежливы и отзывчивы. Кто-то что-то забыл в багажном отделении. Без проблем открыли, достали, все аккуратно назад сложили. Видно, что стаж вождения большой, ехали без дёрганий и подпрыгиваний.
    Назад возвращались 6.09.2017. По прилету написали диспетчеру, сразу получили ответное сообщение. Забрать нас должны были через 6 часов (изначально об этом мы знали), но через час нас ждал сюрприз: позвонила диспетчер, за что ей отдельное спасибо, т.к. договаривались держать связь через viber, а в аэропорту что-то произошло с wi-fi и предложила уехать на много раньше. Поэтому вместо положенных шести часов, провели в аэропорту только один. В предоставленном микроавтобусе было удобно и тепло, что очень обрадовало, т.к. после +39 градусов, +15 показалась минусовой температурой😟. Имён водителей не знаю, но доехали быстро и без инцидентов.
    Но чтобы не было так сладко, напишу про минус, который обнаружила. Претензия у меня только одна и она…к пассажирам! Не думала, что есть люди, которые не довольны абсолютно всем. Интересно, это врожденный или приобретённый талант? Люди, если вы тяжело переносите длительные поездки, вам мало места от того, что по собственной вине вы не помещаетесь в СТАНДАРТНЫЕ кресла, вы хотите одеяло, подушку, чай, еду, duty free, вызывайте такси и летите из Национального аэропорта «Минск», купив билет в бизнес-класс, а не раздражайте своим нытьем окружающих вас людей.

    Желаю «Вираж-М» успехов и процветания, а людям там работающим терпения и душевного равновесия!
    Огромное спасибо за Вашу работу, обязательно воспользуемся Вашими услугами и в следующий раз!

  • Tatyana:

    Спасибо коллективу компании «Вираж-М».
    Все по расписанию, четко и в срок.
    Особенно хотим выразить благодарность водителю Клочко Владу!!!!!!!!
    госномер 6 TAX -5176
    за высокий уровень профессинализма ,безопасность и внимание
    30 08 в 23 :50 выполняли рейс Бобруйск -Киев . Красота во время прохождении границы.
    Вежливость, культура, готовность помочь.
    Также благодарю и женский коллектив (СМС оповещение, вайбер работают оперативно).
    Мне понравилось! Так держать.
    smile smile

  • "Слетать.ру":

    Уважаемые коллеги!

    Хотим Вам выразить огромную, просто необыкновенно огромную благодарность , неимоверную признательность за участие в решение ситуации с туристами, которым перенесли время вылета назад.
    Если бы не Ваше понимание, снисходительность и активное участие мы бы не смогли решить это проблему.
    Огромное спасибо вышестоящему руководству , которое дало разрешение на ускорение. Огромное спасибо диспетчеру Надежде , которая была на связи всю ночь и очень огромное спасибо водителю Сергею, который с необыкновенным терпением отвечал на все звонки, просчитал маршрут , чтобы сэкономить время, вызвал такси для наших туристов и просто бы очень вежлив.

    Коллеги, еще раз огромное Вам всем спасибо, от души ! Если бы не Ваша, в первую очередь человечность ,сплоченная работа, понимание и поддержка, то мы бы не справились!

    И руководству еще раз огромное отдельное спасибо! Вы молодцы и большие профессионалы !

    Спасибооо!


    С Наилучшими пожеланиями, «Слетать.ру» !

  • Кировское УКП "Жилкомхоз":

    Хотим выразить большую благодарность туристическому агентству Вираж-М за внимательность и чуткость к своим клиентам. Мы, пассажиры, пользующиеся услугами Вашей компании хотим выразить благодарность водителям автобуса Антонову Денису и Фомову Денису за внимательное и чуткое отношение к пассажирам, за добросовестно выполняемую работу, за корректность, понимание и помощь в решении возникающих вопросов. С уважением Кировское УКП «Жилкомхоз»

  • F:

    хотела написать благодарность. за отличный транфер в Москву и обратно. очень слаженная работа водителей и диспетчера. передайте благодарность.

  • Алла:

    Хочется выразить огромную благодарность туристической компании «Вираж-М». Заказывали 16.06.17 трансфер до аэропорта Домодедово и обратно 02.03.17. Диспетчера и водители работают слаженно и оперативно! Спасибо за внимание и отзывчивость! Будем всем вашу компанию советовать. Алла и Наталья г.ГОМЕЛЬ.

  • Александр:

    У меня не жизнь, а сплошное путешествие — приходится ездить, особенно в Москву и Киев, постоянно.
    Частенько пользуюсь компанией «Вираж-М».
    Что я хочу сказать — НИ РАЗУ РЕБЯТА эта компания меня не подвела, в отличие от других!
    Комфортно, пунктуально, все вовремя. В дороге бывают разные непредвиденные ситуации.
    Ребята — водители и старшая всегда вежливы и ведут себя как адекватные люди, помогают.
    Зато столько насмотрелся на пассажиров, каких только мудаков не встретишь!!! (извините, за выражение!)
    А потом читаю жалобы — то их не подождали и, видите ли, по расписанию ездят! (а самолет или поезд вас ждет???)
    То, вообще бред какой-нибудь в дороге начинают нести…
    Граница, вообще, отдельная тема!
    Многие люди думают, что это водители там, наверное, паспорта штампуют)))
    Думаете, им хочется по 2 часа на границе с вами стоять??? Они не устают???
    Один раз был свидетелем, как, вообще, не по вине компании опоздали в аэропорт (были ужасные снежные заносы и пробки в Москве).
    Так вот, по договору они вообще не при чем тут были, это называется Форс-мажором. Я был в шоке, когда ребята из Виража сказали, что люди тут тоже не виноваты, может они всю жизнь копили на этот отдых… И ВЫПЛАТИЛИ ВСЮ СУММУ!!!
    А тот, кто говорит, что у них офиса нет, пусть приезжает к нам в Бобруйск, ЛИЧНО СВОЖУ !!!
    Поражаюсь таким людям!_)))
    С благодарностью к компании, Александр Бородин г. Бобруйск, предприниматель.
    Удачи вам и спасибо, что вы есть!!!

  • Андрей:

    Заказывал трансфер в данной компании из Могилева в Борисполь и обратно.
    Про дорогу в Борисполь ничего плохого не скажу. Все достойно, все понравилось. А вот дорога обратно огорчила. Никогда бы не подумал, что дорога из Борисполя в Могилев может занять 11 часов. Антирекорд! Причем пересечение границы заняло 1,5 часа от силы.
    Также сопровождающая женщина ничего не объявляла, не рассказывала. Все приходилось узнавать самому. Куда и как едем, когда выходить/пересаживаться и т.п.
    Итог, усталость и испорченное настроение.

    • Компания «Вираж-М» благодарит Вас за оставленный отзыв, по которому была проведена служебная проверка. Итак, отправление из Борисполя 26.06.2017 в 04.00. Согласно данным спутникового слежения NAVIREC, автобус Ютонг (2017г.в.) выехал вовремя и направился на погранпереход Новая Гута (Гомельский район). Согласно тем же данным, к украинской границе автобус прибыл в 07.15 и въехал в Республику Беларусь в 09.59, потратив тем самым на прохождение обеих границ 2ч 45 минут (но никак не 1.5 часа). После границы была санитарно-бытовая остановка, и в 10.15 автобус следовал дальше по маршруту. В 12.30 автобус прибыл в Бобруйск и уже в 12.45 отправился в Могилев. По дороге была ещё одна санитарная остановка. В итоге автобус прибыл в Могилев в 14.30. С учетом вышеизложенного, и данным системы NAVIREC дорога от аэропорта Борисполь до Могилева (с 3 санитарно-бытовыми остановками, прохождением 2 границ) составила 11,5 часов. Давайте смотреть на вещи реально… Отбросим 3 часа на границу и 1,5 часа на санитарные остановки – и в голом остатке получим 7 часов пути. К слову, на нашем сайте есть расписание по маршруту Могилев – Борисполь. Согласно которому, вы и выезжали 17.06.2017 в 22.00 с прибытием в Борисполь 18.06.2017 в 09.00 – т.е. те же 11 часов. Мы понимаем, что после отпуска дорога домой кажется длинной и долгой, но давайте будем честными по отношению друг к другу.
      С сопровождающей группы была проведена беседа о корректном и внимательном отношении ко всем пассажирам.
      Андрей, мы ещё раз благодарим вас и надеемся увидеть вновь, в числе наших пассажиров.

  • Татьяна и Александр:

    Хочу поделиться своими впечатлениями о трансфере ВИРАЖ _М,ездили с ними в аэропорт Борисполь и назад,забрали во время,диспетчер ответила на смс -мгновенно!!!ХОЧУ ВЫРАЗИТЬ ОТДЕЛЬНО ВОДИТЕЛЯМ МИКРОАВТОБУСА 6ТАХ9175 Голубицкому Анатолию и Овсейчику Сергею за понимания и отзывчивость,РЕБЯТА ВЫ СУПЕР!!! пламенный привет из Борисова!!!!

  • Андрей:

    Катались с ребятами в Домодедово и обратно.Ехали туда 27мая,обратно 5 июня. Все было круто. На обратный рейс самолет задержали на 1.5часа и 1,5 часа в поисках багажа.Но ребята подождали.Машинка комфортная, фольксваген крафтер. Спасибо!

  • Елена и Светлана:

    Добрый день. Туристы Елена и Сетлана выражают Вам свою благодарность. В автобусе они чувствовали себя комфортно. Водители — профессионалы своего дела. Диспетчер — четко знает свою работу. Наша компания благодарит Вас за профессионализм! Будем рады дальнейшему взаимному сотрудничеству.

  • Ирина:

    Добрый день, возвращалась из Москвы, Шереметьево с 51 экипажем 21.05.2017. Хочется сказать большое спасибо Долгачеву Назару и Ярыгину Антону за должный уровень переезда, безопасность, профессионализм и чуткость к проблемам и желаниям пассажиров. Также хочется отметить, не менее приятно, быстро, безопасно на довозе из Орши до Витебска повел себя водитель Александр. Спасибо вашей компании и персоналу, будем обращаться ещё.

  • Сергей:

    Ездил в Москву на трансфере,всё на достойном уровне,спасибо.

  • Наталья:

    Здравствуйте!Недавно воспользовались услугами Вашей туристической компании и летали с семьёй в Египет.Нас порадовала доступная цена путевки и отзывчивый персонал.Еще были приятно удивлены быстрым ответом на смс.Всем рекомендуем эту компанию!

  • Диана:

    Добрый день, компания «Вираж-М»!
    Летали с семьёй недавно с Вашей компанией во Вьетнам и хотим выразить огромную благодарность Вашим сотрудникам! Замечательная организация работы, оперативная обратная связь и очень качественное обслуживание!!!Мы в восторге! Будем обращаться еще!!

  • Алена:

    Добрый день. Хочу рассказать о «прекрасном» перевозчике Вираж-М.
    Часть первая. Заказывали трансфер Минск-Борисполь-Минск. В Борисполь ехали на микроавтобусе. В назначенное время автобус отправился, но ему пришлось возвращаться за опоздавшими пассажирами. И тут все началось. По дороге в Борисполь трансфер заезжает в чудный город Бобруйск. Для чего? А для того, чтобы пассажиры лишний час провели в дороге, т.к. там высаживают одного водителя, затем второго и забирают двух сменных водителей. Есть и пить в трансфере запрещено, но это и неплохо (ниже поясню почему). Санитарные остановки делали, кофе пили на улице. Границу прошли сравнительно быстро. Как только пересекли украинскую полосу и въехали в зону отчуждения в трансфере лопнуло колесо. Правда, ничего не хочу сказать, ребята поменяли его быстро и в аэропорт мы приехали вовремя (время прибытия на сайте 8.00-9.00 утра).
    Часть вторая. Дорога из Борисполя. В аэропорт трансфер (уже неоплан) опоздал. Сопровождающая леди (очень общительная) долго рассаживала людей и много выдавала информации, которая в 4.00 утра никому (или почти никому) не нужна. Выяснилось, она подрабатывает экскурсоводом. По дороге заезжали в Жуляны, и Вы не поверите от аэропорта Борисполя до украинской границы (а это километров 120 км) мы ехали 4 часа!!!! А неоплан? Как он проходит ТО? Было чувство, что он развалится пополам и вдребезги. Границу проходили ужасно долго. Оказывается у украинцев нет сканера паспортов и личные данные они вводят вручную. У белорусов круче: заставили выйти из автобуса, достать чемоданы, открыть и при всем честном народе показывать содержимое. А самое интересное, об этом нам сказала леди-экскурсовод, проявила инициативу (таможенники нас не просили). Я конечно понимаю: граница и все такое, но вдруг бы «пролетели». Помните я писала про запрет еды по дороге в Борисполь, так вот обратно ешь-упейся, а это яйца, которые пролежали в сумках невесть сколько, семечки, чипсы, пиво, крепкий алкоголь. Заапах… Укачаешься. Санитарные остановки были: кому-то 5 раз покурить подряд, кому-то ролтончик покушать и конечно огромная очередь в WC. Когда высказывали свои недовольства экскурсоводу, она предложила не пользоваться трансфером, а летать напрямую из Минска. Я так понимаю, раз дешевле, следовательно, сервис обслуживания отсутствует или почти отсутствует. Ну и конечно как же без заезда в Бобруйск, развоза по домам водителей и высадки экскурсовода. Мы ведь не спешим и самое главное не опаздываем к указанному времени прибытия на сайте в Минск (13.00-14.00). В итоге, в Минске мы были в 18.00.
    Часть третья. Не советую этого перевозчика.
    Ps: Не надо писать о выдержках из правил автомобильных перевозок, лучше бы исправляли свои ошибки, а не делали виноватыми пассажиров.

    • Добрый день, Алёна!
      Большое спасибо, что оставили отзыв, помогая тем самым улучшать качество наших услуг.
      Итак, по порядку.
      Часть первая. По поводу заезда в чудный город Бобруйск: у нас маршрут Минск – Бобруйск – Киев (аэропорты Жуляны и Борисполь) – Бобруйск — Минск. Т.е. маршрут УТВЕРЖДЕННЫЙ, т.к. в Бобруйске садятся пассажиры из других городов. Водителей по домам не развозят. Они выходят по ходу движения транспортного средства.
      Часть вторая. По поводу опоздания Неоплана на посадку. Если бы Вы указали даты Вашего трансфера, мы могли бы точнее сказать, что конкретно произошло и было ли в реальности опоздание, т.к. все автобусы оснащены системой спутникового слежения. Сопровождающая вас леди является руководителем группы, а не экскурсоводом. Рассаживать людей, и давать путевую информацию является её прямой обязанностью. Что касается расстояния до границы, то уже не однократно говорилось о том, что это 160 – 200 км. Опять же, если Вы указали дату трансфера, то ответили бы точнее на какой погранпереход Вы ехали и сколько километров это занимает. Что касается ТО, автобусы проходят его каждые 6 месяцев, согласно законодательству. И опять же мы неоднократно указывали на то, что большие автобусы у нас не новые. Но автопарк постепенно обновляется (к примеру, в нашем автопарке есть автобус Кинг Лонг 2014г.в., в апреле 2017 года приобрели автобус Ютонг 2016г.в.). Т.е. мы стремимся улучшать качество наших услуг и предоставляемого сервиса. По поводу прохождения границы. С украинской стороной всё более-менее понятно – забивают паспорта вручную и это долго и утомительно для пассажиров. Что касается белорусской стороны. «Вдруг бы «пролетели»» — не «прелетели» бы. Личный досмотр всех вещей. Поэтому девушка – руководитель и попросила Всех достать чемоданы для досмотра. Не тратя время и не дожидаясь указаний таможенников. Конкретно в этом случае, правильнее будет сказать «не проявила инициативу», а выполнила свои обязанности.
      Есть в трансферах не запрещено. А вот распивать спиртные напитки не допустимо. Опять же, это воспитание наших с вами соотечественников. Что касается еды и запахов, то стоит понимать, что многие летят с отдыха, и соответственно запасаются тем, что было…
      По поводу очередей в WC… Не усовершенствован придорожный сервис, особенно ближе к границе. И в том, что на АЗС Белоруснефть не хватает количества этих самым WC, правильней будет обратиться непосредственно в АЗС Белоруснефть.
      Со всеми руководителями была проведена беседа о недопустимости некорректного поведения с пассажирами.
      Хотелось бы добавить, что с 20 мая мы поставили в расписание 3 рейс (до этого их было 2 раза в сутки), надеясь тем самым сократить ожидание в аэропорту и улучшить качество оказываемых услуг.
      И ещё, с 01.06.2016 на сегодняшний день перевезено более 57 000 пассажиров. Цифра не маленькая. И поверьте, довольных пассажиров, гораздо больше. К сожалению, не все находят время, чтобы оставить положительный отзыв.
      Алёна, будем рады вас видеть в числе наших пассажиров!

  • Елена:

    Дорогие друзья!Призываю Вас не пользоваться этой компанией.Она создана только для того,чтобы выкачивать деньги и возить людей вместо 8 часов 12 и более.Заказывали трансфер в другой организации vezu.by,отправление должно было быть в 14:00 из Минска, и на маршрутке!Но по каким-то причинам за день до отъезда нам сообщают,что время отправления перенесено на 12:00 и будет автобус на 50 человек.То,что у них всегда отправление в 12:00-это норма,они только сразу врут,что в 14:00.Оказывается,данная фирма подбирает все желающих по Беларуси,заезжает в Бобруйск,тратя 2 лишних часа и потом идет не по скоростным трассам,а по деревням вблизи Бобруйска.Это их практика,везти людей из Киева по 12 часов.Друзья заказывали трансфер в другой организации,приехали раньше,чем мы на 4 часа,потому что маршрутка шела ровно на границу из Минска,а не заезжал в деревни,подбирать всех желающих.Про количество времени в пути диспетчера ничего не отвечают,ссылаясь на границу !У ВАс нет расписания,уважаемые???И Вы не знаете,что только до границы автобус будет ехать 6 часов 10 минут!Сопровождающий Игорь хам!Прошу предоставить его фамилию,подъеду в организацию,напишу лично об этом прекрасном мужчине,который не выпускал в туалет взрослого мужчину(который не пил в дороге и не ел арбузы),но которому срочно понадобилось,а он стал в проходе и сказал:»Нет,не пущу,остановка через 2 часа».В итоге весь автобус стал кричать,тогда он пропустил.Тот,который при остановке более 1 часа,не пустил пассажиров в дьюти-фри на белорусско-украинской границе.На каком основании?Ответьте,я не имею права выйти в дьюти-фри???Который останавливал не возле нормальных туалетов,а возле леса,крича при этом:»Девочки направо,мальчики налево».К слову,некоторым девочкам в автобусе было более 60 лет,и те совсем не хотели вечером идти в лес в туалет.Прошу ответить в кратчайшие сроки ,написать на сайте реальное!расписание и время в пути и провести работу с хамом Игорем!Кстати,1 гражданин РФ нам тоже достался,о чем не было сообщено заранее,что дорога станет ещё более затяжной.Кошмар,а не дорога!Никогда даже за бесплатно не воспользуюсь этой Бобруйской конторкой!Вай-фая конечно же нет,с отоплением беда.Развод на деньги!

    • Добрый день! 28 марта на наш сайт on-line бронирования bilet.vir.by пришла заявка на пассажиров Ф…ва Алёна и Ф…ов Дмитрий, с вылетом из Киева 18.04.2017 в 04:10ч. Т.к. с 27 марта 2017г. отправление трансфера в аэропорт Борисполь осуществляется в 12:00 и в 22.00., то для данных пассажиров было забронировано время отправления 28.03.2017 в 12:00. Т.е. на день подачи заявки – время было известно. Почему Вас не уведомили об этом раньше? Вопрос не к нам. Проезд на микроавтобусе или на автобусе заранее никто и никогда не обещает. Данный тип транспорта уточняется за пару дней до отправления и зависит от количества пассажиров на рейсе. Также уведомлять о гражданстве каждого пассажира мы тоже не обязаны.
      Теперь по сути. Согласно данных спутника (система NAVIREC) Вы выехали из Минска точно по расписанию в 12.00. В 13.40 вы заехали на санитарную остановку АЗС № 29 Беларуснефть, около г. Бобруйск, которая оборудована бесплатными WC (к слову, не сколько кабинок). И в 13:57 поехали дальше. В 14:10 вы въехали в г. Бобруйск, забрали пассажиров и уже в 14.50 выехали из города (это с учетом движения по городу и остановки для посадки пассажиров в автобус).
      Всех людей по всей Беларуси мы не собираем. Утвержденный маршрут нашей компании Минск – Бобруйск — Киев и обратно. В Бобруйске садятся люди из других городов, такие как Витебск, Орша, Могилев.
      Расписание в компании есть. Согласно нашего расписания, прибытие в аэропорт Борисполь в 00:30; к слову автобус прибыл в аэропорт Борисполь в 00:13часов 18.04.2017.
      Следующая санитарная остановка у вас была в 17.07, перед границей. Также на АЗС Беларуснефть, которая полностью оборудована (несколько отдельных кабинок, вода).
      С водителей и руководителя группы Игоря были взяты объяснительные. Также были отзвонены другие пассажиры данного рейса. Ваша информация о том, что Игорь встал в проходе и никого не пускал в туалет полностью не подтвердилась. Была другая ситуация, о которой Вы не упомянули. А именно, что компания пассажиров, сидевшая в конце салона, была не совсем трезвая. И именно они просили бытовые, отправляя маленькую дочку к Игорю (мол, это ей надо в туалет). Никакого хамства и некорректного поведения со стороны Игоря также не было (по словам других пассажиров).
      В 17.43 вы въехали на территорию белорусского погранперехода, и уже в 20.10 вы выехали с территории украинской границы. Тем самым потратив 2,5 часа на прохождение обеих границ.
      И в 20.20 автобус остановился для санитарной остановки. По поводу санитарных остановок на территории Украины мы неоднократно писали о том, что не всегда есть возможность остановок на оборудованных площадках.
      Посещение Дьюти-фри на территории границы возможно только при полном прохождении всех пограничных служб (т.е. на тот момент, когда вы сидите в автобусе и ждёте, когда проверят Ваши паспорта, посещение данного магазина невозможно). И т.к. автобус идёт под вылеты, а не в шоп-тур или экскурсию заезд в Дьюти-фри у нас в программу не входит. Кстати, он есть во всех аэропортах при вылете.
      В чём заключается «развод на деньги» мы так и не поняли. По поводу wi-fi – его мы никогда не обещали, более того, на сайте даже нет информации об этом.

  • Наталья:

    Добрый день. Пользовались трансфером Минск-Борисполь-Минск, из Минска выезжали 30 марта. Хотелось бы выразить благодарность водителям и сопровождающему нас молодому человеку (все трое Александры),молодцы, сколько терпения и внимания, все вопросы решались спокойно и с вниманием к каждому, чего не скажешь об обратной команде, в ночь с 07 на 08 апреля, казалось бы одна и та же компания, а какие разные сотрудники…..Остановка по сути была одна и то чуть ли не со скандалом (быстрее быстрее домой), на вопрос об остановке, сопровождающая девушка (не помню имя, при посадке пробубнила что-то), ответила, что ради одного человека останавливаться не будут (можно конечно и потерпеть, но от долгого сидения у меня очень болит спина) и думаю что я ничего не должна ей объяснять . Как будто она везла нас на личном автобусе и за спасибо. Осадочек остался….

  • Денис:

    Спасибо коллективу компании «Вираж-М».
    Все по расписанию, четко и в срок. А с частности кто выполнял рейс Минск-Борисполь 18.03.17 и Борисполь-Минск 25.03.17. Парни спасибо! Красота во время прохождении границы. Один водитель пассажирами занимается, потом второй подключается сразу как доки на транспорт оформил. Вежливые, культурные, готовые помочь. Также благодарю и женский коллектив (СМС оповещение, вайбер работают оперативно).
    Мне понравилось! Так держать.
    P/s Чтобы отзыв оставить, надо пролистать вниз страницы. Честно, не скрывают и негативные отзывы. Молодцы.

  • Людмила:

    Доброе утро! Пользовались трансфером Витебск-Борисполь-Витебск, хотелось бы поблагодарить сотрудников компании Вираж-М за оказанные услуги. Очень приветливые и внимательные водители, сопровождающий в автобусе (особенно на обратном пути) просто суперррр такая выдержка у человека — отдать должное… (в автобусе было несколько недовольных пассажиров, но он держался и даже улыбался-молодец!!! хотя многие хотели их высадить прямо по дороге) эти же «недовольные» пересели вместе с нами в другой микроавтобус с Бобруйска до Витебска, но и тут профессионализм и выдержка водителя приятно удивили. Диспетчера тоже молодцы… всё информацию по выезду получили заранее и на обратном пути ответы на смс не заставили себя ждать. Спасибо Вам за приятную поездку, буду рекомендовать вас всем знакомым good good good

  • Татьяна:

    Добрый день! Хочу выразить благодарность сотрудникам Вашей компании за отличную работу и профессионализм при организации трансфера Борисполь-Минск для наших туристов. 25 февраля 2017 г. был оперативно предоставлен незапланированный транспорт для небольшого количества пассажиров, которые должны были ожидать своего автобуса около 10 часов. Все остались довольны. Большое спасибо за работу.

  • Александр:

    Очень понравилось.
    Организация без опозданий. в Минск привезли на 1.5 часа раньше.
    Всем рекомендую эту компанию.
    В Москве прилетел скинул СМС спустя 5 минут ответ.
    Молодцы ребята просто качественная работа супер. smile

  • Ольга:

    Трансфер Могилев-Шереметьево-Могилев (02.02.2017-11.02.2017)
    Скажу сразу, что из пункта «А» в пункт «Б» и обратно нас доставили, и к этому вопросов нету. К расписанию у меня также вопросов нету. Но зато в остальном…..
    Началось все с разговора с диспетчером, когда я делала заказ. О том, как разговаривать с клиентами, похоже, девушка вообще никогда не слышала. Ощущение было, что я уговариваю, чтобы меня согласились привезти в аэропорт!!!

    Прошу обратить внимание, что за услуги мне сказали подготовить сумму в белорусских рублях(курс на день оплаты) и оплатить водителю при посадке!!!

    Дальше больше! В Могилеве в указанное время нас ждал микроавтобус, при посадке нам озвучили сумму в белорусских рублях, но оплатить сказали можно будет позже, уже в пути. Пока ехали по территории Беларуси, совершили остановку на АЗС и еще одну возле бесплатного, оборудованного туалета и лотка с беляшами/блинчиками/чаем. Здесь у пассажиров попросили оплатить проезд. Мы, как и было оговорено, предоставили белорусские рубли. Водитель взял мои деньги, но сказал, что сдачи (6 рублей) у него нету… на мой немой вопрос, он предложил, а точнее указал в сторону лотка с пирожками, чтобы я шла разменивать деньги и оплатила без сдачи!!!! Это сервис по вашему????? Ребята, где чеки?кассы? В Бобруйске? да?
    Ок, с деньгами разобрались… едем дальше. Следующая санитарная остановка была на территории РФ. Водители остановились возле стоянки фур с туалетами, и предложил, кому нужно воспользоваться услугами за 10 российских рублей! хорошая ремарка, все ведь были к этому готовы и конечно же имели при себе российские деньги. Я высказала свое возмущение, и водители со словами :»Следующая остановка через 200 км», поехали дальше. Правда, следующая остановка была уже через 15 км на нормальной АЗС с нормальными бесплатными туалетами. Когда я спросила, почему сразу нельзя было остановиться на АЗС, водители ответили, что работники АЗС не любят, когда у них высаживаю пассажиров!? Простите, ЧТО??? нас ехало не 40 человек в автобусе, это РАЗ.. ДВА — это то, что туалеты для этого и предусмотрены, и работники АЗС в курсе происходящего…
    Хочу еще отметить, что во время движения водители не стесняясь ели семечки, и не только семечки((( А в Москве мы немного заблудились)) Потому что один из водителей был новенький, и его учили, как я поняла.

    Теперь о дороге обратно.
    Автомобиль приехал вовремя. Мы радостные заняли места, но радость длилась недолго. Отъезжая нам сообщили, что мы будем пересаживаться в другой автомобиль, когда встретимся с маршруткой из другого аэропорта. Ок, приехали в место встречи, ждем… Я решила уточнить, как долго мы будем ждать? На что мне водитель ВНИМАНИЕ дословно отвечает :» Сидите и радуйтесь, что вас вообще везут!»….ЧТООООО?!!!!!! Это вообще у вас норма такое общение?????
    Когда мы сменили автомобиль, естественно люди там уже заняли места и нам с мамой пришлось сидеть отдельно, но не это было проблемой..и даже не то, что пассажиры не хотели уступать второе рядом с собой свободное место…Меня немного укачивает, и я попросила освободить от подушек место за водителем, чтобы я могла пересесть вперед..Мне отказали, но разрешили девушке с пакетом бумажным в руках..Наверное пакет убедил водителей сильнее моей тактичной просьбы) Девушка мило щебетала и хохотала с водителем,так, что он сидел в пол оборота к ней (точнее часто оборачивал на нее голову, наверное понравилась очень)) женщина пассажир сделала им замечание, но безрезультатно. Во время остановки я еще раз сделала попытку занять место впереди, но водитель попросил всех занять свои изначальные места. ОК! Я заняла свое место.. Но кто бы мог подумать, что именно мне на голову упадет тяжелая сумка сверху, которая не влезла в багажный отдел!!!!! Итог: мало того, что нахамили, так еще и покалечили (над бровью ссадина и припухла щека).
    Дальше нас ждала пересадка в автомобиль, который довез нас до Могилева. Но и здесь не без вопросов…. У вас, скажите, все автомобиль на столько «УБИТЫЕ»? печка работает на полную только в салон прямо на впереди сидящих пассажиров, а на желание проветрить на остановке автомобиль водитель заявляет: » Я вам сейчас устрою кондиционер, если вам тут жарко стало!»….
    Я вообще часто путешествую, с трансферами в аэропорт тоже не в первый раз сталкиваюсь, но такой сервис получаю впервые!!! Спасибо, УДИВИЛИ! ДОСТАТОЧНО!!! Поеду ли я еще с таким отношением к работе, к клиенту….Ответ очевиден.

    • Уважаемая Ольга!
      Согласно заключенного с Вами договора, компания «Вираж-М» выполнила свои обязательства в полном объеме , а именно по доставке Вас из г.Могилева до аропорта и обратно. Вы сами на это указываете, что всё было вовремя и точно.
      Что касается дополнительно неустроенного:
      1. Вы бронировали места в нашем автобусе в другой фирме, поэтому по вопросу поведения менеджера будет правильно обратиться непосредственно к этой организации.
      2. Согласно законодательства РБ, оплата на территории РБ производится в национальной валюте. Почему Вас это удивляет.
      3. Следуя в РФ Вы должны понимать, что Вам могут понадобиться деньги того государства, по территории которого Вы следуете. На территории РФ стоянки оборудованные для автобусов оборудованы платными туалетами, и Вам правильно сказал водитель, что на обыкновенной заправке перед Вами, могут закрыть туалет. Водитель подходит из опыта, т.к. сотрудники заправки зачастую закрывают туалеты когда заезжает автобус. Но это опять же вопрос к руководству АЗС.
      4. По поводу не корректного поведения водителя были отзвонены другие пассажиры, которые не подтвердили данную информацию.
      Благодарим за оставленный отзыв. И надеемся увидеть Вас среди наших пассажиров.

  • Сергей:

    Мне понравилось ехать на автобусе «Пожарнике» Виража в аэропорт. Хоть нас был полный автобус.Как сказала проводник Мария..нас едет 51 человек.Но кампания была давольно таки пазитивная и общительная. Отдельный респект хотел передать водителю Александру который по моей просьбе остановил автобус для санитарной остановки. Конечно время которое мы сидели в автобусе пока проходили таможню тянулось очень долго, но потом до Борисполя мы доехали на одном дыхании… И как сказала Мария, мы будем вас ждать на этом месте, где сегодня вас высадили…Очень хочеться и домой вернуться на этом автобусе и с этими ребятами!Мы лучшие!!!! good

  • Мария:

    спасибо огромное за оперативную и организованную работу. Забирали меня с дочкой с Домодедово 29.01. Водители помогали всю дорогу, угостили горячим кофе, общительные и хорошие люди, доехали на час раньше в Минск чем планировали,ездят аккуратно.не спросила имен у ребят к сожалению, но знаю, что машинка Фольксваген крафтер, синего цвета, номер 6TAX5085

  • Королёв Вадим:

    Хочу поблагодарить диспетчеров и водителей компании «Вираж-М» за отличную работу и проявленное понимание в моей сложившейся ситуации.
    Мной был заказан трансфер Минск-Киев-Минск. Но так уж сложились обстоятельства, что на обратном пути в Минск мне понадобилось ехать в Оршу. Позвонив к девчонкам-диспетчерам мы быстро решили данный вопрос. Они связались с водителями двух машин и всё организовали. При этом ни какой доплаты с моей стороны не потребовалось. Так же хочу сказать огромное спасибо водителю, что согласился остановить машину практически возле дома и мне не пришлось через весь город идти с тяжёлыми сумками!

    • Елена:

      Уж не знаю как у кого, а нас просто КИНУЛИ!!!! ДА-ДА КИНУЛИ! Заказали трансфер от турфирмы, летали в Таиланд, туда завезли с Витебска двумя пересадками, Бог с ними, а вот обратно из Внуково нас забрали и довезли до Орши ночью! Мы 10 часов летели, уставшие, плюс акклиматизация из плюс 34 в минус 5. Мы умоляли завести нас хотя бы на вокзал, но нет нас как котят выкинули среди города с чемоданами. Как можно так поступать с людьми? Берете деньги сразу в обе стороны, а потом кидаете людей со словами: вы не успели на свою маршрутку!!!! А мы что виноваты, что самолет летел на час больше? как мы могли это предвидеть? УЖАС!!!!!
      ЛЮДИ НЕ СВЯЗЫВАЙТЕСЬ С НИМИ! диспетчер-вообще хамка!

      • Уважаемая Елена!
        Мы понимаем Ваше недовольство. Но Вы должны понимать, что у Вас было забронировано на определенное время, Вы на него не успели,хотя автобус был подан во время. Вам без всяких доплат было преложено пораньше выехать до Орши или позже, но до Витебска. Вы решили ехать ехать до Орши.
        Что касается места высадки в Орше, то у нас установлено определенное место для высадки пассажиров. Водители следовали строго по инструкции. В автобусе находились другие пассажиры. которым тоже хотелось бы что бы их подвезли в удобное для них место.
        По оплате: если ВЫ подаете одну заявку в обе стороны, то и оплату производите сразу в обе стороны, если подаете две заявки (одну- в ту сторону, вторую — в обратную сторону) то и оплачиваете каждую сторону отдельно.
        Предвидеть перенос рейса мы, как и Вы, не могли.
        Что касается хамства данного диспетчера. С диспетчером была проведена беседа о культуре общения с пассажирами. Но, за длительное время работы, она зарекомендовала себя с хорошей стороны.Нареканий на неё ни со стороны пассажиров, ни со стороны агентств-партнеров никогда не было.
        Мы ещё раз Вам приносим свои извинения, но Вы со своей стороны тоже должны понимать, что есть определенные правила, инструкции которые для всех одинаковы.

  • Яна:

    Агенство «Вираж -М» ЛУЧШЕЕ что есть у белорусского сервиса. Шестого декабря мы единственные с мужем выезжали из Могилева в Москву , так как мы были единственные из этого города компания довезла нас до Орши, там пересадили в другую маршрутку. Водители ехали очень аккуратно, делали остановки, в маршрутке тепло. Довезли вовремя, помогли с багажом. При возвращении в Москву трансфер прибыл точь в точь указанному времени в смс. В Орше 15 декабря нас ждала пустая маршрутка, ожидавшая нас. Которая кстати приехала с Бобруйска забрать двоих туристов. Компании «Вираж-М» большое спасибо, а также процветания. Очень хочется, что бы эта компания долго держалась на рынке услуг. И мы могли пользоваться качественными услугами.

  • Фруцкий Виктор:

    Компания подвозила из Витебска в Борисполь. В одну сторону 31 декабря обратно 7 января, как раз в канун праздников….
    Высочайшая культура обслуживания, предупредительность и высокое мастерство водителей. Туда ехали с экипажем «Барсика»- в 00.00 точно на новый год ребята преподнесли сюрприз от компании(бутылку шампанского), остановились, торжественно открыли, поздравили нас с Праздником! Великолепно!
    Обратно добирались на автобусе 6392. у ребят в дороге сломалась печка-они на морозе продували ее, чтобы мы не замерзли!!!!Огромнейшее спасибо!
    Отдельно хочется поблагодарить операторов/диспетчеров. Очень оперативно, тепло и…как то по домашнему беспокоились о на! Огромнейшее Вам спасибо!
    и я надеюсь до новых встреч!

  • Николай.:

    Трансфер во Внуково и обратно в Минск нам организовал тур оператор.Дорога Минск-Внуково -отлично,мы знали куда едем,когда остановка и сколько.Все началось на обратном пути.Прилетели,забрали багаж,вышли.Связались с диспетчером,нам сказали время 16-40.Вроде все ,до отъезда есть время-полтора часа.До места встречи вышли заранее,опаздывать не любим.Дошли стоим ждем,тут sms-автобус задержится.,ладно ждем.17-00 нет,Связались с диспетчером,чтобы уточнить время,но нам толком ничего не сказали-сослались на большие пробки.На улице зима,мы замерзли,прилетели из лета.Погреться можно только в аэропорту,вернулись,прошли контроль себя и багажа,сидим греемся.Тут приходит sms -автобус на месте.Это где-то18-10.За пять минут мы дошли до автобуса,а в итоге: мы опоздали на 12 минут.Нам говорили ,что стояли в пробке на въезде в аэропорт,а сами ,как мы узнали от пассажиров ,что они прилетели позже нас и в другом аэропорту,а потом они ехали к нам.Остановок почти не было,нагоняли график,но для своих нужд у водителей нашлось время-это не считая заправок.Возможно все не так страшно,но мы летели полтора суток и еще такой казус.То у вас все записывается и связь с водителями постоянная ,а предупредить о приезде машины заранее не могут.

  • Татьяна:

    Хочу выразить благодарность компании «Вираж М» за четкую и качественную работу.
    Заказывали трансфер 17.12.2016 Минск-Шереметьево и 30.12.2016 Шереметьево-Минск. Водители отработали на пять с плюсом, и домой доставили вовремя и в целости и сохранности. Спасибо большое!

  • Мария:

    С Наступающим Новым 2017 годом поздравляю коллектив Компании «Вираж-М»!!! Желаю в Новом году еще больше клиентов, море работы и несомненно время на отдых! Чтобы ваши машинки никогда не подводили в дороге,всегда доставляли до места назначения!

  • Анна:

    Хочется выразить слова благодарности водителям — ДолгачевуНазару и Разумову Богдану, за отличную организацию в работе,всё чётко, слаженно. 10.12.2016. нас забирали с аэропорта Шереметьево, но в Минске нам нужно было делать пересадку на поезд, ребята очень хорошо распланировали время в дороге, нас вовремя доставили к вокзалу. Большое, Вам,спасибо.

  • Mikolaput:

    Трансфер из Домодедово был организован на достойном уровне. Автобус к аэропорту приехал вовремя. Сам автобус ехал на Минск, нам нужно было на Могилев. В районе Орши за нами (2 человека) прислали другой микрик, который довез нас до дома. Спасибо за оперативную работу.

  • Виктория:

    Трансфер 25.11.16 Минск-Борисполь и 03.122.2016 Борисполь-Минск.
    Первый раз пользуюсь трнсфером, но путешествую много, знаю что такое ночные переезды на авто и переезды через границы. Такой вид путешествий дается мне нелегко. Другого выхода в этот раз не было, пришлось воспользоваться услугами трансфера. Поэтому, изначально, настраивала себя на позитивный лад. Трансфер у компании «Вираж-М» был заказан турфирмой, у которой покупали тур с отдыхом в Египте. Отправлялись из Минска ул.Дружная в 22.00 микроавтобусом Фольксваген Крафтер. Неприятно удивила пересадка в Бобруйске . Эту информацию заранее никто не сообщил. Все ехали из Минска и успели уснуть, и вдруг — остановка. Пришлось перебегать в другую машину, на улице холодно. Микроавтобус задержался, пришлось ждать! Хорошо, что весь багаж водители перегружают сами. Далее доехали очень быстро и в аэропорту были раньше обещанного. В 6.30 утра. Наш вылет был в 14.00. Тяжелые часы ожидания. Переезд через погранпереход Александровка был очень оперативным! Это порадовало!
    Обратный путь Борисполь-Минск был ужасен! Прилетели без задержек, связались с перевозчиком, обрадовались, что заберут нас на два часа раньше планируемого. Выехали в 14.00 вместо 16.00. Радость была недолгой! Начали кружить по Киеву, закралась мысль, что водитель заблудился.По городу ехали примерно час, стояли в пробках! Потом, выехали на Коростеньскую дорогу. Знакомые места для меня. Я поняла, что через погранпереход Александровка мы не едем, а выезжаем на очень активную границу. Внимание!!! Причина этого объезда – гражданин России! Т.е. из 11 пассажиров 10 пассажиров (из них 2 детей) должны мучаться часиков на 5 дольше! Пока доехали до границы, уже не было сил! Пришлось постоять, несмотря на то, что водители договаривались с пограничниками о первоочередном проезде. На беларуской границе, как и полагается на таких больших пропускных пунктах, нас выгрузили с багажом и заставили распаковать все чемоданы от пленки, вручную!!! Т.е. никаких предметов для того чтобы можно было разрезать пленку у сотрудников пропускного пункта не оказалось. А в самолет, как мы знаем, такие предметы брать нельзя. Ну и соответственно, время потратили на эти процедуры немалое!!! Слава богу, всех пропустили, ничего запрещенного для перевоза ни у кого не обнаружили, и мы поехали еще километров 300! Весь автобус уже с большой «любовью» поглядывал на этого российского гражданина! Но межнационального конфликта мы не устроили, белорусы – нация добрая и терпеливая! Российский гражданин вышел в Бобруйске целым и невредимым!))) Пересадка в этот раза была быстрой, автобус нас уже ждал! В Минске на ул.Дружной мы были в 2.00 ночи. Напоминаю, из Борисполя мы выехали в14.00!! Разница по времени с дорогой до Борисполя немалая!
    При всех этих злоключениях водители старались! Везли нас хорошо, остановки своевременно, на обратном пути согласились на остановку по требованию. В микроавтобусе показывали фильмы.
    Микроавтобусы не очень тёплые, дует! Хочу попросить компанию «Вираж-М» обеспечить все машины пледами, что бы пассажир во время пути мог укутаться и чувствовать себя комфортно.
    Рекомендую, руководству компании Вираж- М пересмотреть перевозку иностранных граждан! Семеро одного не ждут! Это ЗАКОН!
    А также, о возможностях такого ВИРАЖА нужно предупреждать заранее. У пассажиров должен быть выбор!
    Я настаиваю на компенсации для пассажиров рейса Борисполь-Минск выезд 03.12.16 в 14.00! Сколько сил и нервов было потеряно в этом переезде! Все приехали разбитыми и период восстановления после такой поездке был длительным! А работа не ждет! Все силы, накопленные за время отпуска, были оставлены в этом переезде!
    ВСЕМ ПАССАЖИРАМ! Учитывайте тот факт, что перевозчик Вираж-М останавливается в Бобруйске и пересаживает пассажиров в другой микроавтобус! Имейте ввиду, при переезде через Украину, если с Вами путешествуют не белорусы и не украинцы, время в пути увеличивается! На границе Вас обязательно задержат и точное время этой задержки никто не обозначит!
    Думаю, именно, из-за такого объезда и пересечения крупного пропускного пункта и опоздали туристы (Валерия, отзыв от 27.09.16) на свой рейс! Поэтому, рассчитывайте время приезда в аэропорт с большим запасом! Иначе, рискуете остаться без отпуска!

    • Виктория, отвечая на Ваш отзыв, мы бы Вам предложили ознакомиться с картой, где расстояние по маршрутам:
      Минск – Бобруйск – погран. переход Александровка – Киев (аэропорт Жуляны) – аэропорт «Борисполь» составляет 580км.
      Минск – Бобруйск – погран. переход Н.Рудня – Киев (аэропорт Жуляны) – аэропорт «Борисполь» составляет 615км
      Разница в расстоянии составляет 35км, ну обо всём по порядку, и так:
      22/11/16 17:05 от туристической фирмы, представляющей Ваши интересы, бала подана заявка № 19742, при подаче которой, клиент подтверждает принятие правил и условий оказания услуг по перевозке, также с Вами был заключен договор №19742, в котором п. 3.1 предусмотрена возможность пересадки в другой автобус в промежуточном пункте. Это обусловлено многими факторами, одним из которых является безопасность пассажиров, а так же ООО «Компания Вираж-М» является единственным перевозчиком, имеющим на маршрутах: Минск – Москва и Минск – Киев, промежуточные точки, где всегда находятся резервные автобусы, что позволяет в самые кротчайшие сроки заменить любой автобус, чем обеспечивается дополнительная безопасность при доставке людей в/из аэропортов.
      24.11.16 в 22:00 Вы выехали из г.Минск и в 7:30 время белорусское,( 6:30 – по Украине) были в аэропорту «Борисполь» (время прохождения таможни РБ = 20 мин, Украина = 18 мин, итого 38 мин). Общее время на поездку составило 9 часов 30 мин, и 8 часов 50 минут — без учета прохождения таможни.
      03.12.16 в 14:30 (по местному времени) в 15:30 – по белорусскому Вы выехали из аэропорта «Борисполь» Так как, все заявленные пассажиры прилетели, то диспетчер принял решение отправить автобус на 1,5 часа раньше. Действительно в салоне автобуса находился гражданин РФ, поэтому автобус направился на международный пограничный переход Н.Рудня. (Ваш призыв – отказывать в оказании услуг гражданам РФ, нам не понятен, а равно противоречит Закону РБ. Ровным счётом, как и Вам, не имеют права отказать в оказании услуг по перевозке на территории РФ, исходя, что Вы граждане РБ). Время прохождения таможни: Украины = 1 час 6 мин, таможни РБ = 40 мин, итого 1 час 40 мин. В 2:00 04.12.16 Вы прибыли в г. Минск.
      Общее время на поездку составило 10 часов 30 мин, и 8 часов 50 минут – без учета прохождения таможни.
      Данные о точном времени движения, предоставлены системой спутникового слежения NAVIREC, чем оборудованы все автобусы ООО «Компании Вираж-М» и так же подтверждены Вами при обращении.
      Разница в движении между первым и вторым маршрутам составила 0 часов 0 мин
      Разница между прохождениями таможни 1 час 2 мин.
      Хотелось бы поинтересоваться, о каких дополнительных 5-ти часах Вы имели в виду? Возможно Вы забыли учесть разницу во времени.
      С уважением ООО «Компания Вираж-М»

      • Виктория:

        Пожалуйста, не нужно обвинять меня в призыве отказывать гражданам РФ в оказании услуг! Вероятно, Вы неправильно меня поняли. Смысл написанного мною, состоял в том, что не должны 10 человек страдать из-за одного! Я пыталась обратить Ваше внимание на то, что поездка обратно была крайне некомфортна, именно, из-за тяжелого проезда по г.Киеву по пробкам и тяжелым досмотром на крупном пропускном пункте! Чего можно было избежать, двигаясь по направлению к п. Алекссандровка. И хорошо, что этот переход занял, как Вы написали, 1час 40 минут, а не большее количество времени. Приношу свои извинения, действительно, забыла учесть разницу во времени и конечно преувеличила время, написав 5 часов, только потому, что для меня эта поездка показалась вечностью!
        Надеюсь, Вы правильно отреагируете на призыв (повторюсь) – пересмотреть перевозку иностранных граждан! Что в моем понимании, значит найти выход для комфортной перевозки всех пассажиров, независимо от их национальности! Вы компания, которая достаточно давно работает , у Вас, много положительных отзывов. И это большой плюс для Вас. Пожалуйста, найдите варианты перевозок комфортных для всех.

  • Владимир Старовойтов:

    Выражаем благодарность всему персоналу компании «Вираж-М» за хорошую организацию, доступные цены и качественное обслуживание клиентов на всех этапах, начиная с бронирования билетов. Сразу по прилету самолета диспетчер компании была всегда на связи и давала четкие указания где и когда будет подан автобус. Транспорт был подан вовремя, чистота и комфорт — на достойном уровне. Водители вежливые, опрятные, знающие свое дело — при пересечении границы их организованные действия и четкие указания пассажирам, сократили эту процедуру до минимума. На протяжении всего маршрута пассажиры чувствовали себя комфортно, при возникновении проблемной ситуации водители проявляли отзывчивость и легко находили решение. Мы не пожалели, что воспользовались услугами компании «Вираж-М» — наша поездка была необременительна.
    Владимир и К.

  • Елена Рудая:

    Хочу поделиться своими впечатлениями от трансфера Вираж-М. Итак, летали отдыхать в Эмираты (с 15.11 по 29.11). Отель выбирали сами, соответственно и трансфер тоже. Сначала удивил тот факт, что все турфирмы предлагают доставку в аэропорты Москвы в одно и то же время!!! Отзвонив с десяток минских фирм, выяснили, что трансфер осуществляет непосредственно компания Вираж-М!!! Решила связаться с ними напрямую, так сказать без посредников. Зайдя на их сайт, опешила – компания то из Бобруйска. Ну и ладно! Заполнив заявку на трансфер (прям на сайте), была удивлена, что оператор перезвонила буквально через 3 минуты и, уточнив все детали, забронировала нам проезд. Кстати и договор выслали на электронку))) Опять отвлеклась… Отправление из Минска в 17.00. Синий микроавтобус, два водителя. В салоне прохладно, на просьбу включить посильнее печку отреагировали моментально. Крутили фильмы, ночью негромко играла музыка. Санитарные остановки довольно часто и по времени всем хватало. Даже на просьбу мужчины остановиться на 5 минут, недовольства не было. Где-то под Москвой нас ждал другой микрик, он забрал у нас пассажиров которые вылетали из Шереметьево. Так что ещё пару часов до Домодедово удалось полежать)) Единственный минус, вместо прибытия в 04.30 (вылет в 08.00) прибыли в 03.40. Лишний час ожидания вылета в аэропорту не много напрягал, т.к. очень хотелось спать. Поездка обратно: О, чудо – чартеры!!! Вместо Домодедово, приземляемся во Внуково, ещё и на 5 часов позже. Ни разу не были в этом аэропорту, ничего не знаем. В панике пишем диспетчеру Вираж-М. Через минут 5 приходит ответ с указанием места отправления, цветом и номером автобуса. С задержкой в 10 минут приходит микроавтобус: водитель извинился (!!!), забрал у нас багаж и помог устроиться в салоне. Т.к. выезд был вечерний, и в салоне уже сидели люди (из других аэропортов), многие из них уже спали, места нам достались в самом конце. Что очень нас не порадовало. Однако, мы оказались там вдвоём – так что когда мы улеглись, то поняли всё преимущество задних рядов!!! Нам очень понравилось абсолютно всё: и автобусы, и водители, и отношение, и диспетчера, и чёткая и слаженная работа всей компании в целом. Может потому что переезды были ночные, и многие спали-дремали; может водители нам достались очень классные, вежливые и позитивные; а может просто потому, что мы сами не искали себе проблем и не «отрывались» на других за наш опоздавший чартер. Как итог – рекомендую!!! И попутно желаю компании процветания, водителям – нормальных дорог и пассажиров, диспетчерам – спокойных смен, а всем-всем – мира, любви и счастья!!!

  • Виталина:

    Пользовалась услугами трансфера компании «Вираж-М», чем осталась очень довольна. Комфортабельный микроавтобус доставил в Домодедово как положено. Водители приветливые, вежливые. На посадке все подробно рассказали,объяснили и ответили на все вопросы. Крутили фильмы, останавливали на заправках, где неспеша можно было перекусить и попить кофе. При высадке в аэропорту водитель помог с вещами аж до самых дверей smile
    Хочется отметить четкую работу диспетчера. Спасибо большое за оперативность. Со мной связались сразу по прилету и сообщили всю необходимую информацию. Забирал обратно такой же микрик, теплый и удобный 👍
    Не первый раз пользуюсь трансфером этой компании и несомненно воспользуюсь еще))
    Спасибо за отличный сервис!

  • Марина Ларкина:

    Добрый день! Приобрели путевку на Шри-Ланку с вылетом из Киева. В турфирме предложили трансфер от Вираж-М. Так как мы никогда не вылетали из других городов (кроме Минска), то и с трансферами никогда не сталкивались. Уже дома, почитав отзывы, мы с супругом немного напряглись… Оказалось, что напрасно. Итак: выезд из Минска 14.00, белый микрик, с приятными водителями и нормальными сиденьями (муж у меня, что называется «крупногабаритный») спинки откидываются, подлокотники работают. В Бобруйске к нам посадили ещё пару туристов (итого человек 12-13). Ребята ехали аккуратно, по дороге все объяснили-рассказали и раздали памятки. В автобусе тепло, фильмы крутят, ребята шутят — всё ок. Границу прошли без проблем (видно, что водители там местные)))). В Аэропорту были около часа ночи, вылет в 4 утра. Что касается обратного пути. Чартер есть чартер… Рейс задержали на 3 часа!!!! Вместо планируемого прибытия в Борисполь в 02:00, мы приземлились в 05:00…. Сразу (ещё в самолете) связались с диспетчером, и услышали в ответ, что автобус уехал по расписанию ( в 04:00). Следующий только в 16:00 (на который нам и перенесли наши места). 11 часов в аэропорту!!!! НО!!! Мы летели с отдыха, с прекрасной страны, с позитивным настроем — и возвращаться в наши холодные будни, в принципе не спешили)). Закинув чемоданы в камеру хранения. в 10:00 мы взяли такси (около 3уе) и поехали в г. Борисполь (около 10км от аэропорта). Погуляли, перекусили в кафе,(очень вкусно и не дорого — за 2х отдали 370 гривен -13-15уе), потратили оставшиеся 50уе в магазине, причем затарившись по полной (кофе, вино, коньяк). И к назначенному времени вернулись в аэропорт. Снова связались с диспетчером Вираж-М, и нам скинули смс с номером автобуса и где он будет ждать. В 15:50 мы уже сидели в новеньком автобусе золотистого цвета. Автобус просто замечательный!!! удобный, уютный и какой-то домашний. После наших прогулок уснули моментально!!! Даже не смотря на украинские дороги. Граница, остановки,и мы дома!!! В итоге: огромная благодарность всем водителями диспетчеру — ребята просто суперские, вежливые, внимательные,оперативные!!! Что касается негативных отзывов, то хочется сказать — не всё зависит только от водителей и руководства трансфера. Автобус уехал без Вас?? Так у него четкое расписание, и вы согласились с ним ещё до поездки. В нашем случае — мы с пользой провели время, чего и вам советуем!!! С уважением, семья Ларкиных.

  • Лима:

    Выезд был 28.05.16, машина фольсваген синий-6ТАХ4307. Водитель Иван (большой такой))), помощник Юра по-моему!. Я особенно благодарна Ивану за его обходительность и заботу. Учитывая, что я ещё потом летела 12 часов, дорога в маршрутке прошла на одном дыхании!!! Благодарю! Лима!

  • Валерия:

    Всем добрый день! Мой отзыв будет ОЧЕНЬ негативным, так как эта компания испортила нам отдых. Мы с мужем летели отдыхать, вылет был у нас из Киева 02.09.16 в 15-10. И только подумайте мы из-за водителей этой компании опоздали на рейс. По договору нас должны были доставить в аэропорт в 12-30. А попали мы туда только за 20 мин до вылета самолета. Представьте, как мы себя чувствовали, когда мы подбегаем к стойкам регистрации, а они не горят уже, бежим на стойку ресепшена, девушка связывается с самолетом, и говорит — ваш самолет уже улетает (регистрация и посадка естественно уже закончилась). Я не сторонник осуждать людей, но руководство должно обратить внимание на, то, кто работает в его организации, ведь безответственность и безразличие это страшно, особенно когда мы заплатили перевозчику деньги, за то, что бы нас доставили вовремя!!!!!!! и это не обсуждается даже, а когда мы слышим ответ от водителей «А, что мы можем сделать, что вы опаздываете»…. Обратите особое внимание на безответственность этой организации — при выборе перевозчика, ведь опаздание на самолет это уже не шутки. И это не одно нарекание об этой организации, ехать в Киев из Минска 14 часов это предел всех допустимых норм, и обратно столько же, обратная дорога была тоже не лучшей, но мы уже никуда не торопились… пообщавшись с людьми, кто ехал в Киев примерно в наш же период оказалось, что возможно те же водители опять же еле еле успели на рейс довезти людей (им повезло в впритык, но они успели). Делайте выводы сами, но в хорошей компании всегда все на отлично, ведь это их лицо!!!

    • Уважаемая Валерия!
      02.09.16 в 02.30 из г.Минска отправлялся Неоплан 6100 по маршруту Минск-Борисполь. Согласно спутникового слежения следующая посадка пассажиров была в г.Бобруйске в 04.30 (по расписанию). В 05.05 за городом была бытовая остановка 10 минут. На беларусской таможне автобус простоял с 07.12 час до 08.09 час и Украинскую таможню проходили с 08.26 час до 10.18 час. Вся таможня заняла почти 3 часа. Остановились на бытовой 10 минут и ехали без остановок до аэропорта Жуляны, туристы вышли за 1 минуту и следовали до аэропорта Борисполь, куда прибыли в 14.30 час.
      По данным спутникового слежения автобус въехал в Киев в 12.55, в Жулянах был в 13.31, в Борисполе в 14.30.
      Отклонения от маршрута не было. В данном рейсе сложились так обстоятельства, что автобусе находился гражданин России. В данном случае погранпереход Александровка открыт только для граждан Беларуси и Украины. Поэтому пришлось ехать на погранпереход Новая Рудня. В это время, согласно оперативных данных была очень большая очередь на границе г.Гомеля «Новая Гута». Время прохождения границы составляло бы 5-6 часов. По этой дороге расстояние до Киева дальше, дорога хуже, и приходится в Борисполь ехать через весь Киев, а не по окраине. Ко всему в автобусе находились еще туристы которые вылетали из аэропорта Жуляны. Поэтому был заезд в аэропорт Жуляны.
      Но как правило в случае задержки трансфера водители всегда убеждаются посадили ли туристов на рейс. В случае опоздания информируют диспетчера и руководство о задержке. В данном случае водители обзвонились, что все туристы успели на рейс. От туристов об опоздании на рейс сообщений не поступало.
      Что касается водителей, с ними проведена беседа о вежливом и культурном общении с пассажирами и о мерах в случае задержки.
      Мы надеемся Вас увидеть среди наших туристов, что бы Вы смогли объективно оценить качество оказываемых услуг. К сожалению, не возможно, чтобы всегда все было на отлично. Но мы к этому стремимся.

      • Екатерина:

        Господа, 03.12.2016 года мы возвращались из Борисполя в Минск на трансфере, предоствленном компанией «Вираж-М» и столкнулись с такой же ситуацией, мы никуда не опоздали, к счастью, т.к. ехали домой, однако из-за одного российского гражданина мы вынуждены были ехать через Новую Рудню, потратив на дорогу по Украине 5 часов, 1,5 часа на таможне и в пути 14 чаов…а у нас в автобусе было 2 маленьких детей и беременная женщина!.
        я обращаюсь к руководству компании — я понимаю, что дорог любой клиент, но в подобных случаях вы обрекаете большинство пассажиров и своих же водителей на лишние 4-5 часов в дороге, а это небезопасно прежде всего!!!! я призываю вас либо предупреждать всех о том, что в автобусе гражданин другой страны и маршрут меняется, либо формировать отдельный трансфер для граждан РФ. И если по по пути из Минска в Борисполь я готова была написать положительный отзыв,то обратная дорога вызвала у меня желание высказаться исключительно негативно и претензию свою я обращаю не к водителю (он был хорош), а к руководству!!! я не рекомендую «Вираж-М» в качестве перевозчика

        • Уважаемая Екатерина!
          Посмотрите ответ на отзыв своей подруги Виктории. Там все подробно расписано.
          Оцените ситуацию объективно, и Вы поймете, что не так все плохо.
          А что касается отзыва Валерии, принимая во внимание задержки в дороге, они улетели по расписанию.
          Благодарим за отзыв. Мы надеемся Вас увидеть среди наших туристов, что бы Вы смогли объективно оценить качество оказываемых услуг.

  • Олег:

    Отзыв по трансферу: Пользовался услугой трансфера в Москву. Всё было вовремя, автобусы новые, кресла удобные. В салоне чисто. Водители приветливые, учитывают пожелания. Ещё один ПЛЮС- это большое количество рейсов/день, что даёт возможность удобной стыковки ко времени вылета. Рекомендую всем компанию «Вираж-М»

  • Vadim:

    Впечатление от компании скорее отрицательное. Несколько раз пользовался трансфером. Диспетчеры хамоватые. Разговаривают так, как будто делают тебе величайшее одолжение. Хотел узнать номер автобуса на котором буду отправляться, так отказались называть до тех пор, пока не подтвержу, что прилетел в аэропорт, хотя первоначально говорили, что можно выяснить заранее. Неужели от знания номера автобуса что-то изменится! Другой случай. Водитель по приезду в Витебск в ЧАС НОЧИ отказался немного изменить маршрут. Именно немного, никто не просил подвозить к дому. В результате семья из трёх человек с чемоданами вынуждена была выйти в неудобном для них месте. Поэтому стараюсь, по возможности, искать другие варианты.

    • Уважаемый Вадим!
      Что касается информации по автобусу, поясню следующее:
      До того момента пока самолет не приземлился и не известно более конкретная обстановка по количеству прилетевших пассажиров сложно что-то конкретно говорить по номеру автобуса. Это связано с большими переносами времени и аэропорта прилета на чартерных рейсов. Запланировано одно количество пассажиров, по факту прилетает другое. И уже автобусы корректируются. Поэтому, что бы Вам дать точный номер машины, Вас попросили набрать по прибытию и подтвердить, что Вы прилетели и Вам сообщат номер автобуса.
      Что касается изменить маршрут по городу Витебску. Водитель следовал согласно инструкции к месту высадки пассажиров. В данном случае г.Витебск ж/д вокзал, согласно договора. К сожалению, если бы водители следовали как удобно каждому пассажиру, нашлось бы много не довольных пассажиров т.к. водители развозят других, а их нет.
      В том числе каждая машина оборудована системой спутникового слежения и водитель будет наказан за изменение маршрута.
      Компания Вираж-М приносит извинения за доставленные не удобства. Но к сожалению правила для всех должны быть одинаковыми.

  • Дмитрий:

    Добирался в Домодедово из Борисова и обратно. Остался доволен услугами. До Москвы ехали с пересадкой на Орше и во Внуково, обратно уже прямая маршрутка, безо всяких пересадок — повезло. Когда ехали в Москву дали памятку, как что и зачем. Удивило, что водители сами грузят багаж, за это однозначный плюс. Обратно добрались даже быстрее, чем по срокам. В общем, если ещё раз поеду куда-нибудь — можно не думать над выбором компании трансфера. smile good

  • Сачковская Тамара:

    Я хотела выразить благодарность через сайт водителям рейса Домодедово -Минск машина 2797 (51710 а конкретно ДОЛГАЧЕВУ НАЗАРУ за прекрасное обслуживание пассажиров, участие в их проблемах. Конкретно у меня были проблемы в рейсе. Ему огромное спасибо. Хотелось бы чтобы его человечность и профессионализм был отмечен руководством. Рекомендую всем кто добирается в Минск из Домодедово этот экипаж водителей. Спокойные, уравновешенные и внимательные ребята. Летели мы из Туниса с подругой. Перелет был сложный. Устали очень и очень. Спасибо водителям за внимание. Надеюсь наше пожелание поощрить этот экипаж не останется незамеченным руководством вашей компании. Спасибо компании за прекрасное обслуживание.
    Надеемся на поощрение экипажа. Более чутких и внимательных ребят мы не встречали. Благодарность Долгачеву Назару.И спасибо руководству за хороший подбор кадров, что очень важно для столь длительных рейсов. Удачной жизни компания! Процветания

    Предприниматель из Пинска Сачковская Тамара и Чапцева Людмила.

  • Ирина:

    Добрый день! Вернулись из тура в Санкт-Петербург. Устали так что даже нет сил писать, но кратко: Все Супер!!!!! Гид Галина Сергеевна просто чудо, супер профессионал. Мой народ уставший на работе с дороги, но довольный и благодарный мне, а я в свою очередь Вам. Понравилось все и жилье и питание и самое главное программа и организация экскурсий и всей поездки в целом. Все получилась четко по ранее согласованному времени, поэтому успели очень много. Огромное спасибо, благодарных Вам клиентов, финансового благополучия, стабильности и карьерного роста. Буду рекомендовать Вас всем коллегам профсоюзам.
    С уважением Ирина, г.Шклов, РУП «Завод газетной бумаги».

  • Венера:

    Воспользовавшись услугами компании Вираж-М, хочу выразить благодарность сотрудницам Ирине и Елене .
    В наше непростое время очень редко встречаются такие доброжелательные, внимательные, а главное порядочные люди, какими являются сотрудницы Вираж-М. Компании желаю процветать, владельцу компании поощрять и беречь такие кадры ,а девчонкам счастья в дом, любовь и уважение в семью, здоровья близким, покоя и мира. СПАСИБО!

  • Геннадий:

    Добрый день, хотел бы выразить недовольство по поводу Вираж М, Ехали Минск -Москва (Домодедово) 31.03 .Было все супер , даже и не ожидал ,что может быть так хорошо . Но обратно -это ужас , Обратный трансфер 13.04 на 6.00 , прилет был на 4.15 по Москве
    Рейс задержали на 2 часа,соответственно приоет в 6.15 , мы сообщили Вираж М ,что мы опаздываем , на ,что нам пришел ответ ,что машина снята с рейса и ее поставили на другой рейс , и ради нас 3-х чел они не поедут ( вся переписка есть в смс в телефоне ) и поставили следующий рейс на 16.00 ,а это 10 часов в аэропорте . На обратном пути забрали ,отвезли за кольцевую ( Москва ) и оставили на заправке ждать целый час друю маршрутку , но перед этимм в дороге ,чуть не разбили голову в машине ( водители ехали с превышением скорости ,совершали обгон по правой стороне(обочена) и чуть не сбили велосипедиста. По словам директора они ждать нас не могли (30-40 мин) хотя я уверен ,что машины не было вообще . А мы могли стоять на заправке и ждать следующую маршрутку более часа . Чеки не дают, но договор есть.Надеюсь фирма поймет свои ошибки, и могли бы просто извиниться ,но они доказываеют вину клиента .

    • У Вас был забронирован трансфер на 6:00 из Домодедово. В связи с задержкой рейса Вы прилетели в ДМД в 6:15 (по Вашему письму). На прохождение паспортного контроля и получение багажа в Домодедово надо около часа. А как вы знаете компания Вираж-М развозит и собирает пассажиров в аэропорт Домодедово и Шереметьево разными автобусами. Поэтому автобусы стараются максимально выходить по времени, что бы не заставить ожидать других пассажиров. При том, что в дороге можно попасть в пробку, все таки Москва. Как это и получилось в вашем случае со вторым автобусом. Но в любом случае подождать легче, чем разъезжать одним автобусом по всем аэропортам и стоять в пробках. В этом случае Вы бы потеряли значительно больше времени. Поэтому к сожалению ждать Вас нет возможности.
      Согласно договора в случае опоздания на свой рейс, диспетчер может предложить пассажиру без дополнительной оплаты места в другом рейсе, где имеются свободные места.
      Хотелось бы отметить, что ни авиакомпания, ни железная дорога в случае опоздания на рейс стоимость билета не возвращают.

      Что касается автобус снят, т.к. на рейсе 3 человека, такого компания Вираж-М никогда не позволяла, даже если на рейсе один пассажир. Если компания взяла на себя обязательства оказать услуги, то даже при наличии одного пассажира рейс состоится.
      По поводу водителей с ними была проведена беседа о безопасном вождении. Хочется отметить, что на этот экипаж до этого жалоб не поступало.
      Что касается чеков, при оплате водитель каждому пассажиру выписывает квитанции о приеме наличных денежных средств, которые потом вместе с выручкой сдает в кассу организации. В Вашем случае возможно Вы ее не взяли, или не придали этому значения.
      Вас как пассажира мы понимаем. Но к сожалению правила для всех должны быть одинаковыми. Мы приносим извинения за доставленные неудобства и очень хочется, что бы вы на эту ситуацию посмотрели с другой стороны.

  • Руслан:

    Мы заказывали трансфер 31/03/16 с Минска в аэропорт Москва (Домодево) , 13/04/16 из аэропорта Москва (Домодево), в Минск. По трансферу 31/03/16 никаких вопросов и претензий нет. Да, водители ехали хорошо, вежливые и приветливые. Ставили видеофильмы по просьбе, останавливались на стоянках с бесплатными туалетами и где можно было купить кофе и другую еду. Но вот с обратным трансфером, есть претензии. Наш самолет задержали вылет. Как указано в договоре, мы как добропорядочные пассажиры за ранее сообщили об опоздании. И вот тут началось. В итоге переписки с диспетчером наш рейс сняли. Как оказалось нас было всего 3 человека на весь рейс (это вся наша компания). И наш рейс на 6 утра отменили и ждать 40 минут отказались. Предложили ехать на 16-00. В Итоге сидели в Домодедово 10 часов. Но это не все приключения. На кольцевой в г. Москва одного из нас чуть не покалечили. Было экстренное торможение из-за аварийной ситуации, которую создали водители нашей маршрутки. Друг, сидевший на одинарном сидении летел вниз головой и чудом сгруппировавшись защитил голову руками. Падали рюкзаки и вещи с полок. На нашу просьбу ехать аккуратнее, нам ответили, что у них график! Значит чужие жизни им ничего не стоят. Потом мы стояли 1,5 часа на какой-то заправке на кольцевой и затем поехали собирать дальше пассажиров по аэропортам. Выехали из г. Москва после 19-00. Получается нас подождать 40 минут никак, а вот стоять не понятно где, это нормально. По договору, заключенному с этим перевозчиком мы (пассажиры) никаких гарантий и прав не имеем. Т.е. Вас никто ждать не обязан, хоть пишите не пишите. И как сказал представитель компании, что они нам сделали отдолжение предоставив следующую маршрутку. А по их договору, Вы опоздали, Ваши проблемы, и Ваши деньги сгорают (это со слов представителя компании). По поводу водителей, которые нас чуть не покалечили, они же ответили, что ничего не знают, и это совсем другая история и с нами разговаривать вообще нет смысла.

    • У Вас был забронирован трансфер на 6:00 из Домодедово. В связи с задержкой рейса Вы прилетели в ДМД в 6:15 (по Вашему письму). На прохождение паспортного контроля и получение багажа в Домодедово надо около часа. А как вы знаете компания Вираж-М развозит и собирает пассажиров в аэропорт Домодедово и Шереметьево разными автобусами. Поэтому автобусы стараются максимально выходить по времени, что бы не заставить ожидать других пассажиров. При том, что в дороге можно попасть в пробку, все таки Москва. Как это и получилось в вашем случае со вторым автобусом. Но в любом случае подождать легче, чем разъезжать одним автобусом по всем аэропортам и стоять в пробках. В этом случае Вы бы потеряли значительно больше времени. Поэтому к сожалению ждать Вас нет возможности.
      Согласно договора в случае опоздания на свой рейс, диспетчер может предложить пассажиру без дополнительной оплаты места в другом рейсе, где имеются свободные места.
      Хотелось бы отметить, что ни авиакомпания, ни железная дорога в случае опоздания на рейс стоимость билета не возвращают.
      Что касается автобус снят, т.к. на рейсе 3 человека, такого компания Вираж-М никогда не позволяла, даже если на рейсе один пассажир. Если компания взяла на себя обязательства оказать услуги, то даже при наличии одного пассажира рейс состоится.
      По поводу водителей с ними была проведена беседа о безопасном вождении. Хочется отметить, что на этот экипаж до этого жалоб не поступало.
      Вас как пассажира мы понимаем. Но к сожалению правила для всех должны быть одинаковыми. Мы приносим извинения за доставленные неудобства и очень хочется, что бы вы на эту ситуацию посмотрели с другой стороны.

  • Наталья:

    О времени вылета из Москвы мы узнали накануне вылета, тогда же нам сообщили фирму «Вираж М» которая будет осуществлять трансфер. Я стала читать отзывы о фирме и испугалась, было много негативных отзывов. Мы ехали 27.02.2016 в Домодедово на микроавтобусе фольксваген. Водители были вежливы, делали много остановок, ждали пока все покушают, попьют горячего, покурят, никого не поторапливали. Во время поездки показывали по телевизору фильмы, что помогало скрасить поездку. Обратно мы прилетели 10.03.2016 и очень долго получали багаж. Мы связались с диспетчером, попросили нас подождать, она позвонила водителям и они нас ждали. В результате мы выехали из Домодедово в 20-25 вместо положенных 20-00. Огромное вам спасибо, что не оставили нас в аэропорту дожидаться 5 часов следующего трансфера. Ехали микроавтобусом. Водители были вежливы, остановки делали, доехали быстро и комфортно. Так что работой фирмы «Вираж М» мы очень довольны и выражаем свою благодарность за качественно оказанные услуги и за внимательное и доброжелательное отношение к людям.

  • Павел:

    Хотели бы выразить благодарность компании Вираж-М за прекрасно организованный трансфер до аэропорта Шереметьево и обратно! Очень комфортно и без задержек. Спасибо Вам!

  • Юрий:

    Хочу выразить благодарность фирме Вираж-М. Спасибо Вам огромное!!! Все было на высшем уровне!! Ехали в четвером на весь микроавтобус, доставили в аэропорт Борисполь, а потом забрали во время, отличные водители!!! Спасибо будем советовать всем вашу компанию! Так держать!!!!!

  • Иван:

    16.01.16 мы с женой воспользовались услугами компании Вираж-М, а именно ехали в 21.30 из Минска в Домодедово и 27.01.16 в 16.00 обратно.
    Во время поездки 16.01.16 из Минска водитель слабо отапливал салон, было очень холодно, трижды во время пути я просил включить печку на большую мощность. Однако печка включалась на пол часа после чего выключалась снова, так как водителю спереди было жарко. При этом он ехал в майке, а нам было холодно даже в зимних куртках. В результате чего жена по приезду в Домодедово заболела.
    При следовании 27.01.16 водители не предупредили заранее о приезде в Минск, остановили машину по просьбе сидящих впереди пассажиров в месте, не предназначенном для высадки пассажиров, вне остановочного пункта на съезде с пр.Независимости на ул.Острошицкая, тем самым нарушив правила дорожного движения, в части порядка высадки пассажиров.
    О том, что мы приехали в Минск и идет высадка двух пассажиров, мы не знали, водители должным образом всех пассажиров не уведомили. Когда машина поехала, и я понял, что мы проезжаем в Уручье я попросил водителя в вежливой форме, в качестве исключения остановиться в любом удобном для них месте. На что услышал категоричный отказ. Водитель при этом стал разговаривать со мной в грубой нетактичной форме, что, по моему мнению, является недопустимым в работе с пассажирами-фрактовщиками.

    • По поводу Вашей жалобы можем пояснить:
      Ваш трансфер был забронирован 18.09.15г в 17:32 на выезд 16.01.16 в 02:30 из г. Минска и прибытие в аэропорт Домодедово 16.01.16 в 15:00. Однако 14.01.16 в 16:53 от Вашей компании мы получили изменение о переносе времени Вашего вылета на 14:50 16.01.16, соответственно при заключенном ранее договоре с временем прибытия в аэропорт в 15:00 Вы не успевали на свой рейс. Ваша компания обратилась с просьбой изменить время выезда из Минска на 21:30 15.01.16 и приездом в аэропорт в 10:00 16.01.16. На данный выезд не было ни одного человека, и ставить автобус для двоих пассажиров было не рентабельно. Компания Вираж-М могла отказать в заключении новых условий договора, однако, входя в положение туристов и учитывая многолетнее сотрудничество с Вашей фирмой, Компания Вираж-М пошла на расходы, предоставив именно под Вас автобус (в котором Вы находились одни).
      15.01.16 в 21:30 автобус Фольксваген Крафтер г.н 4252ТАХ-6 был подан согласно договору № 5419 в г.Минск ст.Дружная. В 21:30 Вы выехали по маршруту: Минск – аэропорт Домодедово.
      Автобус Фольксваген Крафтер г.н 4252ТАХ-6 2014г.в приобретён по индивидуальному заказу на ЗАО «Атлант-М» г.Минск, имеет все необходимые допуски, предъявляемые к автобусам, работающим на международных перевозках пассажиров. В автобусе вместо обычных стёкол установлены стеклопакеты, которые лучше держат тепло, также кроме 2-х стационарных печек автобус оборудован одной автономной печкой, которая в автоматическом режиме включается и выключается, поддерживая определённую температуру в салоне. Возможно при низких температурах на улице (а на момент Вашего выезда было -16 Минск, — 24 Москва) обогреть практически пустой салон автобуса достаточно не просто. В любом случае мы уверены, что водители сделали всё возможное для максимального отопления салона, тем более в другом письме Вы указываете, что сам водитель ехал в майке, находясь с Вами в одном помещении, а включение и выключение автономного обогревателя указывает на достижение заданной температуры.
      Что касается Вашего возвращения в г.Минск:
      27.01.16 автобус Фольксваген Крафтер г.н 4253ТАХ-6 был подан в аэропорт Домодедово. В 16:00 Вы выехали в г. Минск.
      Согласно договора № 5419, заключенного между Вами и Компанией Вираж-М, место Вашего прибытия: г.Минск ст. Дружная. Водители имеют на руках списки, где четко прописано согласно заключенным договорам, где и кого высаживать. О высадке пассажиров водители не должны информировать, а тем более будить других пассажиров, у которых в договоре прописаны другие места прибытия, и которые не предупреждали заранее о желании выйти в другом (отличном от договора) месте.
      В результате опроса других пассажиров, следовавших в этом же рейсе, грубое поведение водителя не подтвердилось.
      Таким образом, Компания Вираж-М, выполнила в полном объёме заключённый договор №5419.
      ООО «Компания Вираж-М» искренне сожалеет о причинённых неудобствах и надеется, что данная ситуация не омрачила Ваши впечатления от отдыха.
      С уважением, Компания Вираж-М.

  • Анастасия:

    Добрый день!
    Воспользовапись услугами Вашей кампании по маршруту Минск-Домодедово и обратно (16 и 25.01.2016), и захотелось написать несколько добрых слов в Ваш адрес: безупречная круглосуточная работа диспетчеров, выверенный график маршрутов, а главное — современный и комфортный транспорт, осуществляющий доставку пассажиров, ну и (что немаловажно) корректные и доброжелательные водители. Спасибо за честную работу. И в дальнейших путешествиях будем рассчитывать на вашу кампанию.

  • Максим Федяков:

    Пользовался услугой данной компании 18.10 поездка в Москву (Домодедово) и 8.11.2015 из Москвы (Домодедово). Отличные водители, пунктуальные, отвезли и забрали в оговоренное время. Приятно был удивлён, так как первый раз воспользовался услугами данной компании. Стану постоянным клиентам и всем советую. А отрицательные отзывы пишут пользователи которые хотят за столь малую сумму получить царский сервис и рабов с опахалами. Моя оценка 10 из 10

  • Елена:

    Воспользовались услугами компании Вираж-М (трансфер Минск-Домодедово, Домодедово — Минск). 20.10.2015 в 15:30 был выезд из Минска. Нас забрал автобус, был очень хороший мужчина-экспедитор, все рассказывал, постоянно контролировал, комфортно ли нам, в целом перевозкой мы остались довольно. Но….. когда нас забирали обратно 21.10.2015 в 17:00 синий фольксваген водители Алексей и Сергей, мое мнение кардинально изменилось. Трансфер приехал вовремя, мы первые подошли к машине, ставили багаж, я задала вопрос: Мы в Минск на этой машине или пересядем в автобус?
    Мне грубо ответил Алексей:- Садитесь, все потом скажу. (Притом в дальнейшем не слова об этом не сказал, да и не очень охотно отвечал на любые вопросы). Далее сели в маршрутку, там второй водитель раздражительно : — ТУТ НЕ САДИТЕСЬ, Я ТУТ БУДУ СПАТЬ, ТУТ РУЧНУЮ КЛАДЬ НЕ ЛОЖИТЕ, ОНА БУДЕТ ЗВЕНЕТЬ. Начал рассказывать как его довела предыдущая клиентка, в подробностях, что совсем не профессионально. В итоги на протяжение всего пути Сергей-водитель ругался матом, причем даже на клиентов, КУРИЛ В МАШИНЕ ВО ВРЕМЯ ПУТИ, при этом окно открыл только, когда ему об этом было сказано. На такой вопрос во сколько мы приедем, или сколько осталось км, ответ звучал — КАКАЯ РАЗНИЦА, КАК ПРИЕДЕМ ТАК ПРИЕДЕМ. Кроме всего этого, во время пути были проблемы с остановками на туалет, проблемы с температурой в машине, сначала печку включили так, что задохнутся можно было, потом вообще выключили, и всю ночь было холодно. Меняйте отношение к клиентам, или в Вас их не останется. Мы воспользовались услугами данного трансфера первый и последний раз.

    • По поводу Вашего отзыва была проведена проверка, в результате которой подтвердилось некорректное поведение и курение во время движения в салоне автомобиля водителя Сергея, что является недопустимым по условиям работы в компании Вираж-М. В результате чего водитель Сергей был уволен.
      Благодарим Вас за оставленный отзыв. Благодаря таким отзывам мы улучшаем качество услуг.
      Приносим извинения за доставленные неудобства.

  • Анастасия:

    Добрый день! Хочу оставить свое мнение о компании Вираж М, которая не раз спасала меня из аэропорта Шереметьевоsmile В прошлом году получилось так, что самолет прилетел с опозданием, и трансфер уехал. Однако, диспетчер звонила до тех пор, пока я не стала доступна, и трансфер ВЕРНУЛСЯ!!! Счастью моему не было предела!!!
    В этом году ситуация была еще более трагичная: прилетев в Москву из командировки, у меня не было никакого билета до Минска. Вспомнив опять про Вираж-М, я оставила заявку в 5:15, через 10 минут мне ответили, а в 5.45 без опоздания ни на одну минуту приехал трансфер, и уже к 17 я была дома.
    Вираж-М, спасибо вам большое за вашу оперативную работу,буду обращаться к вам снова и снова. Успехов вам!!! smile smile smile

  • Наталья:

    Здравствуйте! Неоднократно пользовались услугами данной компании. Ни разу не возникало никаких нареканий, всегда доезжали с комфортом и по расписанию. А последняя поездка из Москвы ещё больше убедила нас в том, что Вираж М действительно заботится о своих клиентах и идёт навстречу. Ребят, хотим выразить благодарность за то, что дождались нас во Внуково в ночь с 17 на 18 сентября smile. Наш самолёт из Шарм-эль-Шейха прилетел неожиданно немного раньше. В 00:50 мы коснулись полосы. Сразу связались с диспетчером в надежде успеть на трансфер в 1:00 (изначально наш автобус был запланирован на 7:30). Конечно, и мы и диспетчер понимали, что придётся нас подождать. Но нам на это ожидание оставили всего лишь 15 минут. Как назло, одновременно с нашим самолётом прилетел самолет из Хургады. В итоге, багаж с обоих самолетов выгружали на одну ленту. Пришлось простоять в этой огромной толпе минут сорок. Мы прекрасно понимали, что нас ждут. Было ужасно неудобно, каждая минута казалась вечностью. Диспетчер, конечно же подгоняла нас, мы упрашивали подождать ещё немного, иначе нам грозит 7 часов в аэропорту практически без денег (ну да, немного не рассчитали на отдыхеsmile ). В итоге, наконец, схватив свои чемоданы, мы побежали на выход, рискуя уже не увидеть свой автобус, ибо на часах было уже 1:45))) И всё-таки нас дождались) Мы, конечно, не знаем, что думали о нас пассажиры, сидящие внутри, и , наверное, сами водители (ну, примерно, догадываемся))), но всё-таки ОГРОМНОЕ ЧЕЛОВЕЧЕСКОЕ СПАСИБО ВОДИТЕЛЯМ И ДИСПЕТЧЕРУ!!! белый крафтер 3667, имён не помним, к сожалению.. Извините, что заставили ждать. В следующий раз только с вашей компанией!)

  • Татьяна:

    Добрый день!
    О данной компании остались совершенно разные впечатления!
    Трансфер из Минска в Москву во Внуково был заказан на 24 сентября 2015 года. Все просто замечательно! Синий VW Крафтер (к сожалению не помню имена водителей). Очень приятные, вежливые, остановки часто с указанием времени, включили сериал,в общем все просто супер! Не могли нарадоваться, так быстро доехали в Москву.
    Обратный трансфер был заказан на 06 октября 2015 года на 01.00.
    Когда дали расписаться в бланк-заказе (или что-то типо этого) по дороге еще в Москву, я уточнила сразу, что нам поменяли время прилета, поэтому перебронируйте нам пожалуйста время трансфера в Минск с 01.00 на 21.30 сразу, т.к. прилетали мы в 20.00. На что последовал ответ одного из водителей (который и собирал и раздава всякие бумажки), что с этим проблем нет, переброни ненужно и Вас заберут рейсом на 21.30 главное сразу же сообщите диспетчеру при прилете (тоже самое мне сказала и менеджер в турагенстве, что в этом ничего страшного нет, специальной брони не нужно, Вас заберут). И мы конечно же поверив успокоились. НО прилетели мы 05 октября 2015г. во Внуково в 20.00, скинули смс диспетчеру, дабы успеть на рейс на 21.30 и ВОТ СЮРПРИЗ!!!! Вы едите в 01.00 6 октября!!! Мы в шоке. Звоним диспетчеру, и тут просто гениальный ответ!!!! «А У НАС НЕТ РЕЙСА НА 21.30!» Я, мягко говоря в шоке!!!!!! Как нет??? У меня Ваша памятка с расписанием! Тут вот черным по белому написано, что рейс №5 в 21.30. Дальнейшая фраза повергла меня в шок: «У НАС с 1 октября ПОМЕНЯЛОСЬ РАСПИСАНИЕ!!» Вы только представьте себе мое состояние с перспективой сидеть в холодном аэропорту ночью 5!!!! часов!!!!! Как такое вообще может быть??? Почему своих клиентов Вы не предупреждаете??? Неужели то, что расписание поменяется с 01 октября 24 сентября не знали?????? НЕ ВЕРЮ!!!!! В ответ только услышала 2 фразы: «У Вас забронировано на 01.00 что Вы еще хотите???» и на вопрос почему ни менеджер турфирмы, ни водитель не были в курсе, что у Вас поменялось расписание, был простой ответ: «У НАС С 1 ОКТЯБРЯ ПОМЕНЯЛОСЬ РАСПИСАНИЕ», так почему не в курсе? почему не предупредили? «У НАС С 1 ОКТЯБРЯ ПОМЕНЯЛОСЬ РАСПИСАНИЕ»! И почему-то как ни странно, но на рейс в 01.00 приехало сразу 2!!!!! маршрутки!!!!!! Наверное, на 21.30 невыгодно было везти.
    Вот такая «веселая» история приключилась. Очень жаль потраченного времени и испорченного настроения!!! Сомневаюсь, что обращусь в эту фирму еще раз! Неуважение клиенту — вот их лозунг! Лишь бы Вы платили денежки, а то, что неудобно Вам, нас не волнует!!!! Вот так-то!

    • Добрый день! Компания Вираж-М благодарит Вас за оставленный отзыв и поясняет ситуацию, с которой Вы столкнулись. Итак:

      31.08.2015г от Вашей компании приходит заявка на трансфер 24.09.2015г в 18:00 из Минска под вылет из Внуково 25.09.2015г в 09:35 и под прилет во Внуково 05.10.2015 в 23.10 (т.е. выезд из аэропорта 06.10.2015 в 01:00).

      02.09.2015г в 14:15 в системе on-line бронирования на нашем сайте http://www.bilet.vir.by вывешена информация о новом расписании движения автобусов с 01.10.2015г. Согласно этого расписания с 01.10.2015 трансфер в аэропорты Москвы и обратно осуществляется 4 (!!!) раза в день. А именно из аэропорта Внуково в 07:30, 13:30, 17:30 и 01:00. Отправление из Москвы в 21:30 с 01.10.2015 не предусмотрено.

      23.09.2015г в 13:05 от Вашего менеджера приходит изменения Вашей полетной программы, т.е. Ваш прилет в Москву 05.10.2015г в 20:05. А так как новое расписание было известно уже со 2 сентября, то изменение Вашего прилета никак не повлияло на Ваш выезд из аэропорта Внуково в 01:00 06.10.2015.

      Что касается водителей, то в их должностные обязанности не входит перебронь трансфера. По дороге в Москву выдаются памятки с телефонами нашей круглосуточной диспетчерской службы, потому как 98% наших пассажиров вылетают на чартерных рейсах. А чартерные рейсы имеют свойство менять полетную программу, и, как правило, пассажиры либо прилетают раньше, либо намного позже. Отправив по прилету СМС диспетчеру, Вы получили информацию о точном времени отправления и номере автобуса.

      И диспетчер Вам правильно ответил, что с 1 октября у нас новое расписание, которое было известно уже 2 сентября!!!

      По поводу «выгодно – невыгодно»… Компания «Вираж-М» выезжает в/из Москву (-ы) строго по расписанию. И бывают случаи, когда в автобусе едет 1 (!!!) человек. И мы везем – потому что компания взяла на себя обязательства по доставке туриста в аэропорт, и мы не имеем права его подвести, нарушить его планы.

  • Мария:

    Хочу выразить самые искренние слова благодарности вашей компании! Особенно хочу выразить наших замечательных водителей Владимира и Александа! 25 сентября нас забрали из аэропорта Внуково,встретили как родных,помогли расположиться со всеми удобствами,дали подушкчки,поинтересовались не нужно ли кому нибудь куда нибудь выйти. Потрясающие ребята Саша и Вова,заботливые с отличным чувством юмора,наша дорога домой была просто волшебная,тихонечко ехали (вот что значит классные водители)! Не успели мы закрыть глаза,как нас разбудили со словами доброе утро мы в Минске!) спасибо Вам огромное,за таких необыкновенных Александра и Владимира за белым мерседесом гос. номер 3667 . Крутятся диски-мерин бандитский) спасибо огромное,будем с Вами ездить еще!!! С любовью и уважением! Всех благ компании!

  • Лариса:

    Благодарю компанию «Вираж-М» за трансфер Минск — Москва (Домодедово) — Минск (06.09.15-20.09.15). Обратный рей был задержан на 10 часов о чем я уведомила оператора и мне не пришлось долго ждать ответа. Более того. по прибытии в Домодедово не могла долго получить багаж. Вернуться в Минск нужно было как можно раньше. а машина должна была отправиться в 24:00. Спасибо девушке-оператору, которая дала мне телефон водитей. Огромная благодарность водителям Александру и Денису (синий фольцваген 6TAX4295) — они ждали меня 45 минут… довезли быстро и комфортно. В 12 дня мы были в Минске и я смогла выйти на работу 21 сентября. Еще раз огромное спасибо!

  • Tktyf:

    Добрый день! Неоднократно ездили с данной компанией в туры по Беларуси. Вот и сейчас заказывали от предприятия экскурсию в Минск с посещением цирка Запашных. Естественно, что половина группы была детская. Порадовало то, что экскурсовод в автобусе играла с детками, проводила игры и конкурсы. Дети были в восторге. После цирка и обзорной экскурсии по Минску, у нас было свободное время и нам было предложено съездить в парк Челюскинцев. Погода этому способствовала и мы согласились. В общем, у детей был праздник!!! И игры, и цирк, и аттракционы!!! Спасибо организаторам данной поездки. Спасибо девушке – экскурсоводу (к сожалению не запомнила имени) за понимание и любовь к своему делу. Процветания Вам и благодарных клиентов.
    С уважением, Елена Александровна.

  • Ирина:

    Выражаю благодарность компании «Вираж-М» за отлично оказанные услуги! Трансфер Москва (Домодедово) — Минск 22.09.15 (синий крафт 5172). По прилету в аэропорт Домодедово 22.09.2015 была приятно удивлена, что машина уже ждала. Отельное СПАСИБО водителям синего крафта 5172 Евгению и Игорю! Очень внимательные, вежливые и добрые водители! Въехав на территорию нашей Республики температура воздуха оказалась достаточно прохладной… На остановке я конечно немного замерзла… Сев в машину водитель Евгений предложил мне плед, за что ему ГРОМАДНЕЙШЕЕ СПАСИБО!!!!!
    Всегда буду пользоваться услугами Вашей компании и всем рекомендовать!

  • Анастасия:

    Здравствуйте. Хочу выразить огромную благодарность девочкам с офиса!!! Долго выбирали тур в Египет. Мы молодожены, и естественно хотелось провести отдых так, чтобы он запомнился на всю жизнь. Мы с мужем обходили все агентства в городе и вернулись в Вираж. Только там нам предложили вариант, который устроил всем нашим требованиям! Менеджер Елена очень толково рассказала нам про отели и порекомендовала один из них. Это действительно был сказочный отдых!!!! И отель, и питание, и сервис в отеле – всё было на высоте! Т.к. мы летели в первый раз (ещё и из Москвы), то были приятно удивлены, когда нам подробно-пошагово объяснили все наши действия в аэропорту и по прилету в Египет. По путно нам предложили воспользоваться их трансфером. В связи с задержкой нашего рейса, пришлось немного посидеть в аэропорту. Но это ничто по сравнению с воспоминаниями об отдыхе. Девочки!!! Удачи вам и всего самого наилучшего!!! В следующий раз – только к Вам!!!!
    Александр и Анастасия.

  • А мне хотелось бы выразить ОГРОМНУЮ благодарность компании «Вираж-М»! Пользовалась услугой трансфера Минск-Домодедово. Ребята, водители, к сожалению, не знаю, как их зовут, но запомнила, что сверху лобового стекла в их микроавтобусе висит шарфик Deutschland, очень веселые и позитивные, плюс, объяснили и рассказали, как и что делать по прилету буквально как деткам маленьким) Отдельное спасибо девушке-диспетчеру, которая поддерживала меня по вайберу, когда я в растерянности писала о том, что мой вылет задержан и я не знаю, что делать) По прилету в Домодедово, она была со мной на связи вплоть до того момента, как я села в автобус, и пожелала хорошей дороги!)
    Спасибо Вам огромное за таких замечательных сотрудников!!!!!)
    Обязательно буду к Вам обращаться и далее!
    Процветания Вашей команде)

  • Сергей:

    21 августа 2015 года мы семьей (4 человека) ехали с данной компанией в Москву аэропорт «Домодедово». Все было просто замечательно. Автобус «Неоплан» г/н АВ 2376-6 прибыл в Минске на Дружную по расписанию, старенький но еще весьма хорошо сохранившийся. Сопровождающий Игорь представился и представил водителей автобуса. По дороге раздавал пакеты для мусора и интересовался самочувствием пассажиров. Мелочь, но приятно. Раз пять или более весьма доходчиво объяснял весь алгоритм действий пассажиров по прилету в Москву с отдыха и места стоянки автобусов компании в аэропортах Москвы. Раздал всем «Памятки для пассажиров» и «Правила оказания услуг» с расписанием рейсов из Московских аэропортов на Родину. Предложил заполнить анкеты с отзывом о перевозчике. Мы конечно согласились. Пакет с мусором по приезду в Москву самостоятельно выбросить нам не дали, сказав что это забота экипажа. В целом все понравилось, мы были очень довольны.
    Но обратная дорога испортила ВСЕ благоприятное впечатление о компании.
    За сутки до вылета нам стали звонить и слать sms сообщения о том, что нас ожидают в данный момент в «Шереметьево», и все это в 5 утра по местному времени.
    По прилету в Москву 01 сентября 2015 года в 2:00 в аэропорту от оператора мы узнаем о том, что наш трансфер будет в 6:00, хотя в расписании указано время 4:00, а следующего рейса в 8:00. За время ожидания к нам в зале вылета несколько раз подходили представители других белорусских перевозчиков с табличками «МИНСК», вежливо и культурно интересовались у пассажиров, кто едет в Минск, давали объявления по громкой связи.
    В 5:45 утра мы еще раз поинтересовались у оператора о наличии автобуса. Получив подтверждение, в 5.55 утра мы отправились на стоянку у зала прилета, где находился белый Крафтер г/н 6ТАХ5173. Ни сопровождающий, ни водители не посчитали нужным даже поздороваться, ни представиться. Вместо приветствия послужила фраза «Вы успели! Через 2 минуты мы бы уже уехали». На наш резонный вопрос о запасе времени до отправления автобуса, нам ответили в стиле, что у них самые правильные хронометры в мире. Спросили и о такой банальности как поиск пассажиров в здании аэропорта (по опыту общения с представителями других перевозчиков во время ожидания автобуса). Нам ответили, что пассажиров они не ищут. При посадке один водитель помог загрузить багаж. А вот другой остался лежать на сиденьях у входной двери в салоне ногами к выходу.
    Микроавтобус забили под завязку. Кондиционер для него был роскошью. В салоне стало совсем невмоготу, когда пригрело солнце. Заботы о пассажирах НОЛЬ. Ни тебе пакета для мусора, ни ЧЕГО. СОВСЕМ НИЧЕГО! По приезду потребовали убрать за собой мусор. Совершенно НЕПРОФЕССИОНАЛЬНЫЙ подход к делу.
    Остались очень разочарованы! Вот такие две разные поездки. Жалеем что анкеты заполнили не на обратной дороге.

    • Уважаемый Сергей! Спасибо за Ваш отзыв, очень приятно, что Вы написали правдивый рассказ о своём опыте поездки на трансфере через Компанию Вираж-М с указанием всех приятных и неприятных моментов. Если по дороге в Москву Вам всё понравилось, то дорога назад Вас полностью разочаровала. Итак, давайте попробуем разобраться по Вашему обратному возвращению:
      13.08.15г Вы обратились в туристическую фирму, которая через электронную систему забронировала для Вас четыре места в автобусе с выездом 21.08.15 в 9:30 из Минска в аэропорт Шереметьево и назад 31.08.15г в 6:00 из Шереметьево в Минск. ИМЕННО 31.08.15!!!. С Вами был заключен договор № 4090, в котором четко прописано число и время Вашего обратного возвращения, а именно 31.08.15 в 6:00 аэропорт Шереметьево (терминал F, выход №1). Ознакомление с данным договором, принятие условий подтверждает Ваша подпись.
      Таким образом, 31.08.15 в 6:00 водители автобуса, в котором у Вас были забронированы места, сообщили диспетчеру, что Вы не явились на посадку. Диспетчер согласно инструкции связался с Вами по телефону и сообщил, что Вас ожидают на посадке. Услышав от Вас, что Вы находитесь на отдыхе и прилетаете завтра, диспетчер разрешила уезжать автобусу. Согласно закона РБ, также договора № 4090, а именно пунктов: 2.3.2 (фрахтователь обязан прибыть и обеспечить явку всех пассажиров, указанных в данном договоре, к месту начала поездки за 15 минут до времени отправления автобуса); 6.3 ( в случае неявки пассажира(ов) ко времени и месту отправления автобуса, указанного в данном договоре, пассажир считается отказавшимся от поездки в одностороннем порядке, а перевозчик освобождается от выполнения своих обязательств по данному договору).
      Итак, что мы имеем: 1)Вам ошибочно бронирует Ваше турагенство выезд не на ту дату. 2) Вы полностью подтверждаете даты отправления и количество пассажиров, подписывая заключенный с Вами договор. 3) Компания Вираж-М освобождена от обязательств по Вашему возвращению назад в Минск, так? Ведь как и любой перевозчик, будь это авиа, ж/д, или автобус, мы все подчиняемся одному закону РБ. Купив билет на самолёт или на поезд ошибочно на другую дату, Вы не придёте на следующий день и не скажите, что это случайно. Вам придётся приобретать новый билет, верно? В вашем же случае Компания Вираж-М абсолютно бесплатно предоставила Вам места в автобусе с выездом 01.09.15г в 6:00, понимая, что купить заново билеты на семью из четырёх человек это накладно, омрачать Вам отдых, хоть не из-за нашей ошибки, всё равно не хочется, да и просто «чисто по- человечески». Поэтому мы просто Вам предоставили места в автобусе, ничего от Вас не требуя.
      Вот Вы пишете «микроавтобус забили под завязку» — так согласно всего перечисленного выше Вам можно было отказать, и люди, у которых именно и забронированы места в этом автобусе, ехали бы свободнее – как-то так получается?
      Теперь перейдём к Вашему восхищению другими перевозчиками (которые ходили с табличками МИНСК и вежливо интересовались у пассажиров, кто едет в Минск) – Ну не просто же они ходили и интересовались, а искали пассажиров, которых они должны забрать. Просто бронируя у этих «вежливых» перевозчиков поездку, Вам никогда не скажут точно, во сколько Вас будут забирать, а тем более никакого договора с Вами заключать не будут, и, если не дай бог что, Вы никогда не докажите, что Вам кто-то что-то должен. Вам скажут, что по прилёту мы Вас заберём примерно с 3:00 до 6:00 вот возле этой стойки, что в итоге человек должен стоять 3 часа, боясь отойти, допустим, в туалет или просто уснуть, т.к если приедет «вежливый перевозчик» в этот промежуток, а пассажира нет возле стойки, то они пройдут с табличкой 5 минут и уедут, ВСЁ!, что Вы и наблюдали: люди в списках есть, рейс приземлился, а найти их не могут, причём эти люди никуда не позвонят поинтересоваться, когда за ними приедут – просто некуда!!! Или Вы: прилетели, на руках официальный договор (где уже указано, где когда и во сколько), нужно — позвонили в КРУГЛОСУТОЧНУЮ диспетчерскую службу, получили информацию. Диспетчер в реальном времени видит каждую машину через систему спутникого слежения, с каждым экипажем есть постоянная связь. И согласитесь, автобус был вовремя!
      Наша компания извиняется перед Вами за водителей, которые просто не подумав или решив пошутить, сказали: «Вы успели! Через 2 минуты мы бы уже уехали» — никуда бы они не уехали, разрешение на выезд даёт диспетчер только в случае нахождении всех людей по списку в автобусе, а если кого-то нет — связывается с пассажиром (как было в вашем случае 31.08.15). Поэтому нашим водителям нет смысла бегать с табличкой по терминалам аэропортов.
      Назад Вы ехали на микроавтобусе Фольксваген Крафтер. В отличие от больших автобусов, в микроавтобусах нет сопровождающего группы, т.к группы небольшие 10 – 15 человек, по всем вопросам можно обращаться к водителям. Поэтому сопровождающий и не мог Вам представиться, т.к его там просто не было, а рядом с водителем мог стоять другой пассажир. Ну а выбрасывать за собой мусор или нет, выходя с микроавтобуса, дело каждого. Просто, как минимум, считается хорошим тоном оставить за собой чистое место, уважая труд водителей.
      Надеемся, мы в полном объёме смогли ответить на Ваши замечания.
      С уважением, Компания Вираж-М.

  • Александр:

    В туристическом агенстве, вместе с путевкой продали услуги трансфера компании «Вираж М». По отдыху претензий никаких а вот к трансферу….. Услуги компании Вираж М — «убили» все приятные впечатления об отдыхе!!!
    Трансфер в аэропорт «Домодедово» из Минска. Отправление в 00.30 — прибытие в 13.00. В принципе особых претензий по пути в Москву не было, кроме того что приехали мы на 3 часа раньше и эти 3 часа пришлось провести в аэропорту. Ну и по комфорту пути — отсутствие Wi-Fi и розеток для зарядки. На протяжении всего пути в салоне ехала девушка- сотрудник компании, которая регулировала температуру в салоне и остановки
    Трансфер из Москвы в Минск. Отправление в 6.00 в Минске 18.
    Это просто ужас!!!!!!!!!!! Девушка, которая нас сопровождала села в кабину к водителю, и поэтому что происходило в салоне автобуса -ее мало интересовало. Кондиционер включили только часов в 12 дня когда я спустился в кабину к водителю автобуса и там в (скандальных тонах) потребовал его включить!!! Причем ранее дважды обращался к девушке, которая нас сопровождала с этой просьбой. В кабине водителя где ехала девушка температура была очень комфортной!!!!! Остановки по пути следования были в местах, удобных для водителя. Не на одной из них я не смог расплатится картой так как терминала просто не было, на второй заправке не было даже магазина, какая то кафешка со стремными трехдневными беляшами ( на ней водитель заправлял автобус топливом — видимо, чтобы экономить!!!.
    Отмечу, что поездка проходило днем и в салоне было около 10 детей. Телевизор в салоне «Горизонт» присутствовал, однако его никто не включил. На мой вопрос к водителю, можно ли включить его — тот ответил что ничего не работает!!!
    Ну и вывод: часто езжу в Москву на автобусах (маршрутках), поэтому есть с чем сравнивать.
    1. Дорого! — за те же деньги компании-конкуренты предлагают гораздо более комфортные условия путешествий
    2. Свинское отношение к клиентам!!!!! Сравнить могу только с РАЙПО. Вспомните любой магазин РАЙПО и того продавца что там сидит с видом и отношением «Чего Вы сюда приперлись»- и Вы сразу поймете какое отношение было к клиентам во время трансфера..
    3. Очень ДОЛГО!!!! 700 км и 12-13 часов в пути!!!!

    • На Ваше письмо компания Вираж-М может пояснить следующее:
      1) Компания Вираж – М никогда не обещала наличие Wi-Fi и розеток для зарядки в своих автобусах, и в ближайшем будущем даже не планирует их установку в салонах автобусах. Т.к. по дороге в Москву возник данный вопрос, сопровождающая Елена сразу отметила этот нюанс и четко сообщила об этом в микрофон.
      2) В связи с тем, что трасса была относительной пустой, санитарные остановки не занимали много времени, на МКАДе не было пробок и ремонтных работ, автобус пришел в аэропорт раньше назначенного времени. Но ведь лучше приехать раньше и подождать, чем приехать позже и не успеть, правда?
      3) С сопровождающей на обратном пути руководителем Кристиной была проведена беседа и она пояснила, что неоднократно поднималась в салон автобуса, но т.к. многие спали, то пройти полностью по салону она не могла (многие пассажиры вытягивали ноги в проход). В связи с тем, что в салоне было много детей, некоторые родители просили не включать кондиционер, т.к. боялись, что дети простынут.
      4) Перед тем, как дать изображение телевизора в салон, водители включают его у себя в кабине. В пути произошел технический сбой, и возможности включить телевизор не было.
      5) На обратном пути Москва – Минск у Вас было 3 санитарные остановки(данные спутникового слежения NAVIREC). Первая – на 172км АЗС BP, на которой есть замечательное кафе с терминалами, по которым можно расплатиться пластиковой карточкой, Wi-Fi и всегда свежей выпечкой, также оборудованной несколькими бесплатными туалетными кабинками. Вторая – непосредственно перед российско-белорусской границей (п.Бодуны), которая также оборудована (бесплатные туалеты, кафе). Третья – на территории Республики Беларусь АЗС Белнефтехим, на которых и дозаправляются наши автобусы (о какой экономии тут может стоять вопрос?). Почему не принимали карты к оплате – вопрос непосредственно к администрации кафе. Опять же, по дороге в Москву руководитель Елена говорила о том, что лучше иметь с собой немного российских денег, т.к. не всегда есть возможность сделать остановку там, где есть бесплатные туалеты.
      6) Компания Вираж-М неоднократно говорила о том, что каждый водитель самостоятельно выбирает безопасный режим движения согласно погодным и дорожным условиям, времени суток, графика движения и т.д., поэтому говорить о том, что дорога долгая не совсем верно. В первую (и очень важную!!!) очередь — дорога должна быть безопасной! Опять же, по маршруту Минск – Москва вы выехали в 00:30, и уже в 10:30 Вы были в Домодедово, т.е. дорога заняла 10,5 часов с учетом всех санитарных остановок.

      Очень жаль, что Вы не указали все положительные моменты, которые неоднократно были у Вас в пути. К примеру, что Вы ехали с 2-летним ребенком (ребенок без места), но компания пошла Вам на встречу и вместо 2 мест на Вашу семью, предоставила 4.

      Со всеми водителями и сопровождающими были проведены разъяснительные беседы и приняты соответствующие меры. Компания Вираж-М приносит извинения за доставленные неудобства и надеется, что у Вас останутся самые яркие впечатления об отдыхе.

  • serj-7171:

    вроде все супер! особенно в микроавтобусе водители.а вот в автобусе Неоплан гид!(Игорь) не умеет общаться.может Вас сдать на первом-же посту ДПС.Игорь!!!!! учись общаться с народом! Удачи!!!!

    • На счет Игоря можем пояснить, что он всегда предупреждает пассажиров о том, что распитие спиртных напитков в автобусе категорически запрещено. И при возникновении неприятных ситуаций (неадекватное поведение в состоянии алкогольного опьянения, причинение неудобства другим пассажирам и др.) он имеет право высаживать таких пассажиров на ближайших постах ДПС. К сожалению, такие ситуации имели место быть неоднократно. Приносим свои извинения за недопонимание друг друга.

  • Светлана:

    9.08.2015. Хотим сказать огромное спасибо водителям белого мерседеса за замечательное путешествие до Москвы , ребята вы просто супер. Поездка выдалась очень приятной благодаря вашему вниманию, заботе , пунктуальности , доброжелательности. Удачи , ни гвоздя ни жезла, и всегда позитивных пассажиров. P.S. Огромный привет Володеньке) smile smile laugh *blum* *rofl*

  • Светлана:

    9.08.2015. Хотим сказать огромное спасибо водителям белого мерседеса за замечательное путешествие до Москвы , ребята вы просто супер. Поездка выдалась очень приятной благодаря вашему вниманию, заботе , пунктуальности , доброжелательности. Удачи , ни гвоздя ни жезла, и всегда позитивных пассажиров. P.S. Огромный привет Володеньке)

  • Татьяна:

    Хочется сказать огромное спасибо «Вираж-М» за отлично оказанные услуги! Трансфер Минск-Москва (Внуково) 09.08.15 (синий крафт 5172) и Москва (Шереметьево)- Минск 19.08.15 (белый крафт 5175). Все четко и оперативно. До этого пользовались услугами «Магазин горящих путевок» и каждый раз не без проблем- то у Вас все просто СУПЕР!!!! Команда работает на высшем уровне. Огромное спасибо водителям- дорога проходила незаметно. Так держать! Будем и впредь пользоваться Вашими услугами.

  • Анна:

    Были участниками трансфера 8.08.15 из Минска в Домодедово и 20.08.15 из Домодедово в Минск. В первый раз все было так, как и должно было быть (комфортный VW Crafter 6TAX4253, приятные водители), но на обратном трансфере нас ждало испытание на прочность (Neoplan № 2636-6)!
    Первые тревожные звоночки возникли при погрузке багажа, муж показал водителю пакет и спросил: — Можно положить пакет в салон, есть ли полки?, На что водитель посмотрел на нас и ответил — я не знаю.
    Сели в автобус (который прибыл на час позже обещаного) и просидели в нем еще около часа (видимо, ждали какаой-то еще рейс). Поехали. Через несколько часов в салоне стало очень холодно (на улице было около 12 градусов). Причиной оказался кондиционер. Попросили уменьшить поток, водитель просто выключил, но через некоторое время опять включил. Люди вокруг начали закутываться во все что было. Когда стали возмущаться, оказалось, что некоторым пассажиром жарко — некоторым холодно. Т.е. в начале автобуса холодно (кондиционер дует из щелей максимально холодным воздухом) — середине жарко (не дует вообще) — хвосту холодно. Мы не могли понять в чем причина, ведь воздуховые дефлекторы были закрыты, но ледяной воздух дул откуда-то прямым потоком на головы пассажирам. Приводимые аргументы для экипажа мол у половины автобуса появилсся насморк и болит горло — эффекта не оказывали.
    Теперь об общении с экипажем. Все наше общение происходило на повышенных тонах, водиль постаянно грубил и «бычил» (другим словом сказать нельзя). Девушка-сопровождающая на наши просьбы донести до водителя какую-либо информацию отвечала: разирайтесь сами, я ругаться не хочу, это не мои проблемы, жалуйтесь куда хотите. Когда я сама подходила к водителю и спрашивала, почему нельза настроить кондиционер нормально, он смотрел на меня и молча улыбался.
    В какой-то момент одна девушка, которая еще не оплатила проезд, сказала, что оплатит только когда доедем, мало ли что еще произойдет — водитель остановил автобус посреди трассы рядом с пешеходным переходом, подвергая риску пассажиров и пешеходов, и сказал, что никто не поедет пока не будет оплаты: или плати или сейчас выкинкем и едь на такси. После этого очередного конфликта, кондиционер включался переодически, что было приемлимо для всех (но это было за ~100км от Минска).

    Печальный итог этой поездки: как минимум я и муж прихали в Минск с больным горлом (думаю пострадавших больше), впечатление от отдыха испорчено грубыми и наглыми сотрудниками компании Вираж-М.

    Для сотрудников компании: если вдруг вы захотите более подробно разобраться в ситуации — одни из пассажиров снимали на видео общение одного из ваших водителей, в целях своей безопасности (там, кстати, есть момент, когда девушка-сопровождающая говорит: что вы меня снимаете, я на вас заявление в милицию напишу, что вы мне угрожали).

    Если вы НЕ умеете работать с людьми, может вам стоит возить дрова?

    • Уважаемая Анна!
      По Вашему отзыву проведено служебное расследование.
      Что касается полок: не совсем понимаю, почему Вам так ответили. Водители на автобусе уже много лет работают и весь автобус знают вдоль и поперек. Есть предположение, что уточнили Вы у постороннего человека, находившегося рядом с автобусом.
      Автобус прибыл с задержкой на отправку в аэропорт по той причине, что в связи с изменением времени прилета большое количество пассажиров прилетело с опозданием, т.к. следующим рейсом такое количество пассажиров забрать не предоставлялось возможным и людям пришлось бы долго ждать (до 12.00).
      В связи с этим было принято решение откорректировать время отправления, что не противоречит договору фрахтования для автомобильной перевозки пассажиров (п.п.2.2.1).
      Также хочу отметить, что каждый бы хотел, чтобы его подождали в случае задержки прилета, принимая во внимание, что ожидали не одного пассажира.
      Что касается температуры в салоне. По уточнениям руководителя с автобуса кондиционер в автобусе то включали, то выключали, чтобы всем было комфортно, т.к. длина автобуса более 12 метров и в автобусе 50 человек. У каждого свои пожелания.
      Общение с экипажем: обязанности экипажа – безопасная доставка пассажиров в конечный пункт. А работа с пассажирами- дело руководителя. И все пожелания пассажиров до водителя доносит руководитель. А водитель уже по возможности выполняет.
      Что касается пассажира с оплатой: заказывая услугу по перевозке, пассажир должен понимать, что услуга должна быть оплачена своевременно. А пассажир отказался оплачивать. Как в любом транспорте, даже в городском, в случае отсутствия билета/оплаты пассажира высаживают. Поэтому возле заправки была сделана остановка, где попросили пассажира либо оплатить, либо покинуть салон. Никакому риску пассажиров не подвергали.
      С руководителем и водителями была проведена беседа о правилах обслуживания пассажиров и выполнения рейсов.
      Мы, в свою очередь, приносим извинения за доставленные неудобства.
      Благодарим Вас за оставленный отзыв. Благодаря им мы совершенствуем обслуживание.

  • Выражаю огромную благодарность сотрудникам Вираж-М,а особенно Щербаков Александр,Фомов Денис!!!!Водители очень внимательны,заботливы,отличные и пунктуальныеsmile))огромное вам спасибо))))))

  • Елена:

    06 августа 2015 в Москве нас встречал белый мерседес. Спасибо огромное экипажу за такую замечательную доставку в Минск. Ребята просто молодцы: внимательные, заботливые, отличные и пунктуальные водители. Спасибо Вам огромное и всегда счастливой дороги!!! *good*

  • Дарья:

    Хотелось бы выразить признательность вашей компании, и особенно водителям трансфера Мироненко С.А и Шило П.А
    ( номер авто 5173). Благодарю их за пунктуальность, вежливость и предоставленный комфорт, благодаря чему поездка из Домодедово в Минск прошла в максимально хороших условиях.

  • Александр:

    Добрый день. Хочу пожаловаться на сервис вашей компании. У нас был трансфер из МИНСКА до Домодедово 17.07.2015 и обратно 25.07.2015. За первую часть трансфера ничего плохого сказать не могу, все было организованно и доведено до сведения.Отличный комфортабельный автобус быстро нас доставил по трассе М1 без каких-либо ненужных заездов в Домодедово.Были запланированные остановки во Внуково и на трассе .Далее о неприятном.
    По возвращении из тура в Домодедово мы послали смс диспетчеру,как объясняли.Овет пришел, что будет «БЕЛЫЙ КРАФТЕР 6ТАХ5173 в 24.00». Стоим в указанном месте, ждем. Примерно в 23.45-23.50 подъезжает бус вашей компании КРАСНОГО ЦВЕТА ФОЛЬКСВАГЕН с другими номерами. Я думаю, дай подойду спрошу, может, водитель знает, когда его коллега (наш ) подъедет, потому что уже время без семи минут 12. И тут я в шоке; водитель заглядывает в список и говорит, что мы едем с ним!!! НАС НИКТО НЕ ПРЕДУПРЕДИЛ О СМЕНЕ АВТО!!!! Мы бы так и стояли дальше и ждали с моря погоды до 3.00. Более того, никто даже не подошел к нашей группе и не поитересовался, куда и с кем мы едем, чтобы указать новый автобус.Выехали мы в 23.57, т.е. РАНЬШЕ ВРЕМЕНИ. А если кто не успел? Список пассажиров даже не зачитывался.
    Едем во Внуково.Там стоим в пробке на въезд минут 20. ТАК НИКОГО НЕ ЗАБРАВ,мы выезжаем, далее нас всех пересаживают уже в НАШ бус, и мы только в 1.30 выезжаем в сторону Минска. СПИСОК ПАССАЖИРОВ ОПЯТЬ НЕ ЗАЧИТЫВАЛСЯ.
    Едем по М1. Перед Борисовом водитель спросил, есть ли пассажиры, которые сходят вт Борисове и Жодино. Таких нет. И он все равно сворачивает с М1 на Борисов, и мы плетемся через Борисов и Жодино, убивая кучу времени. Все уже устали, особенно дети.
    Перед въездом в Минск водитель спосил, не желает кто выйти на Уручье, мы попросили остановиться на м.Площадь Победы, так как все равно ее проезжаем, а мы живем рядом. На что водитель в жесткой форме отказал, сославшись на то, что его оштрафуют либо платите вперед 20 долларов.Когда мы указали на накладки перед выездом в Домодедово, водитель ответил, что во всем виноват диспетчер и мы должны понять «ЧЕЛОВЕЧЕСКИЙ ФАКТОР». А по-человечески остановиться на автобусной остановке по пути следования- ЭТО НАРУШЕНИЕ.
    Просим вас обратить внимание на качество обслуживания, все-таки люди платят немалые деньги за трансфер вот такого вот сомнительного качества.

    • Добрый день! По Вашей претензии, можем пояснить следующее:
      1) В связи с переносами авиарейсов и увеличением числа пассажиров в последний момент, было принято решение о смене маршрутов двух микроавтобусов: микроавтобус Фольксваген Крафтер белого цвета 5173 отправили в Шереметьево, а Фольксваген Крафтер бордового цвета 4251 в аэропорт Домодедово. Оповестить всех пассажиров на тот момент диспетчеру не представлялось возможным. В любом случае, все Фольксвагены Крафтеры нашей компании имеют на бортах логотипы «Вираж-М», которые хорошо видны на расстоянии.
      2) Время отправления из Домодедово в Вашем случае было запланировано на 24:00. До времени отправления (т.е. до 24:00), водители встречают пассажиров непосредственно около автобуса, и отмечает всех пассажиров, которые приходят в своем списке. Он не обязан зачитывать списки вслух. В том случае, когда пришло время отправляться, а пассажиров из списка нет – водители связываются с диспетчером, который начинает искать пассажиров (по телефонам, которые пассажиры указывают по дороге в Москву), а один из водителей берет табличку «Трансфер Москва-Минск, Вираж-М» и идет к выходу из здания аэропорта. В вашем случае, Вы отправились раньше, т.к. все из заявленных пассажиров пришли вовремя, и диспетчер разрешил водителям выезд.
      3) Далее, Вы едете в аэропорт Внуково, с целью забрать 2 пассажиров. Перед въездом на платную стоянку в аэропорту Внуково, диспетчер сообщил водителям, что эти пассажиры только что прислали СМС о том, что их рейс задерживается. Возможности выехать обратно не было, т.к. в аэропорту Внуково одностороннее движение.
      4) Для удобства пассажиров и исключения многочасовой поездки по МКАДу, компания Вираж-М не развозит пассажиров по трем аэропортам г.Москвы. По маршруту Минск – Москва, автобус едет до аэропорта Внуково, где его встречает другой автобус и забирает людей в один из аэропортов Шереметьево или Домодедово, т.к. они находятся в разных сторонах Москвы. Таким же образом осуществляется обратная поездка. Одновременно из аэропортов Домодедово и Шереметьево, навстречу друг другу, идут два автобуса, которые встречаются в районе г.о. Внуково и следуют дальше по маршруту. В Вашем случае при выезде из Москвы всех пассажиров пересадили в один автобус для дальнейшего следования по маршруту Москва – Борисов – Жлобин – Минск.
      5) В памятках, которые Вы получили при поездке Минск – Москва указан маршрут, по которому следуют все автобусы компании, т.е. Бобруйск – Минск – Жодино – Борисов – Москва и обратно. Перед Борисовым водитель уточнил, есть ли пассажиры, которые выходят в г.Борисов или г.Жодино не для того, чтобы не заезжать в эти города и ехать по М1, а лишь с той целью, чтобы заранее спланировать и остановить транспортное средство, чтобы при выгрузке чемоданов не мешать другим участникам дорожного движения.
      6) Что касается посадки – высадки пассажиров, то «отправление и прибытие автобусов в нерегулярном сообщении должны осуществляться в местах формирования групп пассажиров, согласованных заказчиком и автомобильным перевозчиком, установленных местными исполнительными и распорядительными органами, а также на площадках гостиниц, других организаций и площадках для стоянки автомобилей в жилых зонах» (выдержка из правил автомобильных перевозок пассажиров, утвержденных Постановлением Совета Министров РБ 30.06.2008 № 972). Т.к. район Уручье находится довольно далеко от ст.Дружная и имеет площадку для парковки автобуса, то водители имеют возможность беспрепятственно высадить пассажиров и выдать им багаж, не кому не мешая. В Вашем случае остановка м.Площадь Победы – не подходит под определение указанных в вышеприведенных правилах.
      7) Компания Вираж-М не видит плохого качества обслуживания в данной ситуации, и искренне сожалеет о причиненных Вам неудобствах.

  • анна:

    Огромное спасибо компании! Прилетели 24 июля в Домодедово и’хотя обратный трансфер был забронирован с запасом времени,мы прислав СМС по прилету были просто ошеломлены-получив неоплан через 20 минут!!!!! А нас было 7 человек из них 3 ДЕТЕЙ!!! Так что ещё раз всем огромное СПАСБО!!!!

  • Наталья:

    Добрый вечер! Не могу удержаться,чтобы не написать положительный отзыв.Выражаю огромную благодарность сотрудникам «Вираж-М», а особенно водителям трансфера Гончарову А.В. и Князеву С.Н.(номер автомобиля 8128). Ехали с ними из Бобруйска в Москву,в аэропорт Домодедово, 3 июля 2015 г. Из Бобруйска выехали ровно в назначенное время,водители очень вежливые и внимательные,за что им большое спасибо!!!

  • Максимович Дарья:

    Добрый день! Хочу выразить огромную благодарность за предоставленные услуги, заказывали трансфер из Минска в Домодедово. Туда доехали очень комфортно и в срок, обратно мы прилетели с задержкой и не успевали на трансфер на 4 утра, написали по прилету диспетчеру и нам сообщили что подождут нас. Так и случилось, нас дождались и получилось так, что на целый час из-за нашего позднего прилета задержали выезд. Огромное спасибо за оказанные услуги, неприменно будем обращаться только к Вам *good* smile laugh

  • Олег:

    В первый же день не могу удержаться, чтобы не выразить слова признательности Вашей компании.Прилетели 10.07.2015г. в аэропорт «Шереметьево» и были приятно удивлены,что нас уже ждали. Доехали до Бобруйска без проблем, тем более с такими приветливыми и доброжелательными водителями как Иван и Женя(к сожалению номер буса не запомнил).Приехали в Бобруйск в два часа ночи и водители довезли нас к самому подъезду в Авиагородок. На моё предложение заплатить — получил категорический отказ.Ребята, если что не так, прошу извинить.
    Я и жена уже в пятый раз пользуемся услугами Вашей компании, и всегда только отличные воспоминания. Для нас другого турагенства не существует!!!

  • Эдуард, Марина:

    Пользовались услугой трансфера от Вашей компании из Минска в Шереметьево и обратно. Заказывали сами через форму заявки на сайте…. Нашему удивлению и восхищению не было предела, когда мы узнали при посадке в бус в Минске (16 мая в 9.30), что мы будем единственными пассажирами этого рейса!!! Водители Валерий Алексашев и Александр Сакульский (белый «Мерседес» АЕ 3667-6) — настоящие профессионалы, вежливые, порядочные, аккуратные, контактные и просто обаятельные ребята!!! Благодаря их чуткому и внимательному отношению по отношению к нам дорога до аэропорта пролетела абсолютно незаметно и не была утомительной. Обратный рейс (29 мая в 11.45) ещё больше убедил нас в правильности выбора в качестве перевозчика Вашей компании. Выйдя из терминала аэропорта в 11.25 отправили СМС диспетчеру и буквально сразу получили ответ, что микроавтобус будет подан в 11.40. И что вы думаете? Синий «Крафтер» АЕ 3851-6 подъехал к терминалу минута в минуту (и это в Москве с её пробками и заторами)!!!! Через пять минут (в этот раз нас было три пассажира) мы уже двинулись в путь. Забрав по дороге двух человек из Внуково, поехали в Минск. Всё так же, как и по пути в Москву — незаметная и не утомительная дорога благодаря вежливости, порядочности, общительности и внимательности водителей. К сожалению не записали их имён-фамилий, но мы очень благодарны Вам, ребята, за проявленную чуткость и понимание: с Вашей помощью мы всё-таки успели на свой поезд!!! Выражаем признательность сотрудникам компании «Вираж-М» за качественное и профессиональное исполнение своих обязательств. Мы были очень приятно удивлены, особенно после предварительного прочтения отзывов на этой странице. Надеемся сотрудничать с Вами и в дальнейшем, а также обязательно будем рекомендовать Вас другим! Успехов Вам, адекватных клиентов и всего самого наилучшего! Спасибо!!!

  • Юрий, Ирина:

    Уважаемые работники ВИРАЖ-М!
    Выражаем вам огромную благодарность за отличную организацию перевозок.
    Благодаря вашим водителям (крафтер 7634) мы благополучно доехали до Москвы (отъезд вечером 9.06.2015 из Минска) в аэропорт Внуково, а также отдельное спасибо за обратный путь — самолет из Египта опоздал во Внуково, но благодаря терпению и четкой работе диспетчера, водители нас смогли подождать, забрали из аэропорта и благополучно довезли до Минска.
    С удовольствием будем рекомендовать вашу фирму родственникам и друзьям.
    Желаем вам безопасных перевозок и благодарных клиентов.

  • Сергей:

    Ехали семьёй (2 взрослых + 1 ребёнок) летом 2014 года на Ваших автобусах из Минска в Домодедово и обратно в Минск. По перевозке ничего плохого сказать не могу, а вот водители автобусов оставляют желать лучшего. Трансфер из ДМД в Минск у нас был заказан на 23.00 ч. Но самолёт задержали и мы прилетели в Москву только в 02.30 ч. Перед этим отписались диспетчеру Виража, сообщили о задержании рейса. Она нам скинула номер автобуса на 07.00 отправления. С маленьким ребёнком (4 г.) ждали автобус как манну небесную, с 03.00 ч. ходили по залу ожидания, улице, сесть негде было, все скамейки были заняты гасторбайтерами из дружественных стран, все спали, никто не уступил даже сантиметра лавочи. В 04.30 ч. прибыл долгожданный автобус, высадил пассажиров и я подошёл к водителям. Попросил их разместиться на последних местах салона с ребёнком, чтобы поспать. На что мне водители ответили: Мы будем кушать, а вы нам будете мешать, приходите ближе к 07.00 ч. и зарыл дверь автобуса. Жесть, больше никогда не поеду на Вираже.

  • Светлана и Юлия:

    Огромное спасибо компании «Вираж-М» за оказанные услуги! Мы ехали из Минска в московский аэропорт. Салоны автобусов обородуваны просто отлично, есть телевизор, кондиционер, в салоне чисто.Водители оказались очень вежливыми, внимательными, доброжелательными, отзывчивыми и аккуратными. Отдельное спасибо водителям Крафтера 61-31 Александру и Евгению за приятную и легкую дорогу!

  • Алена:

    Неожиданно собрались с мужем на отдых и, благодаря «Вираж-М», мы легко добрались из Минска в аэропорт Москвы и обратно! Все четко по расписанию. В Москву ехали на автобусе — Неоплане, очень удобно, все ночь спали без проблем, а обратно ехали на микроавтобусе и, к моему величайшему удивлению, тоже было очень комфортно. Отдельное спасибо водительскому составу: Алексею и Антону (если не ошибаюсь), не смотря на молодой возраст можно сказать, что они Водители с большой буквы. smile

  • Татьяна:

    Выражаю благодарность агенству «Вираж-М» за организацию трансфера.Работа диспетчеров организована на высшем уровне: внимательны, вежливы, оперативны. ОГРОМНЕЙШЕЕ СПАСИБО экипажу водителей Антонову Денису Юрьевичу и Шило Павлу Александровичу! *good* Рейс 29-05-2015г. Москва-Минск. Автобус оказался весьма комфортабельным, а водители очень вежливыми, внимательными, доброжелательными, отзывчивыми и аккуратными: профессионалы своего дела! Остановки во время! Как только в автобусе стало немного прохладно, по первой же просьбе включили обогреватели и вопрос был исчерпан! По дороге никаких конфликтов не возникало. Дорога домой была приятной, легкой и быстрой! Вы профессионалы своего дела и не даёте ни каких поводов сомневаться в высокой квалификации ваших сотрудников.
    СПАСИБО smile

  • Инна:

    Возвращались 26.05.2015 из Шереметьего в Минск.Дорога пролетела незаметно,были очень вежливые водители (Александр и Сергей) остановки делали по нашему усмотрению,хорошие небольшие автобусы (крафтер 61-31),даже организовали остановку покушать,крутили новинки фильмов,дорога оказалась незаметной…..Огромное Вам спосибо «Вираж-М» и всем сотрудникам…..

  • Недавно воспользовались трансфером компании Вираж-М. До аэропорта Внуково доехали вполне нормально, но микроавтобус приехал с опозданием и выехали мы на пол часа позже чем было указано. Комфорт в микроавтобусе оставляет желать лучшего, без кондиционера было душно, но когда он работал то очень уж дуло, слишком маленькое расстояние между сиденьями, с моим ростом (1,85м) было очень неудобно. Назад мы ехали с аэропорта Домодедово. Мы прибыли в аэропорт в 11:40 и сразу же отправили смс диспетчеру, надеялись успеть на 12-ти часовой рейс. Диспетчер же нас попросту проигнорировал, уточнив фамилии он потом не ответил! Пришлось ждать в аэропорту рейса в 16:00. И опять же сев в наш микроавтобус отправились мы только спустя пол часа, и то только потому что люди начали возмущаться. Наш рейс должен был быть прямиком до Минска, но вместо этого спустя час дороги мы остановились, наши вещи перенесли в какой-то автобус и заставили в него пересесть. И почему-то мы поехали в аэропорт Внуково, и на это ушло еще часа полтора нашего драгоценного времени. Мы должны были прибыть в Минск в 4:00, вместо этого мы были там только в 5:50 и естественно опоздали на свой поезд. Если не хотите испортить себе впечатление от поездки то не советую пользоваться услугами этой компании!!!

    • Уважаемый Юрий!
      По Вашему отзыву поясняю следующее:
      У Вас был забронирован трансфер Минск-ВКО 12.05 в 14.00, ДМЕ-Минск 22.05 в 16.00.
      Автобус в Минск на посадку был подан в 13.53 (по данным спутниковой системы Навирег). Отправился в 14.19. Как понимаете автобус задержали не по своему желанию.
      Что касается смс диспетчеру. У диспетчера не всегда есть возможность ответить моментально. Пассажиров много. Идет отправка и из Москвы и из Минска. В день 6 рейсов. И не один автобус. Сами понимаете, что сразу ответить не возможно всем. Да к тому же и забронирован трансфер у вас был на 16.00. Если бы у Вас был забронирован трансфер на 12.00, то диспетчер бы Вас разыскивала.
      Из ДМД Вас забрала машина 7633. Она прибыла в 15.47 Отправилась она в 16.30. Скорее всего искали пассажира, который должен был уехать на этом рейсе. Возможно у него перенесли время прилета о чем пассажир не сообщил диспетчеру. А диспетчер не может отправить автобус пока не попробует его разыскать всевозможными способами.
      Компания Вираж-М осуществляет доставку во все аэропорты Москвы, и единственная компания которая для удобства пассажиров осуществляет перевозку в аэропорты Москвы с пересадкой во Внуково. Это сделано для удобства пассажиров, с целью сократить время в дороге. Так как в Москве 3 аэропорта и они друг от друга располагаются на расстоянии до 100 км. И если одним автобусом развозить и собирать пассажиров на дорогу за тратиться значительно больше времени.

  • Ирина:

    Воспользовалась услугами трансфера «Вираж — М» Минск-Домодедово 4 мая. Огромное спасибо хочется сказать водителю Александру и Богдану за их профессионализм и лучшие человеческие качества.

  • Ольга:

    Спасибо огромное вам, вы нас просто спасли!
    В апреле отдыхали с подругой в Египте, тур покупали в РФ у другой компании, соответственно и вылет был из Москвы (Домодедово). До Москвы и обратно в Минск после отдыха решили добираться на самолете и купили билеты у нашей «любимой» Белавии. Туда добрались без проблем, а вот обратно……, если бы не вы, то на все майские бы в Москве остались. За сутки до отлета из Египта нам сообщили, что наш чартер перенесли на 7 часов!! Соответственно на Минский рейс мы не успевали((. Позвонили в Белавию с просьбой поменять билеты на следующий рейс и были посланы далеко и навсегда( со словами, что за два билета Минск-Москва нам вернут 12 евро и до свидания(((. Сразу мы подумали о вас и позвонили. В течении минут 5 нам подтвердили бронь на трансфер на 6 утра. В Москве мы были уже в 3 часа ночи, включили телефон и увидели от вас смс: как Вы долетели (мелочь, а приятно!)? Позвоните как будете в Москве. Мы созвонились и нам предложили выехать не в 6 утра, а в 4!!!!! Мы очень обрадовались и уже через час сидели в машинке, а точнее лежали. Дороги даже не заметили! Очень хороший и удобный микроавтобус, а водители просто чудо, к сожалению не спросила как их зовут (трансфером воспользовались 30.04.2015).
    Спасибо Вам огромное!!!!!!
    Вы действительно нас спасли!!

    С уважением, Ольга

  • Анна:

    Второй раз воспользовалась услугами компании «Вираж-М», и очень рада что снова выбрала ее. Хочу выразить благодарность всем работникам компании за четкую организацию работы, аккуратных и профессиональных водителей, ответственных диспетчеров. Ездим отдыхать не первый год, ранее пользовались услугами разных перевозчиков, но вы лучшие!

  • Александр и Ольга:

    Большое спасибо за прекрасный сервис, хорошую машину, вежливых, тактичных водителей, доступные цены.
    Впервые решили заказать трансфер в вашей фирме и не пожалели, остались очень довольны. Отдельное спасибо за терпение водителям Александру и Сергею (Крафтер 61-31). От отдыха остались только положительные впечатления.

  • Кристина:

    Выезжали из Москвы 01.05.2015(Домодедово).Воспользовавшейся услугами Вашей компании «ВИРАЖ-М» хочу выразить благодарность водителям микроавтобуса Крафтер 61-31 Щербакову А.В., Дайнеко С.Л. за внимательное и чуткое отношение к пассажирам, за добросовестно выполняемую работу, за корректность и понимание.Ребята вы молодцы!!!!! Удачи вам на дорогах и вежливых пассажиров!!!! Все было супер….. С уважением Бутько Кристина.

  • Здравствуйте! Летела через Москву В Турцию, заказав трансфер в Вашем агенстве и не пожалела. 27.04.2015 ехала в Москву с экипажем Шило Павел и Андрей Евдокимов. Дорога пролетела незаметно! В аэропорт Домодедово приехали во время. Замечательные, отзывчивые, внимательные ребята!!!! Профессионалы своего дела! Спасибо Вам за подобное отношение к пассажирам! Ни жезла Вам ни гвоздя!!!

  • Артём и Наташа:

    Хотим оставить отзыв относительно услуг трансфера,так как остались очень довольны сервисом. Выезжали 25 марта из Бобруйска.Должны были выехать в 20.00,но диспетчер заблаговременно поинтересовалась,устроит ли нас если выезд перенесут на 23.00,за,что мы были очень благодарны,так как нам пришлось меньше ехать,в связи с тем,что мы ехали сразу через Могилев. Авто- мерседес белого цвета,если не ошибаюсь.Очень удобный и комфортабельный автобус,много места для ног и спинки откладываются максимально низко.Более всего нам понравилось отношение водителей к нам,одного из них звали Валерий,второго к сожалению забыли,однако оба они были весьма вежливы и учтивы,спрашивали не холодно ли нам,предлагали свой плед,регулировали температуру в салоне по нашей просьбе,а так же иногда весело шутили,предлагали видео к просмотру. В Домодедово приехали вовремя по расписанию. В целом дорогой остались довольны.

  • Ольга:

    Добрый день!
    10 и 19 апреля 2015 воспользовались услугами трансфера Минск-Домодедово и обратно от компании «Вираж-М» и остались только с положительными впечатлениями и отличным настроением. Водители поразили своей пунктуальностью, вежливые, приятные, веселые, доброжелательные, два Андрея, Александр и Сергей — это про Вас, Вы молодцы!!!! Спасибо за работу, с Вами было очень приятно!
    Удачи на дорогах, успехов в работе и только приятных клиентов! ) Ольга и Алена.

  • Екатерина:

    Добрый день!
    Воспользовалась услугами трансфера Вашей компании и осталась очень довольна!
    Из Минска 29 марта забирал бордовый VW.Водители помогли с багажом,были приветливы,внимательны,по просьбе включили телевизор,что формально сократило время в пути,потому как для меня проблематично уснуть в автобусе.
    Отдельную благодарность хотелось бы выразить водителям,которые доставляли в Минск 5 апреля вечером.Кетов Е.В. и Лыч Л.Ф. на микроавтобусе с номерным знаком АЕ 3953-6 по личной просьбе предоставили подушку и одеяло,чему я была безумно рада,т.к.в дороге удалось поспать и в Минске я себя не чувствовала вымотанной дорогой.Да и приехали мы раньше предполагаемого мною времени.Во время остановок в пути внимательно проверяли,чтобы никого не забыли.Что еще порадовало,так это то,что при остановке не включали яркий свет в салоне,а лишь приглушенный,потому как переезд был ночной и некоторые пассажиры спали.По приезду в Минск помогли с багажом.В общем,спасибо большое ребята,первый раз в дороге мне удалось отдохнуть.

  • Марина:

    Здравствуйте! Заказали в вашей фирме в марте 2015г. через турфирму трансфер Минск-Домодедово и обратно и остались очень довольны. Очень приятные пунктуальные водители, дорога была быстрой и удобной. Отдельное спасибо водителям АЕ39-536 Кетову Е.В. и Шимчук И.И.

  • Инна:

    ОГРОМНОЕ СПАСИБО водителям WV Krafter 3851.Летели 9.04.15 наш самолет прилетел с опозданием,уже думали что сидеть нам во Внуково 3 часа, а нет спасибо ребятам.Подождали и с комфортом довезли почти к самому дому.Спасибо Вираж-М.Всем рекомендую *good*

  • Юлия:

    Ехали 28.03.2015 по маршруту Минск Домодедово, дорога и время прошли незаметно благодаря отличным водителям Алексею и Владиславу. БОЛЬШОЕ СПАСИБО.веселые ребята .)))))))

    • Екатерина:

      Добрый день!
      Воспользовалась услугами трансфера Вашей компании и осталась очень довольна!
      Из Минска 29 марта забирал бордовый VW.Водители помогли с багажом,были приветливы,внимательны,по просьбе включили телевизор,что формально сократило время в пути,потому как для меня проблематично уснуть в автобусе.
      Отдельную благодарность хотелось бы выразить водителям,которые доставляли в Минск 5 апреля вечером.Кетов Е.В. и Лыч Л.Ф. на микроавтобусе с номерным знаком АЕ 3953-6 по личной просьбе предоставили подушку и одеяло,чему я была безумно рада,т.к.в дороге удалось поспать и в Минске я себя не чувствовала вымотанной дорогой.Да и приехали мы раньше предполагаемого мною времени.Во время остановок в пути внимательно проверяли,чтобы никого не забыли.Что еще порадовало,так это то,что при остановке не включали яркий свет в салоне,а лишь приглушенный,потому как переезд был ночной и некоторые пассажиры спали.По приезду в Минск помогли с багажом.В общем,спасибо большое ребята,первый раз в дороге мне удалось отдохнуть.

  • Александра:

    Летала отдыхать из Москвы, в тур. агентстве заказали трансфер до Москвы и обратно у «Вираж-М». Ни разу еще с ними не ездила, но впредь знаю об этой отличной организации!
    Из Минска забирал VW рег. номер 7633-6, водители — отличные ребята, что могу сказать. Доброжелательные,никаких проблем не возникло, только хорошее настроение smile
    Обратно из Москвы ехали на синем бусике с номерами 3953-6. Экипаж: Кетов Е.В. и Лыч Л.Р. Дорога домой удалась!) Удивило еще и то, что одного задержавшегося пассажира они ждали до победы и все-таки нашли его! Сначала вызванивали диспетчера, потом мы просто стояли на заправке и ждали хоть каких-то новостей, но без пассажира ни в какой путь не собирались! А после, когда вестей все не было, и вовсе сами собрались идти в терминал в поисках пропавшего)) Но тут все-таки позвонила диспетчер и рассказала, где его забрать. С полным спокойствием на лицах, никакого раздражения, даже ни одной ухмылки по поводу возникшей ситуации у водителей не было.
    Дружелюбные, внимательные и просто приятные люди, вот, что могу сказать.

    Спасибо, «Вираж-М»!

    Рекомендую!

  • Роман:

    Я состою в международном сообществе деловых людей. Мне надо было срочно улетать ранним утром 8 марта по делам в Никарагуа через Париж и Панаму. Вылет был из Москвы. Билет я взял 6 марта. И мне надо было оперативно организоваться с перемещением из Минска в Шереметьево. Поездом оказалось неудобно, т.к. самолёт вылетал очень рано. В итоге я позвонил в Вираж-М. Девушки операторы оказались приветливыми и заботливыми. Предложили организовать трансфер и туда, и обратно по возвращению. На том и порешили. В Шереметьево я ехал 7 марта на белом Мерседесе, номер был 3667, по-моему. К сожалению, не спросил фамилий эккипажа, но мужики оказались ответственные и заботливые.
    При возвращении уже 24 марта девушки операторы постоянно были на связи и позаботились предоставить более ранний автобус, который специально меня подождал. Номер автобуса был АЕ39-53 6. Водители, Кетов Е.В. и Лыч Л.Р., прождали меня довольно долго, ведь я и телефон не сразу включил после перелета, т.к. не ожидал такой оперативности. Так вот водители, несмотря на долгое ожидание посреди ночи, были дружелюбны и спокойны. В итоге, я оказался в Минске гораздо раньше, чем планировал. Чему я и моя милая супруга, которая ждала меня в Минске, были очень рады.
    Так что спасибо всем сотрудникам компании, с которыми мы контактировали. Обслуживание нам понравилось во всех отношениях. Будем обращаться ещё. Надеюсь, в последующем, обслуживание и общение с Вашими сотрудниками оставит столь же приятные впечатления.

  • Светлана:

    Здравствуйте уважаемая компания! Хочу поблагодарить компанию Вираж-М за хорошее оказание услуг перевозки и в частности водителей Евгения и Михаила на белом микроавтобусе кажется 7633. 08.03 наш самолет прилетел вечером во Внуково с опозданием, а ребята нас дождались, погрузили наш багаж и с комфортом довезли. Очень хороший удобный автобус, и ребята водители очень вежливые и отзывчивые. БОЛЬШОЕ СПАСИБО КОМПАНИИ За качественное обслуживание. Всем советую пользоваться услугами трансфера Вираж-М! *good*

  • Геннадий:

    Огромное человеческое спасибо водителям компании «Вираж-М», в частности АЛЕКСАНДРУ и ВИТАЛИЮ за комфортный трансфер, аккуратность в вождении, отзывчивость к пассажирам!!!! Было очень приятно и комфортно!!!

  • Павел:

    Добрый день!
    Спасибо «Виражу» за качественный сервис и помощь.
    Заказывали трансфер на 5 человек Минск-Домодедово-Минск.
    Туда ехали на синем «крафтере» 13.02. Отличный, вместительный автобус, пунктуальная и комфортная доставка, достаточное количество остановок и т.д.
    Обратно наш рейс 25.02 перенесли на пол дня вперед, из-за чего мы боялись кучи проблем при возвращении домой. не совсем успевали на трансфер в 15-30, да и места для нас не бронировались заранее. Ожидание в аэропорту 5 часов до следующего трансфера с ребенком и женщинами не сильно радовали.
    Но диспетчеры и водители «Мерседеса» (вроде 27-97) вошли в положение, подождали, пока мы забирали багаж и помогли разместиться в автобусе нашей компании с огромным количеством сумок до встречи с «крафтером», где часть пассажиров пересели в другой автобус и ехать стало комфортней.
    Доехали быстро и спокойно.
    Будучи в не совсем вменяемом состоянии после суток в пути, замотанные с сумками и тд, не поблагодарили водителей как следует- СПАСИБО вам, ребята!

  • Вера:

    Огромное спасибо компании «Вираж-М» и особенно водителям Владимиру и Евгению на Мерседесе 36-67!!! Встретили в Домодедово после долгого перелета, бессонной ночи, уставших. Предложили одеяло, подушку, благо, было мало пассажиров. Выспались как дома!!! Водители отнеслись душевнейше, как родные smile . Они просто нас спасли! После 10-часовой поездки Москва-Минск мы вышли из машины отдохнувшие, выспавшиеся! Водители старались сделать все, чтобы наша поездка была комфортной. В Минске строили маршрут так, чтобы нам удобней было добираться домой.
    Спасибо Вам, Владимир и Евгений, за Вашу душевность, отзывчивость, внимательность и доброту!!!

  • ольга:

    Хочу выразить огромную благодарность коллективу данной компании!В особенности девушке-диспетчеру,дежурившей в ночь с 19-20.02.2015.Трансфер:Домодедово-Минск. Наш рейс задержали на 3 часа,на автобус мы не успевали, она попросила водителей микроавтобуса Фольксваген 6131 подождать нас, они на аварийке простояли какое-то время на территории аэропорта, дождались нас, за что им отдельное ОГРОМНОЕ спасибо! Водители не только профессионалы своего дела, но и очень простые и отзывчивые люди!!! Вы спасли нас от ночевки в аэропорту! Комфортабельные автобусы,внимательный персонал, молодцы-организация работы на высшем уровне! Огромное спасибо Вам за вашу работу!!!! Обязательно буду рекомендовать вашу компанию своим друзьям и знакомым, и сама буду пользоваться услугами только вашей компании!!!! Благодарных Вам клиентов,отсутствия пробок и жезлов на дороге!!!!!

  • Анастасия:

    Добрый день!
    Хочу поделиться своими впечатлениями о данной компании, т.к. все впечатления от отдыха испортил этот злосчастный трансфер!
    Туда ехали 20.01.2015г в аэропорт Внуково на VW Крафтере. Все было отлично! НО ОБРАТНО (01.02.2015г.21:30 Внуково) это просто ужас!!! Во-первых, автобус (гос.номер 8008) желает лучшего…старый, грязный, воняет. Во-вторых, по трассе скорость не превышала 70 км/ч. Я понимаю все, он был груженный?, но нас обгоняли даже многотонные фуры, безопасность?, была оттепель, как водитель хочу отметить, что дорога была не скользкая! В-третьих, у нас разбилось стекло после того, как данное транспортное средство проехало по лежачему полицейскому…теперь представьте, насколько он был дряхлый!
    Хочу также отметить, что трансфер заказывали через фирму Eurotrans. Как я поняла, все фирмы. которые предлагают трансфер в аэропорты являются экспедиторами, а Вираж-М — перевозчик.
    Решили в первый раз попробовать трансфер, но уверена, что в последний!

    • Уважаемая Анастасия!
      Благодарим Вас за оставленный отзыв, т.к. Вы указали точное время выезда из аэропорта и автобус, проведя проверку можем пояснить следующее:
      Перед рейсом автобус проходит уборку снаружи и внутри. Проехав 1000 км в Москву он не может быть чистым.
      Что касается скоростного режима, то водитель вправе самостоятельно выбирать безопасную скорость движения. Изучив данные спутниковой системы Навирег, могу сказать, что автобус двигался со скоростью 90 км/ч, что является максимально разрешимой скоростью движения автобусов.
      Автобус желто-черный Неоплан гос.номер АА8008-6 имеет два уровня, водители находятся ниже пассажиров в отдельной закрытой кабине и пассажирам скорость движения кажется меньше.
      Что касается стекла, то по объяснениям других пассажиров, следовавших вместе с Вами, боковой пакет разбит посторонним предметом, брошенным кем-то с улицы.
      Услугами какой фирмы Вам пользоваться, вправе выбирать только Вы.
      А мы со своей стороны приносим извинения за доставленный дискомфорт.

  • Николай:

    Воспользовались услугами компании «Вираж-М» для трансфера в аэропорт Домодедово (Москва) из Минска в канун Нового Года (26.12.2014). Из-за пробок на МКАД опоздали на рейс и пришлось приобретать дополнительные билеты на самолет и потерялся 1 день отдыха. Справедливости ради, стоит отметить, что руководство компании приняло решение компенсировать стоимость дополнительных билетов (подтвержденную документально). Поэтому впечатление вполне положительное.
    Возвращаясь после Новогоднего отдыха (03.01.2015). Все было прекрасно — комфортный транспорт, отличные водители, приятная компания.
    Как итог: рекомендую! — компания показала себя как добросовестная, выполняющая свои обязательства, а в случаях, где это не возможно — берет на себя ответственность. Приятно!

  • Диана:

    Большое спасибо за ваши услуги, все вовремя, четко,детальные пояснения. Из Минска до Домодедово шикарно доехали )
    *good*
    Отдельное большое спасибо машине номер 6131 !!!! Сергей и Саша (если имена не перепутала) ! Просто выручили до невозможности!! Была запланирована поездка на вечер из Домодедово в Минск , но прилетели раньше , так ребята помогли очень!!!! Заметили опоздывающего пассажира , остановились, дождались, узнали в чем проблема и помогли!!!! Домой приехала раньше !!! *kiss*
    Саша и Сергей Спасибо вам большое !! Хорошей дороги всегда, благодарных пассажиров и вкусных манго ) smile

  • Виктория:

    Хочу искренне поблагодарить водителей белого мерседеса. Приезжали из Домодедово в Борисов в конце декабря. Замечательное обслуживание: приятная компания, забота, уютный плед и подушки. Ехали мы вдвоем, поэтому остановки делались в зависимости от нашего пожелания.
    Еще раз большое спасибо. Это был лучший трансфер за все наши путешествия!

  • Татьяна:

    Спасибо водителям на белом мерседесе за высокий уровень обслуживания. Все было супер. *good*

  • Алина Петрович:

    Воспользовались услугами трансфера Частное предприятие «Вираж-М» 24.12.2014 (выезд из Минска, Дружная, в 16.00) и 01.12.2015 (выезд и Домодедова, Москва, в 20.00).
    Автобус, предоставленный данной компанией из Минска, был в отличном состоянии, отмечу профессионализм водителей. Были сделаны 4 санитарные остановки. Были показаны фильмы во время дороги, что позволило не скучать в дороге. Приехали в Домодедово вовремя. Претензий по качеству услуги не имею, если конечно не учитывать, что нам все-таки немножко пришлось понервничать. У сопровождающего не было данных о нашей оплате, но потом вроде бы разобрались. Но это мелочи. Сопровождающий молодец, все объяснил, несколько раз приговорил алгоритм наших действий по прилету в аэропорт.
    Дорога из Домодедова (Москвы) 01.01.2015 в 20.00. Прибыл самолет вовремя, без задержек. Мы сообщили диспетчеру Вираж-М о своем прибытии. В течение 5 мин получили сообщение о времени прибытия, данные по автобусу. Нам, конечно, пришлось подождать 2 часа до назначенного времени прибытия трансфера в аэропорту. Но это не важно. К 20.00 автобус прибыл к аэропорту, без задержек. Автобус был очень старый, в данном случае о современном автобусе речи быть не может. Мы ждали остальных пассажиров еще 30 минут. Потом два часа колесили по всем аэропортам Москвы, забирали пассажиров. Но это все понятно, но конечно, когда ты устал после перелета, ожидания трансфера в аэропорту – сказывается усталость. Да и еще предстоит долгая дорога. Но самое важное эта система кондиционирования в салоне автобуса, а вернее об ее отсутствии. Я честно не лукавлю, в салоне автобуса температура была около 40?С, дышать было трудно, мы сидели в майках и это зимой. Находиться в автобусе было невыносимо. Все были мокрые от пота, а потом выходили на улицу, на санитарную остановку. Заболеть проще простого. И это притом, что на сайте Вираж-М, рассказывается о какой-то работе климатического контроля температуры салона: «Длительные переезды прекрасно переносятся благодаря независимой подвеске автобуса, удобному салону, работе климатического контроля температуры салона». В данном автобусе водители располагаются в отдельной кабине в нижней части автобуса, тем самым они не ощущали температуру в автобусе.
    Потом резко включали холодный воздух в салоне автобуса, видимо по жалобам пассажирам. «Хотели, чтобы не было жарко – получите!» От холода было тоже очень плохо, дул холодный воздух прямо в шею. Потом опять в автобусе было невыносимо жарко, тяжело дышать. Тут здоровый человек себя не очень хорошо чувствует, а что говорить про людей с имеющими болезни (например, сердечники). Но на этом все неприятности не закончились. И у нас сломался автобус. И мы три часа провели в состоянии «то едем- то не едем». Короче: ужас! В итоге, моему терпению пришел конец, и я подошла к нашей сопровождающей. Я пожаловалась, что в автобусе невозможно находиться. На что она сказала, что автобус действительно сломался и они в этом невиноваты, и постаралась быстренько убежать на свое место. Т.е. деньги взяли, а ответственности никто не несет. Круто! Вот это сервис!
    В Борисове (60 км. до Минска) нам поменяли автобус. Автобус тоже старый, крышки сломаны, которые закрывают багажные отсеки, висят прямо над головами пассажиров. Но в автобусе комфортная температура, что очень радует.
    Короче, мы лично больше никогда не будем пользоваться услугами данной компания, а Вы, конечно, решайте сами!

    • Мы благодарим Вас за оставленный отзыв, и так как Вы указали точное время выезда из аэропорта, нами был проведен анализ, итак:
      Автобус был подан в аэропорт Домодедово в 19.50. Время выезда 20.29 (задержка в связи с опозданием туристов и просьбой подождать), далее переезд в аэропорт Внуково, который находится по пути в г. Минск и обязателен для заезда, что прописано во всех договорах и памятках. (Как Вы указываете: «затем 2 часа курсировали по всем аэропортам г. Москвы». Вам не хватит 2 часа, чтобы переехать только из Домодедово в Шереметьево (обычно это занимает 7 – 8 часов), а выезд из Домодедово до трассы М1 за 2 часа – это минимальное время).
      Что касается работы кондиционирования – о ней не приходится говорить в зимний период времени.
      Зимой работают печки салона. Вы сами указываете на то, что будет, если выключить проветривание — моментальный холод.
      Мы уверены, что водители сделали все возможное для улучшения температуры салона, а то, что они находятся в отдельной кабине неважно, так как информация о температуре салона выводится на экран и управляется электронным блоком.
      В любом случае мы приносим свои извинения за причиненный дискомфорт.
      Действительно, в данном рейсе в автобусе произошел сбой автоматической коробки передач (отказ включения). Время 2 часа 41 минута. Диспетчер компании «Вираж-М» сообщила механику, который проконсультировал водителей о необходимых действиях. В 3 часа 11 минут автобус начал движение, затем в 3 часа 34 минуты остановился для конечного устранения неполадки. В 3 часа 56 минут Вы продолжили движение, таким образом стоянка с целью устранения неисправности составила 52 минуты. Так как автобус имел неисправность с работой на пониженных передачах для движения по городам Борисов, Жодино, Минск, Бобруйск был предоставлен другой автобус, который уже стоял и ждал Вашего подъезда.
      Мы неоднократно указывали, что автобусы большой вместительности у нас не новые в отличие от микроавтобусов Фольксваген Крафтер, парк которых был приобретен в прошлом году.
      Компания «Вираж-М» ведет переговоры о замене парка больших автобусов. К слову, в ноябре 2014 года был приобретен новый автобус 2014 года, который уже работает на данном маршруте.

      • Алина Петрович:

        Хочу поблагодарить Вас за ответ на мой отзыв, очень приятно, что он не отставлен без внимания. Но все-таки я настаиваю на очень высокой температуре в салоне автобуса. Было очень жарко, находиться в автобусе было невозможно. В автобусе должна все-таки быть благоприятная температура, чтобы пассажиры чувствовали себя комфортно и столь долгое расстояние проходило с удовольствием. И вы как организация, оказывающая перевозку пассажиров должны об этом позаботиться.

      • Татьяна:

        «Мы неоднократно указывали, что автобусы большой вместительности у нас не новые в отличие от микроавтобусов Фольксваген Крафтер, парк которых был приобретен в прошлом году.
        Компания «Вираж-М» ведет переговоры о замене парка больших автобусов.» А воз и ныне там. Только хотела написать гневный отзыв, но вижу, что проблема эта присутствует уже давно и не решается. Автобус Неоплан не просто «не новый», а убитый. Кондиционер в центре автобуса выключался только с отключением двигателя — в итоге все туристы, включая сопровождающую, вернулись заболевшие. Колонки от ТВ, включенные поченму то ближе к полуночи, когда большинство уснули, так же не выключаются индивидуально. Все приходилось случшать кино, независимо от желания. Да еще и автобус трижды возвращался в Шереметьево. В общем, поскольку очевидно, что проблема остается прежняя, буду туристов отправлять с другой компанией.

        • Спасибо за Ваш отзыв, попробуем ответить по пунктам:
          1. Компания «Вираж-М» ведет переговоры о замене парка больших автобусов.» А воз и ныне там. — http://vir.by/2014/10/ — ссылка на приобретённый НОВЫЙ автобус 2014гв., если кто-то считает, что это дешевое удовольствие, то он заблуждается. В Беларуси найдётся две-три фирмы имеющие в парке хотя бы один действительно НОВЫЙ автобус.
          2. Автобус Неоплан не просто «не новый», а убитый. — в чём? то что водители не экономили солярку и не выключали кондиционер? или то что он есть и работает? Вы представляете летом выключить кондиционер? в салоне автобуса +55 +60 в течении получаса.
          3. Колонки от ТВ, включенные почему то ближе к полуночи, когда большинство уснули, так же не выключаются индивидуально. Все приходилось слушать кино, независимо от желания. — это групповой трансфер, просмотр фильмов, время включения и выключения определяет СТАРШИЙ группы, исходя из пожелания большинства. Видимо большинство и хотело посмотреть или досмотреть фильм, иначе какая проблема была попросить старшего выключить фильм?
          4. Да еще и автобус трижды возвращался в Шереметьево — Вы не указали какого числа Вы ехали, поэтому проверить и соответственно дать ответ невозможно. Все автобусы Компании Вираж-М оборудованы системой спутникового слежения и фиксации данных. В аэропорту Шереметьево несколько терминалов, в которые автобус заезжает за пассажирами.
          А с какой компанией отправлять своих туристов дело индивидуально каждого, на сегодняшний момент в Беларуси работают три перевозчика в данном направлении — это все хорошие и надёжные компании.

  • Лера:

    ОГРОМНОЕ спасибо водителям Вове и Саше на белом мерседесе! Это был лучший трансфер за многие годы отдыха, среди всех компаний. Горячий чай с печеньками после мороза, подушка и пледики, помощь в переносе тяжелой сумки — большое спасибо за приятную и легкую дорогу!

  • Анна и Екатерина:

    Хотим поблагодарить водителей белого мерседеса, выполнявших рейс в ночь с 04 по 05 января 2015г. из г.Москвы в г.Минск. После долгого перелета в неудобном самолете, комфортабельные места в автобусе и позитивные водители сделали дорогу домой легкой и приятной. Спалось просто прекрасно. Приехали отдохнувшими и с чудесным настроением. Отдельное спасибо водителям за печенье и сок!)))

  • Виталий & семья:

    Заказал тур в ОАЭ…..Вылет из Домодедово 16 декабря 2014 года… В турфирме нам предложили Вираж… Ну Вираж, так Вираж, т.к. до этого вылетали только из Минска…..Т.к ехали втроем( я,жена и ребенок),то,естественно,хотелось бы как-то находиться в автобусе более-менее рядом….Я позвонил диспетчеру и попросил об этом….Добрая девушка сказала,что она постарается помочь…Автобус Неоплан прибыл на Дружную по расписанию….и все отдыхающие,как положено,рванули занимать места… Но сопровождающий в очень вежливой,но настойчивой форме всем указал на конкретные места, т.е Вираж позаботился о том, что бы парень сидел со своей девушкой, а не с бабушкой соседа спереди…ну или сзади….Что бы сын сидел со своей мамой, а не с тетей, муж которой сидел где-то недалеко…. МОЛОДЦЫ!!!!!! Т.е. мы семьей разместились комфортно,рядом…..Были какие-то вопросы, когда кто то захотел сидеть возле окна,а там уже кто-то сидел, и еще там всякое…Но наш дипломатичный сопровождающий все вопросы разрулил еще до отъезда…Респект опять же ему и Виражу. По дороге сопровождающий раз пять или более объяснил нам,отдыхающим, весь алгоритм действий по прилету в Москву с отдыха….. Доходчиво….Хотя некоторые все-же умудрились не понять ….и задавали вопросы)))))Ну это все-же понятно—- отдых впереди….))))) Так….Ехали мы достаточно быстро…..За 10 часов в Домодедово с учетом 4-ех остановок….Сопровождающий достаточно четко объяснил где и как можно попить кофе,чай и т.д на каждой остановке…Молодец!!!! Неадекватных пассажиров вроде не было….Так что прибыли в Домодедово норм….
    Так….Обратная дорога…..Прилетели в Домодедово мы 23 декабря 2014 года…В 22-30…..Сразу связались с диспетчером Виража, и нам сказали ,что нас будут ждать в 24-00, т.е. как и оговаривалось еще в Минске)))))Отлично!!!!!Пока получили багаж,пока то да се, уже и 23-45…..Вышли мы потихонечку с месту встречи, и тут же подъехал Крафтер 3852….Один из водителей все наше имущество аккуратно(!!!) сложил в багажный отсек, потом еще товарищи подошли…Все загрузились и…поехали…..))))) К слову- на Неоплане,конечно места для ног чуток по-больше(рост у меня 182 см)…. Но))))). Все норм… Дорога……Остановки….Дорога….Минск!!!!!!Водители -молодцы парни,не такие, как в некоторых комментах)))))Адекваты,короче…..Огромное спасибо Виражу,водителям,сопровождающему за начало и окончание нашего отдыха…Спасибо!!!!!
    С уважением, ваши клиенты 16 и 23 декабря 2014 года…

  • Виктория:

    Заказывали трансфер в из Минска в Москву и обратно. Остались хорошие впечатления от поездки. И туда и обратно удобные микроавтобусы, чистые. В Москву ехали чуть дольше, т.к. делали больше остановок, а назад ехали только мы вдвоем, остановки были только на заправках и непродолжительные, чему мы были рады, т.к.хотелось быстрее попасть назад.
    При необходимости будем обращаться в эту компанию, т.к. проблем не было, все четко и по расписанию.
    Спасибо.

  • Карина:

    У меня остались одни негативные воспоминания о «Вираж-М». Ехали в микроавтобусе с Бобруйска. Водители останавливались в общей сложности раз 15, причем не для того, чтобы пассажиры сходили в туалет или по просьбам, а просто покурить или выпить кофе. Более того, сама маршрутка маленькая (не автобус), и на каждой остановке стоит кому-либо выйти — все, очень холодно, затем, все возвращаются накуренные и пассажиры вынуждены дышать этим. В целом дорога казалась мне бесконечной…. Огромный минус еще в том, что до полета нам пришлось ждать 8 часов, а по прилету мы ждали 6 часов, это ужасно — ночь, холод. Было еще ряд минусов, но не стану писать, дабы не навредить водителям в их дальнейшей карьере. Больше не стану клиентом кампании «Вираж-М».

  • Александр:

    Супер сервис и пунктуальность!!! Молодцы!!! Номер маршрутки 6179. Всё оооочень понравилось! Мужчина водитель в красной шапке Adidas . И водитель с маленькой бородкой.Спасибо за подушку и плед! И что в кафе дали время перекусить! Мы ехали в Москву 25 ноября, и обратно нас встречали 10 дек. Спасибо! Здоровья вам и успехов во всем!

  • Марина:

    Огромное спасибо экипажу на белом мерседесе (номер 3667)!!!! 22.11.2014г. ехали Минск — Шереметьево, на МКАДе попали в большую пробку и чуть не опоздали на самолет. Надежда на отдых почти угасла и уже думали, что утром поедем обратно в Минск. Но ребята нас приободрили и экскурсионно, прокатив через всю Москву, доставили в аэропорт. Счастья не было предела!!! Во время поездки так же все было замечательно, время в дороге прошло не заметно…хотите музыку, хотите фильм или даже подушку…

  • Андрей:

    2.12.14 Возвращался из Москвы аэропрт Шереметьево термин С пользовался услугами Вираж-М микроавтобус фольксваген крафтер №39-53-6. Хочу выразить благодарность водителям данного автобуса ИЛЬЕ И АЛЕКСАНДРУ за их внимание, своевременность,ответственность,доброжелательность,к пассажирам которым они оказывают услуги. Автобус был чистый комфортный и уютный. Благодаря таким водителям и такому автобусу время в пути прошло незаметно и я остался доволен поезкой

  • Алеся:

    С помочь тур фирмы балук-тур мне был предоставлен трансев до Москвы в аэропорт внукова через «Вираж-М» до Москвы все прошло окей маршрутка удобная места хватило всем. 18 ноября 2014 года я вылитала из Египта рейс задержали на 1 час 30 минут в Москву преземлились только в 21.00 спомочью СМС связалась с диспетчером и сообщила что опаздываю. Спасибо всем водителям диспетчеру компании Вираж-М что вошли в положение и подождали нас с моим ребёнком и нам не пришлось ждать в аэропорту. Огромное Вам спасибо удачи и процветание smile smile smile smile smile smile smile smile smile smile smile

  • Марина:

    Здравствуйте!
    О компании «Вираж-М» узнала от близких людей, которые летали на отдых в Египет в ноябре 2014 и пользовались трансфером вышеуказанной компании. Предоставлен был автобус VW- Крафтер в обе стороны: до/из Москвы. Они были порадованы, автобус удобный, мягкие сиденья, адекватные водители. К счастью, ожидание в аэропорту было незначительным — не более получаса, и минут 15-20 заняла ожидание/пересадка пассажиров другого буса. На самом деле пересадка людей в один бус для того, чтобы людей не возить кругами по Москве — отличное решение, и чтобы не терять 5-6 часов на сбор пассажиров по всем вокзалам, проще «пожертвовать» 20-тью минутами, сэкономив в 10 раз больше времени.
    Читая комментарии, иногда поражаюсь нашим людям. СтОит по отношению к ним проявить благородство и понимание — подождать в аэропорту, задержав уже сидящих в автобусе пассажиров, сделать дополнительную остановку или ехать быстрее, чтобы у человека была возможность пересесть на поезд в Минске — только немногие напишут положительный отзыв, но стоит попросить чуть поторопиться в туалете или кафе (кстати, насколько Я понимаю, кафе не предусмотрены маршрутом трансфера, это личная инициатива пассажиров) — и сразу град недовольства. Хочется сказать им: ребята, водители стараются найти золотую середину, чтобы ВСЕМ пассажирам было удобно и чтобы люди получили максимум комфорта при таком напряженном графике, где планы рушатся, еще не начав осуществляться. Ибо всегда нужно кого-то ждать, ехать сквозь пробки, и при этом БЕЗАВАРИЙНО доставить пассажиров домой ЖИВЫМИ и ЗДОРОВЫМИ.
    Читаю, и смешно становиться — места мало между сиденьями, оборванные ручки, карманов-сеточек нет… Фирма не может раздвинуть сиденья, отвечать за шаловливые ручки предыдущих пассажиров, ковырявших обивку и порвавших сеточки. Владельцы автобусов стараются всё приводить в соответствие с требованиями различных «Органов», коих и у нас, и в РФ более чем достаточно, и даже в несладких экономических реалиях умудряются приобретать НОВЫЕ евро-бусики, а не катать Вас, уважаемые, на добитых «Газелях».
    А что ответили грубо — их двое, а Вас много, и все взвинченные СВОИМИ проблемами: задержали самолёт, поздно выдали багаж, не успели поменять деньги, сходить в wc… Давайте еще водителей обвиним в проблемах в Вашей личной жизни! А что, они же посадили парня на заднее сиденье, а его подругу вперед! Понятно, что хочется рядом ехать, но можно это было решить между собой, пассажирами, или тихонько попросить водителей, а не заявлять во всё горло о своих требованиях — Вы не одни такие, кто хочет лучшие места. Иногда водителю просто необходимо громко кричать, чтоб его УСЛЫШАЛИ, т.к. все заняты своими мыслями и до некоторых просто информация НЕ ДОХОДИТ. Не потому, что «тупые», а потому, что устали после перелёта, а время на посадку нужно сократить по-максимуму, ведь там, на кольцевой, ждет такой же автобус с такими же уставшими пассажирами.
    Ребята-перевозчики! Почитав комментарии как плохие, так и хорошие, прихожу к выводу, что Вы Молодцы! Ваши диспетчеры, которые сводят маршруты, ваши водители и сопровождающие, принимающие на себя всю мощь как пассажиров, так и дорожного движения. И даже здесь, на сайте, Вы умудряетесь корректно отвечать даже на самые нелепые критические отзывы. Видно, что Вы развиваетесь, работаете над оптимизацией услуг, имеете много благодарных клиентов. Если мне предоставится возможность стать клиентом компании «Вираж-М» — я с удовольствием воспользуюсь предоставленными услугами.

    P.S. Предотвращая нападки на компанию, скажу, что мой коммент НЕ ЗАКАЗНОЙ. Я даже не знакома ни с одним из её работников/владельцев. Мне достаточно комментариев с ответами компании «Вираж-М» и впечатлений моих близких, воспользовавшихся услугами этой компании.

    С уважением
    Марина, преподаватель технической кафедры УО «ВГТУ», г. Витебск

  • Елена:

    Спасибо огромное! Вылетали из Египта и хотели на поезде ехать домой в Бобруйск но не оказалось билетов. Вы нас очень выручили! Забрали из аэропорта Домодедово в 7 утра и доставили в Бобруйск.Все просто замечательно.Спасибо вам огромное.

  • Саша:

    От лица своей семьи хочу выразить благодарность компании «Вираж-М», а в частности диспетчеру (извините, не запомнил имя) и старшему группы Игорю, которые работали в ночь с 1-го на 2-е ноября 2014 г. (рейс Домодедово–Минск). Наш самолет сильно задержали, ко времени отправления автобуса мы явно опаздывали. Грозила перспектива ночевать в аэропорту с двумя маленькими детьми. За помощью обратились к диспетчеру. Девушка вошла в положение, связалась с автобусом, нас подождали. Мне трудно представить, чего стоило старшему группы объяснить пассажирам задержку отправления на час (за время поездки убедился, какими сложными были некоторые из них).
    Еще раз спасибо за понимание ситуации и добросовестное отношение к работе!!!

  • Анастасия Романова:

    Выражаю огромную благодарность сотрудникам «Вираж-М»: диспетчеру, работавшей в ночь с 30.10.14 на 31.10.14 , водителям Крафтера № 8128! Благодаря их слаженной работе, высокому профессионализму я смогла попасть в Минск сразу по прилёту в Шереметьево, а не зависнуть в аэропорту на 15 часов. Самолёт из Анталии опоздал, диспетчер обзвонила кого только можно, чтобы найти меня: мою маму, подругу, мне шли эсэмэски. Позже сообщила маме, что автобус уезжает, так как где самолёт неясно(я перепутала номер рейса). Я, приземлившись, сразу скинула смс диспетчеру и, о чудо!, она пообещала вернуть Крафтер. Водители прождали около часа, пока я прошла паспортный контроль и дождалась багаж. Спасибо, спасибо и ещё раз спасибо! Я знала, что вы не подведёте, мои родители также воспользовались вашим трансфером Минск-Внуково 21.07.2014 и Внуково -Минск 04.08.2014 и были в восторге от оперативности слаженности в работе диспетчера и водителей. Теперь мы всем своим знакомым рекомендуем ВАС и только ВАС!!!!! *yes* *yes* *yes*

  • Dmitry:

    Ездили с этой компанией в 2013 году весной в Борисполь и обратно. Очень понравилось. И туда и обратно комфортный ФВ Крафтер, шикарная отделка салона, хотя видео какое-то не очень крутили, то-ли клипы то-ли еще что-то. Ну мы с женой не привередливые, главное вовремя выехали и прибыли в аэропорт. Водители хорошие обратно вообще полупустой микроавтобус был, пассажиры спали кто где хотел — очень удобно. Как приятный бонус заказали трансфер этой осенью в труагенстве — оказался опять Вираж М. И вот на следующей неделе опять едем с ними уже во Внуково. Надеемся что и в этот раз путешествие с Вираж М пройдет быстро и комфортно туда и обратно.

  • Наталья:

    Огромное спасибо компании Вираж-М за оказанные услуги!Мы ехали из Минска в московский аэропорт.Действительно поразила Ваша пунктуальность,ни одного туриста не оставили без внимания.Отдельное спасибо гиду Анне за её профессионализм.Она владеет всей информацией и доступно доносит её до каждого туриста. Наш случай был таков : Мы вылетали из аэропорта Шереметьево, а прилетали в Домодедово. Диспетчер поддерживал с нами связь через смс и это давало уверенность, что о нас не забыли smile Маршрут трансферов из аэропортов действительно продуман очень грамотно, водители профессионалы своего дела. Автобусы очень комфортные,и дорога казалась совсем не утомительной. Те,кто ещё не знает с какой компанией ехать,смело выбирайте Вираж-М ! Действительно классные ребята! *good*

  • Татьяна:

    Большое спасибо водителям которые нас перевозили с Минска в Москву и обратно (12.10.14) и (21.10.14)номер автобуса 3851.Дорога с ними прошла на столько быстро что и не заметили как приехали.Еще раз спасибо огромное

  • Виталий:

    Впервые пользовались услугой туристического агентства с трансфером в аэропорт Москвы от Вираж-М. Мы с семьей с малыми детьми, дорогу перенесли легко. Остались очень довольны качеством обслуживания при заказе тура. Вежливое общение с оператором, оперативная информация, замечательные водители, комфортабельные автобусы, отправление вовремя, в общем все на благо клиентов. В следующий раз обязательно воспользуюсь услугами вашей компании. Всем рекомендую! Спасибо вам за работу!

  • Александра Богомаз:

    В сентябре пользовались с мамой услугой трансфера в аэропорт Москвы. Остались очень довольны качеством обслуживания: оперативное общение с оператором, замечательные водители, комфортабельные автобусы, отправление вовремя, в общем все на благо пассажиров. В следующий раз обязательно воспользуюсь услугами вашей компании. Всем рекомендую! Спасибо вам за работу!

  • Анна:

    Хочу выразить огромную благодарность компании «Вираж-М» за организацию и осуществление трансфера в аэропорт Домодедово. Уезжали из Москвы ночью 27.09.2014. К сожалению авиаперевозчик («Уральские авиалинии» ……) или персонал самого аэропорта не были такими чудесными как водители Сергей и Александр и диспетчер Ирина («Вираж-М»), поэтому прилетели мы на 25 мин позже, минут 40 не подавали трап, багаж получали почти час…. Но нас подождали и мы благополучно уехали домой)).
    Если отбросить эмоции, то хочется отметить профессионализм сотрудников компании и отношение к работе, которую они делают!

    Спасибо!!

  • Леонид и Ольга:

    Первый раз купили тур с вылетом из Москвы — до этого всегда летали исключительно из Минска. Турагент (Атлас Мира) забронировал нам трансфер до Москвы и обратно через компанию Вираж-М. Почитав отзывы в интернет и наслушавшись страшилок от знакомых о перевозчиках, которые возили их полдня по всем аэропортам, не ожидали от поездки ничего хорошего…
    Но все прошло настолько хорошо и беспроблемно, что нас гораздо больше утомил перелёт Москва-Шарм-эль-Шейх, чем трансфер до Москвы.
    Выезжали 09.09.2014 на черно-желтом неоплане в 23.00 с Дружной. Сопровождающий — Стас, толковый, терпеливый. Каждому пассажиру все объяснил, ответил на все вопросы. Ночь пролетела незаметно — автобус мягкий, утром на вьезде в Москву пересели в Крафтер и через 30-40 минут уже сдали багаж в Шереметьево.
    Назад летели 22.09.2014. По необъяснимым причинам самолёт вылетел из Шарм-эль-Шейха на 15 минут позже — просто стояли на взлётной полосе и чего-то ждали. Потом долго тянули в Домодедово на стоянку. Должны были прилететь в 22.55 — по факту вышли с самолёта в 23.30. Трансфер отправляется в 24.00 из Домодедово. Позвонили оператору — объяснили, что можем опоздать на 10-15 минут, если багаж выдадут с задержкой. Приятная девушка оператор успокоила, что 10-15 минут нас подождут. И хотя мы пришли к автобусу (бело-зеленый 2636) вовремя, еще полчаса ждали всех наших пассажиров. Сопровождающий — опять Стас. Опять ночной переезд, пролетел незаметно. В 10 утра уже были в Минске.
    Честно говоря, остались крайне довольны качеством оказанных услуг — автобусы комфортабельные, спать можно. Водители едут хорошо, даже по перегруженной Москве пассажиры не просыпались. Спасибо компании за хорошую работу — с удовольствием воспользуемся услугами еще. Хорошо придумали со сбором пассажиров — собирают разными автобусами, а не гоняют один по всей Москве.

  • Елена:

    Добрый день! Первый раз воспользовались трансфером данной компании, 17.09 Минск- Шереметьево, 26.09 Внуково-Минск. Большое Вам спасибо! Очень радует доброжелательность водителей — приятные, дружелюбные, и фильм включат, и побеспокоятся чтобы не кому не было холодно или жарко, останавливаются когда нужно. Не думала что в наемном трансфере будет такая теплая атмосфера. На обратной пути попалась очень придирчивая пассажирка, которая всю дорогу возмущалась (то ее тошнит и поэтому ей обязательно надо сидеть одной на двух сиденьях — хотя было видно что все с ней нормально, то ей за доллары в магазине на остановке что-то не продали — и во всем этом она нахально винила водителей — поражаюсь их терпению, даже слово плохого ей не сказали! я б ее вообще высадила. Также спасибо операторам — нам туроператор пегас поменял дату вылета и аэропорт прибытия, о чем мы узнали буквально за день, созвонились с оператором и нам без проблем перебронировали трансфер. Спасибо Вам еще раз!

  • Елена:

    Хочется сказать огромное спасибо Вираж-М за отлично оказанные услуги! Команда работает на высшем уровне. Водители вежливые, терпеливо относятся к «уставшим пассажирам», отвечают на все вопросы. Так держать. Будем и впредь пользоваться Вашими услугами.

  • Сергей:

    Добрый вечер!!! Спешу выразить ОГРОМНУЮ благодарность персоналу компании «ВИРАЖ-М»!!! Спасибо Вам за Вашу выдержку, профессионализм, внимание, заботу!!! Первый раз использовали трансфер с Минска до Москвы!!! Летели в Египет! Признаюсь, немного сконфузил тот факт, что нас посадили в самый перед автобуса, что мы упирались своими ФЭЙСАМИ прямо в лобовое стекло и затем пересаживали в микроавтобус, дабы доехать до Шереметьево!!! Но благодаря обаянию и профессиональной этике — гида Анны (очень приятная девушка!) — мы про всё забыли) Дорога была спокойная и даже не заметили как пролетело 12 часов) СПАСИБО!! И НИЗКИЙ ПОКЛОН!!! smile *good*

  • галина:

    Галина 16.09.2014г. ХОТЕЛОСЬ БЫ ВЫРАЗИТЬ СВОЮ БЛАГОДАРНОСТЬ ФИРМЕ ВИРАЖ, А В ЧАСТНОСТИ ГИДУ КОТОРЫЙ НАС СОПРОВОЖДАЛ ДО МОСКВЫ , АРТЕМУ ЗА ВНИМАТЕЛЬНОСТЬ, ОТЗЫВЧИВОСТЬ И КАМУНИКАБИЛЬНОСТЬ.

  • Elena:

    Добрый день! Мы воспользовались услугами Вашей компании и очень об этом пожалели… Из Минска 04.09.2014 до аэропорта Шереметьево мы ехали на как Вы называется «автобусе» хотя маршрутка и есть маршрутка! Это транспорт не для дальних перевозок, которые порой составляют более 12 часов… По крайней мере о том, что «автобус» будет именно таким стоит предупреждать, чтобы была возможность выбрать что-нибудь лучше! Дорога из Домодедово в Минск 16.09.2014 меня поразила ещё больше — наш выезд задержали, но даже и это не самое неприятное, автобус грязный, многие сиденья сломаны, штор, защищающих от солнца не было…и за это мы платим свои деньги?! Ещё больше меня возмутило хамство сопровождающего, к сожалению не уточнили его имя и фамилию, сейчас очень об этом жалею. Когда мы пришли к автобусу было достаточное количество свободных мест, но я попросила у сопровождающего занять место, которое по его словам для водителей ( 6 мест с его слов), моя просьба была вполне обоснована, некоторые пассажиры раскладывают сиденья так, что они лежат на коленях у сидящих сзади соседей. Мы с мужем высокого роста, места для ног остаётся немного, а если кто-то «положил» сиденье, то нам вообще деваться некуда… Этот молодой человек нас убеждал, что на самые первые места, где больше места для ног не может сесть никто кроме водителей. На следующей остановке где забирали оставшуюся партию пассажиров, автобус загрузили полностью, в том числе 4 из тех злополучный 6 мест были тоже заняты пассажирам, а на оставшихся двух расположился 1 сопровождающий, ему же нужнее, правда!? Объяснить мне, почему они имели право туда сесть, а мы нет???!!! На наше возмущение он ответил: «если вам что-то не нравится вообще вас высажу и пойдете пешком!» Это нормально? Не много ли он на себя берет полномочий?…
    Мне кажется или Вы должны работать для людей?! Вам знакомы с правилом «Клиент всегда прав!»
    Прочитав все комментарии, а самое интересное это ответы из Вашей компании, я еще раз убедилась, что у вас политика такая — как хотим так и работаем, хамство это норма, на все найдём оправдание и ваши претензии нам безразличны.
    Что я Вам ещё могу сказать — продолжайте в том же духе! Я желаю вам поменьше клиентов, дабы меньше людей испортили себе впечатление об отдыхе с помощью Вираж М.

  • Елена:

    ОТРИЦАТЕЛЬНЫЕ ОТЗЫВЫ ЭТО НЕ ИСКЛЮЧЕНИЕ!!! ПРИСЛУШАЙТЕСЬ К НИМ, т.к. в них отражен стиль работы данной фирмы, которая ни за что на себя не берет ответственность. Убедилась на собственном опыте. Заказывала трансфер Минск-Москва-Минск ( 29.08.2014 / 13.09.2014). Услуга была оказала ОТВРАТИТЕЛЬНО. По дороге в Москву по вине одного из водителей задержали выезд из Минска на 1 час, выезд был запланирован на 11.00, выехали в 12.00, а прибыли в Домодедово с опозданием почти в 2 часа — в 01.35, у меня уже вовсю шла регистрация на рейс. Пришлось понервничать. На обратном пути все обстояло еще хуже — не захотели подождать немного — в итоге 6 часов пришлось просидеть ночью в аэропорту до 7 утра, а затем снова с опозданием в 1,5 часа прибыли в Минск, т.е. вместо прогнозируемых 11.00-12.00 дня была дома только в 19.30 вечера. В итоге общее время время в пути с места отдыха составило более 24 часов.
    Абсолютно НЕПРОФЕССИОНАЛЬНЫЙ подход к делу, потратила по прилету в Москву более 100 тыс. бел рублей на разговоры с диспетчером, с просьбой подождать. В итоге меня все равно буквально 5-10 минут не дождались и уехали. НЕ РЕКОМЕНДУЮ связываться с этой компанией, кроме БЕЗОТВЕТСТВЕННОСТИ и совершенно БЕЗРАЗЛИЧНОГО отношения к клиентам, НЕКОМФОРТНОГО переезда со срывом намеченных сроков, стоит отметить, что автобусный парк у этой фирмы также далеко не из лучших (старые автобусы, в более-менее новых — эконом вариантах микроавтобусов — расстояние между сиденьями очень маленькое). На обратном пути кондиционер в автобусе (старенький неоплан забитый под завязку) не пожелали включать (или просто экономили на топливе) и по совершенно непонятной причине (и не только мне, в автобусе было много возмущенных) растянули дорогу на лишних 2 часа, ехали с минимальной скоростью при отсутствии пробок. Кроме того, хотелось бы подчеркнуть, что водительский состав — это очень молодые люди, профессионализм и опыт вождения которых вызывает большие сомнения, свидетельством чему является описанная выше некачественно оказанная услуга. Не поленюсь и подъеду в офис данной организации для того, чтобы оставить запись в книге замечаний и предложений. И рекомендую это сделать и другим, кого разочаровал сервис этой фирмы. Может тогда администрация ЧУП «Вираж М» задумается всерьез о качестве предоставляемых услуг и возьмет на себя ответственность за обеспечение комфортного и своевременного сервиса.

  • Юлия Мекидеш и Вера Денисюк:

    Хочу выразить свою благодарность «Вираж-М» за трансфер. Особенно девушке диспетчеру, которая работала в ночь с 10-на 11 сентября. Возвращались из Анталии в составе 4 человек: 2 мамы и 2 ребёнка 5 лет. В последний день пребывания на отдыхе получила сильнейшее отравление. Самочувствие было просто ужасное: несколько раз падала в обморок и ужасно мучилась от болей.
    Наш самолёт должен был приземлится за 15 минут до отправления трансфера… Созвонились с диспетчером, объяснили ситуацию — сказали подождут, главное, чтобы не было задержки самолёта.
    К моему несчастья самолёт задержался с вылетом на 30 минут((( По прилёту созвонились с диспетчером — нас ждали!!! Созванивались каждые 5 минут, чтобы не поднимать шум со стороны пассажиров в автобус, которые из-за нас вынуждены были ждать…
    В общем автобус нас прождал целый час! Огромное спасибо всем за человечность и понимание. Не представляю какое состояние было бы у меня, если-бы пришлось ждать следующего автобуса 8 часов в таком состоянии.
    Ребята — Вы супер. Следующий раз только с Вами!!!

    • Людмила:

      Большое спасибо компании,все четко!Прочитав отзывы о других компаниях была в шоке,и решила сама выбрать трансфер,т.к.тур.фирма от которой брали тур предложила трансфер от Надежда.тур,там сплошной негатив *unknw* Выезжали из Минска ,автобус приехал даже на минут 15 раньше ,три остановки в пути,после Внуково нас пересадили в микроавтобус,что бы не ездить по всем аэропортам ,что очень удобно,водитель очень аккуратно обошел все пробки и доставил прямо ко входу ,где должна быть посадка,объяснив где в обратную сторону будут встречать.Автобусы чистые,мешки для мусора,старший автобуса доброжелательный,раздал памятки на обратную дорогу с телефонами диспетчеров.Вылет в обратку был в 13.45 в Домодедово ,мы послали СМС ,во сколько прибываем ,сколько человек,в какой аэропорт,буквально через 15 минут пришла СМС ,что белый неоплан 6100 из ДМД .Автобус приехал на пол часа раньше,в Москве уже было холодно, в автобусе тепло ,у меня трое детей никто не заболел.Сопровождающая девушка очень .отзывчивая,водители профессионально вели автобус.Очень порадовало,что у нас есть такие компании которым можно доверять.Единственное предложение ,точнее в памятке указывать место встречи в Москве.Отдыхали с 10.09.2014 по 24.09.2014 года.Всем советую!!!!!!!

  • anna:

    31.08.2014г ехали из Борисова до Москвы на крафтере 6131. Водители вежливые, адекватные, забрали, рассадили. Вполне благополучно добрались до аэропорта. Проблем с организацией никаких не возникло. Обратно с отдыха ехали в ночь с 10 на 11 сентября на неоплане 6100. Прилетели в аэропорт мы вовремя, но почти час не выпускали из самолёта! Поэтому связывались с диспетчером и очень просили подождать, чтоб не пришлось до семи утра торчать в Москве. И ОГРОМНОЕ СПАСИБО — НАС ЖДАЛИ!!! Правда не только нас, но и ещё 6 человек с этого самого самолёта. Автобус, конечно, не новый, места для коленок маловато, но это не проблема. Люди возмущаются, что неудобно — так езжайте на поезде, в чём проблема? и ляжете, и сядете, и выспитесь. Читаю и поражаюсь — чаем не напоили?))) Вы до места назначения хотите скорей добраться или сидеть на заправках чаи распивать? Подобные претензии абсолютный бред. Короче, организация хорошая, сопровождающий парень (к сожалению не помню имени)был вежливый, заботливый, ответственный сотрудник. Большое спасибо за понимание и за качество оказанной услуги! Планируем снова обращаться в Вираж-М.

  • Игорь:

    smile Чартер Шарм Домодедово. Из-за перевозчика (летели туда 9 часов)(UTair) туда ладно,заселение в 14-00. Прилетели, типа, вовремя. С нами 2-е детей. Проклинали все на свете.Ну ни как не хотелось дежа вю. Вроде вылетаем по времени. Задержек никаких .Всё началось на посадке.Вместо 17-10 взлетели в 17-40. По причине анкноу. Приземляемся 23-10. Время есть.И о чудо: первая в мире авиапробка!!!!!!! Перед нами 10 судов на приём (падлы, нельзя было взлететь по времени).Обещания через 10 минут нас принять.Вместо этого 50. На трап сошли за 5 минут до отправления трансфера.Отправили оператору несколько sms. ЛЮДИ дождались нас!!! Низкий поклон гиду Артему и сопровождавшим водителям Neoplana 61 00 в ночь на 11 е сентября. Дорога домой прошла незаметно. Ребята respect!

  • Kristina:

    Zdravstvyite. Ezdili v Moskvy s 30.08.14 — tyda, obratno — 06.09.14, s kompaniei Virag-M. Nam s mygem vse ponravilos’, vse organizovano, komfortabel’nyi avtobys, kondicioner, mnogo ostanovok, mogno bylo otdohnyt’. Ehali 10 chasov kak i obechali. Otdel’naya blagodarnost’ Igory, vse bylo pod kontrolem. My ostalis’ dovol’ny)))))))
    Spasibo kompanii Virag-M)))))

  • Nata:

    Хочется поблагодарить компанию «Вираж-М» за высокий уровень предоставленных услуг! Путешествую я довольно часто и давно поняла, как много зависит от уровня профессионализма туристической компании. Работой сотрудников осталась очень довольна: на каждом этапе демонстировалось ответственное отношение к работе! Спасибо!
    Отдельная благодарность Игорю (сопровождал наш рейс из Домодедово в Минск 09.09.2014)! Тактичный, вежливый, очень отзывчивый мужчина!

  • Cветлана:

    Хочется начать со слов благодарности… ими же и закончить… smile Так получилось, что возвращаясь с отдыха 7 сентября 2014г., уже в аэропорту Анталии, мы узнали, что вместо Шереметьево, как планировалось изначально, нас привезут во Внуково, конечно мы очень напряглись, потому что не знали, как дальше будет обстоять ситуация с трансфером … и в последние минуты перед вылетом из Турции написали смс-сообщение нашему перевозчику — «Вираж-М» (а роуминг у нас был только с Турцией и денег уже практически не было).. и за 15 мину до вылета мы получили успокаивающее сообщение, что нас заберут во Внуково с указанием места, времени и номера автобуса… мало того оказывается пока мы ждали в аэропорту в Москве нам слали смс, чтобы узнать прилетели ли мы. Вот это забота! Ну и далее, отдельное спасибо нашей сопровождающей Анне, которая относилась ко всем пассажирам с большим вниманием и заботой — мы такого ещё никогда не встречали, а путешествуем мы много… smile. Отдельное спасибо водителям автобуса «Неоплан» 26-36 — ехали аккуратно, быстро и остановки делали в приличных местах… — это я уже со слов мужа — он профессиональный водитель с 25-летним стажем… Так что огромное спасибо, сотрудники «Вираж-М» ! Удачи вам и побольше клиентов!

  • Aлександр:

    Очень остались довольны воспользовавшись компонией ВИРАЖ-М. Все было просто супер!!!!
    Водители Александр и Сергей (Крафтер 61-31) понимали,что все устали от длинного перелета и долгов ожидания в аэропорту,пытались всех взбодрить,показывали разные новинки фильмов,подобрана своя программа. Все забыли об усталости и дарога показалась быстрой. Ребята просто молодцы!!!!!!

  • Алексей:

    Хотелось бы сказать спасибо компании Вираж — М, а именно сопровождающей Анне. Первоначально мы воспользовались услугами другой трансферной компании. Но наш вылет из Турции задержали на 8 часов. Поэтому нас соединили с Анной, которая нам сообщила всю информацию:
    1. Смогут ли они нас забрать
    2. Во сколько они будут в Домодедово.
    3. Также созвонилась с диспетчером нашей трансферной компании и уладила вопрос со стоимостью нашего проезда( по договору сумма у нас была немного меньше и мы заплатили именно ее).
    Также Анна приветливо нас встретила, усадила на передние места, т.к. мы были с ребенком. Автобус ехал быстро без лишних остановок, был обеспечен комфорт для пассажиров.
    Спасибо водителям и Анне за качественную работу и внимание к своим клиентам.

  • Татьяна:

    Хочу выразить благодарность компании «Вираж-М» за предоставленные услуги.Выезжала из Бобруйска 6.08 в такую жару ( 15-00 дня), а в маршрутке был такой комфорт плюс чуткое отношение ко всем проблемам пассажиров водителей Александра и Евгения. В общем, с удовольствием и без всяких проблем доехала как до Внуково, так потом по прилёту тоже почти без опоздания ( 15 мин в масштабах Москвы не считается) меня забрали и довезли прямо до Бобруйска. Имела возможность сравнить как опаздывали трансферы с других компаний, или люди не могли дозвониться до операторов вообще. Поэтому очень рада, что у нас есть достаточно чётко и добросовестно работающие люди. А мелкие недочёты в дороге всегда со всеми случаются, просто надо иметь чуточку терпения и понимания- водители действительно забирают всех по списку и очень переживают, если кого-то нет. Отдельное спасибо Мацкевич Елене за чётко подобранное время маршрута! Всем здоровья и всего доброго!

  • Вершкович Елена и Дмитрий:

    Огромное спасибо компании за отличную работу!!!! Никаких проблем: все четко, слаженно, качественно. Дорога до Москвы и обратно не вызвала никакого утомления. Спасибо водителям за их профессионализм, диспетчеру за внимание, так как изменили время вылета из Турции и нам быстро забронировали другой трансфер. Рекомендую всем. Процветания вам!!!!

  • Татьяна Александронец:

    Благодарим Татьяну Малиновскую г.Бобруйск за проявленное внимание и помощь.Когда мы прилетели из Турции 13/07/2014 опоздали на поезд из Москвы до Бобруйска,не смотря на поздний час Татьяна помогла нам уехать .Так же благодарим водителей Вираж-М которые забирали нас из Шериметьево (терминал С) ночью с 13/07 на 14/07/2014 .

  • максим и людмила:

    всем доброго времени суток!!!выражаем огромную благодарность турфирме вираж-м и лично мацкевич елене за безупречно организованный отдых в тунисе в августе 2014!!!отдохнули на все 1000!!!!организовано все отлично все объяснили перед выездом организовали трансфер отель сказка короче все просто супер!!!огромное спасибо!!!

  • Михаил:

    11.08.2014 возвращались трансфером из Москвы (VW 61-31). Несмотря на большое расстояние, практически не устали. В салоне чистота и порядок, работает кондиционер, телевизор. Большое спасибо!

  • Наталья Масолбасова:

    Огромное спасибо сотрудникам «Вираж М», особая благодарность Мацкевич Елене! Мы пользуемся услугами этой фирмы не впервые и всегда довольны. Недавно с внучкой вернулись из Турции. Отдых удался на славу! Елена подобрала нам чудесный отель, в котором мы прекрасно отдохнули. Правда. перед поездкой. начитавшись отрицательных отзывов, забеспокоились и очень занервничали. Но все было отлично. весело, просто замечательно!!! Трансфер туда и обратно организован прекрасно, водители профессионалы, спасибо им огромное! Мы уже планируем следующий отпуск отдыхать снова с «Виражом» и всем того же настоятельно рекомендуем. Не пожалеете! Здесь работают лучшие специалисты в своем деле. Отдых с ними запомнится вам надолго!!!

  • Ольга Новикова:

    11 августа возвращались из Шереметьево в Минск. Хотелось бы отметить чёткую и организованную работу водителей автомобиля с номером 3161 — Александра и Сергея. Чистота в салоне, комфортная температура воздуха, хорошие фильмы в пути и своевременные остановки помогли сделать этот дальний путь лёгким и быстрым. Удачи вас, ребята! Продолжайте в том же духе!

  • Наталья и Кирилл:

    Большое спасибо компании Вираж-М — за терпение, трудолюбие, а самое главное — профессиональное отношение к работе. Особенно хотим отметить работу Анны, нашего сопровождающего, так сложилось, что она сопровождала нас и в Москву 02.08 во Внуково, а также на обратном пути домой 10.08. Анна очень ответственно подходит к работе, неоднократно интересуется все ли хорошо и просто отлично выполнят свою работу. Улыбка сопровождающего и добрые слова — вот что нас больше всего порадовало в дороге!!! Также хотим поблагодарить наших водителей, назад 10.08. ехали на Неоплане серого цвета, насколько помним, 2373. Ребята, удачи в вашей сложной работе, побольше хороших клиентов, безопасных дорог и самим почаще отдыхать!
    С уважением, Наталья и Кирилл

  • Елена:

    Это мы надеялись, что история с отдыхом закончится, поэтому когда из Шереметьева нас забрала маршрутка мы начали дремать. Однако, через час мы оказали возле аэропорта Внуково, на заправке. Ничего не понимающие уставшие и сонные люди послушно вышли в туалет. И тут нам сообщают, что дальше эта маршрутка не поедет. Оказывается, водители только приехали в Москву и должны стоять 9 часов. Возникает вопрос «ЗАЧЕМ ОНИ НАС ЗАБРАЛИ ИЗ ШЕРЕМЕТЬЕВА??». Дальше было еще интереснее: через 20 минут нас забрали с заправки и перевезли на ближайшую остановку общественного транспорта. Туда приехал старый неопрятный автобус. Из него вышел экспедитор и сообщил, что может забрать только несколько человек. А ОСТАЛЬНЫЕ, ЧТО НЕ ЛЮДИ ИЛИ МЫ НЕ ЗАПЛАТИЛИ ДЕНЬГИ?? На вполне законное возмущение, мы получили ответ: «А что вы от нас хотите, мы тут не причем». Когда мы позвонили диспетчеру, нам рассказали, что они не знали, сколько человек прилетело, поэтому скоро за нами приедет вторая маршрутка. Для информации – СКОРО – это час или полтора часа времени на тридцатиградусной жаре.
    Еще хотелось бы посоветовать трансферной компании брать логистов, окончивших среднюю школу, чтобы они умели считать до 70. Количество человек прилетевших в Москву было сообщено трижды: первый раз во время заключения договора о перевозке(турфирмы с трансферной компанией), второй при заполнении анкеты по пути Москву и третий после прилета, каждый пассажир отправил СМС с фамилиями, количеством человек и аэропортом.
    Через час ожидания, к нам (О ЧУДО!) приехала маршрутка, которая ехала их Шереметьево. И снова повторяю вопрос «ЗАЧЕМ первая маршрутка НАС ЗАБРАЛИ ИЗ ШЕРЕМЕТЬЕВА??»?? Просто покатать по Москве в жару?
    После всего этого ожидания, сокращение времени в пути было сделано за счет отсутствия санитарных остановок. Нам приходилось по многу раз требовать остановиться. И одна единственная остановка была сделана в абсолютно не комфортных и антисанитарных условиях. Мной были сделаны фото, мусорки в которой нас остановили.
    Сокращая расходы, маршрутка свернула и поехала через Борисов и Жодино, хотя все пассажиры ехали в Минск и можно было ехать по скоростной трассе Москва-Брест.
    Я дважды требовала предоставить мне книгу отзывов и предложений (письменно). Моё законное требование было проигнорировано.

    • Отвечая на Вашу претензию, мы предложили бы Вам ознакомиться с расположением аэропортов г. Москвы, где аэропорты Шереметьево и Домодедово находятся в противоположных сторонах Москвы, а аэропорт Внуково по пути следования в г. Минск. Поэтому, согласно пункта договора оказания услуг, а именно:
      В случае нахождения в одном автобусе пассажиров следующих в аэропорты Домодедово и Шереметьево, автобус по приезду в аэропорт Внуково встречает второй автобус и пассажиры рассаживаются (следуя указаниям водителей) и разъезжаются по разным аэропортам. Так же и при обратном проезде из аэропортов Домодедово и Шереметьево забирают два автобуса, после чего они встречается в аэропорту Внуково и пассажиры пересаживаются для дальнейшего следования в один автобус.
      Данная услуга введена для удобства пассажиров и позволяет сократить время сбора.
      Конечно любой из автобусов выезжающий из Домодедово и Шереметьево может задержаться, учитывая сложную дорожную обстановку в Москве, соответственно ожидание встречи одного автобуса другим, вполне возможна. Что предусмотрено пунктом договора: « В случае возникновения непредвиденных обстоятельств перевозчик оставляет за собой право изменить время подачи и отправления транспортного средства из аэропорта.»
      В вашем случае Вы потратили 50 минут ожидания возле аэропорта Внуково, где была сделана бытовая остановка и Вы имели возможность сходить в туалет и выпить чашечку кофе. Однако, если бы данные аэропорты собирал один автобус, а не три как в Вашем случае, то время сбора составило бы 6-7 часов.
      Мы восхищены Вашем умением опросить в течении нескольких минут ВСЕХ семьдесят шесть человек, в том, что бы убедиться, что каждый из них отправил СМС, связался с диспетчером, подтвердил факт своего прилёта, и отсутствие переносов авиарейсов.
      А по факту, из запланированных 62-х человек, в связи с переносами авиарейсов, по прилёту оказалось 76 человек. Именно поэтому был задействован резервный автобус, как Вы выражаетесь: О ЧУДО.
      Конечно, компания Вираж-М имела право отказать появившимся 14-ти пассажирам (У Вас перенос рейса? – Ваши проблемы, как ответило бы Ж/Д или АВИА или Автобус, и.т.д, а ведь мы подчиняемся одному закону – перевозка пассажиров) и никаких накладок бы не было! Вам не пришлось бы ждать лишние 10-15 минут, а люди – это их проблемы. Однако компания Вираж-М всегда действует в интересах пассажиров, входя в их положение, находя оптимальные пути решения (задействует резервные автобусы, предоставляет бесплатные места людям, не успевшим на свой рейс, изменяет время и аэропорта выезда и.т.д.) Конечно от таких жалоб, как Ваша, в таких случаях просто не обойтись! Ведь кому охота ждать лишние 15-20 минут, однако если бы Вас поставить на место этих 14 пассажиров, у которых перенеслись авиарейсы, которых мы не кинули, и привезли домой, Вы бы совсем поменяли мнение.
      Ваше ожидание при 30-ти градусной жаре? в 8 часов утра! Сильно преувеличено! Как и отсутствие бытовых остановок.
      После бытовой остановки во Внуково по пути в Минск ещё было 2, а именно:
      1) В 11:06 автодорога М-1, заправка «М10» (продолжительность 24 минуты)
      2) В 14:10 автодорога М-1, заправка «Славнефть» (продолжительность 20 минут)
      Данные приведены согласно системе спутникового слежения NAVIREC.
      Кроме того, возвращение автобуса в Минск не регламентировано во времени, поэтому о каком либо целенаправленном сокращении времени в пути говорить не приходиться.
      Маршрут движения автобуса: Бобруйск- Минск- Борисов-Жодино- аэропорты Москвы и соответственно аэропорты Москвы- Жодино- Борисов- Минск-Бобруйск, согласован, опубликован на сайте компании Вираж-М, в договорах с фирмами партнёрами и по Вашему желанию меняться не может. А трасса М-1 не является скоростной, на ней, как и на любой дороге, скорость движения автобуса ограничена 90 км/час.
      Книга замечаний и предложений, согласно законодательству РБ, находиться в офисе компании Вираж-М по месту регистрации и предоставить по Вашему требованию в автобусе! водители не имели никакой возможности.
      Надеемся ,мы ответили на все интересующие Вас вопросы. Приносим свои извинения за причинённые неудобства.

  • Людмила:

    большое спасибо водителям фольцваген 3161. ребята молодцы! Александр Владимирович Щербаков и Сергей Леонидович Дайнеко. всё вовремя, качественно, вежливо. в салоне чистота идеальная, кондиционер!!! показывают передачки- киношки!) Доехали легко, быстро и весело! Александр Владимирович — ну просто душка!))))))))) *kiss*

  • Стрелец Елена:

    Пользовались услугами Вираж-М (Минск-Домодедово-Минск). Очень хочется выразить благодарность данной компании за эту поездку. Отличные водители, просто мастера своего дела, уважительно относятся к пассажирам. Салоны автобусов обородуваны просто отлично, есть телевизор, кондиционер, в салоне супер чисто. Водитель если надо раздают пакеты для мусора и очень смотрят за чистотой. Сиденья очень комфортные, не потертые и не порваны. Очень удивило, что по прилету в домодедово нам пришло sms сообщение на телефон с вопросом все ли у нас хорошо и прилетели ли мы, далее нам сразу же сообщили где и какие автобусы нас будут ждать. Такого сервиса мы никак не ожидали. Было очень приятно что про тебя никто не забыл как часто бывает в других фирмах. И, кстати, водители никогда не отказали остановиться вне плана, что было немаловажно, т.к. мы ехали с 2-мя детьми. Всей компании семья Стрелец выражает огромную благодарность за поездку. Жаль что не записали имена водителей, они просто умнички!!! В следующий раз мы выберем именно Вас!!!

    • Компания «Вираж-М» благодарит Вас за положительный отзыв. Для поощрения водителей укажите какого числа и во сколько вы отправлялись из аэропорта. Если помните марку, номер автобуса.

      • Стрелец Елена:

        Из аэропорта Домодедово мы отправлялись 5.08.2014 в 7:00 на синем крафтере но их было два а номера не к сожалению не запомнили. Спасибо.

  • Алла:

    Мы, пассажиры, пользующиеся услугами Вашей компании хотим выразить благодарность водителям микроавтобуса Крафтер 61-31 Щербакову А.В., Кетову Е.В. за внимательное и чуткое отношение к пассажирам, за добросовестно выполняемую работу, за корректность, понимание и помощь в решении возникающих вопросов. С уважением Ефименко А.С., Ефименко О.О, Вишневская Е.Н.

  • Dima:

    Буквально сегодня приехал из Москвы, и уже во время посадки в Москве понял, что обязательно оставлю отзыв (при этом зайдя сюда ничуть не удивился, количеству негативных отзывов). Про опоздания писали уже не раз, всякое бывает, и лично меня это не задевало до тех пор, пока ночью в Домодедово, после того как все собрались у выхода, сотрудница которая собирала людей, внезапно двинулась в сторону парковки, и вот когда все вышли, то люди тупо стояли и ждали (минут 30 наверное), не скажу что было прям таки холодно, но после 10-ти часового перелёта и 7-ми часового ожидания трансфера, не очень было приятно стоять там в майке и шортах и ждать неизвестно чего. Не понимаю, в чём была проблема подождать внутри здания, и по приезду всем выйти. Когда же автобус приехал, то никакой организованной рассадки как это было при выезде в Минске не было, наши «культурные туристы» чуть ли не драться начали чтобы места занять, по итогу нам с девушкой мало того что достались раздельные места, так мне ещё и пришлось сидеть в самом хвосте, на месте где не было ремней безопасности, не было возможности отрегулировать сиденье, ну и что скрывать, тесновато там было явно для 5 среднестатистических людей. Неужели так сложно организовать всё по человечески? Почему я заплатив столько же, сколько и все остальные, должен испытывать неудобство и дискомфорт, уж поверьте, после того как ты не спишь целые сутки, и сталкиваешься с таким вот отношением к тебе, то сразу понимаешь всю прелесть белоруского сервиса, где на первом месте стоят только деньги, получив которые о всём остальном просто забывают. Оно и понятно, когда я клал багаж, то слышал разговор водителя и сотрудницы, о том что они перебрали людей (180 человек всего) и теперь не знают куда всех рассадить.
    Отдельная тема это и культура общения, вот эти смски большим шрифтом, ни здрасьте, ни до свиданья, сам не обращался к водителю, но слышал как обсужадали, что кому то он уже успел нахамить при посадке.
    Подытожив всё вышесказанное, искренне желаю сотрудникам компании, когда нибудь испытать все те чувства, что испытал я при поездке, и вот это организованное время выездов (не знаю кому как, но я вылета ждал 11 часов, а обратно трансфер 7 часов, и это мягко говоря сложно назвать подстроенным временем), испытать всю прелесть поездки на последнем ряду автобуса, где нет кондиционера, где трясёт всю дорогу на каждой кочке и нет возможности хоть немного поспать, возможно, испытав все эти чувства, вы примите во внимание все негативные отзывы которых тут уже предостаточно, и начнёте относиться к людям не как к скоту и быдлу, а по нормальному, где есть банальные манеры вежливости и морали (как уже подмечали, организовать чай или кофе, дело копеечное, а настроение у уставших от перелёта людей, явно получше будет, да и банально поприветствовать, уже создаёт приятное впечатление)

    P.S. Для всех умных, которые пишут что дело в деньгах, и что ехав на автобусе мы якобы экономим — многие направления есть только из москвы, точное время вылета во многих компаниях подтверждается за 1-2 дня до вылета, когда уже сложно придумать варианты с трансфером с помощью самолёта или поезда.

    • Дмитрий, про опоздания на посадку на 10, 15, 30 минут в аэропорты Москвы мы уже неоднократно писали в предыдущих комментариях – они вполне возможны! ЭТО МОСКВА!!! И проезд в аэропорт Домодедово проходит по 120 км Московского движения, где скорость движения зачастую составляет 15-20 км/час, или вообще останавливается. Это предусмотрено договором, но почему-то, как Вы пишите: «меня это не сильно волновало, пока я сам не постоял, прождав 30 минут неизвестно чего». Люди на возможность задержки рейса не обращают внимание, потом обращаются с жалобами. Да, и ещё раз да – они Возможны!!! Перелететь, перепрыгнуть, переместиться виртуально в пространстве автобус НЕ МОЖЕТ!!! Мы об этом говорим и пишем — таковы условия движения Москвы. Хотя в 90% случаях они подаются вовремя. О чем свидетельствуют не только отрицательные отзывы, хотя, если человеку что-то не так, он обязательно напишет. А вот написать положительный отзыв — далеко не каждый потратит на это своё время. Мы получаем очень много звонков с благодарностью за предоставленные услуги, есть, конечно, и претензии, но их, поверьте, намного меньше. Есть претензии, которым мы уделяем особое внимание и пытаемся искоренить их, в чем-то совершенствуясь либо что-то меняя. А чай, кофе раздавать – ЗАПРЕЩЕНО ЭТО, не будем мы, писали мы уже это! Трансфер «Минск-аэропорты Москвы» — это транспортная услуга, это переезд, с точки А в точку В. Это тяжелое время, где надо понимать, что транспортная компания обязалась Вас доставить с/в эти точки. А теперь посмотрите комментарии: кого мы куда не доставили? Действительно, в день мы перевозим и по 180, и более человек. Кроме того, в Москве у нас стоят резервные автобусы. Вы ехали с Минска и сразу попали в Домодедово (по пути, возможно, заехав во Внуково) и так же назад, или курсировали по всем аэропортам Москвы? тратя на это свои 5-6 часов дополнительного время провождения в автобусе. Как это происходит? Как происходит так, что вместо ожидаемых 40 человек, прилетают 80? И все хотят попасть на этот рейс, а не ждать 8 часов свой автобус, на который у них забронированы места. Или наоборот: куда деть людей, которые опоздали на свой автобус? Юридически мы имеем право отказать и тем и другим, как на поезд: не успел – твои проблемы, рано прилетел – а мы причём? И никто не пойдёт жаловаться ни на поезд, ни на самолёт, ни на автобус. А мы все подчиняемся одному закону – перевозка пассажиров. Так как поступать? Мы идём людям на встречу: подключаем резервные автобусы, доукомплектовываем уже задействованные и, обратите внимание, всем хватает мест! как это происходит? Да мы согласны, что ехать в пустом или полупустом автобусе намного приятней, но пользуясь услугами группового трансфера, Вы должны понимать, что перевозчик в праве перевозить столько пассажиров, сколько предусмотрено посадочных мест в том или ином транспорте. Стоя у нас не ездят, на руках не сидят, КАЖДОМУ предоставляется индивидуальное кресло. Ведь ВСЕ хотят вернуться домой побыстрее, независимо от того, когда он прилетел.
      А где сидеть – ВСЕ хотят ВПЕРЕДИ, но эт, увы, не возможно! Что касается СМС от диспетчера, с Ваших слов: «вот эти смски большим шрифтом, ни здрасьте, ни до свиданья» — Вам там, в аэропорту, нужна была конкретная информация? Автобус? Во сколько? Где? и КаК? Или в СМС сообщении от диспетчера, у которой 180 человек на выезде, контроль транспорта, распоряжение водителям, контроль дорог и т.д, вы ожидали увидеть ОГРОМНОЕ сообщение по всем правилам этикета общения с клиентом??? Задумайтесь.
      И последнее Ваши слова: «и вот это организованное время выездов (не знаю кому как, но я вылета ждал 11 часов, а обратно трансфер 7 часов, и это мягко говоря сложно назвать подстроенным временем)». — ????? «Компания Вираж-М» выезжает строго по времени, три раза в день. Время приезда в аэропорт по всем выездам известно заранее и прописано во всех договорах. Компания Вираж-М не подстраивается не под какие вылеты. ВЫ самостоятельно либо через менеджера туристической компании, представляющей Ваши интересы, бронируете у нас места на автобус с определённым временем выезда как в аэропорт, так и из аэропорта. Какой подстроенный трансфер Вы имели ввиду? Есть индивидуальный трансфер, о чем мы тоже неоднократно писали, он привозит Вас прямо ко времени регистрации на рейс, там кроме Вас нет никого, ждёт Вашего приземления, водитель донесет и положит багаж, будет столько остановок, сколько Вы пожелаете – НО ЭТО СОВСЕМ ДРУГАЯ ИСТОРИЯ.

    • Марина:

      P.S. Для всех умных, которые пишут что дело в деньгах, и что ехав на автобусе мы якобы экономим — многие направления есть только из москвы, точное время вылета во многих компаниях подтверждается за 1-2 дня до вылета, когда уже сложно придумать варианты с трансфером с помощью самолёта или поезда.
      Дмитрий, а Белавиа не пробывали??? 13 рейсов в день!!!! Читаю отзывы и улыбнуло))) smile

  • Андрей:

    Огромное спасибо вашей компании за быструю доставку в аэропорт!Ездили с семьей на отдых в июле, все быстро, оперативно и вежливо!огромное спасибо водителям Ивану и Евгению(автобус 39-53) мы опаздывали, ребята подождали,до Минска добрались быстро и комфортно!желаю вашей компании дальнейшей удачной работы и процветания!!!!!!!!

  • Евгений:

    20.07.14 возвращались с Домодедово в Минск, неоплан 8008-6.

    притенении:

    1). большая часть сидений имеет порванные ручки, не на всех сиденьях имеются сетки для мелких вещей, так же отсутствуют ручки перед пассажирами.

    2). не работает кондиционер. на что старший группы Артем сказал что то это обдув, «кондиционер» это открытый люк.

    3). Автобус должен был прибыть в 15:30, приехал в 16:30, водитель сразу же начал грубо отвечать что во всем виноваты пробки и тд итп. (если ваша фирма предоставляет услуги будьте любезны обучить ваших сотрудников правильному общению с клиентами).

    4). после посадки в автобус супруга обнаружила заплесневелый хлеб, на что Артем ехидно ответил что хлеб был оставлен предыдущим клиентом. Как он успел так быстро заплесневеть, так что на чехле сиденья были явные въевшиеся пятна Артем объяснить не смог.

    5). разнятся слова ваших сотрудников, один говорит что остановки по правилам каждые два, два с половиной часа. другой что каждые три четыре часа.

    6). если ваша компания предоставляет услуги то делать свою работу нужно качественно. если происходят остановки с платным туалетом то правильнее заблаговременно это сообщать, что бы люди имели возможность обменять деньги (на протяжении всего пути никто не принимал доллары и евро, не было предоставлено информации где можно было обменять валюту).

    7). вашим сотрудникам, в частности речь идет об Артеме, нужно быть более отзывчивым, вежливым и в конце концов ЧЕЛОВЕЧНЫМ. Если ему девушка сообщает что у нее не работает подлокотник, не нужно ехидно отвечать что девушка «глупая и все у вас в автобусе работает». Можно вежливо подойти и пояснить как все работает, люди все прекрасно понимают и запоминают.

    В этом же ключе:
    Нужно учитывать тот факт что когда люди едут с отдыха не у всех есть возможность приготовить с собой еду, не нужно бегать через каждые пять минут и тыкать пальцем в часы (это к Артему, старшему группы), нужно предоставить хороший и цивилизованный сервис, люди не виноваты что в женский туалет постоянные очереди, люди не виноваты что ваши сотрудники заранее не информируют о трудностях с разменом валюты, люди не виноваты что они хотят есть, пить и справлять нужду.

    8).Автобус в котором мы возвращались был на столько грязным что у мня оставила отвратительное ощущение о вашей компании.

    Такие компании как ваша вряд ли смогут улучшить сервис в нашей стране. Что очень печально.

    • Добрый день, в ответ на Ваши претензии мы можем пояснить:
      В предыдущих комментариях мы уже писали, что туристические автобусы большой вместительности у нас не новые, в отличие от WV KRAFTER, парк которых приобретен в этом году. Естественно, что за годы эксплуатации пассажиры оставляют «о себе память». Действительно, кое-где есть потертости, но состояние обшивки сидений в автобусе не вызывает нареканий. Наличие сеточек на сидениях не является обязательным, кроме того, многие производители автобусов не устанавливают их на сидения, а перевозчики часто снимают эти сеточки, т.к. предназначены они для газет и журналов, а не для бутылок, от которых они растягиваются и рвутся. Так, чем иметь порванные и растянутые лохмотья, лучше их вообще снять.
      Действительно, в автобусе, который Вас обслуживал, не установлен кондиционер, автобус оборудован системой обдува и подачи воздуха, так же в салоне автобуса находятся четыре люка. (наличие кондиционера не является обязательным при осуществлении международной перевозки пассажиров, является дополнительным оборудованием, позволяющим увеличить комфорт пассажирам при переезде в жаркое время суток). Учитывая этот факт, компания Вираж-М не ставит этот автобус для обслуживания пассажиров с ранним выездом, где переезд проходит в основном в дневное время суток. Данный автобус обслуживает вечерние и ночные переезды, где наличие кондиционера становиться неактуальным. Остальные автобусы оборудованы кондиционерами.
      Как мы ни стараемся и всё-таки мы не волшебники, это что касается точного времени подачи автобуса на посадку в аэропорты Москвы. В большинстве случаев наши автобусы подаются минута в минуту, но бывают и задержки, связанные с громадными пробками и невозможностью проезда. Данные случаи предусмотрены договором, где прописано, что компания Вираж-М в одностороннем порядке имеет право изменять время выезда из/в аэропорты Москвы. Мы прекрасно понимаем людей, когда другие перевозчики им говорят: заберём Вас в промежутке с 12:00 до 17:00 вот в этом месте и человек по прилёту боится отойти от назначенного места сбора 5 часов!!! Иначе, если приедет автобус и его нет на месте, уедут без него. Мы же заявляем точное время прибытия автобуса на посадку, его и придерживаемся. Но давайте быть благоразумными, автобус – не вертолёт! На дорогах Москвы и так проехать сложно, а если происходит ДТП то становиться невозможно, и задержка прибытия автобуса вполне возможна. Мы согласны, что это неприятно – но это так. Поверьте, мы делаем всё возможное, чтобы автобусы подавались вовремя, т.к. наша компания не катает пассажиров по всем аэропортам сбора, а из разных аэропортов (Шереметьево и Домодедово – которые находятся в противоположных сторонах Москвы) автобусы подаются и выезжают одновременно, двигаясь друг другу на встречу. Встречаются во Внуково, и пассажиры пересаживаются в один для дальнейшего следования в Минск. Данная система позволяет сократить время сбора до шести часов(!) Вашего времени, и задержка любого автобуса приводит к задержке всех других автобусов, участвующих в этой цепочке.
      Автобус привозит людей в аэропорт из Минска и забирает пассажиров назад из аэропорта в Минск. Вы сами указываете, что автобус пришел с опозданием, соответственно, старшему группы было совсем мало времени, чтобы убрать салон автобуса. Возможно, он и пропустил кем-то забытый кусочек хлеба. Но мы уверены, что достаточно было бы сделать замечание — и его тут же убрали. Перед выездом все автобусы проходят внутреннюю уборку салона и наружную мойку. Все автобусы, выезжающие в Москву, подаются в чистом виде. Естественно, проехав 900 км, особенно в мокрую погоду, внешне автобус будет грязный, но это совсем не значит, что он такой и выезжал.
      Что касается бытовых остановок, то по санитарным правилам они должны проходить каждые 3,5 – 4 часа. В вашем случае, по дороге из Москвы было четыре остановки. Максимальное время движения автобуса без остановки составило 3,5 часа, с 19:30 до 23:00, что является допустимым. (данные системы спутникого слежения NAVIREG).
      В данном случае, Вы пользовались только транспортными услугами компании Вираж-М, по которым мы обязались довести Вас до аэропорта и предоставить места в автобусе с выездом из аэропорта назад в Минск. Экскурсионное сопровождение в данную услугу не включено.
      Находясь на территории России, Вы должны понимать, что если Вы хотите что-то приобрести на территории Российской Федерации, Вам понадобиться местная валюта, т.е. российские рубли. Кроме того, поменять деньги, которые Вам могут понадобиться в пути, Вы могли бы в аэропорту, где есть обменные пункты валют, до посадки в автобус. В автобусе или на трассе обменных пунктов нет.
      Действия сопровождающего Артёма обусловлено интересами большего числа группы, которые именно Вас сидели и ждали, пока Вы покушаете в кафе, что не входит в расписание автобуса. Поэтому, если 40 человек сидят и ждут 4-х, то старший группы просто обязан поторапливать. Ведь все хотят побыстрее добраться домой, и нужно иметь уважение к другим пассажирам, пользуясь услугой группового трансфера. Компания Вираж-М оказывает услугу индивидуального трансфера, где водитель полностью подстроен под Вас, и кроме Вас он никого не обслуживает.
      Спасибо за Ваш отзыв, надеюсь, мы смогли ответить на все Ваши вопросы.
      P.S в данное время Компания Вираж-М ведёт переговоры о приобретении НОВЫХ автобусов большой вместимости, которые будут использоваться на данном маршруте.

  • Савичева+3:

    Респект и Мегареспект «пилотам» «БОИНГОВ»:3667 Белый микрик,3854 Бордовый микрик,3851 Синий микрик и всем сотружникам фирмы. Очень вежливые, отзывчивые и понимающие люди, квалифицированные сотрудники. Перечисленный транспорт с водителями довозили меня с тремя детьми в Москву и обратно. Приезжали во время, помогали перегружать вещи, контролировали температуру в салоне, предоставляли детям пледики и подушки, количество остановок было достаточное, но по требованию совершали дополнительные. Диспетчерской службе большое спасибо и нашему оператору Елене. У нас задержали время вылета и мы просили задержать транспорт, нас ждали. Но, к сожалению, мы не успели. Спасибо водителям и операторам, которые шли нам на встречу. Т.к. сидеть в аэропорту с 3 детьми удовольствие не самое приятное и не дешевое!!!!! МЕГАСУПЕРРЕСПЕКТ всем Вам ребята!!!!

    Уважаемые Дамы и Господа, пользующиеся услугами компании, будьте внимательны не только к своим прихотям и пожеланиям, но и к сотрудникам и находящимся с Вами в пути Гражданам и Гражданкам!!! Иногда имеет смысл входить в положение других, а не рвать волосы у себя и сотрудников на голове!!!! Ситуации бывают разные, комфортно должно быть всем, дороги бывают разными!!!!

    Успехов и легких клиентов!!!!!

    • Елена:

      Катюша, спасибо огромное за отзыв и терпение)) Вас с детками действительно встречал весь отдел!! К сожалению, не все понимают, что перенос авиарейсов не зависит от нас. Но мы делаем всё возможное (а порой и невозможное), идем на встречу нашим клиентам, чтобы дорога в аэропорт и обратно прошла без стрессов. Катя, мы всегда рады видеть вас у себя в компании!!

  • Алеся:

    Спасибо компании Вираж-М за предоставленные услуги. Белый мерседес пришел во время, не пришлось даже связываться с диспетчером. Забрали нас из Внуково, людей было немного поэтому доехали быстро. Отдельное спасибо водителям smile

  • Ka_trina:

    Я, как пострадавший и спасенный вами клиент, не могу не высказаться.
    Про нас вы забыли в «Домодедово», учитывая то, что я была с диспетчером на связи постоянно:
    страхуясь, я звонила каждые 20 минут.
    Но произошла накладка, возможно из-за плохой связи Велкома, мы не смогли правильно понять друг друга,
    возможно, есть другая причина, но «опоздав» на Неоплан, про нас не забыли,
    и спустя некоторое время предоставили крафтер.
    Учитывая, что такие случаи немногочисленны,
    я выражаю искреннюю благодарность всей компании, и в большей степени Александру и Андрею, водителям,
    которые нас доставили прямо до подъезда, потому как они везли нас одних: меня и ребенка с высокой температурой.
    Спасибо!!

  • Татьяна:

    Здравствуйте, хочу высказать свое мнение по поводу трансфера в Москву и обратно. выезжали из Минска 2.07 2014. в 17.30. как было написано раньше микроавтобусы немного опоздали, во-первых лил дождь, во вторых они ехали из Бобруйска… Выезд был около 18 часов из Минска в Москву… Мы разместились, и тут у одного пассажира оказывается вылет очень рано, точно не помню, но по-моему в 6 часов утра…. Водитель конечно в шоке, но старается всеми силами, чтобы тот человек успел… сокращает остановки… Т.к. мы были в другой аэропорт, то нас пересадили в другой бус, куда следовали все пассажиры этого буса… Доставили нас во время, остановки делали, но подвела авиакомпания, которая задержала очень сильно рейс… Теперь про дорогу домой…. Опять же эта же авиакомпания задерживает рейс буквально на 12 часов… мы должны были прилететь в 19 часов 11.07.2014 в Москву и сесть на трансфер в 23.45 из Шереметьево… Так как мы опоздали (слабо сказано). мы должны были попасть на 6.45… а мы только приземлялись в 6.45. я\ стала писать сообщения с БОЛЬШУЩЕЙ просьбой нас подождать (так как если бы мы следующий еще трансфер ждали — мы бы вообще устали…). Пишу сообщения о посадке на два номера, с одного из них мне отвечают, что подождут.И вот нам идут навстречу…и мы в 7.30 садимся в трансфер ном. 6131… Огромное вам спасибо!!!!!!!!!!! Мы не представляем, что было бы, если бы вы нас не подождали… Потом водитель буса еще старается успеть нас привезти в Минск, чтобы мы успели попасть на поезд (мы из под Бреста)… Очень вам благодарны за отзывчивость!!!! *good* Так держать!!!

    • Уважаемая Татьяна! Огромное спасибо за комментарий. Очень приятно, что вы нашли время оставить положительный отзыв, т.к. действительно мы очень стараемся и идем на встречу, входя в положение многих людей. Но о хорошем мало кто пишет. Будем рады Вас снова видеть с числе наших пассажиров.

      • Татьяна:

        Спасибо… еще раз!!!! Очень вам благодарны, что подождали!!!

        • Татьяна:

          и тем кто пишет плохие комментарии — совет — летайте из Беларуси, тогда не нужно будет пользоваться услугами трансфера… Все же хотят сэкономить и летят из Москвы…Не экономьте на здоровье — заплатите чуть больше и летите из Минска… Нас вариант из Москвы вполне устроил — путевка вышла практически в 2 раза дешевле на двоих, чем летели бы из Минска, поэтому можно и потерпеть и трансфер и перелет… А если вам тяжело (нам тоже было тяжело), то нужно было лететь из Минска, но если экономия составляет почти тыс. дол, то можно и потерпеть… Отдыхом мы довольны, претензий к трансферу нет, остались претензии к авиакомпании (Оренбургские авиалинии), за задержку рейса…

  • Алена:

    Дорогие туристы!
    Десять раз подумайте, ехать ли в аэропорты Москвы трансферами компании Вираж-М. Экономим ли мы деньги или своё здоровье? Мы с мужем воспользовались услугой данной компании в мае 2014 года.
    Из Минска в Москву компания подала большой автобус «Неоплан», но не забыла набить его битком туристами (не осталось ни единого свободного места). Автобус …надцатого года года выпуска, явно видавший виды, побывавший в ДТП, т.к. видно было по крыше салона, что хвост ему приварили по-новой.
    Бобруйская компания, оказывается, не знает, что на такие расстояния впереди рассаживают пассажиров пожилых и с детьми. В нашем случае, кто первый (понаглее и пошустрее) ворвался, тот и сел на лучшее место. Молодой семье с 4х-летниим ребенком достались места в самом хвосте, практически на двигателе автобуса, около туалета. Естественно, что отец ребенка возмутился. Стал звонить диспетчеру, но внятного ответа не получил. Так этот бедный ребенок и трясся до самой Москвы на двигателе возле туалета. Ну ладно, это дорога на отдых, и люди вскоре забыли о неудобствах в предвкушении новых впечатлений.
    Но самое «лучшее» нас ожидало в Москве на обратном пути. Пролетев 3-5 часов в самолете, отсидев 3-6 часов в аэропорту (у кого как самолёт прилетел), на остановку подъезжает маршрутка в виде W-Kraft (кстати, компания Вираж-М называет это автобусом с TV и DVD). Да, это новые бусики 12-13 года выпуска, но……
    Милые туристы! Даже в самых убогих самолётах, которыми мы иногда летаем, расстояние к предыдущему креслу вам покажется гигантским по сравнению с расстоянием в микроавтобусе W-Kraft, а ехать, прошу заметить, не 2-3 часа, а 12 ч.!
    Как уже показала практика бобруйчан Вираж-М: ушлые туристы вскочили первыми, заняли места, а часть людей попросту не влезла (мы в том числе). На вопросы к представителю компании мы услышали: «Я просто водитель, звоните кому хотите и делайте, что хотите». — А дальше просто переходят на ОР. В конечном итоге, пообещали следующий автобус, но в котором часу он будет — ничего внятного объяснить не смогли.
    Мы оплатили трансфер за 2 месяца, и в списке наши фамилии были первыми, поэтому водителей это как-то смутило. Они высадили туристов, у которых были перенесены рейсы (оставили ждать следующий автобус), а нас запихнули в бус. Именно запихнули! Мне досталось место в самом хвосте в 3мя такими же несчастными туристами. Если впереди тебя человек разложит кресло, то ты уже просто не выберешься, а дальше если оно и сложено, то через час колени у вас будут синими. А мужу досталось место и того лучше. Его посадили впереди на сиденье, которое отбрасывают в бок в городских маршрутках, когда надо подвезти пассажира на небольшое расстояние, чтобы он попросту не стоял.
    Сзади мы ехали как в сауне, кондиционер на хвостовые 4 места просто не добивает. Пот течет, тело прилипает к кожаному сиденью (истинная пытка 12 часов). Пробовали открывать люк, стало задувать впереди сидящим.
    Вот так в сауне, в позе буквы «Зю» мы и доехали до Минска. После такого трансфера надо ехать в санаторий на реабилитацию позвоночника и конечностей.
    А теперь к вам, уважаемая компания «Вираж-М»! Понятно, что каждое свободное место стоит 105 $, но не надо быть такими жадными и перевозить людей в скотских условиях. Если вы уже и закупили маршрутки в виде W-Kraft, то не забивайте их людьми под завязку, а возите по 10 человек. А вообще, по хорошему счету, на такие расстояния должны ездить большие автобусы, а не бусики, которые хороши в ГОРОДСКОМ РЕЖИМЕ!
    P.S Пользовались трансфером в Москву 3-4 года назад (к сожалению, не помню, какой компании). Автобус Bova, места были оговорены заранее, в хвосте пассажиры сидели по одному, а на остановках поили чаем и кофе. Куда движется наш белорусский сервис?

    • Уважаемая Алёна компания Вираж-М обладает собственным парком туристических автобусов. Да мы согласны, что автобусы большей вместительности класса Неоплан не новые и как Вы выражаетесь: «видавшие виды». Конечно вернувшись например из Турции где выпускаются такие брэнды как: SETRA, MAN, MERSEDES (отсутствие таможенных пошлин, льготные кредиты на покупку данной техники, отлично поставленный туристический сервис и т.д.) делает своё дело и по приезду виден отчетливый контраст с техникой с которой работаем мы. В вашем случае Вас обслуживал автобус NEOPLAN 117\2 1998гв, немало пройденных километров у него за плечами, но как Вы заметили по обшивке салона «ХВОСТ» ему не приварили и слава Богу в серь