Загрузка ...Отзывы
Дорогие наши туристы!
Вы купили путевку в агентстве «Вираж-М», отдохнули — поделитесь своими впечатлениями на нашем сайте о курорте, пансионате, работе специалистов, водителей и др. Ваши отзывы помогут в выборе другим туристам.
С уважением,
коллектив «Вираж-М»
Благодарю компанию за подбор профессиональных водителей Александр Михайлович и Виктор,которые работали 23 сентября 2023г., на синем «Крафтар» № 8258 ,и забирали меня из аэропорта «Внуково». Мастерство вождения вызывает восторг ! Да и организовать пассажиров водители сумели идеально! СПАСИБО!
Наталья, выражаем Вам благодарность за то, что нашли время написать слова благодарности. Для нас это очень важно и дает новые силы улучшать качество оказываемых услуг!
Добрый день! Большущее спасибо за организацию трансфера из Шереметьево г. Москва в Минск. Возникла необходимость воспользоваться данной услугой 24.07.2023 по возвращению из отпуска. С моей стороны были волнения и переживания, так как рейс самолёта задерживали трижды, а вот специалисты компании работали чётко и слаженно, они постоянно были со мной на связи и это придавало спокойствие и уверенность, что всё будет хорошо. Так всё и получилось. Отдельное спасибо нашим водителям Денису и Дмитрию, которые работали на этом рейсе, за быструю и комфортную поездку. Стабильности и процветания вашей компании.
Воспользовались услугами Вираж М и остались Мега довольны. 😃 Прилетели в Москву и далее ехали до Бобруйска. Лучше перевозчика невозможно найти. Комфортабельные машины, учтивые и внимательные водители, которые встречают по времени, помогают с вещами, везут с комфортом, всегда вежливы и готовы помочь. Очень понравилось, что онлайн-сервис поддержки доступен в любое время суток. Отныне всегда будем пользоваться услугами этой фирмы и советовать друзьям и знакомым.
В мае воспользовалась трансфером в аэропорт Шереметьево и обратно .Хочу выразить благодарность за четкую работу менеджера, а также за очень внимательное отношение водителей к пассажирам, много езжу и такому хорошему отношению была приятно удивлена. Спасибо!
С 29 июля по 2 августа нам с мужем и с подругой, можно сказать, посчастливилось стать пассажирами туристического автобуса в тур «Сказочная Карелия + о. Кижи + о. Валаам».
У каждого из нас своя манера организации отдыха: кто-то с удовольствием почитает лежа на диванчике книжку или посмотрит по телевизору любимый фильм, кто-то полежит на солнышке, а кто-то находится в погоне за чем-то новым, неизведанным. И только в погоне за этим новым получает настоящее наслаждение, удовлетворение и ещё успевает не просто отдохнуть, но и набраться энергии для новых трудовых свершений…
Мы любим путешествовать. Можно даже сказать, путешественники со стажем. У кого-то он более продолжительный, у кого-то менее, но определенный опыт автобусных путешествий уже накоплен. Есть, так сказать, с чем сравнить. Иногда бывает, что все впечатления меркнут перед хамством близсидящего или, того хуже, сопровождающего или водителя (как ни странно звучит, бывало и такое).
Хочется не просто упомянуть, а выразить отдельную благодарность и признательность водителям Каранкевичу Игорю и Антонову Денису. У нас была обязательная группа, мы старались приходить ко времени. Но даже если и были маленькие минутки задержек, они относились к этому с пониманием и с шуткой. Они были частью нашего временного замечательного коллектива, радовались нашему восхищению. И даже не думали каким-то образом выплеснуть на группу свое неудовольствие или переживания. Спасибо вам, ребята. Мы видели ваши переживания по поводу разных технических неполадок и дорожных неприятностей разного уровня и искренне благодарны вам за то, что вы не считали нас виновными в случившемся и не отражали на нас свое раздражение. Вы просто делали свою работу. А еще – наш отдых. И это у вас получалось на высшем уровне. Если бы была возможность заказывать на свой тур водителей, мы бы знали, кого заказать. Думаю, с нами солидарны все путешествующие с вами.
Спасибо вам, ребята! Вы сделали наш отдых! Удачи, здоровья вам и вашим семьям. И еще: чтобы наше удовлетворение поездкой непременно отразилось на повышении вашей зарплаты!
Уважаемая Ольга Николаевна! Благодарим, что нашли время оставить отзыв. Очень приятно, что Ваша поездка удалась. Наша компания старается очень тщательно подбирать кадры, чтобы тур был в удовольствие!
Белорусская Федерация Модельного Фитнесса и Культуризма IBFF & IBFF FIT KIDS BELARUS, команда «Олимпия Фит Кид Belarus» и все родители выражают благодарность и признательность туристической компании «Вираж-М» и лично водителю Антонову Денису за профессиональный подход и комфортную поездку на VIII ЧЕМПИОНАТ БФМФК IBFF & IBFF FIT KIDS BELARUS «START CUP 2021» 17 апреля в г.Гомель!!! Все было четко и душевно, что очень важно для юных спортсменов. Процветания и развития!
Благодарим за отзыв, нам очень приятно, что Вы остались довольны и нашли время оставить отзыв! Мы делаем все, что бы наши клиенты оставались с нами (приобретаем новый транспорт 2018-2019 г.в.)!
Второй раз пользуемся услугами компании Вираж-М. Большие молодцы, что даже в нынешних реалиях продолжаете работать. Ехали в Киев 14.09, обратно — 27.09. Туда ехали — очень переживали, что не пропустят на Украину, водитель Николай подбодрил и успокоил, сказал, что все будет хорошо. Доехали — как в сказке. Так быстро границу мы еще ни разу не проходили))) Обратно нас должны были забрать в 21.00, но когда прилетели и отписались, то оператор сообщила, что машина будет через полчаса! Нам не пришлось ждать три лишних часа в холодном аэропорту! Микроавтобус чистый и комфортный, ехали свободно, так что даже была возможность уложить ребенка спать на сидениях. Желаю в дальнейшем процветания и благодарных клиентов!
Алеся, мы благодарим Вас за время, уделенное написанию отзыва. Получать такие отзывы — всегда приятно! Будем рады видеть вас снова и снова в числе наших постоянных пассажиров!
С благодарностью, Ваш Вираж-М.
Летали на отдых в Турцию через Борисполь с 30 сентября по 9 октября Бобруйск-Борисполь.До Борисполя добрались через Вираж-М во время ,а так же при возвращении обратно 9 октября нас с аэропорта забрали во время,что даже не пришлось ждать.Отдельное спасибо Денисову Антону и его напарнику за профессионализм и внимательность. Поедим с удовольствием ещё и не раз ??
Татьяна, спасибо зато, что нашли время и оставили отзыв. Водителям обязательно передадим Ваши теплые слова! Всегда рады видеть Вас в числе наших постоянных клиентов. С благодарностью, Ваш Вираж-М.
Отличная компания! Летаем с ними на отдых уже лет 10. А ещё через них оформляем визы. Были и в автобусных турах по Европе. 5 октября прилетели из Турции в Киев, и как всегда чётко и вовремя нас забрал трансфер Вираж-М! Всегда всё ровно и профессионально. Возникающие вопросы решаются максимально быстро, и в лучшую сторону для нас. Спасибо за то, что вы нас терпите)) Рекомендую!
В третий раз воспользовался услугами этой компании, и в третий раз убедился, что они лучшие! Зимой ездили с ними в Москву, а на этой неделе вернулись из Борисполя. Раньше покупал туры у себя в городе, но уже второй раз приобретаю в туристическом отделе Вираж-М. Рассказали, подобрали и оформили именно то, что нужно! Менеджеры просто молодцы, сразу видно что на своём месте. Чистые, аккуратные машины с интернетом. Удобные сиденья. Отличные, профессиональные водители. Девочки-диспетчера просто умнички! Даже на ночные звонки отвечают бодро и с позитивом. Вопросы по замене рейсом в связи с опозданием решили быстро и чётко. Рекомендую всем друзьям и знакомым. До новых встреч, Вираж-М! Процветания вам и благодарных пассажиров!
Хотелось бы выразить благодарность «Вираж-М» за отличную работу. 11 сентября пользовались услугами трансфера в аэропорт Киева и 20 сентября ехали обратно. Автобус был комфортный, чистый. Приветливые и доброжелательные водители, которые предлагали смотреть фильмы на выбор. Диспетчер на связи круглосуточно, что очень понравилось. Остались довольны этой компанией.
Здравствуйте, сегодня ровно неделя как мы прилетели из Египта, но буря эмоций до сих пор не отпускает нас. Это было одно из лучших наших путешествий. Хотя с этой фирмой мы путешествуем уже 10 лет. За это огромное спасибо компании Вираж М в лице менеджера Мацкевич Елены. Она подобрала нам чудесный тур и маниторила его от заказа до прилета. Даже в условиях коронавируса все прошло на высшем уровне. Надеемся на дальнейее сотрудничество.
Наталья Васильевна! Огромное спасибо за доверие и постоянство! Всегда рады видеть вас в нашем офисе! Ждём новых путешествий и новых впечатлений!
С благодарностью, Мацкевич Елена.
Здравствуйте!Никогда не пишу отзывы, но ребята очень помогли! Трансфер Минск- Борисполь 30.08.2020 и обратно 07.09.2020. водители Руслан и Антон, выражаю Вам свою благодарность, за комфорт и помощь в сложившейся ситуации! Иначе нам с детьми пришлось бы ждать на автовокзале всю ночь, а водители довезли нас как раз к последнему автобусу! Дай Бог Вам здоровья и процветания вашей фирме !
Третий год пользуемся услугами трансфера компании «Вираж-М» из Витебска в аэропорты Москвы.
Очень довольны работой компании «»Вираж-М». В работе всего коллектива фирмы (водителей, диспетчеров, администраторов) проявляется профессионализм, оперативность, внимание и понимание клиентов.
Всегда есть возможность круглосуточно связаться с диспетчером и уточнить, скорректировать поездку в другие аэропорты вылета (прилета) в связи с внезапно изменившимися обстоятельствами.
По-нашему мнению это одна из лучших компаний, занимающаяся такой деятельностью.
Выражаем свою благодарность и признательность работникам компании «Вираж-М» за вшу работу.
Огромная благодарность компании за прекрасных водителей! очень долго сомневалась по поводу трансфера в аэропорт Борисполь, но в итоге решила попробовать и осталась более чем довольна. Мне повезло настолько, что рейс и туда и назад оказались прямо VIP+)))
Отличный сервис, всем очень советую!
к сожалению, не спросила имена водителей(( рейс в Борисполь из Минска был 01.11 в 8 утра, назад из Борисполь в Минск 04.11 в 10 утра. Все вовремя, все супер, дружелюбно, отлично, на все 100!
Я Ваш клиент)))
Продолжайте в том же духе) а водителей надо как-то премировать за любовь к работе и людям)
всего доброго!
с уважением,
Екатерина
Выражаю искреннюю Благодарность водителю Кириллу и диспетчеру, выполнявших рейс 28.09,2019 года трансфер Минск — Киев. Отправление из Минска 28 сентября. в 2часа 30 минут. Без их чуткого и профессионального отношения к пассажиру( мне), перепутавшей время отправления, я бы не успела добраться в аэропорт Киева. И мой вылет в Шарм Эль Шейх не состоялся бы. Соответственно не состоялся бы мой отдых в Шарм Эль Шейхе. При возможности Прошу Руководство Компании Вираж М отметить водителя Кирилла и диспетчера КАК Лучших и премировать .
Трансфер, Аэропорт Борисполь — Минск. Отзывы пишу редко, но за хорошую работу грех не похвалить. Экипаж Виктор и Денис, и прекрасная девушка Юлия сопровождали нас на пути домой. Автобус не мой вид транспорта, но когда на 15-20 человек приезжает большой автобус — это здорово! Было комфортно. Добрались быстро! Отдельное спасибо Юлии за предоставленную подушку в пути. Забота о клиентах на высоте!
Дмитрий, спасибо огромное, что всё же нашли время посетить наш сайт и оставить отзыв! Это всегда придаёт сил и энергии. Экипаж Ютонг 4332 поощрим дополнительно.
Хочу выразить огромную благодарность диспетчеру Надежде и гиду Юлии за добросовестное отношение к своей работе. Диспетчер Надежда проявила огромную человечность и понимание моей не простой ситуации. Дело было в том, что наш рейс задержали на 6.5 часов, а так как мне на следующий день нужно было быть на работе, я просила что бы трансфер который ехал из Киева в Минск нас подождал, так как мы во время на него не успевали, а ехать на следующем было не вариант, так как я бы точно опоздала на работу. И благодаря профессиональным действиям Надежды, я во время была на работе, за что огромное ей человеческое спасибо. Гид Юлия всю дорогу очень грамотно и доходчиво докладывала необходимую информацию по дороге, по прохождению границы и т.д., проявляла заботу о клиентах, интересовалась их состоянием и видно было, что ей не все равно, за что ей отдельное спасибо. Благодаря таким сотрудникам, ты чувствуешь индивидуальный подход к клиентам, высокий уровень заинтересованности клиентами и качеством оказываемых вашей компании Вираж-М услуг. Спасибо вам за работу.
Добрый день! Пользовались сегодня трансфером из Москвы, автобус 3809, сопровождающая Юля. Высказываем огромнейшую благодарность за чуткое отношение и высокое качество обслуживания! Спасибо!
В этом году в очередной раз воспользовались услугами компании Вираж М. Хотим выразить огромную благодарность менеджеру Мацкевич Елене за подбор великолепного тура в Тунис. Поездка была организована на высшем уровне . Елена просто богиня туризма . Надеемся на дальнейшее сотрудничество.
Выражаем благодарность компании «Вираж М» : водителям, сопровождающему Кириллу и прекрасному отзывчиву человечеку, диспетчеру Марии за профессионализм и прекрасный отдых. Рекомендуем данную компанию!
Здравствуйте! Хочу выразить свою благодарность данной компании! Всегда приятно путешествовать, когда работают профессионалы. Все четко, организованно, на высоком уровне, учитывая весьма невысокую оплату! Воспользовалась трансфером Минск-Киев (Жуляны) 14.06.2019. Добрались отлично, комфортное транспортное средство, аккуратные и вежливые водители! Обратный путь оставил наиболее сильное впечатление. Мой трансфер из Киева обратно в Минск был в 05.45 утра, прилетела я в 02.30 ночи, то есть несколько часов мне необходимо было сидеть в аэропорту. И какого было мое удивление, когда диспетчер ( который на связи и днем, и ночью!) вошел в мое положение и нашел для меня ближайший трансфер. которым я смогла уехать, не потеряв время на сидение в аэропорту. Отдельное спасибо сопровождающей данного рейса Оксане, за доброжелательность и человечность! 10 из 10! Это мой первый отзыв в жизни! Но я не могла не выразить свою благодарность! Спасибо еще раз! с огромный удовольствием буду пользоваться вашими услугами!
Выражаем благодарность экипажу автобуса AI4331-6 рейса Минск-Борисполь 10.05.2019 Эдуард, Геннадий, Кирилл спасибо за комфортный переезд.
Хотим выразить благодарность Компании «Вираж-М» за СУПЕРски подобранный отдых! Все очень понравилось!
Менеджеру Елене спасибо за путевку!
Отдельное спасибо Трансферному Отделу за доставку в аэропорт и обратно домой! Очень слаженная работа, всё четко по расписанию, опытные водители, девочки-диспетчера КРУГЛОСУТОЧНО на связи (это огромный плюс), ехали на новом автобусе Ютонге
Еще раз СПАСИБО Вам. Этот отдых нам запомниться надолго!
Хочу поблагодарить сотрудника агентства «Вираж-М» Юлию за помощь в подборе автобусного тура в Литву. Она помогла мне определиться с выбором, решиться на поездку, четко обосновала свои комментарии, просмотрела все возможные и подходящие варианты. Сразу видно, что человек на своем месте. Если раньше я не пользовалась услугами данной компании, то сейчас обращусь сюда при первой же необходимости. Юлия — умница!!!
Ездили в аэропорт Борисполя из Минска 1 марта 2019 года, автобус Yutong АI 3809-6. Знал бы ,что поездка окажется настолько комфортной, катался бы каждый день, наверное даже в Египте не получили столько эмоций как за поездку)) Сопровождающий сотрудник Ольга все объяснила, рассказала как вести себя на границе, все просьбы максимально были выполнены, девушка улыбчивая и всю поездку на позитиве, скучать не давала, никогда не думал , что в поездке на автобусе можно так отдохнуть и получить столько позитивных эмоций))) очень надеялись поехать и назад на этом же автобусе, с Ольгой, но не получилось. Спасибо огромное Водителям, доехали очень быстро. Теперь следующая поездка обязательно с вами)
Пользовалась услугами «Вираж-М» второй раз, в первый раз мне не очень понравилось, а этой поездкой я осталась очень довольна, транспорт подавался вовремя, диспетчер постоянно на связи, в транспорте тепло, ехали раздетыми, водители дружелюбные. В Москву ехала из Минска 03/02/2019 Фольксваген Крафтер ,Гос.номер: АI 6415-6, обратно ехала 04.03 .2019 из аэропорта Внуково, автобус ютонг 4331-6, причем нам очень повезло, нас забрали только из Внуково, в другие аэропорты не заезжали и к тому же нас было около 6 человек, так что доехали мы с комфортом. Спасибо, буду дальше обращаться к вам !
Свежие впечатления! — Организацией трансфера обсалютно оказались разочарованы, постоянные пересадки в другие автобусы и микроавтобусы, но это ещё пол беды. Доставляют,собирая людей из других городов, и аэропортам, что существенно увеличивает время поездки до Москвы и обратно. Водители в целом во всех автобусах адекватные, и помогают с багажом при перегрузках в другие машины. НО! Водитель Витебск- Орша- Витебск, имени мы не спрашивали, удивил бескрайним хамством и фамильярностью, отпускал язвительные комментарии и злобно острил! Подгонял на санитарной остановке и молодые девушки сами свои чемоданы таскали при пересадке из вашего же автобуса в его микроавтобус, водитель только орал, даже с места не сдвинулся! Поразительное отношение к клиентам! Пять минут подождать не могут! Вы завезли в Домодедово за 9 часов до самолёта! А по прилёту компания заставили ждать 14 !!!! Часов! Пришлось снимать номер в отеле! При этом по прилёту ещё в самолёте отправила СМС оператору, мне прислали это время, позже выяснилось, что несколько человек, тоже едут через Оршу, послали смс на пол часа позже, но уехали через 4 часа.!!! В чем дело? Позвонив по телефону оператору ничего внятного она сказать не могла, только повторяла, как заезжанная пластинка — » Мест нет.» В договоре допускается ожидание до 18 ! Часов. Очень удобно! Но для конторы, не для пассажиров! Так что если нуждаетесь в трансфере, тщательно изучите нюансы.
Добрый день. Татьяна! Коротко об организации нашего трансфера. 5 рейсов в день у нас ходит трансфер в аэропорты Москвы и в аэропорты Киева. В Москве развоз и сбор пассажиров в/из аэропортов Домодедово и Шереметьево осуществляется разными автобусами, что позволяет сэкономить время сбора от 1-го до 2-ух часов. Так же туристов, живущих в Витебске и Могилеве, довозят две другие машины.
Вы забронировали трансфер в тур фирме, там же Вам был выдан договор, в котором было указано время отправления и дата — Отправление из Витебск (Ж/Д вокзал, напротив центрального входа) 06/02/2019 в 02:50. Прибытие в Домодедово (выход№2) 06/02/2019 в 13:00. По системе спутникового слежения navirec мы посмотрели время прибытия в Домодедово – 11:55. Время вылета у Вас было указано — 19:50. Т.е. Вы изначально знали во сколько вы приезжаете и, если бы вас это время не устраивало, Вы бы сразу могли отказаться.
17.02.2019 туристической фирмой для Вас был забронирован обратный трансфер — Отправление из Домодедово (выход№2) 18/02/2019 в 23:55 ( время прилета было указано 19:15). 18.02 вечером фирма прислала изменения, написала, что вы прилетаете 2019-02-19 00:35. К сожалению, на 5:30 у нас не было свободных мест, фирме мы ответили, что заберем вас в 15:00. Так же вы по прилету отписались, и мы вам сообщили, что заберем вас в 15:00, т.к. на 5:30 нет свободных мест. У людей, которые позже Вас послали смс , о том что они прилетели, был забронирован трансфер на 5:30, поэтому они и уехали в свое время.
Спасибо, за оценку наших водителей. Нами были отзвонены пассажиры, которые ехали с вами из и до Витебска. Им понравилась дорога с нами. Женщина, которая ехала с вами из Москвы до Витебска сказала – что чувствовала заботу, что ее передавали из рук в руки и чемодан она свой ни разу во время пересадок в руках не держала. И все же мы приносим искренние извинения, за то, что доставили Вам такие неудобства. И всегда будем рады Вас видеть в числе наших пассажиров.
Ужасная работа диспетчера(девушка не представилась) работающая ночью с 16 на 17 февраля, о клиентах не думают, на вопросы когда будет автобус говорила что не знаю когда он приедет, только говорит ждите смс, в итоге оказалось что наша маршрутка поедет только когда дождёмся ещё один самолёт, и это мы узнали от водителя и диспетчер это знала, но нам на вопрос почему мы не едем и когда сможем выехать говорила что ничего не знает и говорила что это маршрутка задерживается, причём на улице зима и пока мы сами не позвонили и не спросили сколько нам ещё стоять на улице, нам ни кто не позвонил и не оповестил, что маршрутка будет поздно. Вобщем такие диспетчера портят репутацию компании, врут, подставляют Руководство.
Уважаемая Валерия! Благодарим Вас, что нашли время оставить отзыв. У Вас был забронировал трансфер на 17.02.2019 в 01.00 из Внуково. Так как прилетели Вы (2 человека), а у основного количества пассажиров прилет был задержан, диспетчер согласовал с логистом задержку времени отправления из аэропорта. Это предусмотрено договором фрахтования для автомобильной перевозки пассажиров п.1.3. Время прибытия автобуса в пункт назначения является примерным и может меняться в зависимости от погодных условий, дорожной обстановки и других факторов, перевозчик не несет ответственности за задержку времени прибытия в пункт назначения, указанного в п.1.1 договора.
За 10 минут до посадки на табло изменилось время прилета самолета. Диспетчер связался с логистами для уточнения дальнейших действий. Пока принималось решение, Вы набрали диспетчера об отсутствии автобуса. На что Вам диспетчер сразу и ответил: «Выезд задерживается. Зайдите в здание аэропорта. О времени отправления проинформируем». Одновременно было отправлено Вам сообщение на вайбер. Точное время посадки диспетчер сказать не мог, так как постоянно менялось время прилета (на 10 -20 минут). Как только прилетели туристы, Вам сразу было отправлено сообщение на вайбер и сделан звонок (в 2.18) «Выходите на посадку. Машина ожидает».
Приносим свои извинения за задержку времени отправления. Не хотелось оставлять пассажиров на длительное время, ожидать следующего автобуса. Надеемся увидеть Вас среди наших постоянных пассажиров!
Хочу выразить благодарность всем сотрудникам вашей компании. Неоднократно приходилось ездить с Вами в Москву и от общения и с водителями и с диспетчерами только приятные впечатления. Вы мало того, что профессионально выполняете свои обязанности, но и по-человечески и очень отзывчиво относитесь к своим клиентам. Спасибо за Ваш труд и надеюсь и впредь на такое же приятное сотрудничество с Вами!
Заказывали трансфер Вираж-М с Минска до Москвы (Внуково) 28.11.18 туда,05.12.18 обратно. Когда ехали в Москву, пассажиров было немного,поэтому ехать было комфортно. Но вот когда машина приехала забирать нас обратно,мы были в ужасе и остались очень недовольны. Багажное отделение было заполнено чемоданами других пассажиров и места ещё для чемоданов не было. Это хорошо,что мы (нас было трое) были без чемоданов,а только с дорожными сумками.Наши сумки водители ещё смогли впихнуть в багажник. В салоне для нас было 3 места по отдельности в разных концах машины. Вы уж меня извините,но если вы берёте за перевозку пассажиров такие деньги,то будьте добры обеспечить людей хотя бы небольшим комфортом,а не набивайте маршрутку как селёдкой. Расстояние всё таки немаленькое. И если человек едет не один, а вдвоём или втроём, то будьте добры распределить места так,чтобы они сидели рядом. И ещё,сиденья в машине были кожаные,на которых пассажиры скользили как на горке. В общем поездка была ужасной. Не советую эту Компанию.
Уважаемая Наталья, нам приятно, что Вы нашли время оставить отзыв. Благодаря отзывам мы совершенствуемся.
Никто не отрицает, что намного удобнее ехать в полупустом автобусе, особенно когда у каждого пассажира по несколько сидений. Но к сожалению, каждый пассажир оплачивает одно посадочное место. Для того, чтобы занять два посадочных места – можно оплатить и Вам будет гарантировано двойное место. Полный автобус – определенные неудобства. Каждый автобус по техпаспорту имеет определенное количество посадочных мест, предназначенных для пассажиров. К тому же мы работаем в основном с чартерными рейсами, которые имеют свойство менять время прилета. Соответственно точное количество пассажиров не известно до самого выезда. В 18-ти местном автобусе водители места не распределяют. Места распределяются в автобусах от 39 мест.
Надеемся на Ваше понимание. И будем рады видеть Вас среди наших пассажиров!
Здравствуйте, хочу оставить свой отзыв о трансфере Борисполь-Минск (15.11.18).Марка Yutong ZK6938HB9, гос.номер АI 3809-6. Водители и сопровождающий Кирилл хорошие, спасибо им за работу, но вот с другим водителем,который вез от Бобруйска до Минска у меня возмущение. Начнем с общих минусов :
1. нет вайфая на территории Украины, но бог с ним, переживу
2. не предлагают чай/кофе/воду, тоже переживу, про пледы какие-то даже речи и не идет, но это опустим.
Про остановки: спасибо,что делаете, но «где долго готовят хот-доги и если хотите быстрее домой, то лучше не брать» вы сами поймите, люди летят с других стран, где сутки нет возможности поесть, поэтому на территории Беларуси уже прям очень хочется поесть хоть что-то теплое и выпить чай,особенно вылетая из +28 в -6, останавливайте,пожалуйста, где делают быстрее. Чтобы люди объективно понимали,то на остановке до (Украинской) я отдала 2$ за 1 литр воды и поесть там просто опасно для жизни, поэтому я и ждала Беларусь,но опять же,это можно опустить.
Про водителя после Бобруйска. Мы отдали 40 у.е. с человека, это не маленькие деньги и я,например,не хочу просыпаться под слова » я с вами сюсюкаться не буду, у вас 10 минут, не успеете- пойдете на трассу ловить попутки». Хочется задать только один вопрос: какого хрена, извините. За 10 минут оставшиеся 20 человек( примерная цифра) еле успели сходить в туалет. И как бы спасибо,что довезли живыми, без поломок и т.д. Но нельзя в сфере услуг так относится к клиентам. Вашему водителю элементарно повезло, что я сонная и уставшая, не сразу сообразила ответить, иначе пошел бы на трассу за работой он. В целом, спасибо, но следите, пожалуйста, за своим персоналом!
Уважаемая Мила!
Нам очень приятно, что Вы нашли время оставить отзыв и указать нам на недочеты в нашей работе.
Хотим пояснить:
— Вай фай к сожалению, не от нас зависит, а от покрытия на территории Украины.
— пледы – мы никогда не выдавали и не выдаем, т.к. думаю не очень приятно укрываться пледом, которым укрывался уже посторонний человек. Информация о том, что в автобусе будут пледы нигде нами не обещана.
Что касается бытовых остановок, то мы их делаем по пути следования и при наличии, в оборудованном месте. И Вы должны понимать, чтобы обслужить автобус людей — уходит много времени. И без разницы где это будет заправка или кафе.
Что касается водителей, то с ними периодически проводится работа по манере общения с пассажирами, но к сожалению, не все мужчины умеют приятно разговаривать, но тем не менее они хорошие надежные водители, кому можно доверить перевозку пассажиров.
Благодарим Вас за оставленный отзыв и будем рады видеть Вас среди наших постоянных пассажиров! А мы в свою еще раз доведем до водителей правила общения с пассажирами.
Мы с супругой хотим поблагодарить экипаж автобуса Wolkswagen AE 7612-6 Дениса и Константина (прошу прощения — мог забыть имена), который 16.10.2018 осуществлял трансфер из Минска в Москву. Особая благодарность Денису, который максимально подробно и четко рассказал все инструкции, внимательно следил за тем, чтобы все после остановок вернулись в автобус, следил за выполнением правил пассажирами и точно и подробно объяснил, где нас будут будут забирать на обратном пути. Wi-Fi на территории России был приятной опцией, т.к. роуминг у нас не был подключен. Спасибо!
Дмитрий, благодарим за отзыв. Рады будем видеть Вас среди наших постоянных пассажиров!
Добрый день! Хочу поблагодарить компанию за четкую и слаженную работу. Трансфер был заказан на 5-30 15 октября, т.к. прибытие в Шереметьево было 00-20. Но вылет из Туниса был перенесен на 1,5 часа раньше. По прилету сбросили СМС с просьбой забрать нас раньше – 23-00 14 октября. Через 5 минут пришел ответ о том, что места есть и нас заберут. Было очень приятно, что не придется провести ночь в аэропорту. Благодарю диспетчера, которая накануне поездки предоставила нам информацию по всем заданным вопросам ( я беспокоила ее 4 раза), а также Елену, которая доставила нас в аэропорт с предоставлением всей информации. СПАСИБО!!! Так держать!!!
Уважаемая Светлана! Нам очень приятно, что Вы нашли время оставить положительный отзыв. На сегодняшний день мы перевезли более 160 000 пассажиров. И мало, кто находит время оставить отзыв. Наш коллектив старается, что бы пассажир оставался довольным!
Хочу поблагодарить компанию Вираж-М и особенно экипаж автобуса 4935 и Юлию. Летели из Египта в Киев 05.10.2018. Самолет задерживался на час. Рейс поменяли. Мы очень переживали как добраться из Киева в Минск. Автобус должен быть уйти в 1 ночи, но нас всех дождались. Люди были уставшие и голодные. Нас завезли в кафе и без проблем решали все наши проблемы. Большое спасибо.
Уважаемая Ирина! Благодарим за оставленный отзыв. Нам очень приятно, что Вы нашли время оставить отзыв и заметили наши старания. Мы всегда стараемся сделать все возможное, что бы всем было удобно.Будем рады видеть Вас среди наших пассажиров.
В течении двух лет периодически пользуюсь услугами компании «Вираж-М» по маршруту Орша-Москва(Шереметьево), в частности совсем недавно — 15.09.2018г. туда и 06.10.2018г. обратно. Хочется сказать огромное спасибо всему коллективу компании за замечательную организацию перевозок пассажиров. Диспетчера, водители — всё на пятёрочку! Логистика перевозок — на уровне ! Всё по времени, культурно, профессионально! Некоторым пассажирам не очень нравятся пересадки в другие маршрутки, но это ведь только для того, чтобы сократить время в пути и не колесить по всем городам Белоруссии. В дальнейшем обязательно буду пользоваться Вашими услугами и обязательно рекомендовать Вас друзьям , как достойную компанию для поездок. Спасибо и до скорого !!!!
Уважаемая Татьяна! Благодарим Вас, что нашли время оставить положительный отзыв. Нам очень приятно, что Вы замели наши старания. Будем рады видеть Вас среди наших постоянных пассажиров!
Добрый день. Пользовался трансфером данной компании Минск (Дружная) — аэропорт Борисполь 01.09.2018 в 21,00. Всё было организовано. Автобус хороший. Сопровождающая девушка, имени не помню — молодец. Всё рассказывала, говорила заранее когда будут санитарные остановки. Всё устроило. Оценка 5……Диспетчер — молодец! — вопросов нет……НО….обратная дорога — надолго испортила впечатление об отдыхе……..Трансфер с аэропорта Борисполя — Минск (Дружная) 13.09.2018 в 10.00 — оставил очень негативное впечатление. Нас забирал VW Крафт белого цвета номер 5173. Может он технически и исправлен, как указано в договоре. Но из-за разбитой подвески он ну никак не пригоден для перевозки людей на такие расстояния (ехать часов 12). Поездка была сравнима наверное с поездкой в танке по ухабам. Всё пищало, трещало. Я таких маршуток давно не встречал. На ней только перевозить запчасти для авто, а не людей. Помимо этого в салоне нет розеток USB. Кресла маленькие. Моей жене рост 175см и мне с ростом в 186см — невозможно было вместить ноги — пришлось высовывать в проход. Это касается левого ряда из двух сидений. Задние 4 седенья — назад не откидываются. Боковые правые — наверное только для малых детей. Я там вообще сесть не мог. Пишу про все сиденья, т.к. слава богу повезло и не все места были заняты — представилась возможность посидеть на всех сиденьях. Также есть вопросы к манере езды водителя. У нас их было два. Более молодой, который ехал с самого аэропорта — вопросов нет. Но потом сел за руль более пожилой водитель….и….началось…..тыр -пырк…не знаю как ему права выдали. Мало, что я всегда подпрыгивал с женой вверх, так из-за таких тырканий, ещё дергался то в зад, то вперёд. Ужасно!!!! Совет: отремонтируйте данную авто и научите второго водителя ездить, когда он перевозит людей, а не скот. Мы с женой более 2х дней отходили от этого трансфера. Всё тело болело. Только сейчас хватило сил, чтоб написать отзыв. Я так точно, больше услугами данной компании пользоваться не буду и всем моим знакомым тоже не посоветую. Хотите испортить впечатление об отдыхе — то вам сюда.
Добрый день! Нам очень приятно, что Вы оценили нашу работу: диспетчеров, водителей, сопровождающей. По обратной дороге, у Вас перенесли время прилета. Прилетели Вы в 6:49. Наша фирма Вам предоставила бесплатные места на следующем рейсе – отправление из Борисполя в 10:00. Забирал вас белый фольксваген крафтер – машина исправна. USB розетки мы не обещаем, они есть, но еще не во всех машинах. Все машины проходят пред рейсовый осмотр механика. Расстояния между сидениями соответствуют нормам. В машине на 19 мест вас ехало 13 пассажиров. Вы и сами пишите, что могли сидеть на нескольких сиденьях, т.е. вы легко могли расположиться и на двух местах. И все же мы приносим извинения за доставленные неудобства и будем рады Вас видеть в числе наших постоянных пассажиров!
Здравствуйте!!!
Когда я узнал, что мы с семьёй отправляемся в Борисполь через компанию Вираж-М, конечно сразу изучил все отзывы о перевозчике. Честно скажу – немного насторожился. НО, позже ПРИЯТНО разочаровался.
По порядку:
Отправлялись из Минска 23.08. в 21.00 – Я, супруга и дочь 4 года. Автобус приехал вовремя и в нужное время. Нас встретила, сопровождающий нас сотрудник, Ольга. Автобус Ютонг. Всё то, о чём предупреждали. Ольга вела себя вежливо и корректно, водители – даже намёка на хамство НЕ было, вели себя очень достойно, корректно и вежливо, помогали правильно разместить багаж в отсеке. В пути Ольга всем пассажирам объяснила всю необходимую информацию, максимально подробно и понятно для всех. Чуть позже включили видео ролик, в котором ещё раз подробно дали все инструкции о прохождении пути и таможенного контроля. Автобус новый, чистый салон, есть USB-зарядки, кондиционер, в общем всё работает идеально потому, что он НОВЫЙ. Конечно мне и моей супруге с ростом 1,86, сидеть не очень комфортно, так как упираются колени. НО эта претензия к производителю автобуса, и вообще, за всю свою жизнь я видел только один автобус, в котором было удобно сидеть с таким ростом, это были Немецкие местные линии перевозок. Так это совсем другой уровень! Поэтому вопрос с упирающимися коленями – вообще не в счёт.
На прохождение таможенного контроля и пересечение границы потратили 6 часов. Да, это конечно было круто. НО, от этого никто не застрахован, и вообще это претензия к пограничникам, причём украинской стороны. А в это время, экипаж компании Вираж-М делал всё необходимое, чтобы часы ожидания для нас оказались как можно легче.
По приезду в аэропорт, ещё раз, только уже наглядно, показали откуда нас будут забирать.
По прилёту из отпуска 06.09., мы сделали всё как нам объяснили. Отправили СМС, и через 5 минут, получили ответное СМС с указанным временем. В это самое время, точно по часам, нас забрал такой же автобус Ютонг, с сопровождающей Надеждой. И по пути обратно, компания Вираж-М не разочаровала ни на грамм. Всё было на высшем уровне.
Послание пассажиру:
Уважаемый пассажир, отправляясь в отпуск, ПОМНИ – люди встречаются очень разные (я имею ввиду других пассажиров, пограничников и работников аэропорта), и о личных вопросах позаботься сам, с людьми-маргеналами ты можешь встретиться даже с самой деловенной и дорогостоящей компанией-перевозчиком. Ну, если нет на территории Украины специальных мест (с душем, джакузи и бидэ) для санитарных остановок, то как перевозчик может повлиять на это? Поэтому и останавливались на площадочках возле леса, иногда на заправках, хотя и те очень убогие. Посмотрите в окно (проезжая по Украине), бедность и разруха. Wi-fi в аэропорту Борисполь есть, и он нормальный, нужно просто при подключении выполнять правильные действия. Ну, не знаешь как? – подключи СМС-роуминг, ведь это не трудно – позаботься о том, чтобы сообщить о себе, а не ждать второго пришествия.
И самое главное, люди просто не находят времени для того, чтобы оставить хороший отзыв. Давайте просто посчитаем: Вираж-М осуществляет 5 рейсов в сутки, с примерной загруженностью в среднем 25 чел. 25*5=125 человек в сутки, и это только в одну сторону. 125*2=250 человек в сутки – пассажиропоток. А теперь, посчитайте сколько негативных отзывов. Может дело всё-таки «не в бобине»?
ИТОГ: Выражаю огромную благодарность компании Вираж-М за проделанную работу. За качественное и хорошее обслуживание. Так же огромное спасибо водителям за безопасное вождение. Приехали и уехали просто великолепно. СПАСИБО ОГРОМНОЕ!!!!! Желаю вам дальнейшего развития и как можно меньше неадекватных пассажиров.
Благодарим Вас за оставленный отзыв! Нам очень приятно, что Вы оценили работу наших водителей, диспетчеров, сопровождающих. Мы всегда стараемся для Вас. Благодарности всем передадим. Будем рады Вас видеть в числе наших постоянных пассажиров!
Хочу отметить высочайшее качество работы водителя, чьё имя — Суровец Николай.
Имел радость быть у него на борту в маршруте Киев-Минск. Выехали вечером 21 июля человек!приехали в Минск 22 июля.
Очень внимательный спокойный и вежливый человек. Учитывал пожелания пассажиров. Поездка прошла очень комфортно и в очень хорошей и душевной атмосфере. Высочайший уровень. Выражаю признательность Вашему водителю — Соровцу Николаю.
Прошу прощения ,что так поздно написал. Но полтора месяца в голове сидит мысль о неоставленном отзыве.
Добрый день. Ехала 31.07.18 из Киева в Минск.Заказала трансфер из Жулян в 1.45 ночи. В итоге рейс мой перенесли я с р раньше и в аэропорт Борисполя, но по времени этот трансфер выезжает из Борисполя в 1.00 поэтому я думала никаких проблем. По прилету я отправила смс, что прилетала, а мне ответили, что нужно ждать до 03.00. В итоге пришлось ждать 6 часов. Вопрос почему меня не забрали во время которое я бронировала?
Добрый день! По заявке у вас стоял аэропорт прилета Жуляны. Вы прилетели в аэропорт Борисполь. В связи с тем, что у большинства людей (16 человек) было задержано время прилета, было принято решение перенести время забора на 3:00, о чем вас предупредил диспетчер. Приносим свои извинения за то, что доставили Вам такие неудобства.
Прочитала некоторые отзывы, и захотелось написать свой.
Хотелось бы выразить благодарность «Вираж-М» за отличную работу. 25 июля пользовались услугами трансфера в аэропорт Киева. Автобус был комфортный, очень чистый. Приветливые и доброжелательны водители, которые предлагали смотреть фильмы на выбор, и старались сделать дорогу наименее тяжелой.
Все очень понравилось, особенно девушка, которая сопровождала группу. Зовут Екатерина, фамилию, к сожалению, не помню. Вежливая и внимательная, предоставляла полную информацию на все интересующие вопросы. С самого начала поездки была создана хорошая атмосфера, что достаточно редко встречается в последнее время.
Спасибо!
Добрый день! Для нас очень ценно, что Вы не пожалели времени для написания отзыва. Мы рады что вам понравилась поездка с нами в аэропорт. Екатерине и водителям обязательно передадим вашу благодарность, им будет очень приятно. Мы постоянно совершенствуемся для вашего комфорта! Будем рады Вас видеть в числе наших постоянных пассажиров снова и снова!
Поездку делает приятной не столько диспетчер, сколько техническое состояние машины и адекватность водителей. Микроавтобус прыгал на кочках так, как не прыгает ни один большой автобус. Но самое неприятное было когда водители включили какое-то идиотское кино, затем — не менее идиотские типа «юмористические» передачи на весь автобус. После 9-ти часового перелета о сне можно было только мечтать. На просьбу выключить не среагировали. И только часа через два когда несколько пассажиров подошли и буквально потребовали выключить телевизор, его наконец выключили, хотя у водителей все равно всю оставшуюся дорогу проигрывался какой-то фильм, умаляющих достоинство человека. Виталий, Вы проверяете водителей только на умение крутить баранку? Может на элементарную адекватность и психологическую зрелость стоит тоже проверять? Если конечно репутация компании и успех Вашего бизнеса для Вас важны.
Добрый день! Мы с Вами полностью согласны, приятным поездку делает состояние машины и водители. Машины у нас постоянно обновляются, у всех водителей иметеется медицинская справка и дополнительно с ними проводятся беседы о вежливом и культурном обращении. Т.к. было не ночное время, водители включили кинокомедию «Ночная смена» с участием популярных российских артистов –Владимир Яглыч, Павел Деревянко и другими. Почти все пассажиры смотрели фильм и смеялись. Вам же фильм не понравился и после девятичасового перелета вы хотели спать, на что вы сделали замечание водителю. Водитель сделал тише звук и предложил вам пересесть в другое месть подальше от динамика- Вы отказались.
И все же мы приносим искренние извинения, за то, что доставили Вам такие неудобства и будем рады Вас видеть в числе наших постоянных пассажиров.
ЧП «Гарантия качества», туристическое агентство «Каникулы.by» выражает огромную благодарность компании «Вираж-М» за прекрасную работу всего коллектива компании!!! Особое СПАСИБО хочется выразить диспетчерам, водителям и гидам компании за чёткую и быструю организацию автобусных перевозок наших туристов! Нашему коллективу также довелось воспользоваться услугами «Вираж-М». Поэтому сами имели возможность наблюдать качество предоставленной услуги по доставке туристов в аэропорты Москвы и Киева. Всегда чистые и исправные автобусы, своевременная подача к месту отправления, быстрое решение любых вопросов по маршруту следования и т.д. Видели, как гид неоднократно ходила объявлять по громкой связи в аэропорту о том, что туристов ждут на посадку в трансфер (прилетели одним рейсом с нами), автобус трижды заезжал в зону посадки-высадки пассажиров. И часть туристов все-таки не явилась. Их были вынуждены забрать следующим рейсом. Сама поездка была очень комфортной. Наши туристы также всегда хорошо отзываются о компании «Вираж-М». Постоянно пользуемся услугами Вираж-М, поэтому хочется ещё раз поблагодарить за профессионализм в своём деле, за комфорт и просто приятное времяпрепровождение в дороге! Удачи вам, здоровья и финансового благополучия!!!
Благодарим Вас за оставленный отзыв! Нам очень приятно, что вы оценили работу наших диспетчеров, водителей, сопровождающих автобусов, сами автобусы и Вам всё понравилась. Будем и дальше продолжать радовать Вас и Ваших туристов!
Никогда ещё не видел такого отвратительного отношения к клиентам. Никому не советую с ними связываться.
05.07 приходим на место посадки( Минск,Дружная). Марка и гос.номер совпадает с тем, что прислали сообщением. Второй водитель ( сопровождающий или кто там у них) сверив бумаги, произносит: «У Вас другая машина». Всё, больше на вопросы отвечал лишь «потом» и «я занят». А на улице дождь… Даже 3! звонка диспетчеру не смогли прояснить ситуацию.
Ведь очень же сложно было просто сказать: вы едете на этой машине до определенного пункту, а затем пересаживаетесь.
Но нет, у водителей каждое слово платное, а я должен догадаться! Но так и не сказали где и куда пересаживаться. Под Оршей была остановка. Там и пересели, и ВНИМАНИЕ, только там оформили договор на перевозку!
Во второй машине сидят два водителя и не сделают лишнего движения. У них нет сдачи при оплате. Нет и всё. Сидят и улыбаются. Почему я должен бегать и менять деньги по кафе и заправкам?! Почему не предупреждает никто, что у водителей нет сдачи, чтобы можно было заранее подготовить нужную сумму?
Обратно ехали 15.07 из Шереметьево. В машинах ставят видео, что перед Москвой происходит пересадка по машинам в нужный аэропорт, но пересадка у нас была лишь под Оршей, а тут опять у водителей лимит на слова. И вот все расслабились, но неожиданно звучит: «пересаживается в другую машину».
У восьми водителей ваших вся энергия закончится, если они лишнее слово скажут и объяснят доступным языком, что ожидать в поездке???
После пересадки единственное свободное двойное сиденья было занято вещами водителей. На просьбу их убрать водители ответили отказом, хотя верхние полки для вещей были свободны. Из пассажиров никто пересаживаться не захотел и сидели мы в разных концах машины. Обращение на эту ситуацию в компанию осталось без внимания. Настроение было полностью испорчено.
Не пользуйтесь данной компанией, если у Вас есть чувство собственного достоинства.
Уважаемый Алексей!
Когда Вы на посадке подошли к водителю Вам было сказано, что садитесь, и на трассе мы Вас пересадим в другой автобус. Водитель сразу Вас отметил в списках. Но как оказалось, места в автобусе Вы не заняли, а находились на улице. Когда водитель увидел, что Вы не в салоне, он опять к Вам обратился с просьбой занять посадочные места.
Что касается звонка диспетчеру: Диспетчер ответил на Ваш звонок и подтвердил Вам, что Вы есть в списках в этом автобусе. После чего связался с водителями и уточнил в чем причина.
В Орше Вас пересадили в другой автобус, который следовал в аэропорт Шереметьево, куда Вы и следовали. Пассажиры второго автобуса следовали в Домодедово. Это было сделано для Вашего удобства, чтобы не тратить время на разъезды по аэропортам. Как знаете аэропорты ДМЕ и ШРМ находятся в разных концах Москвы.
Договор оформляется в момент подтверждения заявки. Агентство, которое бронировало для Вас трансфер, должно было выдать Вам договор. Там Вы и могли с ним ознакомиться.
Что касается мест в автобусе, то хотелось уточнить, что рассадку в 18 местные автобусы мы не делаем. У каждого пассажира приобретено одно посадочное место. Но к сожалению, при наличии свободных мест всем хочется занять двойное место. В остальном все зависит от культуры пассажиров.
Благодарим за отзыв и надеемся увидеть Вас среди наших постоянных пассажиров.
Добрый день!
Хочется поделиться своим отзывом о туристической поездке организованной данной компанией.
Сразу оговорюсь, что специально выждал пару недель после поездки, чтобы адекватно оценить и не писать ненужных вещей на эмоциях.
Итак, начнём: имеем туристическую поездку по маршруту Бобруйск-Гданьск-Копенгаген-Берлин-Бобруйск.
Глава 1 (ничем не примечательная). Отъезд. Граница.
Чего уж там говорить, маршрут замечательный, экскурсионная программа предполагала множество положительных эмоций. По опыту прошлых поездок в Европу, и я и моя жена были в предвкушении очередного незабываемого вояжа. Упаковавшись в автобус в 19:00, мы благополучно выехали из Бобруйска и направились в сторону Литовской границы. По дороге заехали в Минск, где подобрали пару туристов (всё это действо совместили с санитарной остановкой), в итоге в Минске мы провели от 1 до 1,5 часа. Ну и ладно надо так надо, чего уж там. Дружно сели и поехали. Про прохождение границы долго писать не стоит (общее время прохождения составило 6 — 6,5 часов). В данном случае искать виноватых смысла нет, т.к. прохождение границы — это как пенальти в футболе: лотерея))).
Утром следующего дня оказавшись на территории Литвы двинули на Гданьск. И вот тут-то всё и началось. Надо сразу оговорится, что сопровождавший нас паренёк сразу всем показался очень позитивным и адекватным человеком, но позже большинство туристов кардинально поменяли своё мнение.
Глава 2 . Дорога на Гданьск. «Сопот потрясающее место (наверное) и мы Обязаны все его посетить».
), после экскурсии по Сопоту мы опять таки за свой счёт перемещаемся на общественном транспорте (где опять по мнению ПАРЕНЬКА наслаждаемся всеми прелестями этой поездки) в Гдыню, где благополучно садимся на паром и двигаемся в сторону Швеции. А где же будет наш автобус всё это время????? А наш автобус после того как привозит нас в Гданьск, удаляется в Гдыню, где и ожидает нас. НА вопрос группы как так???? получаем ответ «необходимо соблюсти режим труда и отдыха» (справочно: у нас два водителя и мы выехали в 19:00), а перемещение в Швецию на пароме занимает 10 часов. Ещё по дороге в Гданьск большинство отказывается от такого чудесного маршрута и решает ограничиться Гданьском, а в Сопот я и сам съезжу на электричке и погуляю вдоль побережья Балтийского моря (т.к. платить 20 евро как-то не очень хочется, кто был в Сопоте поймёт).
В самом Гданьске планировалось провести обзорную экскурсию по старому городу, а затем свободное время и по желанию дополнительная экскурсия в Сопот. Забегая вперёд скажу вам, что данным планам было не суждено сбыться.
Выше я писал, что вначале сопровождавший нас паренёк показался нам вполне адекватным, а затем…….. Так вот это затем началось уже по дороге в Гданьск. Начнём с того, что всей группе начали просто навязывать экскурсию в Сопот (стоимость 20 евро), причём предлагалось это сделать так: по приезду в Гданьск группа направляется на пешеходную экскурсию, а затем на электричке за свой счёт перемещается в Сопот (при этом тот самый сопровождающий нас (для удобства будем называть его ПАРЕНЁК) всё это выставлял так, что мы посмотрим на общественный транспорт, которым пользуются простые поляки
Но вернёмся к дороге в Гданьск. Всё было чинно и спокойно, пока по времени, проведённому в дороге и по указателям, отсчитывающим остаток пути до места назначения мы не стали догадываться, что мы не то что Сопот, мы Гданьск толком не увидим. И вот наступает апогей данного отрезка нашего маршрута: после очередной санитарной остановки наш автобус через некоторое время начинает двигаться по дороге, напоминающей технологическую по которой обычно передвигаются самосвалы и прочая техника при проведении строительных работ. Так вот: штурманов в данном случае выступал ПАРЕНЁК и верным маршрутом (как ему только одному по всей видимости казалось) вёл нас вперёд. Сколько точно времени заняло у нас данное приключение не знаю, но по крикам и визгам девушек в автобусе можно было понять, что им это очень «понравилось» (предложение повернуть обратно и искать другую дорогу было отклонено штурманом). В итоге мы справились с этим приключением (хорошо, что у нас не попросили дополнительную плату за данный аттракцион) и благополучно вырулили на трассу, а там уже дело техники. Как итог прибыли мы в Гданьск в 16:30, а в 18:00 уже должны были выезжать в сторону Гдыни на паром. Как вы понимаете ни то что Сопота, мы Гданьск толком не оценили: всё на бегу, а в концовке ещё и те, кто задержался в магазине (пополняли запасы еды, т.к. цены в Германии и Дании кусаются) были вычитаны ПАРЕНЬКОМ. Ну и ладно.
По дороге на паром все обсуждали «великолепную» (я надеюсь все понимают что здесь и выше прилагательные в кавычках имеют обратное значение) экскурсию по Гданьску!!!! Затем было получение билетов на паром, заселение, дыскотэка при хорошей качке и т.д. Были небольшие шероховатости, но они не стоят внимания. Единственное что хочется сказать: ВОДИТЕЛЬ даже если ты устал ляг и отдыхай, а развлечения оставь на потом (я думаю, что те кто в курсе поймут о чём я).
Глава 3. Завтрак на пароме. Копенгаген. Кораблики.
Прибытие парома в ближайший Швецкий порт запланировано на 7:30.
Швецкий стол начинается с 6:00. Выйдя из каюты и направившись в сторону рэсторана, мы столкнулись с частью нашей группы, которая ехидно улыбаясь оповестила не очень приятную весть: в стоимость наших билетов не входит завтрак. ХОТЯ ПРИ ОБСУЖДЕНИИ ДАННОГО ТУРА НАС УБЕЖДАЛИ, ЧТО ЗАВТРАКИ ВКЛЮЧЕНЫ И НА ПАРОМЕ, И В ГОСТИНИЦЕ НА ТЕРРИТОРИИ ГЕРМАНИИ. Когда собралась добрая половина группы, вспоминая вчерашние приключения, гнев начал подкатывать. Найдя нашего ПАРЕНЬКА (который недоумевал как так!!!!) мы двинули в сторону ресторана. Там убедившись, что у всей группы кроме водителей завтраки не светят, ПАРЕНЁК стал божиться, что это не его ошибка ( и откровенно я ему почти поверил, т.к. билеты должен был бронировать специалист, который вёл нашу группу и которому мы уплатили туруслугу). После того как ПАРЕНЁК узнал о себе вещи, которые вчера всё решили умолчать, он принял решение оплатить завтрак группы за свой счёт (или чей ещё счёт). Т.е. разрулил. Группа благополучно позавтракала и пошла паковать вещи.
Благополучно высадившись на территории Швеции и направившись в сторону Копенгагена, ПАРЕНЁК стал опять втюхивать дополнительные экскурсии, по ценам явно выше рыночных (экскурсия по каналам Копенгагена на туристическом кораблике) (возможно я ошибаюсь, но пройдя по местам где эти экскурсии предлагают я убедился, что цены завышены (хотя возможно для русскоязычных туристов цены именно такие), тем более в туристическом буклете, который нам раздал ПАРЕНЁК была указана стоимость 20 евро, а ближе к Копенгагену она резко снизилась до 15 евро (не хочу вникать в ценообразование туроператора и оставляю на их дальнейшее рассмотрение).
Кратко: экскурсия по Копенгагену пешеавтобусная, личного время осталось час и как результат на корабликах никто не покатался (были те, кто согласился). В данной ситуации винить кого-либо бесполезна, тем более нас ждал следующий паром в сторону Германии, поэтому мы были привязаны к жёсткому времени.
Глава 4. Прибытие в Германию. Позднее заселение. Навязывание экскурсии. Снисхождение ПАРЕНЬКА.
К гостинице на территории Германии мы прибыли в 00:30 и поцеловали закрытую дверь. Истеричный хохот группы, очередные претензии ПАРЕНЬКУ. Как нам объяснили позже, это маленький провинциальный немецкий городок и здесь это норма: после 00:00 все двери закрываются и весь обслуживающий персонал направляется по домам, остаётся только дежурный работник (именно до неё ПАРЕНЁК в итоге достучался, а она благополучно вызвонила хозяйку и нас в конце концов заселили). Но вот вопрос: «Неужели было нельзя позвонить заранее в гостиницу и обозначить своё местоположение, чтобы избежать ненужных проволочек?? (Оставляю этот вопрос открытым на совести ПАРЕНЬКА)!!
Благополучно позавтракав и выселившись из гостиницы, мы направились в сторону Берлина, а там ещё было навязывание экскурсии в Потсдам (причём так нагло, что просто хотелось ответить: «ПАРЕНЁК не борзей!»). Затем неплохая экскурсия по Берлину. Потом 9 часов п гуляния по Берлину.
Я так и не понял почему наши водители отдыхали 9 часов после заселения в гостиницу, а затем ещё 9 часов после того как нас доставили в Берлин.
Как итог выезд из Берлина в 01:00 и прибытие в родной город в 00:30 следующего дня. (границу проскачики за 1,5 часа).
Вместо ЭПИЛОГА:
, и всё бы ничего (он же понимал, что положительных отзывов в свой адрес не увидит), но на анкетах фигурировало название абсолютно другого туропреатора 
— крайне неподготовленная и не проработанная экскурсия, как со стороны туроператора, так и перевозчика (да да перевозчиком выступала некая фирма из минского района),
— навязывание экскурсий (после поездки залезли на сайт нашего гида в Берлине и были удивлены расценками)
— ПАРЕНЁК (он же Артём) в концовке раздал нам анкеты и попросил честно ответить на вопросы
И ещё!!! АРТЁМ УЧИТЕ МАТ ЧАСТЬ!! НАМНОГО ПРИЯТНЕЕ ПУТЕШЕСТВОВАТЬ В СОПРОВОЖДЕНИИ ЧЕЛОВЕКА, КОТОРЫЙ ИНТЕРЕСНО РАССКАЗЫВАЕТ ИСТОРИЮ ГОСУДАРСТВ И ГОРОДОВ ПО КОТОРЫМ ВЕЗЁТ ГРУППУ.
THE END/
Сергей, компания искренне благодарит Вас, за то, что нашли время и написали столь подробный отзыв о Вашей экскурсии!
Граница. Тут Вы абсолютно правы – очереди на границах от нас не зависят. Тем более, что Ваш выезд был в большие государственные выходные и выезжало очень много туристических автобусов + ещё и рейсовые, которые проходят границу вне очереди. Дальше – дорога в Гданьск. По объяснениям водителей и руководителя группы (которые, кстати, не раз ехали по данной дороге) – «Был ремонт дороги, и стоял знак объезда, поэтому пришлось объезжать согласно дорожным знакам». Возвращаться назад не было смысла. В этом вопросе, наверное, лучше полагаться на опыт водителей, чем на «надо было искать другую дорогу». Её ведь можно было и не найти…
Гданьск. Изначально от Вашей организации пришел запрос на паром, который отправляется в 18.00 из Гданьска в Карлсхамн. Нами был предложен паром, который отправляется в Карлскруну, но отправление в 21.00. Предполагалось, что свободные 3 часа лишними не будут, и туристы смогут (по желанию!) провести это время самостоятельно, либо на дополнительных экскурсиях. Естественно никто не ожидал ремонта дорог и такого долгого прохождения границы.
Паром. Компания Вираж-М рада, что вам понравился паром и дискотека, в частности. Единственное, что хочется отметить, водитель тоже человек. И если он не устал – то всё равно ложиться спать? Он также хочет на дискотеку.
Завтрак. Что значит «ХОТЯ ПРИ ОБСУЖДЕНИИ ДАННОГО ТУРА НАС УБЕЖДАЛИ, ЧТО ЗАВТРАКИ ВКЛЮЧЕНЫ И НА ПАРОМЕ, И В ГОСТИНИЦЕ НА ТЕРРИТОРИИ ГЕРМАНИИ»? Сергей, Вы же взрослый человек. О каком убеждении может идти речь? Всё чётко прописано в договоре между нами и Вашей организацией. И данный тур конкретно с Вами никто не обсуждал. Завтрак был проплачен всей группе ещё за пару недель до Вашего выезда из Бобруйска! Данная ошибка была допущена бронирующей компанией в Польше. Данный недочёт должен был выявить Артём при посадке на паром, когда раздавал билеты, в которых не был отмечен завтрак. Но мы, в принципе, как и Артём, не могли и предположить, что нам выдадут билеты без завтраков. В любом случае, данный вопрос можно было решить цивилизованно, а не оскорблять руководителя, который сам не ожидал данной ситуации. На месте Артём оплатил завтраки для всей группы, не дожидаясь ответа от бронирующей компании о сложившийся ситуации. В этом и заключается работа руководителя – если возникают вопросы в поездке, решать их.
Копенгаген. Нами был предложен несколько иной вариант маршрута – без парома, чтобы увеличить время нахождения в Копенгагене. Но Ваша организация настояла именно на данной программе.
Германия. Что касается гостиницы, то руководитель и подумать не мог, что надо звонить в отель и предупреждать администрацию о позднем заселении группы. Отель находится в небольшом городке Кёнигс-Вустерхаузен и ранее нам не приходилось сталкиваться с тем, что он может быть на ночь закрыт. Ваш истеричный хохот и шумные высказывания очень напугали местных жителей, которые услышав русскую речь были готовы вызвать полицию….
В связи с дополнительной поездкой в Потсдам и экскурсией по Берлину перед большим переездом из Германии в Бобруйск (более 1200км) нужен был обязательный отстой автобуса (режим труда и отдыха водителей никто не отменял + огромные европейский штрафы). Опять же наш первоначальный вариант предполагал после Берлина ночлег на территории Польши.
Как итог хочется отметить:
Дополнительные экскурсии Вам никто не навязывал. Это целиком и полностью Ваше право – ехать на них или нет. Но как показали Ваши же анкеты – практически все, кто побывал на доп.экскурсии в Потсдаме остались очень довольны. То, что Вы нашли на сайте экскурсовода – это цена за услуги экскурсовода. Вы, наверное, забыли, что в стоимость экскурсии также входит стоимость топлива. Работа водителей, платные дороги и т.д. Цена не складывается только из того, что запросил экскурсовод.
Полностью согласны с Вами в том, что тур был не полностью проработан, т.к. ранее нами совершались туры в Европу, и конкретно в данные города, но несколько другими путями и маршрутами. По такой программе ехали впервые, и к сожалению, не всё получилось гладко. Порой даже не по нашей вине (прохождение границы, ремонт дорого).
В связи с тем, что данные на данные даты в нашем парке не было свободных автобусов, арендовали автобус из Минска. Такое случается довольно часто. И мы думаем, что это не проблема.
Несмотря на то, что в автобусе были анкеты с логотипом другой компании, Артём всё же раздал их туристам, чтобы мы смогли оценить реальную картину по данному туру, с конкретными пожеланиями и предложениями. И хочется отметить, что большая часть Вашей группы осталась довольна данным туром. Артём не первый раз на европейских маршрутах, и со своей стороны он сделал всё, чтобы данная поездка была комфортной.
Ваш данный отзыв, в целом получился не о туре, а о работе Артёма и дополнительных экскурсиях. Мы надеемся, что несмотря на это, тур Вам понравился и у Вас остались только самые яркие воспоминания о городах и достопримечательностях, в которых Вы побывали.
Компания Вираж-М ещё раз благодарит Вас за оставленный отзыв. Благодаря им мы совершенствуемся и обращаем внимание на недочеты, которым надо уделить особое внимание. Будем рады видеть Вас в числе наших туристов снова и снова.
С уважением, коллектив Вираж-М.
Первый и последний раз пользовались услугами данной компании. Трансфер Минск-Жуляны и Борисполь-Минск.
В Украину ехали вообще замечательно. Сопровождала приятная девушка (не помню,как зовут,к сожалению). Все четко рассказала, где будут остановки, сколько ехать и т.д. По возникшей необходимости пошла нам на встречу и сделала без вопросов незапланированную остановку. В автобус можно было брать кофе, просто предупреждали, чтобы с крышечками, сразу раздала пакеты для мусора. Всю поездку смотрели фильм. Когда прилетели обратно, нам поменяли рейс, и мы приземлились не в Жулянах, а в Борисполе. В полпервого мы были на месте. О времени и месте прилета самолета трансфер был предупрежден нашим туроператором. И тут начался кошмар. Чтобы нас забрал трансфер, мы должны были по прилету через вайфай с ними связаться и сообщить о том, что мы в аэропорту. В аэропорту Жуляны проблем с вайфаем не было,в Борисполе он вообще не ловил. Мы никак не могли подключиться, даже сотрудники аэропорта нам не могли помочь. Просили других людей, у них тоже вайфай не ловил. Мы были с ребенком, уже паника просто началась. К двум ночи все-таки интернет заработал, мы смогли им отписаться, они нам ответили, что заберут нас только в полседьмого утра. Самое обидное, что других людей сопровождающие трансфера встречали с табличками, а на нас просто забили. Потом, когда к утру стал опять ловить вайфай, увидели от них сообщение,что в пять могут забрать. Почему сразу нельзя было сказать, когда мы в два отписались…
Кое-как мы дождались автобус, который пришел не в полседьмого а в семь, места все расписаны. Мы с ребенком сидели около двери, перед нами просто какая-то перегородка. Когда я попросила посадить нас на другие места, сопровождающая женщина в грубой форме ответила:»А у меня все с детьми», хотя сидели и по двое мужчин, и пары взрослые. Потом она все-таки сказала, что есть за нами как раз свободные места, но не мне, а объявила на весь автобус, что кто хочет, может пересесть, и парень с девушкой сразу на них и пересели. Можно ведь было ко мне подойти и сказать, я ведь просила. В итоге я после бессонной ночи в аэропорту толком и сама не смогла поспать, т.к. нужно было следить, чтобы ребенок через эту перегородку не перелетел.
Дальше еще лучше. Разговаривала с нами таким приказным тоном, как будно мы бесплатно едем, и еще им и должны-«в автобусе есть нельзя, с кофе я вас не пущу» и т.д. Извините, мы из-за вас ночь в аэропорту просидели, если и попьем кофе, ничего страшного не случится. Тем более, остановки делали такие, что его допить просто не давали.
В общем, будем всех отговаривать ездить с этой компанией. Связь просто через вай-фай — очень рискованное дело, а тем более, когда потом еще и в автобусе такое отношение. Сопровождающие должны обеспечивать комфортную поездку, а грубить пассажирам. Деньги вы получаете сразу в обе стороны.
Уважаемая Инна!
На Ваш отзыв можем пояснить, что Компания Вираж-М осуществляет ежедневную доставку в аэропорты Киева 5 раз в день. И у туристов не возникало сложностей связаться по вайберу, с целью экономии Ваших личных средств. В Вашем случае Вы могли бы позвонить диспетчеру по телефону, или написать сообщение, или быть в назначенное время в назначенном месте. Наши автобусы все подписаны, я не думаю, что возникли бы сложности его найти в назначенном месте.
Вы говорите, что Вас просто забыли. Как про Вас можно забыть если диспетчер искал Вас и писал сообщения на вайбер.
По отправлению. У Вас был забронировал трансфер на 01.00. На связь Вы не вышли и в назначенное время не явились. Поэтому Вас диспетчер перенес на рейс, где есть свободные места, в 06.30. На это время было более одного автобуса. Часть пассажиров отписались о своем прибытии и была возможность один автобус отправить раньше, что бы пассажиры не сидели в аэропорту. Диспетчер Вам написал в вайбере. Вы не отписались и остались на 06.30.
По местам в автобусе Вам было предоставлено три места в серединке, т.к. были еще детки. В процессе посадки руководителю сложно произвести замену мест, т.к. места расписаны до посадки, а Вас три человека. Три человека пересадить очень сложно. Т.к. основная часть пассажиров едут четным числом.
Что касается старшей, она давала четкую информацию. Чай, кофе, мороженое в автобусе запрещено кушать т.к. пачкают салон (проливают на сидения). А хочется, что в салоне было приятно находиться. Тем более автобус 2017 года.
Очень жаль, что эти нюансы омрачили Вашу поездку и испортили впечатление о нашей компании. Надеемся, что Вы поменяете свое мнение, поедите с нами и убедитесь, что все не так плохо.
Благодарим за отзыв! И надеемся Вас увидеть среди наших постоянных пассажиров!
Здравствуйте. Хочу оставить свой отзыв о работе компании. Хочу сразу отметить плюсы: пунктуальность, аккуратность водителей. Трансфер Минск-Киев — никаких нареканий, великолепный неоплан, комфорт, быстрая дорога. Но мы шли через пункт пропуска Александровка, поэтому границу пролетели, но ждали в аэропорту)))) Но это не претензия к компании, мы на рейс успели, все отлично. Обратный трансфер начинался тоже здорово, отправили смс, через 5 минут пришло подтверждение, через полтора часа мы уже сидели в автобусе. Но радость закончилась с момента посадки в автобус — Ютонг. Это — жесть!!!! Мне, при росте 170, места поставить колени даже при сложенном впереди кресле не было, они просто упирались, а когда пассажиры разложили кресло — вообще стало невыносимо. Сиденья узкие, жесткие.Такой автобус подойдет на междугородние перевозки, но никак не для международных и на такие дальние расстояния. По причине нахождения гражданина РФ мы пошли на Новую Гуту — 8 часов ожидания на границе (это не претензия, тут все понятно), но когда мы спросили у сопровождающего, а что нельзя россиянам пересекать другой ПП, ответ был — «я не знаю, мне так сказали», т.е. такое впечатление, что идет просто перестраховка. В принципе, очереди, ситуации с гражданами РФ — все можно понять. Но этот автобус — кошмар. По дороге чувствовалась каждая кочка, ямка… Одно пожелание — думайте какие транспортные средства отправлять на дальние расстояния. По персоналу и пунктуальности — вопросов нет, 10 баллов. Удачи!!!
Уважаемая Татьяна!
Благодарим Вас, что нашли время оставить отзыв.
Нам очень приятно, что Вы отметили работу водителей и диспетчера.
Что касается автобуса Ютонга на 39 мест, то по характеристикам производителя и сертификации РБ он классифицируется как туристический автобус для международных перевозок.
Что касается границы, то у нас в штате есть логисты, которые анализируют ситуацию с границами и направляют автобус на конкретный пункт пропуска. Водители и сопровождающий подчиняются их указаниям.
Будем рады Видеть Вас среди наших постоянный пассажиров!
Благодаря Вашим отзывам мы совершенствуемся!
Выражаем благодарность сотрудникам «Вираж-М» за оперативность, коммуникабельность, внимательность, заботу!.. Заказывали от фирмы «Слетать.ру» трансфер Минск-Жуляны-Минск на 10 и 18 июня 2018 года. По нашей просьбе сделали скидку, посадили так, как мы хотели. Забрали вовремя. Оказалось, что с нами невозможно было связаться в Жулянах: сотовые не ловили Вайфай, а со счетов деньги куда-то ушли… Пришлось искать Человека и просить попользоваться его сотовым с Вайфаем. Несмотря на то, что переписка с фирмой велась с чужого телефона, нам поменяли место доставки пассажиров: меня высадили в Бобруйске и быстро пересадили на маршрутку до родного Могилева, а подруга поехала в свой Минск. Было очень приятно! Водитель высадил на удобной мне остановке! А пару, которая не отправила смс из аэропорта, но подошла к трансферу, забрали в наш рейс с просьбой предупреждать о прилёте! Спасибо всем! Так держать! Ольга и Елена
Ехали из Минска в Борисполь и обратно. За пару часов до отъезда внезапно меняется автобус с неоплана на китайский ютонг, но ничего страшного, мы люди неприхотливые. По приезду на место отправления выскакивает типо сопровождающий, который ничего не объясняя начинает закидывать чемоданы пассажиров, некоторые из пассажиров залетают в автобус побыстрее занимать места, потом все-таки удается узнать порядок посадки, свои места и пр. Мы узнаем, что сидим на задних местах, немного огорчены, но ладно, понимаем, что туда часто закидывают молодых, тёток же с детьми не закинешь, те вой подымут. Пользуясь услугами других перевозчиков знаем частую практику, что, если закидывают на неудобные, не откидывающиеся задние, то дают на двоих пять мест, чтобы можно было удобнее расположиться, но не с Вираж-м. Сидели там вчетвером, дико неудобно спать когда рядом какие то левые мужики под боком, при том что ехали с нами и компаниями по 4 человека, можно же было туда их посадить. В ходе поездки толком не объясняли где сан остановка и иногда пассажири выскакивали из автобуса в туалет, а на них сразу же орали, что не для этого останавливались. Какие то объявления сопровождающий пытался делать, но сзади ничего не слышно, видимо он забыл о существовании микрофона там. Пароля от вайфая добиться так и не получилось. Скрепя зубами от неудобства все таки доехали. Всяко бывает, может просто все так сложилось. Спустя время прилетаем обратно, подходим узнать места свои и…мы снова на задних. На мои просьбы пересадить сопровождающий забил и сказал: «ну так палучылась». Садиться на чужие места и вовлекать других пассажиров в конфликт мы не хотели. Хотелось написать диспетчеру и узнать куда можно обращение направить, но увы — вайфай, от которого наконец-то дали пароль и внезапно в автобусе нашелся микрофон его сказать, не работал вообще, не загрузил ничего. При всем этом передние четыре сидения были свободны, сопровождающий сказал, что они заняты, позже выяснилось, что заняты они были развалившимся там сопровождающим и вторым водилой, каждому по два. В итоге заплатили со всеми одинаковую цену, а получили лишь дискомфорт и негатив. Ко всему этому, как писали ниже были непонятные остановки по делам сопровождающих, ещё остановка возле самого аэропорта на 25 мин, чтобы водила с сопровождающим могли сходить в знакомую столовку покушать. В общем, если вы культурный и спокойный человек — о вас вытрут ноги в этой организации, можете рискнуть
При бронировании мест Вы не высказали пожеланий в выборе мест, соответственно рассадка была произведена согласно возраста пассажиров, наличия детей. Места в запрашиваемом автобусе Вам были предоставлены. Все места в данном автобусе сертифицированы в РБ и пригодны для перевозки пассажиров. С руководителем была проведена беседа о культурном и вежливом обращении с пассажирами. Спасибо за оставленный отзыв, благодаря которому мы совершенствуем качество предоставляемых услуг.
Пользовались услугами данной компании и остались очень довольны!!! Заказывали трансфер Минск — Шереметьево- Минск. Все четко организовано: водители профи своего дела, диспетчер отвечает на смс быстро и конкретно. Кресла в машине удобные, WI -FI работает, остановки как полагается и даже по просьбе. Путь как туда,так и обратно прошел хорошо!!!! Спасибо всем сотрудникам за хорошую работу!!!!
В конце мая летала в Тунис.Вылет был из Киева. Доехали быстро, на границе практически не стояли. Сопровождающая руководила процессом, водители были вежливые и с чувством юмора. Обратно прилетели по расписанию, успели на трансфер в 3 часа. На обратно пути сопровождающая понравилась больше. Автобус был комфортный туда-обратно (ютонг), конд работал, телевизор на обратном пути включали, розетки под сидениями, вай фая не было.
В декабре летала в Индию. Вылет был из Москвы. Туда-обратно ехали на маршрутке. По пути во Внуково попали в бурю, приехали к вылету. Обратно самолет приземлился на час позже. Звонила диспетчеру и просила подождать. Ждут максимум 5 мин. В первый раз порадовалась пробкам московским, т.к. именно из-за них успели на трансфер.
Здравствуйте! Я ехала через вашу компанию на трансфере до Киева, это было 18.05.2017. Я хочу оставить отзыв, сказать что мне очень понравился автобус, понравилась наша сопровождающая Ольга. Дорога хоть была и долгая, но мне показалась очень быстрой т.к.в компании Ольги и водителей (имён не помню) все было очень быстро, доступно, удобно и уютно!Водители были вежливые, понимающие и помогающие! Ольга, наша сопровождающая оказалась так же очень понимающей, помогала решать разные вопросы, весёлой, в её компании было не скучно и интересно ехать, так же понимающей! Обратно мы ехали этим же трансферов 26.05.2018 и в этой же компании Ольги(сопровождающей)и двух водителей! На обратном пути было всё так же очень хорошо, спокойной и уютно!! Поэтому хочу выразить благодарность им и конечно же вашей компании за хороших таких сотрудниках!!!
Коллектив Филиала «Энергонадзор» РУП «Могилевэнерго» выражает благодарность туристической компании «Вираж-М» за оказанные услуги 19.05.2018 года. Всё качественно, быстро, были учтены все наши пожелания. Автобус комфортабельный, современный, чистый.
Отдельная благодарность водителю — Яковлеву Денису Леонидовичу, за вежливость, пунктуальность и комфортную поездку.
Большое спасибо, с Вами было приятно работать!!! В будущем снова воспользуемся услугами Вашей организации.
Туристическое агентство «Фреш Лайм» выражает огромную благодарность «Вираж-М» за отличную слаженную работу всего коллектива компании!!! Особое СПАСИБО хочется выразить руководителю Виталию, а так же Светлане за чёткую и быструю организацию автобусных перевозок наших туристов! А водители — просто сказка!!! Все очень классные ребята, настоящие профессионалы своего дела! Такой порядочности и ответственности ещё надо поучиться многим компаниям..Всегда чистые и исправные автобусы, своевременная подача к месту отправления, быстрое решение любых вопросов по маршруту следования и т.д. Постоянно пользуясь услугами Вираж-М, хочется ещё раз поблагодарить за профессионализм в своём деле, за комфорт и просто приятное времяпрепровождение в дороге! Ребята! Удачи вам, здоровья и финансового благополучия!!!
Я заказывала трансфер из Могилёва в Шереметьево 10.04.2018, а обратно 01.05.2018 из Домодедово в Могилёв. Ехала с дочерью 6 лет. Услугами компании остались очень довольны. Всё чётко и по расписанию, несмотря на пробки на МКАД. Водители — профессионалы своего дела. К сожалению, не запомнила имён, т.к. мы делали несколько пересадок, но я думаю, что в этой фирме работают только такие хорошие люди. Спасибо большое. Процветания вам. Если будет необходимость, обязательно воспользуюсь услугами вашей компании ещё раз.
Здравствуйте! Хочу выразить большую благодарность туристическому агентству Вираж-М и отдельно диспетчерам Елене и Екатерине Очень помогли девочки
20.02.2018 Минск-Борисополь и 3.03.2018 Борисполь-Минск .
Огромная благодарность водителю Валерию Леонидовичу за прекрасную доставку в ужасную непогоду из Борисополя до Бобруйска. Прекрасно чувствует автобус и пассажиров. Ехал очень аккуратно.
Пожелания «Вираж-М» : расширяться и процветать!!! чтоб пассажиры не ждали своего трансфера по 10 часов в аэропорту.
Хочу выразить свою благодарность компании Вираж — М . В отдельности консультанту Мацкевич Елене г.Бобруйск за подбор тура. Если не расписывать поэму,а сказать коротко — это тот человек который расскажет все по пунктам, разложит все по полкам, даст напутствие и советы. В течении трех месяцев Елена подбирала нам тур в Египет, предлагая разные варианты по нашим требованиям. Наш отдых был с 10.02.2018 по 17.02.2018 и все это время консультант была с нами на связи по любым вопросам. Это очень важно поверьте, особенно когда летишь отдыхать в первый раз. Нам все очень понравилось)))
Успехов и процветания компании, теперь наш выбор только Вираж — М
Анна, большое спасибо за ваши теплые слова! Всегда рады видеть Вас в нашем офисе! Желаем Вам ещё больше путешествий и ярких эмоций! С благодарностью, Мацкевич Елена
Езди в обе стороны с компанией Вираж-М (19.02 туда и 28.02 обратно).
Все было четко по времени.Не всегда устраивает рассадка пассажиров в салоне.Делают много остановок ,что дает возможность немного размять ноги.Единственное ,что хотелось:на обратном пути тоже заезжать в какое-то местечко ,где можно будет нормально перекусить ,т.к не всегда есть возможность запастись едой на обратный путь.В автобусах тепло,ездят очень аккуратно,есть возможность зарядить телефон,был и вайфай,телевизор.
По прилету написали смс диспетчеру и нас даже смогли забрать раньше.На обратном пути автобус был получше.Границу прошли быстро.
У нас был самый внимательный водитель -Денис!Спасибо Вам большое))
Благодарим вас за то, что нашли минутку написать отзыв. По поводу рассадки в салоне, если есть заметки к заявкам и пожелания, мы их обязательно учитываем.Ваше мнение очень важно для нас! Будем рады видеть вас в числе наших пассажиров снова и снова.
Осуществляли поездку в аэропорт «Борисполь» из Минска 09.02.2018 в 12.00 и обратно в 4 утра 18.02.2018. По автобусам и работе водителей нареканий нет. Приехали без опозданий, забирали вовремя — самое главное. Ужаснейшее впечатление оставили сопровождающие девушки, особенно та, которая была на обратной дороге. Нас посадили в обе стороны перед одними и теми же людьми. Издевательство или совпадение — не знаю, но сейчас объясню почему. Как только мы зашли в автобус и сели в Минске, супруг опустил спинку сидения. Женщина крупных габаритов, сидящая сзади него, стала КРИЧАТЬ о том, что ей мало место и чтобы он немедленно поднял спинку. Как бы мы ее попросили просто сделать тоже самое и всем будет удобно, на что она ответила, что ей так неудобно сидеть с опущенной спинкой и она не будет этого делать. Потом ее муж стал кулаками бить по спинкам наших сидений с такой силой, что это даже почувствовалось. Вместо того, чтобы уладить конфликт и пересадить их куда-нибудь или нас, сопровождающая попросила сделать нас так, как ХОТЯТ ОНИ, чтобы не устраивать конфликтов. То есть ничего страшного, что они там орали на весь автобус и били нам по сидениям? Извините, а с какого это перепуга из-за каких-то неадекватных людей мы должны 12 часов сидеть ровно и упираться коленями??? Мы так же, как и они заплатили деньги и хотим сидеть с комфортом. В итоге мы сами попытались разрулить ситуацию и попросили поменяться местами с их детьми.
В обратную сторону нас посадили опять же перед ними. Мы сразу же попросили сопровождающую пересадить нас на одно сидение вперед, чтобы не было никаких конфликтов. Перед нами сидела одна девушка. Сопровождающая сказала, что она никуда нас пересаживать не собирается. То есть она даже не попыталась спросить у этой девушки, может она и не против была бы. Всю дорогу после прохождения границы эти люди, сидящие за нами пили водку, запах стоял просто ужасный. Меня начало укачивать от этого и я думала, что вообще вот-вот вырвет. Попросили сопровождающую, поменяться с нами местами (пересесть всего лишь на одно сидение назад), на что получили ответ грубым голосом «Я ВАМ НЕ ОТДАМ СВОЕ МЕСТО! Я НЕ ВИНОВАТА, ЧТО ОНИ БУХАЮТ И ЧТО У НИХ ТАКОЕ ВОСПИТАНИЕ!» Мне интересно, а если бы меня стошнило, она бы это убирала или же меня заставила бы?? В итоге девушка, сидящая перед нами, уступила нам свое место, за что спасибо ей.
Вывод таков: из-за таких «сопровождающих» никому из друзей и знакомых, которые часто летают из Киева, не буду рекомендовать вашу компанию. Сопровождающие в первую очередь должны уметь решать спорные и конфликтные ситуации, и обеспечивать комфортную поездку, а не наплевательски относиться к пассажирам и грубить.
Уважаемая Анастасия!
По-Вашему отзывы могу пояснить следующее:
Что касается дороги туда: По Вашей просьбе Вас посадили в начало автобуса, а именно на сидения во втором ряду. Так получилось, что за Вами сидели пассажиры, которые были категорически против, того что бы Вы откладывали сидение. К сожалению, все взрослые люди и сопровождающая не может им диктовать условия, они такие же люди, как и Вы. В автобусе свободных мест в начале салона не было, чтобы Вас пересадить. Поэтому в данном случае Вам необходимо было с ними найти общее решение. Вы взрослые люди. А сопровождающая не нянька в детском саду.
Что касается обратной дороги: Опять же, так как заказывая трансфер у Вас было пожелание посадить впереди, Вам выделили места впереди, а именно сидения во втором ряду. Так получилось, что опять за Вами сидели эти же туристы. Но на этот раз Вам мешал запах от продуктов, которые они употребляли. Если бы касался вопрос их некорректного поведения к сопровождающей подходили бы и другие пассажиры. Но никто кроме Вас к сопровождающей с жалобами на данных пассажиров не подходил. Вас начало укачивать на втором ряду, Вас пересадили на одно свободное место в первом ряду. Старшая сделала все от нее возможное. К сожалению Вашего парня, не было возможности пересадить в первый ряд. А отдать свои места старшая не может, т.к. это служебные места (оборудованы для работы с документами).
Смотрите на ситуацию объективно. В автобусе находится 50 человек, и подстроиться под каждого нет возможности.
Наша компания оказывает услуги индивидуального трансфера в аэропорты Москвы и Киева. В данном случае автобус полностью будет предоставлен Вам.
Пользовалась трансфером в аэропорт из Минска в Борисполь и обратно. Если в одну сторону качество предоставленных услуг вопросов не вызвало и я всем была довольна, то обратный путь (04.02.2018г. в 20.00) вызвал много негативных эмоций: быстрая и небезопасная езда, отсутствие wi-fi. Самое большое возмущение у меня вызвал тот факт, что водители менялись в городе Бобруйске (двое на одного), при этом мы должны были к каждому заехать к порогу дома, высадить и забрать, а также в отдельном месте пересадить пассажиров, следующих в Витебск, и заехать по личным делам третьего водителя. На это был потрачен час! Почему я должна тратить свое время на развоз и сбор водителей по городу и на их личные дела? Неужели нельзя смену делать в каком-то одном условном месте за раз, в данном случае, например, там где пересаживали пассажиров на Витебск?
Когда третий водитель наконец-то повез нас в Минск, то обнаружилось, что у машины спущено колесо. Почему этого не заметили предыдущие 2 водителя? Или не хотели заметить? Доложив всю ситуацию нам в грубой нецензурной форме, третий водитель попытался проехать на спущенном колесе, но спустя 30км ему пришлось остановится на заправке и менять его. На это ушло 1,5 часа! Помогали пассажиры-мужчины, хотя данную неисправность водители могли устранить своевременно вместе намного быстрее.
В итоге в Минск мы добрались только к 9.00 утра! На дорогу потрачено было 13-14 часов!!! Хотя саму таможню на границе мы прошли за 1,5 часа. Это просто издевательство.
Уважаемая Екатерина!
По-Вашему отзывы провели проверку и можем пояснить следующее:
1) В Бобруйске была проведена замена двух уставших водителей на одного отдохнувшего, согласно закону Республики Беларусь «О режиме труда и отдыха водителей» и Вашей безопасности.
2) Сменный водитель в Бобруйске подсел по ходу движения автобуса и не создал никаких неудобств пассажирам и задержек по времени.
3) Что касается водителя, который выходил в Бобруйске, то действительно было выявлено, что он отклонился от маршрута на 2,8 км с целью подъезда к дому, в связи с чем решением руководства он был уволен. Но все равно на это ушло далеко не час.
4) Что касается сдутого колеса, то такое имеет место быть. В данном случае водитель должен был произвести замену колеса. Но что бы не стоять на обочине, водитель принял решение в ущерб фирме доехать аккуратно до ближайшей заправки и произвести замену. К сожалению, замена колеса вызвала определенные сложности, в связи с чем заняла более длительное время.
5) Что касается времени затраченного на дорогу, то Вы немного преувеличили. Из Киева Вы отправились в 20.00 по Украине (по белорусскому времени это 21.00), приехали в Минск в 09.00. итого получается 12 часов, в том числе время затраченное на прохождение границ и бытовые остановки.
Мы приносим извинения за доставленные не удобства, и надеемся Вас увидеть среди наших постоянных пассажиров!
Воспользовались трансфером данной компании в аэропорт Домодедово 17.01.2018 туда и 05.02.2018 обратно. Кстати, уже не в первый раз.В прошлом году ездили с Вираж в Борисполь. Всё так, как и должно быть: чётко, вовремя, аккуратно. 05.02.2018г должны были приземлится в 04.15, а прилетели в 07.40. Не по нашей вине задержали рейс из Таиланда. Автобус уже уехал по расписанию в 06.00. Ближайший рейс в 15.00. Долго. Но мы об этом знали и истерик не устраивали (в отличии от наших соседей по самолету, и как оказалось по трансферу). Поэтому хочется поблагодарить абсолютно весь коллектив (водителей, диспетчеров, руководителя) за вашу добросовестную, нелегкую, но очень нужную работу! А соотечественникам-путешественникам пожелать регулярных рейсов, адекватного поведения, немножко воспитания и чудесного загара!!!
С уважением, Светлана.
Пользуюсь услугами КОМПАНИИ «ВИРАЖ-М» не первый раз в течение 2017 года и за январь-февраль 2018г. уже два раза ездила.Из Витебска не совсем удобно добираться до Домодедово, попыток найти что-то подходящее и удобное не всегда получалось,но самое удобное по выездам из Витебска-это у Виража (!).. На удивление данная компания находится в Бобруйске. Бронирую всегда по смс на вайбер напрямую диспетчеру и сразу приходят все ответы на интересующиеся вопросы. Хочется отметить,что работают КРУГЛОСУТОЧНО!! и даже если ночью позвонить,то у девушек диспетчеров всегда приятный,бодрый и приветливый голос)))Водители также чётко работают, у них строгое расписание по времени, при пересадках на Орше или в Москве, дополнительная машинка уже стоит и ждет своих туристов(особо приятно,что она уже теплая,не мало важное качество в зимний период). Сразу чувствуется,что водителям не все равно на своих пассажиров!И чемодан помогут поставить и руку подадут при выходе из машины. Не так давно приехала домой и как говорится «Слава Богу». В Москве все было завалено снегом,дороги не чищенные…ждала машину в Домодедово на 20:00, диспетчер оперативно предупредила,что МКАД стоит и придется ждать машину,пока она доедет за места посадки. Через некоторое время пришло еще смс-Выходите на посадку,машина заезжает на территорию аэропорта…и о чудо-она все таки приехала. Водители высадили туристов,которые в тот момент приехали на вылет. И быстренько нас забрали, кто был готов для посадки!Около аэропорта Внуково нас пересадили в еще одну машину,которая как раз и направлялась на Беларусь и мы уставшие, но довольные поехали домой.Дорога была конечно ужасная,много снега навалено,боковой ветер и гололед, но водители очень профессионально и аккуратно нас довезли. Браво!!!
Спасибо за удобное расписание маршрутов, легкость бронирования места, чистоту салонов машин и аккуратное вождение водителей! Ваш постоянный клиент Марианна Н. из г. Витебска
Большой минус .Заказывали трансфер из аэропорта Внуково- в Минск 02.02.2018.ехали на маршрутке белом крафтере 5176 сели в темноте на два сиденья сразу за водителем (больше мест не было)и заснули проснулись через полчаса из за того что одежда насквозь мокрая,(куртка,джинсы) .Сделали замечание водителю на что он ответил на сиденьях стояли сумки и что то протекло ,водитель отдал своей плед что бы мы застилили .Это не сильно помогло. Итог поездка 10 часов в мокрой одежде после приезда в Минск нужно ехать еще 4 часа до Гродно .одежды сухой нет.Большой минус компании будем разбираться.
Изучив Вашу ситуацию детально и взяв объяснения с водителей, можем пояснить следующее:
Перед тем как Вас забрать автобус привёз пассажиров из Минска в аэропорт. Жалоб от пассажиров на счет влажных сидений не поступало. В автобусе крыша не протекает и влаги попасть было не откуда. Можем предположить, согласно пояснениям водителей, что влага могла попасть на сидения только из-за снега, который находился на дне сумки, т.к. перед тем как сесть в автобус во Внуково Ваш чемодан и сумка, которую Вы взяли с собой в салон и поставили на сидения, стояли на снегу.
При обращении, спустя 2 часа движения, к водителям об влажных сидениях, водители Вам предоставили плед, чтобы застелить сидения для Вашего комфорта.
Просим отнестись к данной ситуации более объективно.
Благодарю за качественно оказанную услугу и сэкономленное время
Ездил с этой компанией в аэропорт Борисполь. Выбрал трансфер, так как рейсовые автобусы не подходили по расписанию моего вылета. Оперативно приняли и обработали заявку, за сутки до вылета пришло присьмо на эл.почту с номером машины, местом и временем отправления, всё предельно понятно и подробно расписано, где и когда забирают, что делать в исключительных случаях. Туда ехали на микроавтобусе, обратно на автобусе побольше, состояние хорошее 8/10. На территории Украины даже поймал вай-фай, слабый, но в вк посидеть можно. По дороге туда остановились на DutyFree, так как людей было не много и никто не опаздывал. Водители адекватные, с багажом обращаются аккуратно, видно, что действуют из рассчета удобства большинства. По моей просьбе высадили по пути у м. Могилевская, за что отдельное спасибо.
Спасибо огромное за организацию поездок и за работу водителей.
Уезжала 10 января 2018 с диспетчерской станции «Дружная» в Шереметьево и возвращалась обратно 23 января 2018.
Всё вовремя. Удобные автобусы, тёплые, комфортабельные. Диспетчер чётко объяснила, где и во сколько ждать. Водители вежливые, доброжелательные. Рассказывают всё о поездке. Отвечают на все вопросы. Выдали памятку, как связаться с диспетчером после прилёта в Шереметьево. В аэропорт привезли, высадили прямо возле входа в терминал. Объяснили, где будут встречать. После приземления написала диспетчеру. Мне сразу ответили, во сколько ориентировочно будет автобус и ещё раз объяснили, где ждать. Перед прибытием автобуса диспетчер написала и спросила, получила ли я багаж и готова ли я выходить. Непосредственно перед прибытием автобуса в аэропорт диспетчер ещё раз написала, что я могу выходить, чтобы я не выходила заранее и не мёрзла на улице после солнечной страны))
Привезли обратно в Минск на диспетчерскую станцию «Дружную». Всё идеально.
Не спросила зря имена диспетчеров, отправляющей и встречающей, и водителей, которые работали на маршруте. Поблагодарила бы персонально. А так спасибо всем, кто работал.
Рекомендую воспользоваться услугами этой компании. Я реальный человек, который воспользовался их услугами. Европейский уровень. Наши тоже могут.
Воспользовались услугами компании в январе 2018 г. Ездили Минск-Борисполь-Борисполь-Минск. В аэропорт Борисполь доехали нормально по графику, обратно наш рейс из Шарм эль шейха задержали на сутки и мы по прилету сразу стали писать смс в компанию, боялись , что нас через сутки уже не заберут, однако нам сразу ответили, написали номер автобуса и время. Автобус пришел минута в минуту, нас ждали, сказали, что знают о задержке, рассадили и мы сразу отправились обратно в Минск. Спасибо большое за вашу организованность, профессионализм, мы сразу почувствовали себя дома, все четко, пунктуально, оперативно. В будущем обязательно будем пользоваться вашими услугами.
Пишу отзыв под впечатлением!!!!! Пользуюсь услугами данной компании неоднократно и давно заметила некоторые особенности данной компании. Водители отличные! А вот диспетчера очень странные. До покупки трансфера ведут себя очень обходительно, помогают с выбором трансфера и т.д. Но когда деньги в обе стороны заплатил, то с ними разговаривать не возможно, в плане каких-то форс-мажорных ситуаций. Так и случилось сегодня. Когда заказывали трансфер, обозначили диспетчеру время прибытия самолета 14.05. Диспетчер посоветовал время трансфера 15.00. Но так уж случилось, что самолёт задержался на 40минут. Парень остался встречать багаж, а я побежала к машине. К водителям подбежала, сказала, что ждём багаж. Они сказали, что подождут немного, пока стоянка бесплатная. Если не дождутся, то сделают кружок и снова вернутся. Но тут в работу вступает диспетчер Нечай Мария…. на мой взгляд, совершенно бездушный человек, не готовый войти в положение. Через полчаса ожидания она отпустила водителей! Я все прекрасно понимаю. Что мы опоздали и все такое… но самолёт приземлился, мы были на месте, мы ждали багаж, выдача которого от нас совсем не зависит! Но легче же отпустить водителя и заставить клиентов ждать ещё 5 часов( деньги то фирма уже получила, куда же мы денемся)!!!!! Чем войти в положение и постараться помочь. Напоминаю, мы были уже на месте…. P.s. Читая отзывы, я наткнулась на благодарственный отзыв от клиента, который выражал благодарность, что при задержке рейса диспетчер пошёл им на встречу и прождал их более часа. Так вот, хотелось бы обратиться к руководству. Как вы подразделяете клиентов??? К кому можно пойти на встречу, а кто и подождёт 5 часов. Тем более, нас нужно было подождать 40 минут.
Уважаемая Надежда!
Я так понимаю Вы не довольны работой диспетчера, т.к. он не дал команду водителям Вас подождать. Но Вы забыли учесть, что в автобусе еще сидят пассажиры, которые должны отправиться в 15.00 из Шереметьево, т.к. во Внуково тоже сидят пассажиры, которых должны забрать по расписанию, а также автобуса из Шереметьева в автобусе ожидают пассажиры из Домодедово. И поэтому задержка автобуса на длительное время не возможна, т.к. пассажирами в этом рейсе были не одни Вы. Войдите в положение других пассажиров, которые сидели и ждали, когда отправится автобус. Они тоже были возмущены. Диспетчер в этой ситуации сделал все, что мог. Он задержал автобус в Шереметьево на 30 минут. Вы это не отрицаете. Но Вы ни на посадку не вышли, ни на связь. Сколько, еще Вас пришлось бы ждать этого никто не знает, а как показывает практика забор багажа может занять пару часов и более. Да, в основном все справляются в течение часа пройти паспортный и таможенный контроль, но бывает и значительно дольше. Ждать непонятно сколько, это невозможно. Каждый случай индивидуален. Автобус может задержаться только в том случае, если от этого другие пассажиры не страдают.
Что касается подбора трансфера. Компания Вираж-М осуществляет доставку в аэропорты Москвы 4 раза в день. Т.к. у Вас прилет стоял в 14.05, поэтому диспетчер Вам и предложил трансфер в 15.00. Если бы Вы указали прилет позже, то Вам диспетчер предложил бы в 20.00. На этот рейс мы берем прилет до 19.00, что и указано в расписании.
Как оказалось, Ваш самолет прилетел в 14.40. Пройти паспортный контроль и забрать багаж 20 минут однозначно не хватит и по Вашей просьбе, что Вы уже сейчас забираете багаж и выходите, диспетчер задержал автобус на 30 минут. К сожалению, больше ожидать мы не могли. Поэтому предоставили Вам два бесплатных места из Шереметьева в 20.00.
Мы конечно понимаем Ваше недовольство. Но Вы поймите и нас. Пассажирами рейса были не одни Вы. И ожидать Вас более длительное время было невозможно.
Пассажиров мы никаким образом не подразделяем. С каждым пассажиром диспетчер работает индивидуально. И делает, все возможное от диспетчера, что бы все прилетевшие пассажиры своевременно получали точную информацию по отправлению и прибыли на отправку в указанное место. И если так получается, что есть возможность подождать более длительное время, то диспетчер обязательно задержит автобус и дождется пассажиров.
Мы приносим извинения за доставленные неудобства. Просим на ситуацию посмотреть более объективно. Благодарим, что воспользовались услугами нашей компании и надеемся Вас увидеть среди наших постоянных пассажиров.
Хочу поблагодарить туристическое агентство «Вираж-М» за отношение к клиентам. Доставку до аэропорта осуществляли водители — знающие своё дело. Комфортное обслуживание позволило сохранить хорошее настроение и не заметить долгой дороги.Вообще все сотрудники этой фирмы выполняют своё дело профессионально. Отдых очень понравился и запомнится. Огромное спасибо!
Хочу поблагодарить сотрудников компании Вираж-М за их работу. Пользовался услугами компании по маршруту Минск — Домодедово — Минск. Когда есть с чем сравнивать, начинаешь особо ценить ранее незаметные мелочи. Когда весь маршрут проходит спокойно, по расписанию, чётко, безопасно и в хорошей атмосфере (по дороге ещё и фильм посмотрели), то другого ничего и не хочется. Я сам водитель, сам езжу по этой трассе, поэтому могу сказать слова благодарности водителям, профессионалам своего дела. К сожалению,запомнил имя только одного — Сергей. Одним словом — копим деньги на отпуск, выбираем страну для отдыха, а фирму-перевозчика я уже выбрал! )))
Максим и Ольга! Благодарим Вас за то, что нашли время оставить отзыв!!! Пусть Ваши путешествия всегда будут яркими и позитивными! Будем всегда рады видеть Вас среди наших пассажиров!
Пользовалась услугами трансфера пару месяцев назад,но отзыв решила оставить только сейчас-когда с ними съездила моя подруга и также осталась довольна!Так что отзыв почти коллективный)) Деспетчера работают четко,водители и сопровождающие на высшем уровне!С автобусом тоже повезло-комфортно и чисто!Вообщем и я и подруга довольны!Советуем другим)))!!!!
При покупке тура в Минске, предложили трансфер от Бобруйской компании Вираж-М, т.к. только они чётко выезжают в Киев 3 раза в день.О чём ни разу не пожалели! 15 ноября в Борисполь большой, не новый автобус. Отправление в 02.30 ночи. Автобус прибыл в 02.15.Теплый, мягкий, интернет на территории Украины — что ещё надо? Пассажирка рядом спросила про пледы. Пледов в автобусе нет. Хотя как по мне — зачем он нужен? Ведь неизвестно кто до этого им укрывался, как-то негигиенично…И где гарантия, что пледы стирают? Впрочем не об этом. Гид в автобусе раздала памятки, всё четко рассказала, объяснила (и не один раз). Остановка перед Бобруйском, следующая перед границей. Ехали через Гомель. Заходили в Дьютик… Ещё одна остановка на территории Украины (кстати на ней можно и кофе попить, т.к. есть кафе и обменник). Водители молодцы (простите, не запомнила имён). Помогали грузить чемоданы, и самое главное ехали аккуратно, что даже немного и поспали.
29.11.2017, на обратном пути, прилетели скинули диспетчеру смс, получили ответное смс с номером автобуса. Назад был синий микрик. И всего 5 человек. Шикарно!!! Ехали лёжа))) После жары, в 4 утра казалось что на улице -40!!! Попросили водителя сделать теплее — водитель тут же отрегулировал печки. А потом ещё несколько раз уточнял, всё ли хорошо? Ребята молодцы ( Александр и Сергей). Внимательные, заботливые. По дороге шутили, и очень адекватно реагировали на наши пожелания. Назад ехали через Александровку. И украинцы долго держали паспорта. т.к.было раннее утро и практически все спали, мы особо не заморачивались. Две остановки и мы в Минске. Хочу поблагодарить абсолютно всех: и диспетчеров, которые даже ночью «сидят» на боевом посту и оперативно отвечают на звонки и смс; гида, которая так подробно «разжевала» нам наши действия; и особенно водителей за их профессионализм и чуткое отношение к нам «уставшим» после отдыха пассажиров! Ребята!!! Удачных вам дорог, финансового благополучия, здоровья и побольше благодарных туристов. Как итог, всем рекомендую. С уважением, семья Паниных.
Пользовались трансфером Вираж-М 17.11.2017 и 08.12.2017. (Орша-Домодедово-Орша) Хочу сказать огромное спасибо за поездку всему коллективу. На обратном пути у нас задержали самолёт и ребята пошли нам навстречу и прождали нас 1час и 10 мин. Всем советую этого перевозчика.
Пользовались трансфером Вираж-М 27.11 и 06.12.2017 (Минск – Домодедово – Минск). Туда и назад микроавтобус Крафтер. По дороге туда никаких вопросов. На Дружную автобус прибыл вовремя, отправился вовремя, в Орше подсадили ещё пару человек. Остановки (одна даже по просьбе девушки), фильмы, тепло, комфортно… Ребята молодцы, помогали с багажом, шутили. Дорога пролетела незаметно. На обратном пути также всё четко: прилетели, отписались диспетчеру, получили ответ. Так же вовремя прибыл микрик. Единственный неудобный момент, то что во Внуково нас пересадили в другой микрик. Неудобно потому, что уже согрелись и задремали))). А так всё слажено и быстро, водители сами перегрузили чемоданы. Как водитель со стажем, могу с уверенность сказать, что ребята (Сергей и Александр) молодцы и профессионалы –в такие зимние погодные условия (метелица, гололед) и в движении по Москве, а потом и по трассе, ехали внимательно и аккуратно! Выражаю огромную благодарность всем водителям, и девушке – диспетчеру которая работала 06.12.2017. Всем рекомендую – четко, вовремя, а главное безопасно.
Добрый день! Хочу выразить благодарность Вашей компании, а также водителям Раковскому Николаю и Кондратенко Максиму. Поездка была с аэропорта Борисполь в Минск 20 ноября 2017. Приветливые, добродушные, профессиональные, отзывчивые и просто позитивные водители, комфортабельный микроавтобус. Время обратной дороги прошло быстро и незаметно, спасибо за комфортную поездку!!!
Елена, очень приятно, что Вы нашли время чтобы оставить отзыв! Благодарим Вас и всегда будем рады видеть в числе наших пассажиров!
Вечер добрый! Хочу сказать спасибо Вираж-М за хорошо организованный трансфер. Во Внуково выезжали в 7:30 утра на белом фольксвагене крафтере. Трансфер приехал на ст. Дружную за 10 минут до отправления, все быстро загрузились и в путь. Дружелюбные водители раздали памятки, договора, все четко объяснили, шутили в дороге, и включили комедии. Дорога прошла на одном дыхании. На обратном пути по прилету скинули смс и нам сразу пришел ответ с номером машины. Синий фольксваген приехала по расписанию. Обратную дорогу спали и утром мы были уже в Минске! Отличная команда! Будем к вам обращаться и советовать друзьям! Успехов вам!
Благодарим, за то, что нашли время написать отзыв! Будем рады видеть Вас в числе наших пассажиров!
Огромное спасибо Туристическому Агентству «Вираж-М»! Все очень понравилось. Спасибо большое Ирине, которая помогла подобрать и определится с туром для нашей семьи). Отдыхали в Египте г.Хургада отель The Three Corners Sunny Beach Resort 4 Все включено (там и вправду все включено)))). Как Ирина описала отель, так все и было, даже лучше. Было чем заняться нам взрослым так и нашей дочери) Не смотря на то что были в начале ноября ветра практически не было и Анимация от нас не отставала на протяжении всех дней)
Трансфер заказали тоже от «Вираж-М» выезжали из Бобруйска 31.10.17г. Спасибо большое сопровождающей Марии за отзывчивость. В автобусе были розетки и вай-фай, это очень удобно, потому что без гаджетов сейчас никуда. Время поездки пролетело быстро. На обратом пути 8.11.17г. мы прилетели в аэропорт и сразу написали что на месте нам ответили в течении пяти минут. Что приятно удивило у меня не подключался вай-фай и мы написали с телефона мужа «что на месте») а через 10 минут пришло мне сообщения на месте мы или нет. Помнят о каждом клиенте)
Спасибо Большое Ирине и Марии за прекрасный отдых)
Договор №44066
Добрый день, хотелось оставить отзыв-жалобу на водителей , которые 23.10.2017 везли пассажиров (трансфер) из борисполя в 15:00. При загрузке багажа сказали снять стретч с чемоданов, один из пассажиров поинтересовался зачем (имел право), на что получил ответ- почти цитирую : Я ТЯ ВЫСОЖУ ВОЗЛЕ ГРАНИЦЫ И ТЫ У МЕНЯ ПЕШКОМ ПОЙДЁШЬ . ПОНЯЛ????? И все это повышенным тоном. Почему просто не обьяснить ?
Второй вопрос возник , когда спросили про wi-fi. Нашим туроператором было указано в сообщении номер автобуса и наличие вай фая. На это и было рассчитано, так как деньги не маленькие и за это хотелось бы получить то, что указано. При вопросе о вай фае ( во время остановки), получили поток грубости в форме какой тебе вай фай, обойдётесь. Действительно, никакого вай фая нам не дали. Причём пассажиры рассказали, что люди ездят много раз с вираж-м. И от указанного вай фая был только один раз. То деньги забыли положить, то не работает, а некоторые водители сидят с телефонов в интернете,смотрят видео.получается за наши деньги пассажирам вай фая нет, но себе есть . Так и здесь. При вопросе о вай фае ещё одним пассажиром, крик стоял на весь автобус, что стоят какие то заглушки в Украине, которые блокируют сеть. Хорошо, но в Белоруси вай фай так и не появился . Мне кажется за сумму , которую берёте за трансфер хотелось как минимум нормального отношения, не говоря уже о том , что указанный вай фай отсутствует .
Ехали из отдыха с отличным настроением, но после такого негатива не хочется больше сотрудничать с вашей компанией и другим не посоветую.
Жду ответа, с уважением
Номер договора фрахтования 435414
По Вашей жалобе были взяты объяснительные с водителей, а также отзвонены некоторые пассажиры с Вашего рейса, и мы можем пояснить следующее:
К досмотру личных вещей сотрудниками таможни принимаются чемоданы без упаковочной ленты. Это не наша прихоть, а требования погран.перехода Украины. Поэтому водитель и попросил снять скотч с чемодана, причем сделал это без крика и хамства. Один из пассажиров отказался это сделать на что получил ответ: если вас высадят на границе, пойдете пешком (со слов водителей и одной из пассажирки, которая стояла рядом).
По второму вопросу: Вашим оператором в сообщении был указан номер автобуса и его комплектация (описание). А именно: 2017 г.в., кондиционер, TV. DVD, WI-FI Украина. Согласно Вашего договора, мы оказываем услуги перевозки. Услуги электросвязи в стоимость не входит и не является обязательной к исполнению. Тем не менее, в данном автобусе установлен роутер (в описании — WI-FI Украина), он был включен, все лампочки горели — но покрытие операторов не плотно на территории Украины. Что касается WI-FI на территории Беларуси, то его нет и в ближайшее время не планируется. На данном этапе пытаемся наладить наличие интернета за пределами Беларуси, о чем и указано в описании автобусов (WI-FI Украина и WI-FI Россия). Многие водители имеют свои личные сим-карты (украинские, российские) и пользуются интернетом полностью за свой счет.
Таким образом, компания выполнила свои обязательства по договору 43514 в полном объеме. С водителями проведена беседа о более корректном обращении с пассажирами.
Компания Вираж-М приносит извинения за доставленные неудобства и надеется увидеть Вас в числе наших пассажиров.
Воспользовались трансфером «Вираж-М» для поездки в аэропорт Внуково из Витебска и были приятно удивлены. Четкая организация. Из Витебска до Орши ехали втроем, а на обратном пути вообще вдвоем. Расписание отправления соблюдалось с точностью до минуты. Прибытие и туда и обратно составило более чем на час раньше. Микроавтобусы комфортабельные. В обоих случаях одним из водителей был Денис (если не ошибаюсь), четко объяснил права и обязанности, подробно разъяснил механизм действий по прилете. Вообще все водители вежливы и откликаются на любые просьбы пассажиров. Большое спасибо и дальнейшего процветания вашей компании.
Добрый день!
О данной компании остались совершенно разные впечатления!
Трансфер из Минска в Москву в Дамадедово был заказан на 15 октября 2017 года. Все просто замечательно! Синий VW Крафтер (к сожалению не помню имен водителей). Очень приятные, вежливые, остановки часто с указанием времени, включили сериал,в общем все просто супер! Не могли нарадоваться, так быстро доехали в Москву.
Обратный трансфер был заказан на 22 октября 2017 года на 15.00, и ехали мы БОЛЕЕ 12 ЧАСОВ, С УЧЕТОМ ТОГО ЧТО ПРОСИДЕЛИ В АЭРОПОРТУ С 08.00. А ехали мы так «увлекательно» . как было сказано водителями, по вине диспетчера, который вернул нас обратно в аэропорт Внуково за забытыми пассажирами, хотя мы уже проехали более 50 км.ЗАЧЕМ ГРАФИК ЗАБОРА ПАССАЖИРОВ УКАЗЫВАЕТЕ? Позвонил и сиди жди. Да и потом все время какими-то кругами нас катали, наверное хотели, продлить нам экскурсионный тур. Когда им задавали вопросы «что происходит», отвечали грубо и с какой то -то усмешкой. (им было весело (как они говорили форс-мажер), а нам хотелось домой). И таких форс-мажорных «касяков» в пути было много. Да и водители у Вас наверное супер профессионалы, что сидя за рулем один из них умудрялся говорить с молодыми девицами близ сидящими, да еще подушечки под головы им подлаживать.
Вот такая «веселая» история приключилась. Очень жаль потраченного времени и испорченного настроения!!! Неуважение клиенту — вот их лозунг! Хотя деньги платятся большие. Спасибо таким «заботливым» водителям Кондратенко Максиму и Клочко Владиславу за непунктуальность и несогласованность, а также диспетчеру, который дежурил в это время.
Уважаемая Оксана! Благодарим Вас за оставленный отзыв, благодаря которому мы можем вовремя реагировать на возникающие в пути вопросы и стараться их исправлять.
Вами был заказан трансфер Минск – Домодедово – Минск, 14.10.2017 и 22.10.2017 соответственно.
Дорога Минск – Москва, Вы сами указываете на то, что всё прошло замечательно.
Дорога Москва – Минск: по Вашему отзыву на обратный трансфер проведена детальная проверка. Автобус 6тах 5176, который забирал пассажиров из Домодедово подъехал во Внуково в 16 час. 39 минут (на основании спутникового слежения). Это Москва- задержка на 9 минут. Проехали 20 км и водитель получил распоряжение вернуться во Внуково за пассажирами (получилась накладка из-за переносов рейсов). Руководство посчитало необходимым забрать туристов. Что предусмотрено договором п. 2.2.1. Забрали потерянных пассажиров в 17.35 час. Т.е. был потерян почти час времени. На протяжении всего маршрута остановки были на заправку и бытовые: в 18.10 час- 10 минут, в 19.42- 10 минут, на границу в 23.14 час — 11 минут, и последняя остановка была на перекрестке М1 (где пересаживают туристов на Витебск и Могилев) и совмещают с бытовой- 18 минут. Ориентировочное время возвращения в Минск (которое у нас запланировано)- 03.00 часа ночи. В данном случае автобус приехал на Дружную в 03.03 часа. На всю дорогу с возвратом было затрачено 10 час 20 минут. Т.е. автобус прибыл на ст. Дружную по графику.
О каком неуважении к клиенту идет речь – не понятно. Тем более, что Вы сами отметили, что дорога в Москву прошла хорошо.
Будем рады видеть Вас в числе наших пассажиров.
Отличный ТРАНСФЕР!
Забрали из Домодедово точно по графику. Фирменный автобус (заметный!) и доброжелательные водители. Заказ через и-нет — прилет — сброс СМС — быстрый ответ оператора. ВСЁ как и должно быть — ПРОФЕССИОНАЛЬНЫЙ ТРАНСФЕР!!! Будем пользоваться в будущем.
Единственный недостаток — нет возможности оформить ОНЛАЙН бланк Трансфера ТОЛЬКО в «обратную» сторону (из аэропорта) …ЭТО ПОЖЕЛАНИЕ НА БУДУЩЕЕ)
СПАСИБО!
С 2010 года пользуемся услугами турфирмы Вираж М . Объездили почти всю Европу. Были в автобусных турах по Европе, турах совместных с отдыхом на море и просто на море. Все наши поездки организовывала замечательный менеджер Елена Мацкевич. Все туры были организованы на высшем уровне, ни когда ни каких проблем не было.В дальнейшем будем пользоваться услугами этой турфирмы. Успехов Вам в труде, отличных клиентов, процветание компании. Но а пожелание туристам- берите с собой в поездки хорошее настроение и отдых Ваш будет обязательно удачный
Большое спасибо за то, что нашли минутку оставить отзыв. Всегда рады видеть Вас в своём офисе. И ждем новых встреч, в новых странах!
С уважением и благодарностью, Мацкевич Елена
Здравствуйте. Пришлось воспользоваться услугами вашего чартера 17.09.2017. «Вираж-М» мне порекомендовала турфирма, при помощи которой я отдыхаю 3 года. Сотрудница турфирмы сама сделала заказ на чартер. Мне лишь оставалось после получения СМС (с информацией о времени, месте и автобусе) вовремя прибыть на Дружную.
Автобус пришёл и отправился вовремя (в 22.00). Когда начали решать организационные моменты, оказалось, что в автобусе только дежурное освещение, поэтому договор подписывали при свете телефонных фонариков. У сопровождающей Ольги не оказалось 30 копеек сдачи, но на 10 копеек меньше она отказалась брать. Пренебрегающим тоном мне было сказано: «Если хотите, идите где-нибудь разменяйте». Это мне, пассажиру, заплатившему совсем не маленькую сумму за проезд, нужно ещё ходить и приставать к пассажирам в движущемся автобусе?!! Я не обеднею, а она не разбогатеет, но неприятно… Причём никаких документов, подтверждающих оплату (чек или квитанция) выдано не было.
Все санитарные остановки были на природе: сначала девочки, потом – мальчики. После переезда границы на территории Украины вообще было сплошное «минное поле», многие даже не выходили. В Киеве мы попали в пробку, в автобусе было очень душно. Поэтому в Борисполе мы поспешили сразу покинуть автобус, забыв новенькую шапочку-кепочку (ребёнок очень расстроился), о чём было сразу сообщено диспетчеру в viber. Никакого ответа не последовало ни до вылета (провели около семи часов в аэропорту), ни после. Когда вернулись в Минск я ещё раз 5, наверное, звонила диспетчеру. Ответ был один: «Пока такой шапочки у нас нет, автобус Неоплан белый АВ6100-6 в ремонте, позвоните через пару дней». Получается, уже больше месяца автобус в ремонте. Когда звонила в последний раз, записали мои контакты и сказали, что перезвонят сами, как отремонтируют автобус. Но предполагаю, что звонка не дождусь.
Обратно возвращались 30.08.2017 в 4.00. Автобус подали с термоядерным запахом вонючих носков (неужели нельзя было проветрить перед посадкой?), да ещё посадили напротив нас парочку, с трудом ориентирующуюся в пространстве (так бурно молодая женщина с мужчиной отмечали то ли отъезд, то ли приезд, что даже не видели нумерации в автобусе), Всю дорогу они или спали (с громким храпом) или «догонялись» пивом. Сотрудники Вираж М никаких замечаний по поводу распития спиртных напитков в салоне автобуса не делали.
При посадке в автобус водитель потребовал снять весь упаковочный материал с сумок и чемоданов (в Минске оказалось, что новенький чемодан оказался с дырочкой). Порадовало, что хоть все санитарные остановки были на заправках. После более, чем 12-часовго путешествия, мы благополучно добрались на Дружную.
Вряд ли буду ещё пользоваться услугами Вираж-М не из-за возникших некоторых неудобств, а из-за плохо подобранного времени отправления (в аэропорту Киева мы провели в сумме 13 часов: 7 туда и 6 обратно).
Уважаемая Екатерина! Ваш заказ № 39110.
Сразу хочу пояснить, по Вашему времени трансфера. 11.08.17 Вашим агентством был заказан трансфер: Минск 17.08.17 22.00 – Борисполь 18.08.17 09.00 и Борисполь 30.08.17 04.00- Минск. Время вылета из Борисполя указано 18.08.17 в 15.55. Время прилета в Борисполь 29.08.2017 19.35. Поэтому всю информацию Вы видели и понимали, когда заказывали трансфер. В момент заказа Вам надо было проанализировать время и определиться устраивает оно Вас или нет.
Компания Вираж-М оказывает транспортные услуги в аэропорты Киева 3 раза в день. Расписание Минск-Борисполь: 02.30-13.30; 12.00-00:30; 22.00-09.00. Выезд из Борисполя: 04.00, 15.00, 20.00.
Что касается сдачи, нам очень жаль, что именно с Вами вышла такая ситуация, но к сожалению, это имеет место быть. Думаю, в магазине приходится с этим сталкиваться не редко. Сопровождающая никаким образом не хотела вас обидеть или нахамить.
По приезду сопровождающая всю выручку вместе с квитанциями сдала в кассу бухгалтерии.
Что касается бытовых остановок, то в направлении Киева не всегда их можно сделать в оборудованном месте. В этом направлении отсутствуют оборудованные остановки в достаточном количестве или бытовые комнаты просто при подъезде автобуса закрывают на ключ.
Что касается запаха, думаю сотрудники предприняли все возможные меры по устранению запаха. Но думаю, если бы автобус задержали на посадку пока запах не выветрится недовольств было бы больше.
По шапочке диспетчер Вам ничего не мог ответить, так как Вашу шапочку мы не нашли в автобусе.
Что касается багажа, очень сложно поверить, что багаж Вы в аэропорту получили целый, а в автобусе в багажном отсеке он пострадал. Т.к. багаж в отсек складывается при посадке, и никто его не швыряет по отсеку. Упаковочный материал попросили снять, так как такие требования таможни. Что бы не терять время на границе.
К сожалению, пользуясь групповым трансфером Вы должны понимать, что помимо Вас в нем будут находиться другие пассажиры со своими правилами и привычками.
Очень жаль, что Вы остались разочарованы нашими услугами. К сожалению, мы стараемся улучшить расписание трансфера, чтобы пассажирам было как можно удобнее путешествовать. Если говорить о расписании, то ранее трансфер выезжал один раз в день, а сейчас три.
Благодарим за отзыв. Что-то мы возьмем для себя с целью улучшения качества услуг. А Вас надеемся увидеть среди наших постоянных пассажиров.
Добрый день, пользовались Вашим трансфером из Минска в Борисполь и обратно. Туда супер 17 человек на огромный автобус, дорога ночью класс, спали развалившись на два места, как только в Бобруйске не подсели три пассажира )))
Обратная дорога была немножечко сложнее, после самолета просидели 5 часов и в указанное время прибыл автобус. Дорога обратно была занимательной, особенно с жителями города Бобруйск))) худшего свинства и хамства со стороны жителей этого города я нигде не видел. Компании Вираж отдельная благодарность за их сдержанность и культуру, а жителям города Бобруйск желаю культуре и манерам в их общении немножко обучиться, детей тоже своих воспитывайте, а не 6-летний будет водителя учить, что и как ему делать.
Некоторое время назад, писав отзыв о предоставленных трансферных услугах, забыла упомянуть, что в компании «Вираж-М» мы заказывали ещё и тур.
Ехать отдыхать с мужем собрались очень резко и времени на отдых оказалось очень мало (специфика работы), а как всегда, хочется чтобы было быстро, дёшево и самое лучшее?. Во всем этом нам помогла понимающая и терпеливая — менеджер Елена. В очень короткие сроки с наилучшими условиями подобрала тур и все организовала.
Выражаем огромную благодарность за качественную и оперативную работу.
Спасибо Вам за эти несколько прекрасных дней НАСТОЯЩЕГО лета!
27.08.2017 ехали из Бобруйска в Киев. Был предоставлен большой, комфортабельный автобус. Выехали во время, девушка, сопровождающая группу (Валерия) сразу рассказала всю интересующую информацию: ориентировочное время в пути, куда и во сколько приедем (ехали в два аэропорта) и т.д. Бытовые остановки на заправках, следовательно и руки можно помыть и кофе попить, не то что раньше: кукуруза, комары — сплошная романтика? Водители (Андрей и Юрий) вежливы и отзывчивы. Кто-то что-то забыл в багажном отделении. Без проблем открыли, достали, все аккуратно назад сложили. Видно, что стаж вождения большой, ехали без дёрганий и подпрыгиваний.
Назад возвращались 6.09.2017. По прилету написали диспетчеру, сразу получили ответное сообщение. Забрать нас должны были через 6 часов (изначально об этом мы знали), но через час нас ждал сюрприз: позвонила диспетчер, за что ей отдельное спасибо, т.к. договаривались держать связь через viber, а в аэропорту что-то произошло с wi-fi и предложила уехать на много раньше. Поэтому вместо положенных шести часов, провели в аэропорту только один. В предоставленном микроавтобусе было удобно и тепло, что очень обрадовало, т.к. после +39 градусов, +15 показалась минусовой температурой?. Имён водителей не знаю, но доехали быстро и без инцидентов.
Но чтобы не было так сладко, напишу про минус, который обнаружила. Претензия у меня только одна и она…к пассажирам! Не думала, что есть люди, которые не довольны абсолютно всем. Интересно, это врожденный или приобретённый талант? Люди, если вы тяжело переносите длительные поездки, вам мало места от того, что по собственной вине вы не помещаетесь в СТАНДАРТНЫЕ кресла, вы хотите одеяло, подушку, чай, еду, duty free, вызывайте такси и летите из Национального аэропорта «Минск», купив билет в бизнес-класс, а не раздражайте своим нытьем окружающих вас людей.
Желаю «Вираж-М» успехов и процветания, а людям там работающим терпения и душевного равновесия!
Огромное спасибо за Вашу работу, обязательно воспользуемся Вашими услугами и в следующий раз!
Спасибо, что нашли время написать отзыв. Будем рады видеть Вас в числе наших пассажиров! С уважением, Вираж-М
Спасибо коллективу компании «Вираж-М».
Все по расписанию, четко и в срок.
Особенно хотим выразить благодарность водителю Клочко Владу!!!!!!!!
госномер 6 TAX -5176
за высокий уровень профессинализма ,безопасность и внимание
30 08 в 23 :50 выполняли рейс Бобруйск -Киев . Красота во время прохождении границы.
Вежливость, культура, готовность помочь.
Также благодарю и женский коллектив (СМС оповещение, вайбер работают оперативно).
Мне понравилось! Так держать.
Уважаемые коллеги!
Хотим Вам выразить огромную, просто необыкновенно огромную благодарность , неимоверную признательность за участие в решение ситуации с туристами, которым перенесли время вылета назад.
Если бы не Ваше понимание, снисходительность и активное участие мы бы не смогли решить это проблему.
Огромное спасибо вышестоящему руководству , которое дало разрешение на ускорение. Огромное спасибо диспетчеру Надежде , которая была на связи всю ночь и очень огромное спасибо водителю Сергею, который с необыкновенным терпением отвечал на все звонки, просчитал маршрут , чтобы сэкономить время, вызвал такси для наших туристов и просто бы очень вежлив.
Коллеги, еще раз огромное Вам всем спасибо, от души ! Если бы не Ваша, в первую очередь человечность ,сплоченная работа, понимание и поддержка, то мы бы не справились!
И руководству еще раз огромное отдельное спасибо! Вы молодцы и большие профессионалы !
Спасибооо!
—
С Наилучшими пожеланиями, «Слетать.ру» !
Хотим выразить большую благодарность туристическому агентству Вираж-М за внимательность и чуткость к своим клиентам. Мы, пассажиры, пользующиеся услугами Вашей компании хотим выразить благодарность водителям автобуса Антонову Денису и Фомову Денису за внимательное и чуткое отношение к пассажирам, за добросовестно выполняемую работу, за корректность, понимание и помощь в решении возникающих вопросов. С уважением Кировское УКП «Жилкомхоз»
хотела написать благодарность. за отличный транфер в Москву и обратно. очень слаженная работа водителей и диспетчера. передайте благодарность.
Хочется выразить огромную благодарность туристической компании «Вираж-М». Заказывали 16.06.17 трансфер до аэропорта Домодедово и обратно 02.03.17. Диспетчера и водители работают слаженно и оперативно! Спасибо за внимание и отзывчивость! Будем всем вашу компанию советовать. Алла и Наталья г.ГОМЕЛЬ.
У меня не жизнь, а сплошное путешествие — приходится ездить, особенно в Москву и Киев, постоянно.
Частенько пользуюсь компанией «Вираж-М».
Что я хочу сказать — НИ РАЗУ РЕБЯТА эта компания меня не подвела, в отличие от других!
Комфортно, пунктуально, все вовремя. В дороге бывают разные непредвиденные ситуации.
Ребята — водители и старшая всегда вежливы и ведут себя как адекватные люди, помогают.
Зато столько насмотрелся на пассажиров, каких только мудаков не встретишь!!! (извините, за выражение!)
А потом читаю жалобы — то их не подождали и, видите ли, по расписанию ездят! (а самолет или поезд вас ждет???)
То, вообще бред какой-нибудь в дороге начинают нести…
Граница, вообще, отдельная тема!
Многие люди думают, что это водители там, наверное, паспорта штампуют)))
Думаете, им хочется по 2 часа на границе с вами стоять??? Они не устают???
Один раз был свидетелем, как, вообще, не по вине компании опоздали в аэропорт (были ужасные снежные заносы и пробки в Москве).
Так вот, по договору они вообще не при чем тут были, это называется Форс-мажором. Я был в шоке, когда ребята из Виража сказали, что люди тут тоже не виноваты, может они всю жизнь копили на этот отдых… И ВЫПЛАТИЛИ ВСЮ СУММУ!!!
А тот, кто говорит, что у них офиса нет, пусть приезжает к нам в Бобруйск, ЛИЧНО СВОЖУ !!!
Поражаюсь таким людям!_)))
С благодарностью к компании, Александр Бородин г. Бобруйск, предприниматель.
Удачи вам и спасибо, что вы есть!!!
Заказывал трансфер в данной компании из Могилева в Борисполь и обратно.
Про дорогу в Борисполь ничего плохого не скажу. Все достойно, все понравилось. А вот дорога обратно огорчила. Никогда бы не подумал, что дорога из Борисполя в Могилев может занять 11 часов. Антирекорд! Причем пересечение границы заняло 1,5 часа от силы.
Также сопровождающая женщина ничего не объявляла, не рассказывала. Все приходилось узнавать самому. Куда и как едем, когда выходить/пересаживаться и т.п.
Итог, усталость и испорченное настроение.
Компания «Вираж-М» благодарит Вас за оставленный отзыв, по которому была проведена служебная проверка. Итак, отправление из Борисполя 26.06.2017 в 04.00. Согласно данным спутникового слежения NAVIREC, автобус Ютонг (2017г.в.) выехал вовремя и направился на погранпереход Новая Гута (Гомельский район). Согласно тем же данным, к украинской границе автобус прибыл в 07.15 и въехал в Республику Беларусь в 09.59, потратив тем самым на прохождение обеих границ 2ч 45 минут (но никак не 1.5 часа). После границы была санитарно-бытовая остановка, и в 10.15 автобус следовал дальше по маршруту. В 12.30 автобус прибыл в Бобруйск и уже в 12.45 отправился в Могилев. По дороге была ещё одна санитарная остановка. В итоге автобус прибыл в Могилев в 14.30. С учетом вышеизложенного, и данным системы NAVIREC дорога от аэропорта Борисполь до Могилева (с 3 санитарно-бытовыми остановками, прохождением 2 границ) составила 11,5 часов. Давайте смотреть на вещи реально… Отбросим 3 часа на границу и 1,5 часа на санитарные остановки – и в голом остатке получим 7 часов пути. К слову, на нашем сайте есть расписание по маршруту Могилев – Борисполь. Согласно которому, вы и выезжали 17.06.2017 в 22.00 с прибытием в Борисполь 18.06.2017 в 09.00 – т.е. те же 11 часов. Мы понимаем, что после отпуска дорога домой кажется длинной и долгой, но давайте будем честными по отношению друг к другу.
С сопровождающей группы была проведена беседа о корректном и внимательном отношении ко всем пассажирам.
Андрей, мы ещё раз благодарим вас и надеемся увидеть вновь, в числе наших пассажиров.
Хочу поделиться своими впечатлениями о трансфере ВИРАЖ _М,ездили с ними в аэропорт Борисполь и назад,забрали во время,диспетчер ответила на смс -мгновенно!!!ХОЧУ ВЫРАЗИТЬ ОТДЕЛЬНО ВОДИТЕЛЯМ МИКРОАВТОБУСА 6ТАХ9175 Голубицкому Анатолию и Овсейчику Сергею за понимания и отзывчивость,РЕБЯТА ВЫ СУПЕР!!! пламенный привет из Борисова!!!!
Катались с ребятами в Домодедово и обратно.Ехали туда 27мая,обратно 5 июня. Все было круто. На обратный рейс самолет задержали на 1.5часа и 1,5 часа в поисках багажа.Но ребята подождали.Машинка комфортная, фольксваген крафтер. Спасибо!
Добрый день. Туристы Елена и Сетлана выражают Вам свою благодарность. В автобусе они чувствовали себя комфортно. Водители — профессионалы своего дела. Диспетчер — четко знает свою работу. Наша компания благодарит Вас за профессионализм! Будем рады дальнейшему взаимному сотрудничеству.
Добрый день, возвращалась из Москвы, Шереметьево с 51 экипажем 21.05.2017. Хочется сказать большое спасибо Долгачеву Назару и Ярыгину Антону за должный уровень переезда, безопасность, профессионализм и чуткость к проблемам и желаниям пассажиров. Также хочется отметить, не менее приятно, быстро, безопасно на довозе из Орши до Витебска повел себя водитель Александр. Спасибо вашей компании и персоналу, будем обращаться ещё.
Ездил в Москву на трансфере,всё на достойном уровне,спасибо.
Здравствуйте!Недавно воспользовались услугами Вашей туристической компании и летали с семьёй в Египет.Нас порадовала доступная цена путевки и отзывчивый персонал.Еще были приятно удивлены быстрым ответом на смс.Всем рекомендуем эту компанию!
Наталья! Благодарим за то, что нашли минутку оставить отзыв. Будем рады видеть Вас снова!
Добрый день, компания «Вираж-М»!
Летали с семьёй недавно с Вашей компанией во Вьетнам и хотим выразить огромную благодарность Вашим сотрудникам! Замечательная организация работы, оперативная обратная связь и очень качественное обслуживание!!!Мы в восторге! Будем обращаться еще!!
Диана! Спасибо за отзыв! Будем рады снова видеть Вас в нашем офисе!
Добрый день. Хочу рассказать о «прекрасном» перевозчике Вираж-М.
Часть первая. Заказывали трансфер Минск-Борисполь-Минск. В Борисполь ехали на микроавтобусе. В назначенное время автобус отправился, но ему пришлось возвращаться за опоздавшими пассажирами. И тут все началось. По дороге в Борисполь трансфер заезжает в чудный город Бобруйск. Для чего? А для того, чтобы пассажиры лишний час провели в дороге, т.к. там высаживают одного водителя, затем второго и забирают двух сменных водителей. Есть и пить в трансфере запрещено, но это и неплохо (ниже поясню почему). Санитарные остановки делали, кофе пили на улице. Границу прошли сравнительно быстро. Как только пересекли украинскую полосу и въехали в зону отчуждения в трансфере лопнуло колесо. Правда, ничего не хочу сказать, ребята поменяли его быстро и в аэропорт мы приехали вовремя (время прибытия на сайте 8.00-9.00 утра).
Часть вторая. Дорога из Борисполя. В аэропорт трансфер (уже неоплан) опоздал. Сопровождающая леди (очень общительная) долго рассаживала людей и много выдавала информации, которая в 4.00 утра никому (или почти никому) не нужна. Выяснилось, она подрабатывает экскурсоводом. По дороге заезжали в Жуляны, и Вы не поверите от аэропорта Борисполя до украинской границы (а это километров 120 км) мы ехали 4 часа!!!! А неоплан? Как он проходит ТО? Было чувство, что он развалится пополам и вдребезги. Границу проходили ужасно долго. Оказывается у украинцев нет сканера паспортов и личные данные они вводят вручную. У белорусов круче: заставили выйти из автобуса, достать чемоданы, открыть и при всем честном народе показывать содержимое. А самое интересное, об этом нам сказала леди-экскурсовод, проявила инициативу (таможенники нас не просили). Я конечно понимаю: граница и все такое, но вдруг бы «пролетели». Помните я писала про запрет еды по дороге в Борисполь, так вот обратно ешь-упейся, а это яйца, которые пролежали в сумках невесть сколько, семечки, чипсы, пиво, крепкий алкоголь. Заапах… Укачаешься. Санитарные остановки были: кому-то 5 раз покурить подряд, кому-то ролтончик покушать и конечно огромная очередь в WC. Когда высказывали свои недовольства экскурсоводу, она предложила не пользоваться трансфером, а летать напрямую из Минска. Я так понимаю, раз дешевле, следовательно, сервис обслуживания отсутствует или почти отсутствует. Ну и конечно как же без заезда в Бобруйск, развоза по домам водителей и высадки экскурсовода. Мы ведь не спешим и самое главное не опаздываем к указанному времени прибытия на сайте в Минск (13.00-14.00). В итоге, в Минске мы были в 18.00.
Часть третья. Не советую этого перевозчика.
Ps: Не надо писать о выдержках из правил автомобильных перевозок, лучше бы исправляли свои ошибки, а не делали виноватыми пассажиров.
Добрый день, Алёна!
Большое спасибо, что оставили отзыв, помогая тем самым улучшать качество наших услуг.
Итак, по порядку.
Часть первая. По поводу заезда в чудный город Бобруйск: у нас маршрут Минск – Бобруйск – Киев (аэропорты Жуляны и Борисполь) – Бобруйск — Минск. Т.е. маршрут УТВЕРЖДЕННЫЙ, т.к. в Бобруйске садятся пассажиры из других городов. Водителей по домам не развозят. Они выходят по ходу движения транспортного средства.
Часть вторая. По поводу опоздания Неоплана на посадку. Если бы Вы указали даты Вашего трансфера, мы могли бы точнее сказать, что конкретно произошло и было ли в реальности опоздание, т.к. все автобусы оснащены системой спутникового слежения. Сопровождающая вас леди является руководителем группы, а не экскурсоводом. Рассаживать людей, и давать путевую информацию является её прямой обязанностью. Что касается расстояния до границы, то уже не однократно говорилось о том, что это 160 – 200 км. Опять же, если Вы указали дату трансфера, то ответили бы точнее на какой погранпереход Вы ехали и сколько километров это занимает. Что касается ТО, автобусы проходят его каждые 6 месяцев, согласно законодательству. И опять же мы неоднократно указывали на то, что большие автобусы у нас не новые. Но автопарк постепенно обновляется (к примеру, в нашем автопарке есть автобус Кинг Лонг 2014г.в., в апреле 2017 года приобрели автобус Ютонг 2016г.в.). Т.е. мы стремимся улучшать качество наших услуг и предоставляемого сервиса. По поводу прохождения границы. С украинской стороной всё более-менее понятно – забивают паспорта вручную и это долго и утомительно для пассажиров. Что касается белорусской стороны. «Вдруг бы «пролетели»» — не «прелетели» бы. Личный досмотр всех вещей. Поэтому девушка – руководитель и попросила Всех достать чемоданы для досмотра. Не тратя время и не дожидаясь указаний таможенников. Конкретно в этом случае, правильнее будет сказать «не проявила инициативу», а выполнила свои обязанности.
Есть в трансферах не запрещено. А вот распивать спиртные напитки не допустимо. Опять же, это воспитание наших с вами соотечественников. Что касается еды и запахов, то стоит понимать, что многие летят с отдыха, и соответственно запасаются тем, что было…
По поводу очередей в WC… Не усовершенствован придорожный сервис, особенно ближе к границе. И в том, что на АЗС Белоруснефть не хватает количества этих самым WC, правильней будет обратиться непосредственно в АЗС Белоруснефть.
Со всеми руководителями была проведена беседа о недопустимости некорректного поведения с пассажирами.
Хотелось бы добавить, что с 20 мая мы поставили в расписание 3 рейс (до этого их было 2 раза в сутки), надеясь тем самым сократить ожидание в аэропорту и улучшить качество оказываемых услуг.
И ещё, с 01.06.2016 на сегодняшний день перевезено более 57 000 пассажиров. Цифра не маленькая. И поверьте, довольных пассажиров, гораздо больше. К сожалению, не все находят время, чтобы оставить положительный отзыв.
Алёна, будем рады вас видеть в числе наших пассажиров!
Дорогие друзья!Призываю Вас не пользоваться этой компанией.Она создана только для того,чтобы выкачивать деньги и возить людей вместо 8 часов 12 и более.Заказывали трансфер в другой организации vezu.by,отправление должно было быть в 14:00 из Минска, и на маршрутке!Но по каким-то причинам за день до отъезда нам сообщают,что время отправления перенесено на 12:00 и будет автобус на 50 человек.То,что у них всегда отправление в 12:00-это норма,они только сразу врут,что в 14:00.Оказывается,данная фирма подбирает все желающих по Беларуси,заезжает в Бобруйск,тратя 2 лишних часа и потом идет не по скоростным трассам,а по деревням вблизи Бобруйска.Это их практика,везти людей из Киева по 12 часов.Друзья заказывали трансфер в другой организации,приехали раньше,чем мы на 4 часа,потому что маршрутка шела ровно на границу из Минска,а не заезжал в деревни,подбирать всех желающих.Про количество времени в пути диспетчера ничего не отвечают,ссылаясь на границу !У ВАс нет расписания,уважаемые???И Вы не знаете,что только до границы автобус будет ехать 6 часов 10 минут!Сопровождающий Игорь хам!Прошу предоставить его фамилию,подъеду в организацию,напишу лично об этом прекрасном мужчине,который не выпускал в туалет взрослого мужчину(который не пил в дороге и не ел арбузы),но которому срочно понадобилось,а он стал в проходе и сказал:»Нет,не пущу,остановка через 2 часа».В итоге весь автобус стал кричать,тогда он пропустил.Тот,который при остановке более 1 часа,не пустил пассажиров в дьюти-фри на белорусско-украинской границе.На каком основании?Ответьте,я не имею права выйти в дьюти-фри???Который останавливал не возле нормальных туалетов,а возле леса,крича при этом:»Девочки направо,мальчики налево».К слову,некоторым девочкам в автобусе было более 60 лет,и те совсем не хотели вечером идти в лес в туалет.Прошу ответить в кратчайшие сроки ,написать на сайте реальное!расписание и время в пути и провести работу с хамом Игорем!Кстати,1 гражданин РФ нам тоже достался,о чем не было сообщено заранее,что дорога станет ещё более затяжной.Кошмар,а не дорога!Никогда даже за бесплатно не воспользуюсь этой Бобруйской конторкой!Вай-фая конечно же нет,с отоплением беда.Развод на деньги!
Добрый день! 28 марта на наш сайт on-line бронирования bilet.vir.by пришла заявка на пассажиров Ф…ва Алёна и Ф…ов Дмитрий, с вылетом из Киева 18.04.2017 в 04:10ч. Т.к. с 27 марта 2017г. отправление трансфера в аэропорт Борисполь осуществляется в 12:00 и в 22.00., то для данных пассажиров было забронировано время отправления 28.03.2017 в 12:00. Т.е. на день подачи заявки – время было известно. Почему Вас не уведомили об этом раньше? Вопрос не к нам. Проезд на микроавтобусе или на автобусе заранее никто и никогда не обещает. Данный тип транспорта уточняется за пару дней до отправления и зависит от количества пассажиров на рейсе. Также уведомлять о гражданстве каждого пассажира мы тоже не обязаны.
Теперь по сути. Согласно данных спутника (система NAVIREC) Вы выехали из Минска точно по расписанию в 12.00. В 13.40 вы заехали на санитарную остановку АЗС № 29 Беларуснефть, около г. Бобруйск, которая оборудована бесплатными WC (к слову, не сколько кабинок). И в 13:57 поехали дальше. В 14:10 вы въехали в г. Бобруйск, забрали пассажиров и уже в 14.50 выехали из города (это с учетом движения по городу и остановки для посадки пассажиров в автобус).
Всех людей по всей Беларуси мы не собираем. Утвержденный маршрут нашей компании Минск – Бобруйск — Киев и обратно. В Бобруйске садятся люди из других городов, такие как Витебск, Орша, Могилев.
Расписание в компании есть. Согласно нашего расписания, прибытие в аэропорт Борисполь в 00:30; к слову автобус прибыл в аэропорт Борисполь в 00:13часов 18.04.2017.
Следующая санитарная остановка у вас была в 17.07, перед границей. Также на АЗС Беларуснефть, которая полностью оборудована (несколько отдельных кабинок, вода).
С водителей и руководителя группы Игоря были взяты объяснительные. Также были отзвонены другие пассажиры данного рейса. Ваша информация о том, что Игорь встал в проходе и никого не пускал в туалет полностью не подтвердилась. Была другая ситуация, о которой Вы не упомянули. А именно, что компания пассажиров, сидевшая в конце салона, была не совсем трезвая. И именно они просили бытовые, отправляя маленькую дочку к Игорю (мол, это ей надо в туалет). Никакого хамства и некорректного поведения со стороны Игоря также не было (по словам других пассажиров).
В 17.43 вы въехали на территорию белорусского погранперехода, и уже в 20.10 вы выехали с территории украинской границы. Тем самым потратив 2,5 часа на прохождение обеих границ.
И в 20.20 автобус остановился для санитарной остановки. По поводу санитарных остановок на территории Украины мы неоднократно писали о том, что не всегда есть возможность остановок на оборудованных площадках.
Посещение Дьюти-фри на территории границы возможно только при полном прохождении всех пограничных служб (т.е. на тот момент, когда вы сидите в автобусе и ждёте, когда проверят Ваши паспорта, посещение данного магазина невозможно). И т.к. автобус идёт под вылеты, а не в шоп-тур или экскурсию заезд в Дьюти-фри у нас в программу не входит. Кстати, он есть во всех аэропортах при вылете.
В чём заключается «развод на деньги» мы так и не поняли. По поводу wi-fi – его мы никогда не обещали, более того, на сайте даже нет информации об этом.
Добрый день. Пользовались трансфером Минск-Борисполь-Минск, из Минска выезжали 30 марта. Хотелось бы выразить благодарность водителям и сопровождающему нас молодому человеку (все трое Александры),молодцы, сколько терпения и внимания, все вопросы решались спокойно и с вниманием к каждому, чего не скажешь об обратной команде, в ночь с 07 на 08 апреля, казалось бы одна и та же компания, а какие разные сотрудники…..Остановка по сути была одна и то чуть ли не со скандалом (быстрее быстрее домой), на вопрос об остановке, сопровождающая девушка (не помню имя, при посадке пробубнила что-то), ответила, что ради одного человека останавливаться не будут (можно конечно и потерпеть, но от долгого сидения у меня очень болит спина) и думаю что я ничего не должна ей объяснять . Как будто она везла нас на личном автобусе и за спасибо. Осадочек остался….
Спасибо коллективу компании «Вираж-М».
Все по расписанию, четко и в срок. А с частности кто выполнял рейс Минск-Борисполь 18.03.17 и Борисполь-Минск 25.03.17. Парни спасибо! Красота во время прохождении границы. Один водитель пассажирами занимается, потом второй подключается сразу как доки на транспорт оформил. Вежливые, культурные, готовые помочь. Также благодарю и женский коллектив (СМС оповещение, вайбер работают оперативно).
Мне понравилось! Так держать.
P/s Чтобы отзыв оставить, надо пролистать вниз страницы. Честно, не скрывают и негативные отзывы. Молодцы.
Доброе утро! Пользовались трансфером Витебск-Борисполь-Витебск, хотелось бы поблагодарить сотрудников компании Вираж-М за оказанные услуги. Очень приветливые и внимательные водители, сопровождающий в автобусе (особенно на обратном пути) просто суперррр такая выдержка у человека — отдать должное… (в автобусе было несколько недовольных пассажиров, но он держался и даже улыбался-молодец!!! хотя многие хотели их высадить прямо по дороге) эти же «недовольные» пересели вместе с нами в другой микроавтобус с Бобруйска до Витебска, но и тут профессионализм и выдержка водителя приятно удивили. Диспетчера тоже молодцы… всё информацию по выезду получили заранее и на обратном пути ответы на смс не заставили себя ждать. Спасибо Вам за приятную поездку, буду рекомендовать вас всем знакомым
Добрый день! Хочу выразить благодарность сотрудникам Вашей компании за отличную работу и профессионализм при организации трансфера Борисполь-Минск для наших туристов. 25 февраля 2017 г. был оперативно предоставлен незапланированный транспорт для небольшого количества пассажиров, которые должны были ожидать своего автобуса около 10 часов. Все остались довольны. Большое спасибо за работу.
Благодарим за отзыв!
Очень понравилось.
Организация без опозданий. в Минск привезли на 1.5 часа раньше.
Всем рекомендую эту компанию.
В Москве прилетел скинул СМС спустя 5 минут ответ.
Молодцы ребята просто качественная работа супер.
Благодарим, что нашли время оставить отзыв. Из более чем 50 тысяч перевезенных пассажиров, отзывы пишут считанные.
Трансфер Могилев-Шереметьево-Могилев (02.02.2017-11.02.2017)
Скажу сразу, что из пункта «А» в пункт «Б» и обратно нас доставили, и к этому вопросов нету. К расписанию у меня также вопросов нету. Но зато в остальном…..
Началось все с разговора с диспетчером, когда я делала заказ. О том, как разговаривать с клиентами, похоже, девушка вообще никогда не слышала. Ощущение было, что я уговариваю, чтобы меня согласились привезти в аэропорт!!!
Прошу обратить внимание, что за услуги мне сказали подготовить сумму в белорусских рублях(курс на день оплаты) и оплатить водителю при посадке!!!
Дальше больше! В Могилеве в указанное время нас ждал микроавтобус, при посадке нам озвучили сумму в белорусских рублях, но оплатить сказали можно будет позже, уже в пути. Пока ехали по территории Беларуси, совершили остановку на АЗС и еще одну возле бесплатного, оборудованного туалета и лотка с беляшами/блинчиками/чаем. Здесь у пассажиров попросили оплатить проезд. Мы, как и было оговорено, предоставили белорусские рубли. Водитель взял мои деньги, но сказал, что сдачи (6 рублей) у него нету… на мой немой вопрос, он предложил, а точнее указал в сторону лотка с пирожками, чтобы я шла разменивать деньги и оплатила без сдачи!!!! Это сервис по вашему????? Ребята, где чеки?кассы? В Бобруйске? да?
Ок, с деньгами разобрались… едем дальше. Следующая санитарная остановка была на территории РФ. Водители остановились возле стоянки фур с туалетами, и предложил, кому нужно воспользоваться услугами за 10 российских рублей! хорошая ремарка, все ведь были к этому готовы и конечно же имели при себе российские деньги. Я высказала свое возмущение, и водители со словами :»Следующая остановка через 200 км», поехали дальше. Правда, следующая остановка была уже через 15 км на нормальной АЗС с нормальными бесплатными туалетами. Когда я спросила, почему сразу нельзя было остановиться на АЗС, водители ответили, что работники АЗС не любят, когда у них высаживаю пассажиров!? Простите, ЧТО??? нас ехало не 40 человек в автобусе, это РАЗ.. ДВА — это то, что туалеты для этого и предусмотрены, и работники АЗС в курсе происходящего…
Хочу еще отметить, что во время движения водители не стесняясь ели семечки, и не только семечки((( А в Москве мы немного заблудились)) Потому что один из водителей был новенький, и его учили, как я поняла.
Теперь о дороге обратно.
Автомобиль приехал вовремя. Мы радостные заняли места, но радость длилась недолго. Отъезжая нам сообщили, что мы будем пересаживаться в другой автомобиль, когда встретимся с маршруткой из другого аэропорта. Ок, приехали в место встречи, ждем… Я решила уточнить, как долго мы будем ждать? На что мне водитель ВНИМАНИЕ дословно отвечает :» Сидите и радуйтесь, что вас вообще везут!»….ЧТООООО?!!!!!! Это вообще у вас норма такое общение?????
Когда мы сменили автомобиль, естественно люди там уже заняли места и нам с мамой пришлось сидеть отдельно, но не это было проблемой..и даже не то, что пассажиры не хотели уступать второе рядом с собой свободное место…Меня немного укачивает, и я попросила освободить от подушек место за водителем, чтобы я могла пересесть вперед..Мне отказали, но разрешили девушке с пакетом бумажным в руках..Наверное пакет убедил водителей сильнее моей тактичной просьбы) Девушка мило щебетала и хохотала с водителем,так, что он сидел в пол оборота к ней (точнее часто оборачивал на нее голову, наверное понравилась очень)) женщина пассажир сделала им замечание, но безрезультатно. Во время остановки я еще раз сделала попытку занять место впереди, но водитель попросил всех занять свои изначальные места. ОК! Я заняла свое место.. Но кто бы мог подумать, что именно мне на голову упадет тяжелая сумка сверху, которая не влезла в багажный отдел!!!!! Итог: мало того, что нахамили, так еще и покалечили (над бровью ссадина и припухла щека).
Дальше нас ждала пересадка в автомобиль, который довез нас до Могилева. Но и здесь не без вопросов…. У вас, скажите, все автомобиль на столько «УБИТЫЕ»? печка работает на полную только в салон прямо на впереди сидящих пассажиров, а на желание проветрить на остановке автомобиль водитель заявляет: » Я вам сейчас устрою кондиционер, если вам тут жарко стало!»….
Я вообще часто путешествую, с трансферами в аэропорт тоже не в первый раз сталкиваюсь, но такой сервис получаю впервые!!! Спасибо, УДИВИЛИ! ДОСТАТОЧНО!!! Поеду ли я еще с таким отношением к работе, к клиенту….Ответ очевиден.
Уважаемая Ольга!
Согласно заключенного с Вами договора, компания «Вираж-М» выполнила свои обязательства в полном объеме , а именно по доставке Вас из г.Могилева до аропорта и обратно. Вы сами на это указываете, что всё было вовремя и точно.
Что касается дополнительно неустроенного:
1. Вы бронировали места в нашем автобусе в другой фирме, поэтому по вопросу поведения менеджера будет правильно обратиться непосредственно к этой организации.
2. Согласно законодательства РБ, оплата на территории РБ производится в национальной валюте. Почему Вас это удивляет.
3. Следуя в РФ Вы должны понимать, что Вам могут понадобиться деньги того государства, по территории которого Вы следуете. На территории РФ стоянки оборудованные для автобусов оборудованы платными туалетами, и Вам правильно сказал водитель, что на обыкновенной заправке перед Вами, могут закрыть туалет. Водитель подходит из опыта, т.к. сотрудники заправки зачастую закрывают туалеты когда заезжает автобус. Но это опять же вопрос к руководству АЗС.
4. По поводу не корректного поведения водителя были отзвонены другие пассажиры, которые не подтвердили данную информацию.
Благодарим за оставленный отзыв. И надеемся увидеть Вас среди наших пассажиров.
Мне понравилось ехать на автобусе «Пожарнике» Виража в аэропорт. Хоть нас был полный автобус.Как сказала проводник Мария..нас едет 51 человек.Но кампания была давольно таки пазитивная и общительная. Отдельный респект хотел передать водителю Александру который по моей просьбе остановил автобус для санитарной остановки. Конечно время которое мы сидели в автобусе пока проходили таможню тянулось очень долго, но потом до Борисполя мы доехали на одном дыхании… И как сказала Мария, мы будем вас ждать на этом месте, где сегодня вас высадили…Очень хочеться и домой вернуться на этом автобусе и с этими ребятами!Мы лучшие!!!!
спасибо огромное за оперативную и организованную работу. Забирали меня с дочкой с Домодедово 29.01. Водители помогали всю дорогу, угостили горячим кофе, общительные и хорошие люди, доехали на час раньше в Минск чем планировали,ездят аккуратно.не спросила имен у ребят к сожалению, но знаю, что машинка Фольксваген крафтер, синего цвета, номер 6TAX5085
Хочу поблагодарить диспетчеров и водителей компании «Вираж-М» за отличную работу и проявленное понимание в моей сложившейся ситуации.
Мной был заказан трансфер Минск-Киев-Минск. Но так уж сложились обстоятельства, что на обратном пути в Минск мне понадобилось ехать в Оршу. Позвонив к девчонкам-диспетчерам мы быстро решили данный вопрос. Они связались с водителями двух машин и всё организовали. При этом ни какой доплаты с моей стороны не потребовалось. Так же хочу сказать огромное спасибо водителю, что согласился остановить машину практически возле дома и мне не пришлось через весь город идти с тяжёлыми сумками!
Уж не знаю как у кого, а нас просто КИНУЛИ!!!! ДА-ДА КИНУЛИ! Заказали трансфер от турфирмы, летали в Таиланд, туда завезли с Витебска двумя пересадками, Бог с ними, а вот обратно из Внуково нас забрали и довезли до Орши ночью! Мы 10 часов летели, уставшие, плюс акклиматизация из плюс 34 в минус 5. Мы умоляли завести нас хотя бы на вокзал, но нет нас как котят выкинули среди города с чемоданами. Как можно так поступать с людьми? Берете деньги сразу в обе стороны, а потом кидаете людей со словами: вы не успели на свою маршрутку!!!! А мы что виноваты, что самолет летел на час больше? как мы могли это предвидеть? УЖАС!!!!!
ЛЮДИ НЕ СВЯЗЫВАЙТЕСЬ С НИМИ! диспетчер-вообще хамка!
Уважаемая Елена!
Мы понимаем Ваше недовольство. Но Вы должны понимать, что у Вас было забронировано на определенное время, Вы на него не успели,хотя автобус был подан во время. Вам без всяких доплат было преложено пораньше выехать до Орши или позже, но до Витебска. Вы решили ехать ехать до Орши.
Что касается места высадки в Орше, то у нас установлено определенное место для высадки пассажиров. Водители следовали строго по инструкции. В автобусе находились другие пассажиры. которым тоже хотелось бы что бы их подвезли в удобное для них место.
По оплате: если ВЫ подаете одну заявку в обе стороны, то и оплату производите сразу в обе стороны, если подаете две заявки (одну- в ту сторону, вторую — в обратную сторону) то и оплачиваете каждую сторону отдельно.
Предвидеть перенос рейса мы, как и Вы, не могли.
Что касается хамства данного диспетчера. С диспетчером была проведена беседа о культуре общения с пассажирами. Но, за длительное время работы, она зарекомендовала себя с хорошей стороны.Нареканий на неё ни со стороны пассажиров, ни со стороны агентств-партнеров никогда не было.
Мы ещё раз Вам приносим свои извинения, но Вы со своей стороны тоже должны понимать, что есть определенные правила, инструкции которые для всех одинаковы.
Агенство «Вираж -М» ЛУЧШЕЕ что есть у белорусского сервиса. Шестого декабря мы единственные с мужем выезжали из Могилева в Москву , так как мы были единственные из этого города компания довезла нас до Орши, там пересадили в другую маршрутку. Водители ехали очень аккуратно, делали остановки, в маршрутке тепло. Довезли вовремя, помогли с багажом. При возвращении в Москву трансфер прибыл точь в точь указанному времени в смс. В Орше 15 декабря нас ждала пустая маршрутка, ожидавшая нас. Которая кстати приехала с Бобруйска забрать двоих туристов. Компании «Вираж-М» большое спасибо, а также процветания. Очень хочется, что бы эта компания долго держалась на рынке услуг. И мы могли пользоваться качественными услугами.
Компания подвозила из Витебска в Борисполь. В одну сторону 31 декабря обратно 7 января, как раз в канун праздников….
Высочайшая культура обслуживания, предупредительность и высокое мастерство водителей. Туда ехали с экипажем «Барсика»- в 00.00 точно на новый год ребята преподнесли сюрприз от компании(бутылку шампанского), остановились, торжественно открыли, поздравили нас с Праздником! Великолепно!
Обратно добирались на автобусе 6392. у ребят в дороге сломалась печка-они на морозе продували ее, чтобы мы не замерзли!!!!Огромнейшее спасибо!
Отдельно хочется поблагодарить операторов/диспетчеров. Очень оперативно, тепло и…как то по домашнему беспокоились о на! Огромнейшее Вам спасибо!
и я надеюсь до новых встреч!
Трансфер во Внуково и обратно в Минск нам организовал тур оператор.Дорога Минск-Внуково -отлично,мы знали куда едем,когда остановка и сколько.Все началось на обратном пути.Прилетели,забрали багаж,вышли.Связались с диспетчером,нам сказали время 16-40.Вроде все ,до отъезда есть время-полтора часа.До места встречи вышли заранее,опаздывать не любим.Дошли стоим ждем,тут sms-автобус задержится.,ладно ждем.17-00 нет,Связались с диспетчером,чтобы уточнить время,но нам толком ничего не сказали-сослались на большие пробки.На улице зима,мы замерзли,прилетели из лета.Погреться можно только в аэропорту,вернулись,прошли контроль себя и багажа,сидим греемся.Тут приходит sms -автобус на месте.Это где-то18-10.За пять минут мы дошли до автобуса,а в итоге: мы опоздали на 12 минут.Нам говорили ,что стояли в пробке на въезде в аэропорт,а сами ,как мы узнали от пассажиров ,что они прилетели позже нас и в другом аэропорту,а потом они ехали к нам.Остановок почти не было,нагоняли график,но для своих нужд у водителей нашлось время-это не считая заправок.Возможно все не так страшно,но мы летели полтора суток и еще такой казус.То у вас все записывается и связь с водителями постоянная ,а предупредить о приезде машины заранее не могут.
Хочу выразить благодарность компании «Вираж М» за четкую и качественную работу.
Заказывали трансфер 17.12.2016 Минск-Шереметьево и 30.12.2016 Шереметьево-Минск. Водители отработали на пять с плюсом, и домой доставили вовремя и в целости и сохранности. Спасибо большое!
С Наступающим Новым 2017 годом поздравляю коллектив Компании «Вираж-М»!!! Желаю в Новом году еще больше клиентов, море работы и несомненно время на отдых! Чтобы ваши машинки никогда не подводили в дороге,всегда доставляли до места назначения!
Хочется выразить слова благодарности водителям — ДолгачевуНазару и Разумову Богдану, за отличную организацию в работе,всё чётко, слаженно. 10.12.2016. нас забирали с аэропорта Шереметьево, но в Минске нам нужно было делать пересадку на поезд, ребята очень хорошо распланировали время в дороге, нас вовремя доставили к вокзалу. Большое, Вам,спасибо.
Трансфер из Домодедово был организован на достойном уровне. Автобус к аэропорту приехал вовремя. Сам автобус ехал на Минск, нам нужно было на Могилев. В районе Орши за нами (2 человека) прислали другой микрик, который довез нас до дома. Спасибо за оперативную работу.
Трансфер 25.11.16 Минск-Борисполь и 03.122.2016 Борисполь-Минск.
Первый раз пользуюсь трнсфером, но путешествую много, знаю что такое ночные переезды на авто и переезды через границы. Такой вид путешествий дается мне нелегко. Другого выхода в этот раз не было, пришлось воспользоваться услугами трансфера. Поэтому, изначально, настраивала себя на позитивный лад. Трансфер у компании «Вираж-М» был заказан турфирмой, у которой покупали тур с отдыхом в Египте. Отправлялись из Минска ул.Дружная в 22.00 микроавтобусом Фольксваген Крафтер. Неприятно удивила пересадка в Бобруйске . Эту информацию заранее никто не сообщил. Все ехали из Минска и успели уснуть, и вдруг — остановка. Пришлось перебегать в другую машину, на улице холодно. Микроавтобус задержался, пришлось ждать! Хорошо, что весь багаж водители перегружают сами. Далее доехали очень быстро и в аэропорту были раньше обещанного. В 6.30 утра. Наш вылет был в 14.00. Тяжелые часы ожидания. Переезд через погранпереход Александровка был очень оперативным! Это порадовало!
Обратный путь Борисполь-Минск был ужасен! Прилетели без задержек, связались с перевозчиком, обрадовались, что заберут нас на два часа раньше планируемого. Выехали в 14.00 вместо 16.00. Радость была недолгой! Начали кружить по Киеву, закралась мысль, что водитель заблудился.По городу ехали примерно час, стояли в пробках! Потом, выехали на Коростеньскую дорогу. Знакомые места для меня. Я поняла, что через погранпереход Александровка мы не едем, а выезжаем на очень активную границу. Внимание!!! Причина этого объезда – гражданин России! Т.е. из 11 пассажиров 10 пассажиров (из них 2 детей) должны мучаться часиков на 5 дольше! Пока доехали до границы, уже не было сил! Пришлось постоять, несмотря на то, что водители договаривались с пограничниками о первоочередном проезде. На беларуской границе, как и полагается на таких больших пропускных пунктах, нас выгрузили с багажом и заставили распаковать все чемоданы от пленки, вручную!!! Т.е. никаких предметов для того чтобы можно было разрезать пленку у сотрудников пропускного пункта не оказалось. А в самолет, как мы знаем, такие предметы брать нельзя. Ну и соответственно, время потратили на эти процедуры немалое!!! Слава богу, всех пропустили, ничего запрещенного для перевоза ни у кого не обнаружили, и мы поехали еще километров 300! Весь автобус уже с большой «любовью» поглядывал на этого российского гражданина! Но межнационального конфликта мы не устроили, белорусы – нация добрая и терпеливая! Российский гражданин вышел в Бобруйске целым и невредимым!))) Пересадка в этот раза была быстрой, автобус нас уже ждал! В Минске на ул.Дружной мы были в 2.00 ночи. Напоминаю, из Борисполя мы выехали в14.00!! Разница по времени с дорогой до Борисполя немалая!
При всех этих злоключениях водители старались! Везли нас хорошо, остановки своевременно, на обратном пути согласились на остановку по требованию. В микроавтобусе показывали фильмы.
Микроавтобусы не очень тёплые, дует! Хочу попросить компанию «Вираж-М» обеспечить все машины пледами, что бы пассажир во время пути мог укутаться и чувствовать себя комфортно.
Рекомендую, руководству компании Вираж- М пересмотреть перевозку иностранных граждан! Семеро одного не ждут! Это ЗАКОН!
А также, о возможностях такого ВИРАЖА нужно предупреждать заранее. У пассажиров должен быть выбор!
Я настаиваю на компенсации для пассажиров рейса Борисполь-Минск выезд 03.12.16 в 14.00! Сколько сил и нервов было потеряно в этом переезде! Все приехали разбитыми и период восстановления после такой поездке был длительным! А работа не ждет! Все силы, накопленные за время отпуска, были оставлены в этом переезде!
ВСЕМ ПАССАЖИРАМ! Учитывайте тот факт, что перевозчик Вираж-М останавливается в Бобруйске и пересаживает пассажиров в другой микроавтобус! Имейте ввиду, при переезде через Украину, если с Вами путешествуют не белорусы и не украинцы, время в пути увеличивается! На границе Вас обязательно задержат и точное время этой задержки никто не обозначит!
Думаю, именно, из-за такого объезда и пересечения крупного пропускного пункта и опоздали туристы (Валерия, отзыв от 27.09.16) на свой рейс! Поэтому, рассчитывайте время приезда в аэропорт с большим запасом! Иначе, рискуете остаться без отпуска!
Виктория, отвечая на Ваш отзыв, мы бы Вам предложили ознакомиться с картой, где расстояние по маршрутам:
Минск – Бобруйск – погран. переход Александровка – Киев (аэропорт Жуляны) – аэропорт «Борисполь» составляет 580км.
Минск – Бобруйск – погран. переход Н.Рудня – Киев (аэропорт Жуляны) – аэропорт «Борисполь» составляет 615км
Разница в расстоянии составляет 35км, ну обо всём по порядку, и так:
22/11/16 17:05 от туристической фирмы, представляющей Ваши интересы, бала подана заявка № 19742, при подаче которой, клиент подтверждает принятие правил и условий оказания услуг по перевозке, также с Вами был заключен договор №19742, в котором п. 3.1 предусмотрена возможность пересадки в другой автобус в промежуточном пункте. Это обусловлено многими факторами, одним из которых является безопасность пассажиров, а так же ООО «Компания Вираж-М» является единственным перевозчиком, имеющим на маршрутах: Минск – Москва и Минск – Киев, промежуточные точки, где всегда находятся резервные автобусы, что позволяет в самые кротчайшие сроки заменить любой автобус, чем обеспечивается дополнительная безопасность при доставке людей в/из аэропортов.
24.11.16 в 22:00 Вы выехали из г.Минск и в 7:30 время белорусское,( 6:30 – по Украине) были в аэропорту «Борисполь» (время прохождения таможни РБ = 20 мин, Украина = 18 мин, итого 38 мин). Общее время на поездку составило 9 часов 30 мин, и 8 часов 50 минут — без учета прохождения таможни.
03.12.16 в 14:30 (по местному времени) в 15:30 – по белорусскому Вы выехали из аэропорта «Борисполь» Так как, все заявленные пассажиры прилетели, то диспетчер принял решение отправить автобус на 1,5 часа раньше. Действительно в салоне автобуса находился гражданин РФ, поэтому автобус направился на международный пограничный переход Н.Рудня. (Ваш призыв – отказывать в оказании услуг гражданам РФ, нам не понятен, а равно противоречит Закону РБ. Ровным счётом, как и Вам, не имеют права отказать в оказании услуг по перевозке на территории РФ, исходя, что Вы граждане РБ). Время прохождения таможни: Украины = 1 час 6 мин, таможни РБ = 40 мин, итого 1 час 40 мин. В 2:00 04.12.16 Вы прибыли в г. Минск.
Общее время на поездку составило 10 часов 30 мин, и 8 часов 50 минут – без учета прохождения таможни.
Данные о точном времени движения, предоставлены системой спутникового слежения NAVIREC, чем оборудованы все автобусы ООО «Компании Вираж-М» и так же подтверждены Вами при обращении.
Разница в движении между первым и вторым маршрутам составила 0 часов 0 мин
Разница между прохождениями таможни 1 час 2 мин.
Хотелось бы поинтересоваться, о каких дополнительных 5-ти часах Вы имели в виду? Возможно Вы забыли учесть разницу во времени.
С уважением ООО «Компания Вираж-М»
Пожалуйста, не нужно обвинять меня в призыве отказывать гражданам РФ в оказании услуг! Вероятно, Вы неправильно меня поняли. Смысл написанного мною, состоял в том, что не должны 10 человек страдать из-за одного! Я пыталась обратить Ваше внимание на то, что поездка обратно была крайне некомфортна, именно, из-за тяжелого проезда по г.Киеву по пробкам и тяжелым досмотром на крупном пропускном пункте! Чего можно было избежать, двигаясь по направлению к п. Алекссандровка. И хорошо, что этот переход занял, как Вы написали, 1час 40 минут, а не большее количество времени. Приношу свои извинения, действительно, забыла учесть разницу во времени и конечно преувеличила время, написав 5 часов, только потому, что для меня эта поездка показалась вечностью!
Надеюсь, Вы правильно отреагируете на призыв (повторюсь) – пересмотреть перевозку иностранных граждан! Что в моем понимании, значит найти выход для комфортной перевозки всех пассажиров, независимо от их национальности! Вы компания, которая достаточно давно работает , у Вас, много положительных отзывов. И это большой плюс для Вас. Пожалуйста, найдите варианты перевозок комфортных для всех.
Выражаем благодарность всему персоналу компании «Вираж-М» за хорошую организацию, доступные цены и качественное обслуживание клиентов на всех этапах, начиная с бронирования билетов. Сразу по прилету самолета диспетчер компании была всегда на связи и давала четкие указания где и когда будет подан автобус. Транспорт был подан вовремя, чистота и комфорт — на достойном уровне. Водители вежливые, опрятные, знающие свое дело — при пересечении границы их организованные действия и четкие указания пассажирам, сократили эту процедуру до минимума. На протяжении всего маршрута пассажиры чувствовали себя комфортно, при возникновении проблемной ситуации водители проявляли отзывчивость и легко находили решение. Мы не пожалели, что воспользовались услугами компании «Вираж-М» — наша поездка была необременительна.
Владимир и К.
Хочу поделиться своими впечатлениями от трансфера Вираж-М. Итак, летали отдыхать в Эмираты (с 15.11 по 29.11). Отель выбирали сами, соответственно и трансфер тоже. Сначала удивил тот факт, что все турфирмы предлагают доставку в аэропорты Москвы в одно и то же время!!! Отзвонив с десяток минских фирм, выяснили, что трансфер осуществляет непосредственно компания Вираж-М!!! Решила связаться с ними напрямую, так сказать без посредников. Зайдя на их сайт, опешила – компания то из Бобруйска. Ну и ладно! Заполнив заявку на трансфер (прям на сайте), была удивлена, что оператор перезвонила буквально через 3 минуты и, уточнив все детали, забронировала нам проезд. Кстати и договор выслали на электронку))) Опять отвлеклась… Отправление из Минска в 17.00. Синий микроавтобус, два водителя. В салоне прохладно, на просьбу включить посильнее печку отреагировали моментально. Крутили фильмы, ночью негромко играла музыка. Санитарные остановки довольно часто и по времени всем хватало. Даже на просьбу мужчины остановиться на 5 минут, недовольства не было. Где-то под Москвой нас ждал другой микрик, он забрал у нас пассажиров которые вылетали из Шереметьево. Так что ещё пару часов до Домодедово удалось полежать)) Единственный минус, вместо прибытия в 04.30 (вылет в 08.00) прибыли в 03.40. Лишний час ожидания вылета в аэропорту не много напрягал, т.к. очень хотелось спать. Поездка обратно: О, чудо – чартеры!!! Вместо Домодедово, приземляемся во Внуково, ещё и на 5 часов позже. Ни разу не были в этом аэропорту, ничего не знаем. В панике пишем диспетчеру Вираж-М. Через минут 5 приходит ответ с указанием места отправления, цветом и номером автобуса. С задержкой в 10 минут приходит микроавтобус: водитель извинился (!!!), забрал у нас багаж и помог устроиться в салоне. Т.к. выезд был вечерний, и в салоне уже сидели люди (из других аэропортов), многие из них уже спали, места нам достались в самом конце. Что очень нас не порадовало. Однако, мы оказались там вдвоём – так что когда мы улеглись, то поняли всё преимущество задних рядов!!! Нам очень понравилось абсолютно всё: и автобусы, и водители, и отношение, и диспетчера, и чёткая и слаженная работа всей компании в целом. Может потому что переезды были ночные, и многие спали-дремали; может водители нам достались очень классные, вежливые и позитивные; а может просто потому, что мы сами не искали себе проблем и не «отрывались» на других за наш опоздавший чартер. Как итог – рекомендую!!! И попутно желаю компании процветания, водителям – нормальных дорог и пассажиров, диспетчерам – спокойных смен, а всем-всем – мира, любви и счастья!!!
Пользовалась услугами трансфера компании «Вираж-М», чем осталась очень довольна. Комфортабельный микроавтобус доставил в Домодедово как положено. Водители приветливые, вежливые. На посадке все подробно рассказали,объяснили и ответили на все вопросы. Крутили фильмы, останавливали на заправках, где неспеша можно было перекусить и попить кофе. При высадке в аэропорту водитель помог с вещами аж до самых дверей
Хочется отметить четкую работу диспетчера. Спасибо большое за оперативность. Со мной связались сразу по прилету и сообщили всю необходимую информацию. Забирал обратно такой же микрик, теплый и удобный 👍
Не первый раз пользуюсь трансфером этой компании и несомненно воспользуюсь еще))
Спасибо за отличный сервис!
Добрый день! Приобрели путевку на Шри-Ланку с вылетом из Киева. В турфирме предложили трансфер от Вираж-М. Так как мы никогда не вылетали из других городов (кроме Минска), то и с трансферами никогда не сталкивались. Уже дома, почитав отзывы, мы с супругом немного напряглись… Оказалось, что напрасно. Итак: выезд из Минска 14.00, белый микрик, с приятными водителями и нормальными сиденьями (муж у меня, что называется «крупногабаритный») спинки откидываются, подлокотники работают. В Бобруйске к нам посадили ещё пару туристов (итого человек 12-13). Ребята ехали аккуратно, по дороге все объяснили-рассказали и раздали памятки. В автобусе тепло, фильмы крутят, ребята шутят — всё ок. Границу прошли без проблем (видно, что водители там местные)))). В Аэропорту были около часа ночи, вылет в 4 утра. Что касается обратного пути. Чартер есть чартер… Рейс задержали на 3 часа!!!! Вместо планируемого прибытия в Борисполь в 02:00, мы приземлились в 05:00…. Сразу (ещё в самолете) связались с диспетчером, и услышали в ответ, что автобус уехал по расписанию ( в 04:00). Следующий только в 16:00 (на который нам и перенесли наши места). 11 часов в аэропорту!!!! НО!!! Мы летели с отдыха, с прекрасной страны, с позитивным настроем — и возвращаться в наши холодные будни, в принципе не спешили)). Закинув чемоданы в камеру хранения. в 10:00 мы взяли такси (около 3уе) и поехали в г. Борисполь (около 10км от аэропорта). Погуляли, перекусили в кафе,(очень вкусно и не дорого — за 2х отдали 370 гривен -13-15уе), потратили оставшиеся 50уе в магазине, причем затарившись по полной (кофе, вино, коньяк). И к назначенному времени вернулись в аэропорт. Снова связались с диспетчером Вираж-М, и нам скинули смс с номером автобуса и где он будет ждать. В 15:50 мы уже сидели в новеньком автобусе золотистого цвета. Автобус просто замечательный!!! удобный, уютный и какой-то домашний. После наших прогулок уснули моментально!!! Даже не смотря на украинские дороги. Граница, остановки,и мы дома!!! В итоге: огромная благодарность всем водителями диспетчеру — ребята просто суперские, вежливые, внимательные,оперативные!!! Что касается негативных отзывов, то хочется сказать — не всё зависит только от водителей и руководства трансфера. Автобус уехал без Вас?? Так у него четкое расписание, и вы согласились с ним ещё до поездки. В нашем случае — мы с пользой провели время, чего и вам советуем!!! С уважением, семья Ларкиных.
Выезд был 28.05.16, машина фольсваген синий-6ТАХ4307. Водитель Иван (большой такой))), помощник Юра по-моему!. Я особенно благодарна Ивану за его обходительность и заботу. Учитывая, что я ещё потом летела 12 часов, дорога в маршрутке прошла на одном дыхании!!! Благодарю! Лима!
Всем добрый день! Мой отзыв будет ОЧЕНЬ негативным, так как эта компания испортила нам отдых. Мы с мужем летели отдыхать, вылет был у нас из Киева 02.09.16 в 15-10. И только подумайте мы из-за водителей этой компании опоздали на рейс. По договору нас должны были доставить в аэропорт в 12-30. А попали мы туда только за 20 мин до вылета самолета. Представьте, как мы себя чувствовали, когда мы подбегаем к стойкам регистрации, а они не горят уже, бежим на стойку ресепшена, девушка связывается с самолетом, и говорит — ваш самолет уже улетает (регистрация и посадка естественно уже закончилась). Я не сторонник осуждать людей, но руководство должно обратить внимание на, то, кто работает в его организации, ведь безответственность и безразличие это страшно, особенно когда мы заплатили перевозчику деньги, за то, что бы нас доставили вовремя!!!!!!! и это не обсуждается даже, а когда мы слышим ответ от водителей «А, что мы можем сделать, что вы опаздываете»…. Обратите особое внимание на безответственность этой организации — при выборе перевозчика, ведь опаздание на самолет это уже не шутки. И это не одно нарекание об этой организации, ехать в Киев из Минска 14 часов это предел всех допустимых норм, и обратно столько же, обратная дорога была тоже не лучшей, но мы уже никуда не торопились… пообщавшись с людьми, кто ехал в Киев примерно в наш же период оказалось, что возможно те же водители опять же еле еле успели на рейс довезти людей (им повезло в впритык, но они успели). Делайте выводы сами, но в хорошей компании всегда все на отлично, ведь это их лицо!!!
Уважаемая Валерия!
02.09.16 в 02.30 из г.Минска отправлялся Неоплан 6100 по маршруту Минск-Борисполь. Согласно спутникового слежения следующая посадка пассажиров была в г.Бобруйске в 04.30 (по расписанию). В 05.05 за городом была бытовая остановка 10 минут. На беларусской таможне автобус простоял с 07.12 час до 08.09 час и Украинскую таможню проходили с 08.26 час до 10.18 час. Вся таможня заняла почти 3 часа. Остановились на бытовой 10 минут и ехали без остановок до аэропорта Жуляны, туристы вышли за 1 минуту и следовали до аэропорта Борисполь, куда прибыли в 14.30 час.
По данным спутникового слежения автобус въехал в Киев в 12.55, в Жулянах был в 13.31, в Борисполе в 14.30.
Отклонения от маршрута не было. В данном рейсе сложились так обстоятельства, что автобусе находился гражданин России. В данном случае погранпереход Александровка открыт только для граждан Беларуси и Украины. Поэтому пришлось ехать на погранпереход Новая Рудня. В это время, согласно оперативных данных была очень большая очередь на границе г.Гомеля «Новая Гута». Время прохождения границы составляло бы 5-6 часов. По этой дороге расстояние до Киева дальше, дорога хуже, и приходится в Борисполь ехать через весь Киев, а не по окраине. Ко всему в автобусе находились еще туристы которые вылетали из аэропорта Жуляны. Поэтому был заезд в аэропорт Жуляны.
Но как правило в случае задержки трансфера водители всегда убеждаются посадили ли туристов на рейс. В случае опоздания информируют диспетчера и руководство о задержке. В данном случае водители обзвонились, что все туристы успели на рейс. От туристов об опоздании на рейс сообщений не поступало.
Что касается водителей, с ними проведена беседа о вежливом и культурном общении с пассажирами и о мерах в случае задержки.
Мы надеемся Вас увидеть среди наших туристов, что бы Вы смогли объективно оценить качество оказываемых услуг. К сожалению, не возможно, чтобы всегда все было на отлично. Но мы к этому стремимся.
Господа, 03.12.2016 года мы возвращались из Борисполя в Минск на трансфере, предоствленном компанией «Вираж-М» и столкнулись с такой же ситуацией, мы никуда не опоздали, к счастью, т.к. ехали домой, однако из-за одного российского гражданина мы вынуждены были ехать через Новую Рудню, потратив на дорогу по Украине 5 часов, 1,5 часа на таможне и в пути 14 чаов…а у нас в автобусе было 2 маленьких детей и беременная женщина!.
я обращаюсь к руководству компании — я понимаю, что дорог любой клиент, но в подобных случаях вы обрекаете большинство пассажиров и своих же водителей на лишние 4-5 часов в дороге, а это небезопасно прежде всего!!!! я призываю вас либо предупреждать всех о том, что в автобусе гражданин другой страны и маршрут меняется, либо формировать отдельный трансфер для граждан РФ. И если по по пути из Минска в Борисполь я готова была написать положительный отзыв,то обратная дорога вызвала у меня желание высказаться исключительно негативно и претензию свою я обращаю не к водителю (он был хорош), а к руководству!!! я не рекомендую «Вираж-М» в качестве перевозчика
Уважаемая Екатерина!
Посмотрите ответ на отзыв своей подруги Виктории. Там все подробно расписано.
Оцените ситуацию объективно, и Вы поймете, что не так все плохо.
А что касается отзыва Валерии, принимая во внимание задержки в дороге, они улетели по расписанию.
Благодарим за отзыв. Мы надеемся Вас увидеть среди наших туристов, что бы Вы смогли объективно оценить качество оказываемых услуг.
Отзыв по трансферу: Пользовался услугой трансфера в Москву. Всё было вовремя, автобусы новые, кресла удобные. В салоне чисто. Водители приветливые, учитывают пожелания. Ещё один ПЛЮС- это большое количество рейсов/день, что даёт возможность удобной стыковки ко времени вылета. Рекомендую всем компанию «Вираж-М»
Уважаемый Олег!
Благодарим за положительный отзыв. Будем рады видеть Вас среди наших клиентов.
Впечатление от компании скорее отрицательное. Несколько раз пользовался трансфером. Диспетчеры хамоватые. Разговаривают так, как будто делают тебе величайшее одолжение. Хотел узнать номер автобуса на котором буду отправляться, так отказались называть до тех пор, пока не подтвержу, что прилетел в аэропорт, хотя первоначально говорили, что можно выяснить заранее. Неужели от знания номера автобуса что-то изменится! Другой случай. Водитель по приезду в Витебск в ЧАС НОЧИ отказался немного изменить маршрут. Именно немного, никто не просил подвозить к дому. В результате семья из трёх человек с чемоданами вынуждена была выйти в неудобном для них месте. Поэтому стараюсь, по возможности, искать другие варианты.
Уважаемый Вадим!
Что касается информации по автобусу, поясню следующее:
До того момента пока самолет не приземлился и не известно более конкретная обстановка по количеству прилетевших пассажиров сложно что-то конкретно говорить по номеру автобуса. Это связано с большими переносами времени и аэропорта прилета на чартерных рейсов. Запланировано одно количество пассажиров, по факту прилетает другое. И уже автобусы корректируются. Поэтому, что бы Вам дать точный номер машины, Вас попросили набрать по прибытию и подтвердить, что Вы прилетели и Вам сообщат номер автобуса.
Что касается изменить маршрут по городу Витебску. Водитель следовал согласно инструкции к месту высадки пассажиров. В данном случае г.Витебск ж/д вокзал, согласно договора. К сожалению, если бы водители следовали как удобно каждому пассажиру, нашлось бы много не довольных пассажиров т.к. водители развозят других, а их нет.
В том числе каждая машина оборудована системой спутникового слежения и водитель будет наказан за изменение маршрута.
Компания Вираж-М приносит извинения за доставленные не удобства. Но к сожалению правила для всех должны быть одинаковыми.
Добирался в Домодедово из Борисова и обратно. Остался доволен услугами. До Москвы ехали с пересадкой на Орше и во Внуково, обратно уже прямая маршрутка, безо всяких пересадок — повезло. Когда ехали в Москву дали памятку, как что и зачем. Удивило, что водители сами грузят багаж, за это однозначный плюс. Обратно добрались даже быстрее, чем по срокам. В общем, если ещё раз поеду куда-нибудь — можно не думать над выбором компании трансфера.
Уважаемый Дмитрий!
Благодарим Вас за то, что нашли время и оставили положительный отзыв. Будем рады видеть Вас среди наших клиентов!
Я хотела выразить благодарность через сайт водителям рейса Домодедово -Минск машина 2797 (51710 а конкретно ДОЛГАЧЕВУ НАЗАРУ за прекрасное обслуживание пассажиров, участие в их проблемах. Конкретно у меня были проблемы в рейсе. Ему огромное спасибо. Хотелось бы чтобы его человечность и профессионализм был отмечен руководством. Рекомендую всем кто добирается в Минск из Домодедово этот экипаж водителей. Спокойные, уравновешенные и внимательные ребята. Летели мы из Туниса с подругой. Перелет был сложный. Устали очень и очень. Спасибо водителям за внимание. Надеюсь наше пожелание поощрить этот экипаж не останется незамеченным руководством вашей компании. Спасибо компании за прекрасное обслуживание.
Надеемся на поощрение экипажа. Более чутких и внимательных ребят мы не встречали. Благодарность Долгачеву Назару.И спасибо руководству за хороший подбор кадров, что очень важно для столь длительных рейсов. Удачной жизни компания! Процветания
Предприниматель из Пинска Сачковская Тамара и Чапцева Людмила.
Уважаемая Тамара!
Благодарим Вас за оставленный отзыв. Очень приятно что есть еще туристы которые находят время оставить положительный отзыв.
Добрый день! Вернулись из тура в Санкт-Петербург. Устали так что даже нет сил писать, но кратко: Все Супер!!!!! Гид Галина Сергеевна просто чудо, супер профессионал. Мой народ уставший на работе с дороги, но довольный и благодарный мне, а я в свою очередь Вам. Понравилось все и жилье и питание и самое главное программа и организация экскурсий и всей поездки в целом. Все получилась четко по ранее согласованному времени, поэтому успели очень много. Огромное спасибо, благодарных Вам клиентов, финансового благополучия, стабильности и карьерного роста. Буду рекомендовать Вас всем коллегам профсоюзам.
С уважением Ирина, г.Шклов, РУП «Завод газетной бумаги».
Воспользовавшись услугами компании Вираж-М, хочу выразить благодарность сотрудницам Ирине и Елене .
В наше непростое время очень редко встречаются такие доброжелательные, внимательные, а главное порядочные люди, какими являются сотрудницы Вираж-М. Компании желаю процветать, владельцу компании поощрять и беречь такие кадры ,а девчонкам счастья в дом, любовь и уважение в семью, здоровья близким, покоя и мира. СПАСИБО!
Добрый день, хотел бы выразить недовольство по поводу Вираж М, Ехали Минск -Москва (Домодедово) 31.03 .Было все супер , даже и не ожидал ,что может быть так хорошо . Но обратно -это ужас , Обратный трансфер 13.04 на 6.00 , прилет был на 4.15 по Москве
Рейс задержали на 2 часа,соответственно приоет в 6.15 , мы сообщили Вираж М ,что мы опаздываем , на ,что нам пришел ответ ,что машина снята с рейса и ее поставили на другой рейс , и ради нас 3-х чел они не поедут ( вся переписка есть в смс в телефоне ) и поставили следующий рейс на 16.00 ,а это 10 часов в аэропорте . На обратном пути забрали ,отвезли за кольцевую ( Москва ) и оставили на заправке ждать целый час друю маршрутку , но перед этимм в дороге ,чуть не разбили голову в машине ( водители ехали с превышением скорости ,совершали обгон по правой стороне(обочена) и чуть не сбили велосипедиста. По словам директора они ждать нас не могли (30-40 мин) хотя я уверен ,что машины не было вообще . А мы могли стоять на заправке и ждать следующую маршрутку более часа . Чеки не дают, но договор есть.Надеюсь фирма поймет свои ошибки, и могли бы просто извиниться ,но они доказываеют вину клиента .
У Вас был забронирован трансфер на 6:00 из Домодедово. В связи с задержкой рейса Вы прилетели в ДМД в 6:15 (по Вашему письму). На прохождение паспортного контроля и получение багажа в Домодедово надо около часа. А как вы знаете компания Вираж-М развозит и собирает пассажиров в аэропорт Домодедово и Шереметьево разными автобусами. Поэтому автобусы стараются максимально выходить по времени, что бы не заставить ожидать других пассажиров. При том, что в дороге можно попасть в пробку, все таки Москва. Как это и получилось в вашем случае со вторым автобусом. Но в любом случае подождать легче, чем разъезжать одним автобусом по всем аэропортам и стоять в пробках. В этом случае Вы бы потеряли значительно больше времени. Поэтому к сожалению ждать Вас нет возможности.
Согласно договора в случае опоздания на свой рейс, диспетчер может предложить пассажиру без дополнительной оплаты места в другом рейсе, где имеются свободные места.
Хотелось бы отметить, что ни авиакомпания, ни железная дорога в случае опоздания на рейс стоимость билета не возвращают.
Что касается автобус снят, т.к. на рейсе 3 человека, такого компания Вираж-М никогда не позволяла, даже если на рейсе один пассажир. Если компания взяла на себя обязательства оказать услуги, то даже при наличии одного пассажира рейс состоится.
По поводу водителей с ними была проведена беседа о безопасном вождении. Хочется отметить, что на этот экипаж до этого жалоб не поступало.
Что касается чеков, при оплате водитель каждому пассажиру выписывает квитанции о приеме наличных денежных средств, которые потом вместе с выручкой сдает в кассу организации. В Вашем случае возможно Вы ее не взяли, или не придали этому значения.
Вас как пассажира мы понимаем. Но к сожалению правила для всех должны быть одинаковыми. Мы приносим извинения за доставленные неудобства и очень хочется, что бы вы на эту ситуацию посмотрели с другой стороны.
Мы заказывали трансфер 31/03/16 с Минска в аэропорт Москва (Домодево) , 13/04/16 из аэропорта Москва (Домодево), в Минск. По трансферу 31/03/16 никаких вопросов и претензий нет. Да, водители ехали хорошо, вежливые и приветливые. Ставили видеофильмы по просьбе, останавливались на стоянках с бесплатными туалетами и где можно было купить кофе и другую еду. Но вот с обратным трансфером, есть претензии. Наш самолет задержали вылет. Как указано в договоре, мы как добропорядочные пассажиры за ранее сообщили об опоздании. И вот тут началось. В итоге переписки с диспетчером наш рейс сняли. Как оказалось нас было всего 3 человека на весь рейс (это вся наша компания). И наш рейс на 6 утра отменили и ждать 40 минут отказались. Предложили ехать на 16-00. В Итоге сидели в Домодедово 10 часов. Но это не все приключения. На кольцевой в г. Москва одного из нас чуть не покалечили. Было экстренное торможение из-за аварийной ситуации, которую создали водители нашей маршрутки. Друг, сидевший на одинарном сидении летел вниз головой и чудом сгруппировавшись защитил голову руками. Падали рюкзаки и вещи с полок. На нашу просьбу ехать аккуратнее, нам ответили, что у них график! Значит чужие жизни им ничего не стоят. Потом мы стояли 1,5 часа на какой-то заправке на кольцевой и затем поехали собирать дальше пассажиров по аэропортам. Выехали из г. Москва после 19-00. Получается нас подождать 40 минут никак, а вот стоять не понятно где, это нормально. По договору, заключенному с этим перевозчиком мы (пассажиры) никаких гарантий и прав не имеем. Т.е. Вас никто ждать не обязан, хоть пишите не пишите. И как сказал представитель компании, что они нам сделали отдолжение предоставив следующую маршрутку. А по их договору, Вы опоздали, Ваши проблемы, и Ваши деньги сгорают (это со слов представителя компании). По поводу водителей, которые нас чуть не покалечили, они же ответили, что ничего не знают, и это совсем другая история и с нами разговаривать вообще нет смысла.
У Вас был забронирован трансфер на 6:00 из Домодедово. В связи с задержкой рейса Вы прилетели в ДМД в 6:15 (по Вашему письму). На прохождение паспортного контроля и получение багажа в Домодедово надо около часа. А как вы знаете компания Вираж-М развозит и собирает пассажиров в аэропорт Домодедово и Шереметьево разными автобусами. Поэтому автобусы стараются максимально выходить по времени, что бы не заставить ожидать других пассажиров. При том, что в дороге можно попасть в пробку, все таки Москва. Как это и получилось в вашем случае со вторым автобусом. Но в любом случае подождать легче, чем разъезжать одним автобусом по всем аэропортам и стоять в пробках. В этом случае Вы бы потеряли значительно больше времени. Поэтому к сожалению ждать Вас нет возможности.
Согласно договора в случае опоздания на свой рейс, диспетчер может предложить пассажиру без дополнительной оплаты места в другом рейсе, где имеются свободные места.
Хотелось бы отметить, что ни авиакомпания, ни железная дорога в случае опоздания на рейс стоимость билета не возвращают.
Что касается автобус снят, т.к. на рейсе 3 человека, такого компания Вираж-М никогда не позволяла, даже если на рейсе один пассажир. Если компания взяла на себя обязательства оказать услуги, то даже при наличии одного пассажира рейс состоится.
По поводу водителей с ними была проведена беседа о безопасном вождении. Хочется отметить, что на этот экипаж до этого жалоб не поступало.
Вас как пассажира мы понимаем. Но к сожалению правила для всех должны быть одинаковыми. Мы приносим извинения за доставленные неудобства и очень хочется, что бы вы на эту ситуацию посмотрели с другой стороны.
О времени вылета из Москвы мы узнали накануне вылета, тогда же нам сообщили фирму «Вираж М» которая будет осуществлять трансфер. Я стала читать отзывы о фирме и испугалась, было много негативных отзывов. Мы ехали 27.02.2016 в Домодедово на микроавтобусе фольксваген. Водители были вежливы, делали много остановок, ждали пока все покушают, попьют горячего, покурят, никого не поторапливали. Во время поездки показывали по телевизору фильмы, что помогало скрасить поездку. Обратно мы прилетели 10.03.2016 и очень долго получали багаж. Мы связались с диспетчером, попросили нас подождать, она позвонила водителям и они нас ждали. В результате мы выехали из Домодедово в 20-25 вместо положенных 20-00. Огромное вам спасибо, что не оставили нас в аэропорту дожидаться 5 часов следующего трансфера. Ехали микроавтобусом. Водители были вежливы, остановки делали, доехали быстро и комфортно. Так что работой фирмы «Вираж М» мы очень довольны и выражаем свою благодарность за качественно оказанные услуги и за внимательное и доброжелательное отношение к людям.
Хотели бы выразить благодарность компании Вираж-М за прекрасно организованный трансфер до аэропорта Шереметьево и обратно! Очень комфортно и без задержек. Спасибо Вам!
Хочу выразить благодарность фирме Вираж-М. Спасибо Вам огромное!!! Все было на высшем уровне!! Ехали в четвером на весь микроавтобус, доставили в аэропорт Борисполь, а потом забрали во время, отличные водители!!! Спасибо будем советовать всем вашу компанию! Так держать!!!!!
16.01.16 мы с женой воспользовались услугами компании Вираж-М, а именно ехали в 21.30 из Минска в Домодедово и 27.01.16 в 16.00 обратно.
Во время поездки 16.01.16 из Минска водитель слабо отапливал салон, было очень холодно, трижды во время пути я просил включить печку на большую мощность. Однако печка включалась на пол часа после чего выключалась снова, так как водителю спереди было жарко. При этом он ехал в майке, а нам было холодно даже в зимних куртках. В результате чего жена по приезду в Домодедово заболела.
При следовании 27.01.16 водители не предупредили заранее о приезде в Минск, остановили машину по просьбе сидящих впереди пассажиров в месте, не предназначенном для высадки пассажиров, вне остановочного пункта на съезде с пр.Независимости на ул.Острошицкая, тем самым нарушив правила дорожного движения, в части порядка высадки пассажиров.
О том, что мы приехали в Минск и идет высадка двух пассажиров, мы не знали, водители должным образом всех пассажиров не уведомили. Когда машина поехала, и я понял, что мы проезжаем в Уручье я попросил водителя в вежливой форме, в качестве исключения остановиться в любом удобном для них месте. На что услышал категоричный отказ. Водитель при этом стал разговаривать со мной в грубой нетактичной форме, что, по моему мнению, является недопустимым в работе с пассажирами-фрактовщиками.
По поводу Вашей жалобы можем пояснить:
Ваш трансфер был забронирован 18.09.15г в 17:32 на выезд 16.01.16 в 02:30 из г. Минска и прибытие в аэропорт Домодедово 16.01.16 в 15:00. Однако 14.01.16 в 16:53 от Вашей компании мы получили изменение о переносе времени Вашего вылета на 14:50 16.01.16, соответственно при заключенном ранее договоре с временем прибытия в аэропорт в 15:00 Вы не успевали на свой рейс. Ваша компания обратилась с просьбой изменить время выезда из Минска на 21:30 15.01.16 и приездом в аэропорт в 10:00 16.01.16. На данный выезд не было ни одного человека, и ставить автобус для двоих пассажиров было не рентабельно. Компания Вираж-М могла отказать в заключении новых условий договора, однако, входя в положение туристов и учитывая многолетнее сотрудничество с Вашей фирмой, Компания Вираж-М пошла на расходы, предоставив именно под Вас автобус (в котором Вы находились одни).
15.01.16 в 21:30 автобус Фольксваген Крафтер г.н 4252ТАХ-6 был подан согласно договору № 5419 в г.Минск ст.Дружная. В 21:30 Вы выехали по маршруту: Минск – аэропорт Домодедово.
Автобус Фольксваген Крафтер г.н 4252ТАХ-6 2014г.в приобретён по индивидуальному заказу на ЗАО «Атлант-М» г.Минск, имеет все необходимые допуски, предъявляемые к автобусам, работающим на международных перевозках пассажиров. В автобусе вместо обычных стёкол установлены стеклопакеты, которые лучше держат тепло, также кроме 2-х стационарных печек автобус оборудован одной автономной печкой, которая в автоматическом режиме включается и выключается, поддерживая определённую температуру в салоне. Возможно при низких температурах на улице (а на момент Вашего выезда было -16 Минск, — 24 Москва) обогреть практически пустой салон автобуса достаточно не просто. В любом случае мы уверены, что водители сделали всё возможное для максимального отопления салона, тем более в другом письме Вы указываете, что сам водитель ехал в майке, находясь с Вами в одном помещении, а включение и выключение автономного обогревателя указывает на достижение заданной температуры.
Что касается Вашего возвращения в г.Минск:
27.01.16 автобус Фольксваген Крафтер г.н 4253ТАХ-6 был подан в аэропорт Домодедово. В 16:00 Вы выехали в г. Минск.
Согласно договора № 5419, заключенного между Вами и Компанией Вираж-М, место Вашего прибытия: г.Минск ст. Дружная. Водители имеют на руках списки, где четко прописано согласно заключенным договорам, где и кого высаживать. О высадке пассажиров водители не должны информировать, а тем более будить других пассажиров, у которых в договоре прописаны другие места прибытия, и которые не предупреждали заранее о желании выйти в другом (отличном от договора) месте.
В результате опроса других пассажиров, следовавших в этом же рейсе, грубое поведение водителя не подтвердилось.
Таким образом, Компания Вираж-М, выполнила в полном объёме заключённый договор №5419.
ООО «Компания Вираж-М» искренне сожалеет о причинённых неудобствах и надеется, что данная ситуация не омрачила Ваши впечатления от отдыха.
С уважением, Компания Вираж-М.
Добрый день!
Воспользовапись услугами Вашей кампании по маршруту Минск-Домодедово и обратно (16 и 25.01.2016), и захотелось написать несколько добрых слов в Ваш адрес: безупречная круглосуточная работа диспетчеров, выверенный график маршрутов, а главное — современный и комфортный транспорт, осуществляющий доставку пассажиров, ну и (что немаловажно) корректные и доброжелательные водители. Спасибо за честную работу. И в дальнейших путешествиях будем рассчитывать на вашу кампанию.
Пользовался услугой данной компании 18.10 поездка в Москву (Домодедово) и 8.11.2015 из Москвы (Домодедово). Отличные водители, пунктуальные, отвезли и забрали в оговоренное время. Приятно был удивлён, так как первый раз воспользовался услугами данной компании. Стану постоянным клиентам и всем советую. А отрицательные отзывы пишут пользователи которые хотят за столь малую сумму получить царский сервис и рабов с опахалами. Моя оценка 10 из 10
Воспользовались услугами компании Вираж-М (трансфер Минск-Домодедово, Домодедово — Минск). 20.10.2015 в 15:30 был выезд из Минска. Нас забрал автобус, был очень хороший мужчина-экспедитор, все рассказывал, постоянно контролировал, комфортно ли нам, в целом перевозкой мы остались довольно. Но….. когда нас забирали обратно 21.10.2015 в 17:00 синий фольксваген водители Алексей и Сергей, мое мнение кардинально изменилось. Трансфер приехал вовремя, мы первые подошли к машине, ставили багаж, я задала вопрос: Мы в Минск на этой машине или пересядем в автобус?
Мне грубо ответил Алексей:- Садитесь, все потом скажу. (Притом в дальнейшем не слова об этом не сказал, да и не очень охотно отвечал на любые вопросы). Далее сели в маршрутку, там второй водитель раздражительно : — ТУТ НЕ САДИТЕСЬ, Я ТУТ БУДУ СПАТЬ, ТУТ РУЧНУЮ КЛАДЬ НЕ ЛОЖИТЕ, ОНА БУДЕТ ЗВЕНЕТЬ. Начал рассказывать как его довела предыдущая клиентка, в подробностях, что совсем не профессионально. В итоги на протяжение всего пути Сергей-водитель ругался матом, причем даже на клиентов, КУРИЛ В МАШИНЕ ВО ВРЕМЯ ПУТИ, при этом окно открыл только, когда ему об этом было сказано. На такой вопрос во сколько мы приедем, или сколько осталось км, ответ звучал — КАКАЯ РАЗНИЦА, КАК ПРИЕДЕМ ТАК ПРИЕДЕМ. Кроме всего этого, во время пути были проблемы с остановками на туалет, проблемы с температурой в машине, сначала печку включили так, что задохнутся можно было, потом вообще выключили, и всю ночь было холодно. Меняйте отношение к клиентам, или в Вас их не останется. Мы воспользовались услугами данного трансфера первый и последний раз.
По поводу Вашего отзыва была проведена проверка, в результате которой подтвердилось некорректное поведение и курение во время движения в салоне автомобиля водителя Сергея, что является недопустимым по условиям работы в компании Вираж-М. В результате чего водитель Сергей был уволен.
Благодарим Вас за оставленный отзыв. Благодаря таким отзывам мы улучшаем качество услуг.
Приносим извинения за доставленные неудобства.
Добрый день! Хочу оставить свое мнение о компании Вираж М, которая не раз спасала меня из аэропорта Шереметьево
В прошлом году получилось так, что самолет прилетел с опозданием, и трансфер уехал. Однако, диспетчер звонила до тех пор, пока я не стала доступна, и трансфер ВЕРНУЛСЯ!!! Счастью моему не было предела!!!
В этом году ситуация была еще более трагичная: прилетев в Москву из командировки, у меня не было никакого билета до Минска. Вспомнив опять про Вираж-М, я оставила заявку в 5:15, через 10 минут мне ответили, а в 5.45 без опоздания ни на одну минуту приехал трансфер, и уже к 17 я была дома.
Вираж-М, спасибо вам большое за вашу оперативную работу,буду обращаться к вам снова и снова. Успехов вам!!!
Здравствуйте! Неоднократно пользовались услугами данной компании. Ни разу не возникало никаких нареканий, всегда доезжали с комфортом и по расписанию. А последняя поездка из Москвы ещё больше убедила нас в том, что Вираж М действительно заботится о своих клиентах и идёт навстречу. Ребят, хотим выразить благодарность за то, что дождались нас во Внуково в ночь с 17 на 18 сентября
. Наш самолёт из Шарм-эль-Шейха прилетел неожиданно немного раньше. В 00:50 мы коснулись полосы. Сразу связались с диспетчером в надежде успеть на трансфер в 1:00 (изначально наш автобус был запланирован на 7:30). Конечно, и мы и диспетчер понимали, что придётся нас подождать. Но нам на это ожидание оставили всего лишь 15 минут. Как назло, одновременно с нашим самолётом прилетел самолет из Хургады. В итоге, багаж с обоих самолетов выгружали на одну ленту. Пришлось простоять в этой огромной толпе минут сорок. Мы прекрасно понимали, что нас ждут. Было ужасно неудобно, каждая минута казалась вечностью. Диспетчер, конечно же подгоняла нас, мы упрашивали подождать ещё немного, иначе нам грозит 7 часов в аэропорту практически без денег (ну да, немного не рассчитали на отдыхе
). В итоге, наконец, схватив свои чемоданы, мы побежали на выход, рискуя уже не увидеть свой автобус, ибо на часах было уже 1:45))) И всё-таки нас дождались) Мы, конечно, не знаем, что думали о нас пассажиры, сидящие внутри, и , наверное, сами водители (ну, примерно, догадываемся))), но всё-таки ОГРОМНОЕ ЧЕЛОВЕЧЕСКОЕ СПАСИБО ВОДИТЕЛЯМ И ДИСПЕТЧЕРУ!!! белый крафтер 3667, имён не помним, к сожалению.. Извините, что заставили ждать. В следующий раз только с вашей компанией!)
Добрый день!
О данной компании остались совершенно разные впечатления!
Трансфер из Минска в Москву во Внуково был заказан на 24 сентября 2015 года. Все просто замечательно! Синий VW Крафтер (к сожалению не помню имена водителей). Очень приятные, вежливые, остановки часто с указанием времени, включили сериал,в общем все просто супер! Не могли нарадоваться, так быстро доехали в Москву.
Обратный трансфер был заказан на 06 октября 2015 года на 01.00.
Когда дали расписаться в бланк-заказе (или что-то типо этого) по дороге еще в Москву, я уточнила сразу, что нам поменяли время прилета, поэтому перебронируйте нам пожалуйста время трансфера в Минск с 01.00 на 21.30 сразу, т.к. прилетали мы в 20.00. На что последовал ответ одного из водителей (который и собирал и раздава всякие бумажки), что с этим проблем нет, переброни ненужно и Вас заберут рейсом на 21.30 главное сразу же сообщите диспетчеру при прилете (тоже самое мне сказала и менеджер в турагенстве, что в этом ничего страшного нет, специальной брони не нужно, Вас заберут). И мы конечно же поверив успокоились. НО прилетели мы 05 октября 2015г. во Внуково в 20.00, скинули смс диспетчеру, дабы успеть на рейс на 21.30 и ВОТ СЮРПРИЗ!!!! Вы едите в 01.00 6 октября!!! Мы в шоке. Звоним диспетчеру, и тут просто гениальный ответ!!!! «А У НАС НЕТ РЕЙСА НА 21.30!» Я, мягко говоря в шоке!!!!!! Как нет??? У меня Ваша памятка с расписанием! Тут вот черным по белому написано, что рейс №5 в 21.30. Дальнейшая фраза повергла меня в шок: «У НАС с 1 октября ПОМЕНЯЛОСЬ РАСПИСАНИЕ!!» Вы только представьте себе мое состояние с перспективой сидеть в холодном аэропорту ночью 5!!!! часов!!!!! Как такое вообще может быть??? Почему своих клиентов Вы не предупреждаете??? Неужели то, что расписание поменяется с 01 октября 24 сентября не знали?????? НЕ ВЕРЮ!!!!! В ответ только услышала 2 фразы: «У Вас забронировано на 01.00 что Вы еще хотите???» и на вопрос почему ни менеджер турфирмы, ни водитель не были в курсе, что у Вас поменялось расписание, был простой ответ: «У НАС С 1 ОКТЯБРЯ ПОМЕНЯЛОСЬ РАСПИСАНИЕ», так почему не в курсе? почему не предупредили? «У НАС С 1 ОКТЯБРЯ ПОМЕНЯЛОСЬ РАСПИСАНИЕ»! И почему-то как ни странно, но на рейс в 01.00 приехало сразу 2!!!!! маршрутки!!!!!! Наверное, на 21.30 невыгодно было везти.
Вот такая «веселая» история приключилась. Очень жаль потраченного времени и испорченного настроения!!! Сомневаюсь, что обращусь в эту фирму еще раз! Неуважение клиенту — вот их лозунг! Лишь бы Вы платили денежки, а то, что неудобно Вам, нас не волнует!!!! Вот так-то!
Добрый день! Компания Вираж-М благодарит Вас за оставленный отзыв и поясняет ситуацию, с которой Вы столкнулись. Итак:
31.08.2015г от Вашей компании приходит заявка на трансфер 24.09.2015г в 18:00 из Минска под вылет из Внуково 25.09.2015г в 09:35 и под прилет во Внуково 05.10.2015 в 23.10 (т.е. выезд из аэропорта 06.10.2015 в 01:00).
02.09.2015г в 14:15 в системе on-line бронирования на нашем сайте http://www.bilet.vir.by вывешена информация о новом расписании движения автобусов с 01.10.2015г. Согласно этого расписания с 01.10.2015 трансфер в аэропорты Москвы и обратно осуществляется 4 (!!!) раза в день. А именно из аэропорта Внуково в 07:30, 13:30, 17:30 и 01:00. Отправление из Москвы в 21:30 с 01.10.2015 не предусмотрено.
23.09.2015г в 13:05 от Вашего менеджера приходит изменения Вашей полетной программы, т.е. Ваш прилет в Москву 05.10.2015г в 20:05. А так как новое расписание было известно уже со 2 сентября, то изменение Вашего прилета никак не повлияло на Ваш выезд из аэропорта Внуково в 01:00 06.10.2015.
Что касается водителей, то в их должностные обязанности не входит перебронь трансфера. По дороге в Москву выдаются памятки с телефонами нашей круглосуточной диспетчерской службы, потому как 98% наших пассажиров вылетают на чартерных рейсах. А чартерные рейсы имеют свойство менять полетную программу, и, как правило, пассажиры либо прилетают раньше, либо намного позже. Отправив по прилету СМС диспетчеру, Вы получили информацию о точном времени отправления и номере автобуса.
И диспетчер Вам правильно ответил, что с 1 октября у нас новое расписание, которое было известно уже 2 сентября!!!
По поводу «выгодно – невыгодно»… Компания «Вираж-М» выезжает в/из Москву (-ы) строго по расписанию. И бывают случаи, когда в автобусе едет 1 (!!!) человек. И мы везем – потому что компания взяла на себя обязательства по доставке туриста в аэропорт, и мы не имеем права его подвести, нарушить его планы.
Хочу выразить самые искренние слова благодарности вашей компании! Особенно хочу выразить наших замечательных водителей Владимира и Александа! 25 сентября нас забрали из аэропорта Внуково,встретили как родных,помогли расположиться со всеми удобствами,дали подушкчки,поинтересовались не нужно ли кому нибудь куда нибудь выйти. Потрясающие ребята Саша и Вова,заботливые с отличным чувством юмора,наша дорога домой была просто волшебная,тихонечко ехали (вот что значит классные водители)! Не успели мы закрыть глаза,как нас разбудили со словами доброе утро мы в Минске!) спасибо Вам огромное,за таких необыкновенных Александра и Владимира за белым мерседесом гос. номер 3667 . Крутятся диски-мерин бандитский) спасибо огромное,будем с Вами ездить еще!!! С любовью и уважением! Всех благ компании!
Благодарю компанию «Вираж-М» за трансфер Минск — Москва (Домодедово) — Минск (06.09.15-20.09.15). Обратный рей был задержан на 10 часов о чем я уведомила оператора и мне не пришлось долго ждать ответа. Более того. по прибытии в Домодедово не могла долго получить багаж. Вернуться в Минск нужно было как можно раньше. а машина должна была отправиться в 24:00. Спасибо девушке-оператору, которая дала мне телефон водитей. Огромная благодарность водителям Александру и Денису (синий фольцваген 6TAX4295) — они ждали меня 45 минут… довезли быстро и комфортно. В 12 дня мы были в Минске и я смогла выйти на работу 21 сентября. Еще раз огромное спасибо!
Добрый день! Неоднократно ездили с данной компанией в туры по Беларуси. Вот и сейчас заказывали от предприятия экскурсию в Минск с посещением цирка Запашных. Естественно, что половина группы была детская. Порадовало то, что экскурсовод в автобусе играла с детками, проводила игры и конкурсы. Дети были в восторге. После цирка и обзорной экскурсии по Минску, у нас было свободное время и нам было предложено съездить в парк Челюскинцев. Погода этому способствовала и мы согласились. В общем, у детей был праздник!!! И игры, и цирк, и аттракционы!!! Спасибо организаторам данной поездки. Спасибо девушке – экскурсоводу (к сожалению не запомнила имени) за понимание и любовь к своему делу. Процветания Вам и благодарных клиентов.
С уважением, Елена Александровна.
Выражаю благодарность компании «Вираж-М» за отлично оказанные услуги! Трансфер Москва (Домодедово) — Минск 22.09.15 (синий крафт 5172). По прилету в аэропорт Домодедово 22.09.2015 была приятно удивлена, что машина уже ждала. Отельное СПАСИБО водителям синего крафта 5172 Евгению и Игорю! Очень внимательные, вежливые и добрые водители! Въехав на территорию нашей Республики температура воздуха оказалась достаточно прохладной… На остановке я конечно немного замерзла… Сев в машину водитель Евгений предложил мне плед, за что ему ГРОМАДНЕЙШЕЕ СПАСИБО!!!!!
Всегда буду пользоваться услугами Вашей компании и всем рекомендовать!
Здравствуйте. Хочу выразить огромную благодарность девочкам с офиса!!! Долго выбирали тур в Египет. Мы молодожены, и естественно хотелось провести отдых так, чтобы он запомнился на всю жизнь. Мы с мужем обходили все агентства в городе и вернулись в Вираж. Только там нам предложили вариант, который устроил всем нашим требованиям! Менеджер Елена очень толково рассказала нам про отели и порекомендовала один из них. Это действительно был сказочный отдых!!!! И отель, и питание, и сервис в отеле – всё было на высоте! Т.к. мы летели в первый раз (ещё и из Москвы), то были приятно удивлены, когда нам подробно-пошагово объяснили все наши действия в аэропорту и по прилету в Египет. По путно нам предложили воспользоваться их трансфером. В связи с задержкой нашего рейса, пришлось немного посидеть в аэропорту. Но это ничто по сравнению с воспоминаниями об отдыхе. Девочки!!! Удачи вам и всего самого наилучшего!!! В следующий раз – только к Вам!!!!
Александр и Анастасия.
А мне хотелось бы выразить ОГРОМНУЮ благодарность компании «Вираж-М»! Пользовалась услугой трансфера Минск-Домодедово. Ребята, водители, к сожалению, не знаю, как их зовут, но запомнила, что сверху лобового стекла в их микроавтобусе висит шарфик Deutschland, очень веселые и позитивные, плюс, объяснили и рассказали, как и что делать по прилету буквально как деткам маленьким) Отдельное спасибо девушке-диспетчеру, которая поддерживала меня по вайберу, когда я в растерянности писала о том, что мой вылет задержан и я не знаю, что делать) По прилету в Домодедово, она была со мной на связи вплоть до того момента, как я села в автобус, и пожелала хорошей дороги!)
Спасибо Вам огромное за таких замечательных сотрудников!!!!!)
Обязательно буду к Вам обращаться и далее!
Процветания Вашей команде)
21 августа 2015 года мы семьей (4 человека) ехали с данной компанией в Москву аэропорт «Домодедово». Все было просто замечательно. Автобус «Неоплан» г/н АВ 2376-6 прибыл в Минске на Дружную по расписанию, старенький но еще весьма хорошо сохранившийся. Сопровождающий Игорь представился и представил водителей автобуса. По дороге раздавал пакеты для мусора и интересовался самочувствием пассажиров. Мелочь, но приятно. Раз пять или более весьма доходчиво объяснял весь алгоритм действий пассажиров по прилету в Москву с отдыха и места стоянки автобусов компании в аэропортах Москвы. Раздал всем «Памятки для пассажиров» и «Правила оказания услуг» с расписанием рейсов из Московских аэропортов на Родину. Предложил заполнить анкеты с отзывом о перевозчике. Мы конечно согласились. Пакет с мусором по приезду в Москву самостоятельно выбросить нам не дали, сказав что это забота экипажа. В целом все понравилось, мы были очень довольны.
Но обратная дорога испортила ВСЕ благоприятное впечатление о компании.
За сутки до вылета нам стали звонить и слать sms сообщения о том, что нас ожидают в данный момент в «Шереметьево», и все это в 5 утра по местному времени.
По прилету в Москву 01 сентября 2015 года в 2:00 в аэропорту от оператора мы узнаем о том, что наш трансфер будет в 6:00, хотя в расписании указано время 4:00, а следующего рейса в 8:00. За время ожидания к нам в зале вылета несколько раз подходили представители других белорусских перевозчиков с табличками «МИНСК», вежливо и культурно интересовались у пассажиров, кто едет в Минск, давали объявления по громкой связи.
В 5:45 утра мы еще раз поинтересовались у оператора о наличии автобуса. Получив подтверждение, в 5.55 утра мы отправились на стоянку у зала прилета, где находился белый Крафтер г/н 6ТАХ5173. Ни сопровождающий, ни водители не посчитали нужным даже поздороваться, ни представиться. Вместо приветствия послужила фраза «Вы успели! Через 2 минуты мы бы уже уехали». На наш резонный вопрос о запасе времени до отправления автобуса, нам ответили в стиле, что у них самые правильные хронометры в мире. Спросили и о такой банальности как поиск пассажиров в здании аэропорта (по опыту общения с представителями других перевозчиков во время ожидания автобуса). Нам ответили, что пассажиров они не ищут. При посадке один водитель помог загрузить багаж. А вот другой остался лежать на сиденьях у входной двери в салоне ногами к выходу.
Микроавтобус забили под завязку. Кондиционер для него был роскошью. В салоне стало совсем невмоготу, когда пригрело солнце. Заботы о пассажирах НОЛЬ. Ни тебе пакета для мусора, ни ЧЕГО. СОВСЕМ НИЧЕГО! По приезду потребовали убрать за собой мусор. Совершенно НЕПРОФЕССИОНАЛЬНЫЙ подход к делу.
Остались очень разочарованы! Вот такие две разные поездки. Жалеем что анкеты заполнили не на обратной дороге.
Уважаемый Сергей! Спасибо за Ваш отзыв, очень приятно, что Вы написали правдивый рассказ о своём опыте поездки на трансфере через Компанию Вираж-М с указанием всех приятных и неприятных моментов. Если по дороге в Москву Вам всё понравилось, то дорога назад Вас полностью разочаровала. Итак, давайте попробуем разобраться по Вашему обратному возвращению:
13.08.15г Вы обратились в туристическую фирму, которая через электронную систему забронировала для Вас четыре места в автобусе с выездом 21.08.15 в 9:30 из Минска в аэропорт Шереметьево и назад 31.08.15г в 6:00 из Шереметьево в Минск. ИМЕННО 31.08.15!!!. С Вами был заключен договор № 4090, в котором четко прописано число и время Вашего обратного возвращения, а именно 31.08.15 в 6:00 аэропорт Шереметьево (терминал F, выход №1). Ознакомление с данным договором, принятие условий подтверждает Ваша подпись.
Таким образом, 31.08.15 в 6:00 водители автобуса, в котором у Вас были забронированы места, сообщили диспетчеру, что Вы не явились на посадку. Диспетчер согласно инструкции связался с Вами по телефону и сообщил, что Вас ожидают на посадке. Услышав от Вас, что Вы находитесь на отдыхе и прилетаете завтра, диспетчер разрешила уезжать автобусу. Согласно закона РБ, также договора № 4090, а именно пунктов: 2.3.2 (фрахтователь обязан прибыть и обеспечить явку всех пассажиров, указанных в данном договоре, к месту начала поездки за 15 минут до времени отправления автобуса); 6.3 ( в случае неявки пассажира(ов) ко времени и месту отправления автобуса, указанного в данном договоре, пассажир считается отказавшимся от поездки в одностороннем порядке, а перевозчик освобождается от выполнения своих обязательств по данному договору).
Итак, что мы имеем: 1)Вам ошибочно бронирует Ваше турагенство выезд не на ту дату. 2) Вы полностью подтверждаете даты отправления и количество пассажиров, подписывая заключенный с Вами договор. 3) Компания Вираж-М освобождена от обязательств по Вашему возвращению назад в Минск, так? Ведь как и любой перевозчик, будь это авиа, ж/д, или автобус, мы все подчиняемся одному закону РБ. Купив билет на самолёт или на поезд ошибочно на другую дату, Вы не придёте на следующий день и не скажите, что это случайно. Вам придётся приобретать новый билет, верно? В вашем же случае Компания Вираж-М абсолютно бесплатно предоставила Вам места в автобусе с выездом 01.09.15г в 6:00, понимая, что купить заново билеты на семью из четырёх человек это накладно, омрачать Вам отдых, хоть не из-за нашей ошибки, всё равно не хочется, да и просто «чисто по- человечески». Поэтому мы просто Вам предоставили места в автобусе, ничего от Вас не требуя.
Вот Вы пишете «микроавтобус забили под завязку» — так согласно всего перечисленного выше Вам можно было отказать, и люди, у которых именно и забронированы места в этом автобусе, ехали бы свободнее – как-то так получается?
Теперь перейдём к Вашему восхищению другими перевозчиками (которые ходили с табличками МИНСК и вежливо интересовались у пассажиров, кто едет в Минск) – Ну не просто же они ходили и интересовались, а искали пассажиров, которых они должны забрать. Просто бронируя у этих «вежливых» перевозчиков поездку, Вам никогда не скажут точно, во сколько Вас будут забирать, а тем более никакого договора с Вами заключать не будут, и, если не дай бог что, Вы никогда не докажите, что Вам кто-то что-то должен. Вам скажут, что по прилёту мы Вас заберём примерно с 3:00 до 6:00 вот возле этой стойки, что в итоге человек должен стоять 3 часа, боясь отойти, допустим, в туалет или просто уснуть, т.к если приедет «вежливый перевозчик» в этот промежуток, а пассажира нет возле стойки, то они пройдут с табличкой 5 минут и уедут, ВСЁ!, что Вы и наблюдали: люди в списках есть, рейс приземлился, а найти их не могут, причём эти люди никуда не позвонят поинтересоваться, когда за ними приедут – просто некуда!!! Или Вы: прилетели, на руках официальный договор (где уже указано, где когда и во сколько), нужно — позвонили в КРУГЛОСУТОЧНУЮ диспетчерскую службу, получили информацию. Диспетчер в реальном времени видит каждую машину через систему спутникого слежения, с каждым экипажем есть постоянная связь. И согласитесь, автобус был вовремя!
Наша компания извиняется перед Вами за водителей, которые просто не подумав или решив пошутить, сказали: «Вы успели! Через 2 минуты мы бы уже уехали» — никуда бы они не уехали, разрешение на выезд даёт диспетчер только в случае нахождении всех людей по списку в автобусе, а если кого-то нет — связывается с пассажиром (как было в вашем случае 31.08.15). Поэтому нашим водителям нет смысла бегать с табличкой по терминалам аэропортов.
Назад Вы ехали на микроавтобусе Фольксваген Крафтер. В отличие от больших автобусов, в микроавтобусах нет сопровождающего группы, т.к группы небольшие 10 – 15 человек, по всем вопросам можно обращаться к водителям. Поэтому сопровождающий и не мог Вам представиться, т.к его там просто не было, а рядом с водителем мог стоять другой пассажир. Ну а выбрасывать за собой мусор или нет, выходя с микроавтобуса, дело каждого. Просто, как минимум, считается хорошим тоном оставить за собой чистое место, уважая труд водителей.
Надеемся, мы в полном объёме смогли ответить на Ваши замечания.
С уважением, Компания Вираж-М.
В туристическом агенстве, вместе с путевкой продали услуги трансфера компании «Вираж М». По отдыху претензий никаких а вот к трансферу….. Услуги компании Вираж М — «убили» все приятные впечатления об отдыхе!!!
Трансфер в аэропорт «Домодедово» из Минска. Отправление в 00.30 — прибытие в 13.00. В принципе особых претензий по пути в Москву не было, кроме того что приехали мы на 3 часа раньше и эти 3 часа пришлось провести в аэропорту. Ну и по комфорту пути — отсутствие Wi-Fi и розеток для зарядки. На протяжении всего пути в салоне ехала девушка- сотрудник компании, которая регулировала температуру в салоне и остановки
Трансфер из Москвы в Минск. Отправление в 6.00 в Минске 18.
Это просто ужас!!!!!!!!!!! Девушка, которая нас сопровождала села в кабину к водителю, и поэтому что происходило в салоне автобуса -ее мало интересовало. Кондиционер включили только часов в 12 дня когда я спустился в кабину к водителю автобуса и там в (скандальных тонах) потребовал его включить!!! Причем ранее дважды обращался к девушке, которая нас сопровождала с этой просьбой. В кабине водителя где ехала девушка температура была очень комфортной!!!!! Остановки по пути следования были в местах, удобных для водителя. Не на одной из них я не смог расплатится картой так как терминала просто не было, на второй заправке не было даже магазина, какая то кафешка со стремными трехдневными беляшами ( на ней водитель заправлял автобус топливом — видимо, чтобы экономить!!!.
Отмечу, что поездка проходило днем и в салоне было около 10 детей. Телевизор в салоне «Горизонт» присутствовал, однако его никто не включил. На мой вопрос к водителю, можно ли включить его — тот ответил что ничего не работает!!!
Ну и вывод: часто езжу в Москву на автобусах (маршрутках), поэтому есть с чем сравнивать.
1. Дорого! — за те же деньги компании-конкуренты предлагают гораздо более комфортные условия путешествий
2. Свинское отношение к клиентам!!!!! Сравнить могу только с РАЙПО. Вспомните любой магазин РАЙПО и того продавца что там сидит с видом и отношением «Чего Вы сюда приперлись»- и Вы сразу поймете какое отношение было к клиентам во время трансфера..
3. Очень ДОЛГО!!!! 700 км и 12-13 часов в пути!!!!
На Ваше письмо компания Вираж-М может пояснить следующее:
1) Компания Вираж – М никогда не обещала наличие Wi-Fi и розеток для зарядки в своих автобусах, и в ближайшем будущем даже не планирует их установку в салонах автобусах. Т.к. по дороге в Москву возник данный вопрос, сопровождающая Елена сразу отметила этот нюанс и четко сообщила об этом в микрофон.
2) В связи с тем, что трасса была относительной пустой, санитарные остановки не занимали много времени, на МКАДе не было пробок и ремонтных работ, автобус пришел в аэропорт раньше назначенного времени. Но ведь лучше приехать раньше и подождать, чем приехать позже и не успеть, правда?
3) С сопровождающей на обратном пути руководителем Кристиной была проведена беседа и она пояснила, что неоднократно поднималась в салон автобуса, но т.к. многие спали, то пройти полностью по салону она не могла (многие пассажиры вытягивали ноги в проход). В связи с тем, что в салоне было много детей, некоторые родители просили не включать кондиционер, т.к. боялись, что дети простынут.
4) Перед тем, как дать изображение телевизора в салон, водители включают его у себя в кабине. В пути произошел технический сбой, и возможности включить телевизор не было.
5) На обратном пути Москва – Минск у Вас было 3 санитарные остановки(данные спутникового слежения NAVIREC). Первая – на 172км АЗС BP, на которой есть замечательное кафе с терминалами, по которым можно расплатиться пластиковой карточкой, Wi-Fi и всегда свежей выпечкой, также оборудованной несколькими бесплатными туалетными кабинками. Вторая – непосредственно перед российско-белорусской границей (п.Бодуны), которая также оборудована (бесплатные туалеты, кафе). Третья – на территории Республики Беларусь АЗС Белнефтехим, на которых и дозаправляются наши автобусы (о какой экономии тут может стоять вопрос?). Почему не принимали карты к оплате – вопрос непосредственно к администрации кафе. Опять же, по дороге в Москву руководитель Елена говорила о том, что лучше иметь с собой немного российских денег, т.к. не всегда есть возможность сделать остановку там, где есть бесплатные туалеты.
6) Компания Вираж-М неоднократно говорила о том, что каждый водитель самостоятельно выбирает безопасный режим движения согласно погодным и дорожным условиям, времени суток, графика движения и т.д., поэтому говорить о том, что дорога долгая не совсем верно. В первую (и очень важную!!!) очередь — дорога должна быть безопасной! Опять же, по маршруту Минск – Москва вы выехали в 00:30, и уже в 10:30 Вы были в Домодедово, т.е. дорога заняла 10,5 часов с учетом всех санитарных остановок.
Очень жаль, что Вы не указали все положительные моменты, которые неоднократно были у Вас в пути. К примеру, что Вы ехали с 2-летним ребенком (ребенок без места), но компания пошла Вам на встречу и вместо 2 мест на Вашу семью, предоставила 4.
Со всеми водителями и сопровождающими были проведены разъяснительные беседы и приняты соответствующие меры. Компания Вираж-М приносит извинения за доставленные неудобства и надеется, что у Вас останутся самые яркие впечатления об отдыхе.
вроде все супер! особенно в микроавтобусе водители.а вот в автобусе Неоплан гид!(Игорь) не умеет общаться.может Вас сдать на первом-же посту ДПС.Игорь!!!!! учись общаться с народом! Удачи!!!!
На счет Игоря можем пояснить, что он всегда предупреждает пассажиров о том, что распитие спиртных напитков в автобусе категорически запрещено. И при возникновении неприятных ситуаций (неадекватное поведение в состоянии алкогольного опьянения, причинение неудобства другим пассажирам и др.) он имеет право высаживать таких пассажиров на ближайших постах ДПС. К сожалению, такие ситуации имели место быть неоднократно. Приносим свои извинения за недопонимание друг друга.
9.08.2015. Хотим сказать огромное спасибо водителям белого мерседеса за замечательное путешествие до Москвы , ребята вы просто супер. Поездка выдалась очень приятной благодаря вашему вниманию, заботе , пунктуальности , доброжелательности. Удачи , ни гвоздя ни жезла, и всегда позитивных пассажиров. P.S. Огромный привет Володеньке)
*blum* *rofl*
9.08.2015. Хотим сказать огромное спасибо водителям белого мерседеса за замечательное путешествие до Москвы , ребята вы просто супер. Поездка выдалась очень приятной благодаря вашему вниманию, заботе , пунктуальности , доброжелательности. Удачи , ни гвоздя ни жезла, и всегда позитивных пассажиров. P.S. Огромный привет Володеньке)
Хочется сказать огромное спасибо «Вираж-М» за отлично оказанные услуги! Трансфер Минск-Москва (Внуково) 09.08.15 (синий крафт 5172) и Москва (Шереметьево)- Минск 19.08.15 (белый крафт 5175). Все четко и оперативно. До этого пользовались услугами «Магазин горящих путевок» и каждый раз не без проблем- то у Вас все просто СУПЕР!!!! Команда работает на высшем уровне. Огромное спасибо водителям- дорога проходила незаметно. Так держать! Будем и впредь пользоваться Вашими услугами.
Были участниками трансфера 8.08.15 из Минска в Домодедово и 20.08.15 из Домодедово в Минск. В первый раз все было так, как и должно было быть (комфортный VW Crafter 6TAX4253, приятные водители), но на обратном трансфере нас ждало испытание на прочность (Neoplan № 2636-6)!
Первые тревожные звоночки возникли при погрузке багажа, муж показал водителю пакет и спросил: — Можно положить пакет в салон, есть ли полки?, На что водитель посмотрел на нас и ответил — я не знаю.
Сели в автобус (который прибыл на час позже обещаного) и просидели в нем еще около часа (видимо, ждали какаой-то еще рейс). Поехали. Через несколько часов в салоне стало очень холодно (на улице было около 12 градусов). Причиной оказался кондиционер. Попросили уменьшить поток, водитель просто выключил, но через некоторое время опять включил. Люди вокруг начали закутываться во все что было. Когда стали возмущаться, оказалось, что некоторым пассажиром жарко — некоторым холодно. Т.е. в начале автобуса холодно (кондиционер дует из щелей максимально холодным воздухом) — середине жарко (не дует вообще) — хвосту холодно. Мы не могли понять в чем причина, ведь воздуховые дефлекторы были закрыты, но ледяной воздух дул откуда-то прямым потоком на головы пассажирам. Приводимые аргументы для экипажа мол у половины автобуса появилсся насморк и болит горло — эффекта не оказывали.
Теперь об общении с экипажем. Все наше общение происходило на повышенных тонах, водиль постаянно грубил и «бычил» (другим словом сказать нельзя). Девушка-сопровождающая на наши просьбы донести до водителя какую-либо информацию отвечала: разирайтесь сами, я ругаться не хочу, это не мои проблемы, жалуйтесь куда хотите. Когда я сама подходила к водителю и спрашивала, почему нельза настроить кондиционер нормально, он смотрел на меня и молча улыбался.
В какой-то момент одна девушка, которая еще не оплатила проезд, сказала, что оплатит только когда доедем, мало ли что еще произойдет — водитель остановил автобус посреди трассы рядом с пешеходным переходом, подвергая риску пассажиров и пешеходов, и сказал, что никто не поедет пока не будет оплаты: или плати или сейчас выкинкем и едь на такси. После этого очередного конфликта, кондиционер включался переодически, что было приемлимо для всех (но это было за ~100км от Минска).
Печальный итог этой поездки: как минимум я и муж прихали в Минск с больным горлом (думаю пострадавших больше), впечатление от отдыха испорчено грубыми и наглыми сотрудниками компании Вираж-М.
Для сотрудников компании: если вдруг вы захотите более подробно разобраться в ситуации — одни из пассажиров снимали на видео общение одного из ваших водителей, в целях своей безопасности (там, кстати, есть момент, когда девушка-сопровождающая говорит: что вы меня снимаете, я на вас заявление в милицию напишу, что вы мне угрожали).
Если вы НЕ умеете работать с людьми, может вам стоит возить дрова?
Уважаемая Анна!
По Вашему отзыву проведено служебное расследование.
Что касается полок: не совсем понимаю, почему Вам так ответили. Водители на автобусе уже много лет работают и весь автобус знают вдоль и поперек. Есть предположение, что уточнили Вы у постороннего человека, находившегося рядом с автобусом.
Автобус прибыл с задержкой на отправку в аэропорт по той причине, что в связи с изменением времени прилета большое количество пассажиров прилетело с опозданием, т.к. следующим рейсом такое количество пассажиров забрать не предоставлялось возможным и людям пришлось бы долго ждать (до 12.00).
В связи с этим было принято решение откорректировать время отправления, что не противоречит договору фрахтования для автомобильной перевозки пассажиров (п.п.2.2.1).
Также хочу отметить, что каждый бы хотел, чтобы его подождали в случае задержки прилета, принимая во внимание, что ожидали не одного пассажира.
Что касается температуры в салоне. По уточнениям руководителя с автобуса кондиционер в автобусе то включали, то выключали, чтобы всем было комфортно, т.к. длина автобуса более 12 метров и в автобусе 50 человек. У каждого свои пожелания.
Общение с экипажем: обязанности экипажа – безопасная доставка пассажиров в конечный пункт. А работа с пассажирами- дело руководителя. И все пожелания пассажиров до водителя доносит руководитель. А водитель уже по возможности выполняет.
Что касается пассажира с оплатой: заказывая услугу по перевозке, пассажир должен понимать, что услуга должна быть оплачена своевременно. А пассажир отказался оплачивать. Как в любом транспорте, даже в городском, в случае отсутствия билета/оплаты пассажира высаживают. Поэтому возле заправки была сделана остановка, где попросили пассажира либо оплатить, либо покинуть салон. Никакому риску пассажиров не подвергали.
С руководителем и водителями была проведена беседа о правилах обслуживания пассажиров и выполнения рейсов.
Мы, в свою очередь, приносим извинения за доставленные неудобства.
Благодарим Вас за оставленный отзыв. Благодаря им мы совершенствуем обслуживание.
Выражаю огромную благодарность сотрудникам Вираж-М,а особенно Щербаков Александр,Фомов Денис!!!!Водители очень внимательны,заботливы,отличные и пунктуальные:)))огромное вам спасибо))))))
06 августа 2015 в Москве нас встречал белый мерседес. Спасибо огромное экипажу за такую замечательную доставку в Минск. Ребята просто молодцы: внимательные, заботливые, отличные и пунктуальные водители. Спасибо Вам огромное и всегда счастливой дороги!!! *good*
Хотелось бы выразить признательность вашей компании, и особенно водителям трансфера Мироненко С.А и Шило П.А
( номер авто 5173). Благодарю их за пунктуальность, вежливость и предоставленный комфорт, благодаря чему поездка из Домодедово в Минск прошла в максимально хороших условиях.
Добрый день. Хочу пожаловаться на сервис вашей компании. У нас был трансфер из МИНСКА до Домодедово 17.07.2015 и обратно 25.07.2015. За первую часть трансфера ничего плохого сказать не могу, все было организованно и доведено до сведения.Отличный комфортабельный автобус быстро нас доставил по трассе М1 без каких-либо ненужных заездов в Домодедово.Были запланированные остановки во Внуково и на трассе .Далее о неприятном.
По возвращении из тура в Домодедово мы послали смс диспетчеру,как объясняли.Овет пришел, что будет «БЕЛЫЙ КРАФТЕР 6ТАХ5173 в 24.00». Стоим в указанном месте, ждем. Примерно в 23.45-23.50 подъезжает бус вашей компании КРАСНОГО ЦВЕТА ФОЛЬКСВАГЕН с другими номерами. Я думаю, дай подойду спрошу, может, водитель знает, когда его коллега (наш ) подъедет, потому что уже время без семи минут 12. И тут я в шоке; водитель заглядывает в список и говорит, что мы едем с ним!!! НАС НИКТО НЕ ПРЕДУПРЕДИЛ О СМЕНЕ АВТО!!!! Мы бы так и стояли дальше и ждали с моря погоды до 3.00. Более того, никто даже не подошел к нашей группе и не поитересовался, куда и с кем мы едем, чтобы указать новый автобус.Выехали мы в 23.57, т.е. РАНЬШЕ ВРЕМЕНИ. А если кто не успел? Список пассажиров даже не зачитывался.
Едем во Внуково.Там стоим в пробке на въезд минут 20. ТАК НИКОГО НЕ ЗАБРАВ,мы выезжаем, далее нас всех пересаживают уже в НАШ бус, и мы только в 1.30 выезжаем в сторону Минска. СПИСОК ПАССАЖИРОВ ОПЯТЬ НЕ ЗАЧИТЫВАЛСЯ.
Едем по М1. Перед Борисовом водитель спросил, есть ли пассажиры, которые сходят вт Борисове и Жодино. Таких нет. И он все равно сворачивает с М1 на Борисов, и мы плетемся через Борисов и Жодино, убивая кучу времени. Все уже устали, особенно дети.
Перед въездом в Минск водитель спосил, не желает кто выйти на Уручье, мы попросили остановиться на м.Площадь Победы, так как все равно ее проезжаем, а мы живем рядом. На что водитель в жесткой форме отказал, сославшись на то, что его оштрафуют либо платите вперед 20 долларов.Когда мы указали на накладки перед выездом в Домодедово, водитель ответил, что во всем виноват диспетчер и мы должны понять «ЧЕЛОВЕЧЕСКИЙ ФАКТОР». А по-человечески остановиться на автобусной остановке по пути следования- ЭТО НАРУШЕНИЕ.
Просим вас обратить внимание на качество обслуживания, все-таки люди платят немалые деньги за трансфер вот такого вот сомнительного качества.
Добрый день! По Вашей претензии, можем пояснить следующее:
1) В связи с переносами авиарейсов и увеличением числа пассажиров в последний момент, было принято решение о смене маршрутов двух микроавтобусов: микроавтобус Фольксваген Крафтер белого цвета 5173 отправили в Шереметьево, а Фольксваген Крафтер бордового цвета 4251 в аэропорт Домодедово. Оповестить всех пассажиров на тот момент диспетчеру не представлялось возможным. В любом случае, все Фольксвагены Крафтеры нашей компании имеют на бортах логотипы «Вираж-М», которые хорошо видны на расстоянии.
2) Время отправления из Домодедово в Вашем случае было запланировано на 24:00. До времени отправления (т.е. до 24:00), водители встречают пассажиров непосредственно около автобуса, и отмечает всех пассажиров, которые приходят в своем списке. Он не обязан зачитывать списки вслух. В том случае, когда пришло время отправляться, а пассажиров из списка нет – водители связываются с диспетчером, который начинает искать пассажиров (по телефонам, которые пассажиры указывают по дороге в Москву), а один из водителей берет табличку «Трансфер Москва-Минск, Вираж-М» и идет к выходу из здания аэропорта. В вашем случае, Вы отправились раньше, т.к. все из заявленных пассажиров пришли вовремя, и диспетчер разрешил водителям выезд.
3) Далее, Вы едете в аэропорт Внуково, с целью забрать 2 пассажиров. Перед въездом на платную стоянку в аэропорту Внуково, диспетчер сообщил водителям, что эти пассажиры только что прислали СМС о том, что их рейс задерживается. Возможности выехать обратно не было, т.к. в аэропорту Внуково одностороннее движение.
4) Для удобства пассажиров и исключения многочасовой поездки по МКАДу, компания Вираж-М не развозит пассажиров по трем аэропортам г.Москвы. По маршруту Минск – Москва, автобус едет до аэропорта Внуково, где его встречает другой автобус и забирает людей в один из аэропортов Шереметьево или Домодедово, т.к. они находятся в разных сторонах Москвы. Таким же образом осуществляется обратная поездка. Одновременно из аэропортов Домодедово и Шереметьево, навстречу друг другу, идут два автобуса, которые встречаются в районе г.о. Внуково и следуют дальше по маршруту. В Вашем случае при выезде из Москвы всех пассажиров пересадили в один автобус для дальнейшего следования по маршруту Москва – Борисов – Жлобин – Минск.
5) В памятках, которые Вы получили при поездке Минск – Москва указан маршрут, по которому следуют все автобусы компании, т.е. Бобруйск – Минск – Жодино – Борисов – Москва и обратно. Перед Борисовым водитель уточнил, есть ли пассажиры, которые выходят в г.Борисов или г.Жодино не для того, чтобы не заезжать в эти города и ехать по М1, а лишь с той целью, чтобы заранее спланировать и остановить транспортное средство, чтобы при выгрузке чемоданов не мешать другим участникам дорожного движения.
6) Что касается посадки – высадки пассажиров, то «отправление и прибытие автобусов в нерегулярном сообщении должны осуществляться в местах формирования групп пассажиров, согласованных заказчиком и автомобильным перевозчиком, установленных местными исполнительными и распорядительными органами, а также на площадках гостиниц, других организаций и площадках для стоянки автомобилей в жилых зонах» (выдержка из правил автомобильных перевозок пассажиров, утвержденных Постановлением Совета Министров РБ 30.06.2008 № 972). Т.к. район Уручье находится довольно далеко от ст.Дружная и имеет площадку для парковки автобуса, то водители имеют возможность беспрепятственно высадить пассажиров и выдать им багаж, не кому не мешая. В Вашем случае остановка м.Площадь Победы – не подходит под определение указанных в вышеприведенных правилах.
7) Компания Вираж-М не видит плохого качества обслуживания в данной ситуации, и искренне сожалеет о причиненных Вам неудобствах.
Огромное спасибо компании! Прилетели 24 июля в Домодедово и’хотя обратный трансфер был забронирован с запасом времени,мы прислав СМС по прилету были просто ошеломлены-получив неоплан через 20 минут!!!!! А нас было 7 человек из них 3 ДЕТЕЙ!!! Так что ещё раз всем огромное СПАСБО!!!!
Добрый вечер! Не могу удержаться,чтобы не написать положительный отзыв.Выражаю огромную благодарность сотрудникам «Вираж-М», а особенно водителям трансфера Гончарову А.В. и Князеву С.Н.(номер автомобиля 8128). Ехали с ними из Бобруйска в Москву,в аэропорт Домодедово, 3 июля 2015 г. Из Бобруйска выехали ровно в назначенное время,водители очень вежливые и внимательные,за что им большое спасибо!!!
Добрый день! Хочу выразить огромную благодарность за предоставленные услуги, заказывали трансфер из Минска в Домодедово. Туда доехали очень комфортно и в срок, обратно мы прилетели с задержкой и не успевали на трансфер на 4 утра, написали по прилету диспетчеру и нам сообщили что подождут нас. Так и случилось, нас дождались и получилось так, что на целый час из-за нашего позднего прилета задержали выезд. Огромное спасибо за оказанные услуги, неприменно будем обращаться только к Вам *good*
В первый же день не могу удержаться, чтобы не выразить слова признательности Вашей компании.Прилетели 10.07.2015г. в аэропорт «Шереметьево» и были приятно удивлены,что нас уже ждали. Доехали до Бобруйска без проблем, тем более с такими приветливыми и доброжелательными водителями как Иван и Женя(к сожалению номер буса не запомнил).Приехали в Бобруйск в два часа ночи и водители довезли нас к самому подъезду в Авиагородок. На моё предложение заплатить — получил категорический отказ.Ребята, если что не так, прошу извинить.
Я и жена уже в пятый раз пользуемся услугами Вашей компании, и всегда только отличные воспоминания. Для нас другого турагенства не существует!!!
Пользовались услугой трансфера от Вашей компании из Минска в Шереметьево и обратно. Заказывали сами через форму заявки на сайте…. Нашему удивлению и восхищению не было предела, когда мы узнали при посадке в бус в Минске (16 мая в 9.30), что мы будем единственными пассажирами этого рейса!!! Водители Валерий Алексашев и Александр Сакульский (белый «Мерседес» АЕ 3667-6) — настоящие профессионалы, вежливые, порядочные, аккуратные, контактные и просто обаятельные ребята!!! Благодаря их чуткому и внимательному отношению по отношению к нам дорога до аэропорта пролетела абсолютно незаметно и не была утомительной. Обратный рейс (29 мая в 11.45) ещё больше убедил нас в правильности выбора в качестве перевозчика Вашей компании. Выйдя из терминала аэропорта в 11.25 отправили СМС диспетчеру и буквально сразу получили ответ, что микроавтобус будет подан в 11.40. И что вы думаете? Синий «Крафтер» АЕ 3851-6 подъехал к терминалу минута в минуту (и это в Москве с её пробками и заторами)!!!! Через пять минут (в этот раз нас было три пассажира) мы уже двинулись в путь. Забрав по дороге двух человек из Внуково, поехали в Минск. Всё так же, как и по пути в Москву — незаметная и не утомительная дорога благодаря вежливости, порядочности, общительности и внимательности водителей. К сожалению не записали их имён-фамилий, но мы очень благодарны Вам, ребята, за проявленную чуткость и понимание: с Вашей помощью мы всё-таки успели на свой поезд!!! Выражаем признательность сотрудникам компании «Вираж-М» за качественное и профессиональное исполнение своих обязательств. Мы были очень приятно удивлены, особенно после предварительного прочтения отзывов на этой странице. Надеемся сотрудничать с Вами и в дальнейшем, а также обязательно будем рекомендовать Вас другим! Успехов Вам, адекватных клиентов и всего самого наилучшего! Спасибо!!!
Уважаемые работники ВИРАЖ-М!
Выражаем вам огромную благодарность за отличную организацию перевозок.
Благодаря вашим водителям (крафтер 7634) мы благополучно доехали до Москвы (отъезд вечером 9.06.2015 из Минска) в аэропорт Внуково, а также отдельное спасибо за обратный путь — самолет из Египта опоздал во Внуково, но благодаря терпению и четкой работе диспетчера, водители нас смогли подождать, забрали из аэропорта и благополучно довезли до Минска.
С удовольствием будем рекомендовать вашу фирму родственникам и друзьям.
Желаем вам безопасных перевозок и благодарных клиентов.
Ехали семьёй (2 взрослых + 1 ребёнок) летом 2014 года на Ваших автобусах из Минска в Домодедово и обратно в Минск. По перевозке ничего плохого сказать не могу, а вот водители автобусов оставляют желать лучшего. Трансфер из ДМД в Минск у нас был заказан на 23.00 ч. Но самолёт задержали и мы прилетели в Москву только в 02.30 ч. Перед этим отписались диспетчеру Виража, сообщили о задержании рейса. Она нам скинула номер автобуса на 07.00 отправления. С маленьким ребёнком (4 г.) ждали автобус как манну небесную, с 03.00 ч. ходили по залу ожидания, улице, сесть негде было, все скамейки были заняты гасторбайтерами из дружественных стран, все спали, никто не уступил даже сантиметра лавочи. В 04.30 ч. прибыл долгожданный автобус, высадил пассажиров и я подошёл к водителям. Попросил их разместиться на последних местах салона с ребёнком, чтобы поспать. На что мне водители ответили: Мы будем кушать, а вы нам будете мешать, приходите ближе к 07.00 ч. и зарыл дверь автобуса. Жесть, больше никогда не поеду на Вираже.
Огромное спасибо компании «Вираж-М» за оказанные услуги! Мы ехали из Минска в московский аэропорт. Салоны автобусов обородуваны просто отлично, есть телевизор, кондиционер, в салоне чисто.Водители оказались очень вежливыми, внимательными, доброжелательными, отзывчивыми и аккуратными. Отдельное спасибо водителям Крафтера 61-31 Александру и Евгению за приятную и легкую дорогу!
Неожиданно собрались с мужем на отдых и, благодаря «Вираж-М», мы легко добрались из Минска в аэропорт Москвы и обратно! Все четко по расписанию. В Москву ехали на автобусе — Неоплане, очень удобно, все ночь спали без проблем, а обратно ехали на микроавтобусе и, к моему величайшему удивлению, тоже было очень комфортно. Отдельное спасибо водительскому составу: Алексею и Антону (если не ошибаюсь), не смотря на молодой возраст можно сказать, что они Водители с большой буквы.
Выражаю благодарность агенству «Вираж-М» за организацию трансфера.Работа диспетчеров организована на высшем уровне: внимательны, вежливы, оперативны. ОГРОМНЕЙШЕЕ СПАСИБО экипажу водителей Антонову Денису Юрьевичу и Шило Павлу Александровичу! *good* Рейс 29-05-2015г. Москва-Минск. Автобус оказался весьма комфортабельным, а водители очень вежливыми, внимательными, доброжелательными, отзывчивыми и аккуратными: профессионалы своего дела! Остановки во время! Как только в автобусе стало немного прохладно, по первой же просьбе включили обогреватели и вопрос был исчерпан! По дороге никаких конфликтов не возникало. Дорога домой была приятной, легкой и быстрой! Вы профессионалы своего дела и не даёте ни каких поводов сомневаться в высокой квалификации ваших сотрудников.
СПАСИБО
Возвращались 26.05.2015 из Шереметьего в Минск.Дорога пролетела незаметно,были очень вежливые водители (Александр и Сергей) остановки делали по нашему усмотрению,хорошие небольшие автобусы (крафтер 61-31),даже организовали остановку покушать,крутили новинки фильмов,дорога оказалась незаметной…..Огромное Вам спосибо «Вираж-М» и всем сотрудникам…..
Недавно воспользовались трансфером компании Вираж-М. До аэропорта Внуково доехали вполне нормально, но микроавтобус приехал с опозданием и выехали мы на пол часа позже чем было указано. Комфорт в микроавтобусе оставляет желать лучшего, без кондиционера было душно, но когда он работал то очень уж дуло, слишком маленькое расстояние между сиденьями, с моим ростом (1,85м) было очень неудобно. Назад мы ехали с аэропорта Домодедово. Мы прибыли в аэропорт в 11:40 и сразу же отправили смс диспетчеру, надеялись успеть на 12-ти часовой рейс. Диспетчер же нас попросту проигнорировал, уточнив фамилии он потом не ответил! Пришлось ждать в аэропорту рейса в 16:00. И опять же сев в наш микроавтобус отправились мы только спустя пол часа, и то только потому что люди начали возмущаться. Наш рейс должен был быть прямиком до Минска, но вместо этого спустя час дороги мы остановились, наши вещи перенесли в какой-то автобус и заставили в него пересесть. И почему-то мы поехали в аэропорт Внуково, и на это ушло еще часа полтора нашего драгоценного времени. Мы должны были прибыть в Минск в 4:00, вместо этого мы были там только в 5:50 и естественно опоздали на свой поезд. Если не хотите испортить себе впечатление от поездки то не советую пользоваться услугами этой компании!!!
Уважаемый Юрий!
По Вашему отзыву поясняю следующее:
У Вас был забронирован трансфер Минск-ВКО 12.05 в 14.00, ДМЕ-Минск 22.05 в 16.00.
Автобус в Минск на посадку был подан в 13.53 (по данным спутниковой системы Навирег). Отправился в 14.19. Как понимаете автобус задержали не по своему желанию.
Что касается смс диспетчеру. У диспетчера не всегда есть возможность ответить моментально. Пассажиров много. Идет отправка и из Москвы и из Минска. В день 6 рейсов. И не один автобус. Сами понимаете, что сразу ответить не возможно всем. Да к тому же и забронирован трансфер у вас был на 16.00. Если бы у Вас был забронирован трансфер на 12.00, то диспетчер бы Вас разыскивала.
Из ДМД Вас забрала машина 7633. Она прибыла в 15.47 Отправилась она в 16.30. Скорее всего искали пассажира, который должен был уехать на этом рейсе. Возможно у него перенесли время прилета о чем пассажир не сообщил диспетчеру. А диспетчер не может отправить автобус пока не попробует его разыскать всевозможными способами.
Компания Вираж-М осуществляет доставку во все аэропорты Москвы, и единственная компания которая для удобства пассажиров осуществляет перевозку в аэропорты Москвы с пересадкой во Внуково. Это сделано для удобства пассажиров, с целью сократить время в дороге. Так как в Москве 3 аэропорта и они друг от друга располагаются на расстоянии до 100 км. И если одним автобусом развозить и собирать пассажиров на дорогу за тратиться значительно больше времени.
Воспользовалась услугами трансфера «Вираж — М» Минск-Домодедово 4 мая. Огромное спасибо хочется сказать водителю Александру и Богдану за их профессионализм и лучшие человеческие качества.
Спасибо огромное вам, вы нас просто спасли!
В апреле отдыхали с подругой в Египте, тур покупали в РФ у другой компании, соответственно и вылет был из Москвы (Домодедово). До Москвы и обратно в Минск после отдыха решили добираться на самолете и купили билеты у нашей «любимой» Белавии. Туда добрались без проблем, а вот обратно……, если бы не вы, то на все майские бы в Москве остались. За сутки до отлета из Египта нам сообщили, что наш чартер перенесли на 7 часов!! Соответственно на Минский рейс мы не успевали((. Позвонили в Белавию с просьбой поменять билеты на следующий рейс и были посланы далеко и навсегда( со словами, что за два билета Минск-Москва нам вернут 12 евро и до свидания(((. Сразу мы подумали о вас и позвонили. В течении минут 5 нам подтвердили бронь на трансфер на 6 утра. В Москве мы были уже в 3 часа ночи, включили телефон и увидели от вас смс: как Вы долетели (мелочь, а приятно!)? Позвоните как будете в Москве. Мы созвонились и нам предложили выехать не в 6 утра, а в 4!!!!! Мы очень обрадовались и уже через час сидели в машинке, а точнее лежали. Дороги даже не заметили! Очень хороший и удобный микроавтобус, а водители просто чудо, к сожалению не спросила как их зовут (трансфером воспользовались 30.04.2015).
Спасибо Вам огромное!!!!!!
Вы действительно нас спасли!!
С уважением, Ольга
Второй раз воспользовалась услугами компании «Вираж-М», и очень рада что снова выбрала ее. Хочу выразить благодарность всем работникам компании за четкую организацию работы, аккуратных и профессиональных водителей, ответственных диспетчеров. Ездим отдыхать не первый год, ранее пользовались услугами разных перевозчиков, но вы лучшие!
Большое спасибо за прекрасный сервис, хорошую машину, вежливых, тактичных водителей, доступные цены.
Впервые решили заказать трансфер в вашей фирме и не пожалели, остались очень довольны. Отдельное спасибо за терпение водителям Александру и Сергею (Крафтер 61-31). От отдыха остались только положительные впечатления.
Выезжали из Москвы 01.05.2015(Домодедово).Воспользовавшейся услугами Вашей компании «ВИРАЖ-М» хочу выразить благодарность водителям микроавтобуса Крафтер 61-31 Щербакову А.В., Дайнеко С.Л. за внимательное и чуткое отношение к пассажирам, за добросовестно выполняемую работу, за корректность и понимание.Ребята вы молодцы!!!!! Удачи вам на дорогах и вежливых пассажиров!!!! Все было супер….. С уважением Бутько Кристина.
Здравствуйте! Летела через Москву В Турцию, заказав трансфер в Вашем агенстве и не пожалела. 27.04.2015 ехала в Москву с экипажем Шило Павел и Андрей Евдокимов. Дорога пролетела незаметно! В аэропорт Домодедово приехали во время. Замечательные, отзывчивые, внимательные ребята!!!! Профессионалы своего дела! Спасибо Вам за подобное отношение к пассажирам! Ни жезла Вам ни гвоздя!!!
Хотим оставить отзыв относительно услуг трансфера,так как остались очень довольны сервисом. Выезжали 25 марта из Бобруйска.Должны были выехать в 20.00,но диспетчер заблаговременно поинтересовалась,устроит ли нас если выезд перенесут на 23.00,за,что мы были очень благодарны,так как нам пришлось меньше ехать,в связи с тем,что мы ехали сразу через Могилев. Авто- мерседес белого цвета,если не ошибаюсь.Очень удобный и комфортабельный автобус,много места для ног и спинки откладываются максимально низко.Более всего нам понравилось отношение водителей к нам,одного из них звали Валерий,второго к сожалению забыли,однако оба они были весьма вежливы и учтивы,спрашивали не холодно ли нам,предлагали свой плед,регулировали температуру в салоне по нашей просьбе,а так же иногда весело шутили,предлагали видео к просмотру. В Домодедово приехали вовремя по расписанию. В целом дорогой остались довольны.
Добрый день!
10 и 19 апреля 2015 воспользовались услугами трансфера Минск-Домодедово и обратно от компании «Вираж-М» и остались только с положительными впечатлениями и отличным настроением. Водители поразили своей пунктуальностью, вежливые, приятные, веселые, доброжелательные, два Андрея, Александр и Сергей — это про Вас, Вы молодцы!!!! Спасибо за работу, с Вами было очень приятно!
Удачи на дорогах, успехов в работе и только приятных клиентов! ) Ольга и Алена.
Добрый день!
Воспользовалась услугами трансфера Вашей компании и осталась очень довольна!
Из Минска 29 марта забирал бордовый VW.Водители помогли с багажом,были приветливы,внимательны,по просьбе включили телевизор,что формально сократило время в пути,потому как для меня проблематично уснуть в автобусе.
Отдельную благодарность хотелось бы выразить водителям,которые доставляли в Минск 5 апреля вечером.Кетов Е.В. и Лыч Л.Ф. на микроавтобусе с номерным знаком АЕ 3953-6 по личной просьбе предоставили подушку и одеяло,чему я была безумно рада,т.к.в дороге удалось поспать и в Минске я себя не чувствовала вымотанной дорогой.Да и приехали мы раньше предполагаемого мною времени.Во время остановок в пути внимательно проверяли,чтобы никого не забыли.Что еще порадовало,так это то,что при остановке не включали яркий свет в салоне,а лишь приглушенный,потому как переезд был ночной и некоторые пассажиры спали.По приезду в Минск помогли с багажом.В общем,спасибо большое ребята,первый раз в дороге мне удалось отдохнуть.
Здравствуйте! Заказали в вашей фирме в марте 2015г. через турфирму трансфер Минск-Домодедово и обратно и остались очень довольны. Очень приятные пунктуальные водители, дорога была быстрой и удобной. Отдельное спасибо водителям АЕ39-536 Кетову Е.В. и Шимчук И.И.
ОГРОМНОЕ СПАСИБО водителям WV Krafter 3851.Летели 9.04.15 наш самолет прилетел с опозданием,уже думали что сидеть нам во Внуково 3 часа, а нет спасибо ребятам.Подождали и с комфортом довезли почти к самому дому.Спасибо Вираж-М.Всем рекомендую *good*
Ехали 28.03.2015 по маршруту Минск Домодедово, дорога и время прошли незаметно благодаря отличным водителям Алексею и Владиславу. БОЛЬШОЕ СПАСИБО.веселые ребята .)))))))
Добрый день!
Воспользовалась услугами трансфера Вашей компании и осталась очень довольна!
Из Минска 29 марта забирал бордовый VW.Водители помогли с багажом,были приветливы,внимательны,по просьбе включили телевизор,что формально сократило время в пути,потому как для меня проблематично уснуть в автобусе.
Отдельную благодарность хотелось бы выразить водителям,которые доставляли в Минск 5 апреля вечером.Кетов Е.В. и Лыч Л.Ф. на микроавтобусе с номерным знаком АЕ 3953-6 по личной просьбе предоставили подушку и одеяло,чему я была безумно рада,т.к.в дороге удалось поспать и в Минске я себя не чувствовала вымотанной дорогой.Да и приехали мы раньше предполагаемого мною времени.Во время остановок в пути внимательно проверяли,чтобы никого не забыли.Что еще порадовало,так это то,что при остановке не включали яркий свет в салоне,а лишь приглушенный,потому как переезд был ночной и некоторые пассажиры спали.По приезду в Минск помогли с багажом.В общем,спасибо большое ребята,первый раз в дороге мне удалось отдохнуть.
Летала отдыхать из Москвы, в тур. агентстве заказали трансфер до Москвы и обратно у «Вираж-М». Ни разу еще с ними не ездила, но впредь знаю об этой отличной организации!
Из Минска забирал VW рег. номер 7633-6, водители — отличные ребята, что могу сказать. Доброжелательные,никаких проблем не возникло, только хорошее настроение
Обратно из Москвы ехали на синем бусике с номерами 3953-6. Экипаж: Кетов Е.В. и Лыч Л.Р. Дорога домой удалась!) Удивило еще и то, что одного задержавшегося пассажира они ждали до победы и все-таки нашли его! Сначала вызванивали диспетчера, потом мы просто стояли на заправке и ждали хоть каких-то новостей, но без пассажира ни в какой путь не собирались! А после, когда вестей все не было, и вовсе сами собрались идти в терминал в поисках пропавшего)) Но тут все-таки позвонила диспетчер и рассказала, где его забрать. С полным спокойствием на лицах, никакого раздражения, даже ни одной ухмылки по поводу возникшей ситуации у водителей не было.
Дружелюбные, внимательные и просто приятные люди, вот, что могу сказать.
Спасибо, «Вираж-М»!
Рекомендую!
Я состою в международном сообществе деловых людей. Мне надо было срочно улетать ранним утром 8 марта по делам в Никарагуа через Париж и Панаму. Вылет был из Москвы. Билет я взял 6 марта. И мне надо было оперативно организоваться с перемещением из Минска в Шереметьево. Поездом оказалось неудобно, т.к. самолёт вылетал очень рано. В итоге я позвонил в Вираж-М. Девушки операторы оказались приветливыми и заботливыми. Предложили организовать трансфер и туда, и обратно по возвращению. На том и порешили. В Шереметьево я ехал 7 марта на белом Мерседесе, номер был 3667, по-моему. К сожалению, не спросил фамилий эккипажа, но мужики оказались ответственные и заботливые.
При возвращении уже 24 марта девушки операторы постоянно были на связи и позаботились предоставить более ранний автобус, который специально меня подождал. Номер автобуса был АЕ39-53 6. Водители, Кетов Е.В. и Лыч Л.Р., прождали меня довольно долго, ведь я и телефон не сразу включил после перелета, т.к. не ожидал такой оперативности. Так вот водители, несмотря на долгое ожидание посреди ночи, были дружелюбны и спокойны. В итоге, я оказался в Минске гораздо раньше, чем планировал. Чему я и моя милая супруга, которая ждала меня в Минске, были очень рады.
Так что спасибо всем сотрудникам компании, с которыми мы контактировали. Обслуживание нам понравилось во всех отношениях. Будем обращаться ещё. Надеюсь, в последующем, обслуживание и общение с Вашими сотрудниками оставит столь же приятные впечатления.
Здравствуйте уважаемая компания! Хочу поблагодарить компанию Вираж-М за хорошее оказание услуг перевозки и в частности водителей Евгения и Михаила на белом микроавтобусе кажется 7633. 08.03 наш самолет прилетел вечером во Внуково с опозданием, а ребята нас дождались, погрузили наш багаж и с комфортом довезли. Очень хороший удобный автобус, и ребята водители очень вежливые и отзывчивые. БОЛЬШОЕ СПАСИБО КОМПАНИИ За качественное обслуживание. Всем советую пользоваться услугами трансфера Вираж-М! *good*
Огромное человеческое спасибо водителям компании «Вираж-М», в частности АЛЕКСАНДРУ и ВИТАЛИЮ за комфортный трансфер, аккуратность в вождении, отзывчивость к пассажирам!!!! Было очень приятно и комфортно!!!
Добрый день!
Спасибо «Виражу» за качественный сервис и помощь.
Заказывали трансфер на 5 человек Минск-Домодедово-Минск.
Туда ехали на синем «крафтере» 13.02. Отличный, вместительный автобус, пунктуальная и комфортная доставка, достаточное количество остановок и т.д.
Обратно наш рейс 25.02 перенесли на пол дня вперед, из-за чего мы боялись кучи проблем при возвращении домой. не совсем успевали на трансфер в 15-30, да и места для нас не бронировались заранее. Ожидание в аэропорту 5 часов до следующего трансфера с ребенком и женщинами не сильно радовали.
Но диспетчеры и водители «Мерседеса» (вроде 27-97) вошли в положение, подождали, пока мы забирали багаж и помогли разместиться в автобусе нашей компании с огромным количеством сумок до встречи с «крафтером», где часть пассажиров пересели в другой автобус и ехать стало комфортней.
Доехали быстро и спокойно.
Будучи в не совсем вменяемом состоянии после суток в пути, замотанные с сумками и тд, не поблагодарили водителей как следует- СПАСИБО вам, ребята!
Огромное спасибо компании «Вираж-М» и особенно водителям Владимиру и Евгению на Мерседесе 36-67!!! Встретили в Домодедово после долгого перелета, бессонной ночи, уставших. Предложили одеяло, подушку, благо, было мало пассажиров. Выспались как дома!!! Водители отнеслись душевнейше, как родные
. Они просто нас спасли! После 10-часовой поездки Москва-Минск мы вышли из машины отдохнувшие, выспавшиеся! Водители старались сделать все, чтобы наша поездка была комфортной. В Минске строили маршрут так, чтобы нам удобней было добираться домой.
Спасибо Вам, Владимир и Евгений, за Вашу душевность, отзывчивость, внимательность и доброту!!!